大堂岗安防工作操作规程【物业管理经验分享】

大堂岗安防工作操作规程【物业管理经验分享】

大堂岗安防工作操作规程

1．0目的：确保大堂处于正常受控状态，保证业主（住户）平安出入，秩序井然。2．0适用范围：大堂岗位安防工作。

3．0上岗前准备：按《护卫员着装规定》和《护卫员交制度》做好上岗执勤前的准备工作和交接工作。3.1．值班时间：

3.1.1．大堂岗安防工作实施

24小时全天候值班制，每班每岗位工作

8小时，实行三班倒五班制。

即：早班：7:00至12:00；15：00至18：00。中班：12:00至15:00；18：00至23：00。夜班：23:00至次日7:00。（根据实际情况可作调整）3.1.2．早、中、晚班每十天依次轮换一次。即：每月11日、21日为轮换日。3.2．站立式服务：

大堂全天候站立式服务（可根据项目实际情况调整）

。3.2.1服务时间参照3.1.1，(不是站立式服务

)。

1日、

时间，当遇到公司领导检查工作、业主（住户）、来访客人时，应起立进行站立式服务3.2.2.站立姿势：立正或跨立二种姿势。3.2.3.站立位置：根据项目情况具定。

3.3．来访登记制度：

3.3.1．当业主（住户）、公司领导及本公司员工进入本项目时不用登记，凡是不认识都必须进行询问确定后方可进入。

3.3.2．当有业主（住户）出大堂时，应主动点头微笑，并用”您早！”“您好！”“早晨好！”等表示问候；当有业主（住户）进入大堂时，应主动点头微笑，并用”您回来啦！”“您好！”等表示迎接和问候。3.3.3、来访客人的登记，如：业主（住户）的亲友、各类访客、装修施工作业人员等，一律实行来访登记有效身份证件制度。当有人来访时，应主动微笑点头示意。

3.3.4.来访登记文明用语。用”先生（小姐）您好！请问您拜访哪位，住几层、哪户？”“请您用可视对讲与您朋友联系一下”，”对不起，实行来访登记是为了业主（住户）的安全工作制度，请