如何创建示范监理项目组
无锡建设监理咨询有限公司
为适应市场经济发展需要，建筑业市场不断完善，作为其中之一的监理公司也正在快速地紧跟宏观形势的发展。在这种环境下，创建一个具有代表性的示范监理项目组尤为重要，是一个监理公司竞争力的体现。为保证在当前环境中的规范发展，这里概括讨论如何创建示范监理项目组，其中一些较为普通的环节不作阐述。一个优秀的示范监理组必须包括以下重要内容：严密的内部管理制度、规范的执业操作过程、完善的可追溯资料文件、优秀的人员素质。
1、 严密的内部管理制度
1.1总监的选择原则。总监作为一个项目组的核心人物，专业特长不一定需要有完善的体现，但在管理水准和宏观形势的判断方面应有掌控的能力。如同承包商的项目经理类似，重点在于调配和管理好下属人员和资源，并非是具体的技术类岗位。总监的主要任务简单概括就是对内部凝聚力量，对外部预测方向。只有内部做到统一认识，接受统一管理之后才会产生团队凝聚力，在这种情况下确保信息的及时和真实才能对外有正确的方向性判断。这是确保各家承包商能够联合统筹管理的条件，也是项目控制在目标范围内的条件，一个监理组若要项目进展得到委托方的满意，过程的主动控制的能力必不可少，而在此之中一个管理才能优良的总监是保证。
1.2专业监理工程师选择原则。专业监理工程师是某个专业或者某个标段的监理组负责人，需要对该部分范围内的工作负全部责任。一个专业监理工程师首先应该熟知自己的任务有哪些，需要做的工作应该具体到什么程度，并熟悉、牢记监理合同中的相关内容后编制监理细则。专业监理工程师所应承担的工作同样不是具体细化到每个角落，但应该承担的就是强制性规范条文的执行和关键工序的施工等重要环节。最后根据需要在每个专业监理工程师下面配置一定数量的专业监理员。由监理员来承担专业监理工程师所派发的具体任务来细化到每个施工环节。如此分配有
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利于减轻各人的任务负担，再加上一个严格的管理制度来发展每个人的积极性，才能将所有人的能力全部发挥。
1.3监理组内部管理制度。内部管理制度包括内部人员管理和任务管理，两者相互紧密结合统一管理，是开展工作的有力保障。
1.3.1内部人员管理。一个项目的监理组如同一个小型公司，必须有着上级和下级的区别，在明确所有人的任务和权限后，根据确定的内容开展具体工作。采取问题逐级上报，指令逐级落实的措施。避免总监指令直接下达到监理员，在一定程度上架空专监的权限；或者监理员在发现问题后直接汇报总监，影响总监对一些具体事物的判断。原则上来讲，就是什么人该做什么事，上级没有分配的任务则不需要做（紧急情况除外）。我们总是在说，总监是一个监理组的核心，掌握全局在合理的轨道内运行，如果深入到细节中去容易影响全局的判断，并且会影响到专监的正常工作。总监需要对公司负责，同样专监应该为总监负责，切实落实自己任务中的所有事项，自觉完成任务并调配好下属监理员的具体工作。
1.3.2任务管理。在监理规划中，首先就应将任务分解，根据项目特点和规模配置足够的专监，做好统筹安排和进行中的进退场安排，并且在项目实施过程中不宜频繁变更。因为人的行为受到思维模式的影响，转换一种思维模式需要时间来适应，当适应了一种思维模式之后尽量减少影响地发展下去，避免思维的混乱导致工作的偏差。其次，项目进行中在不断发展，专业自然会发生变更，这时最好的措施是选定合适人员提前进场准备，做到无缝对接，如因人员受限无法新进人员，也须提前告知现有相关人员做好准备，其中最忌临时上阵慌乱手脚。在项目进行过程中，可能因部分人员能力问题出现不称职的现象，在这种情况下宜采取同专业人员帮衬手段来缓解，如仍维持现状则再采取换人措施，如采取换人措施也应如上所述，都给双方一个缓冲时间做好准备。
2、 规范的执业操作过程
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对于执业操作过程的规范化，主要还是专业监理工作的规范化，主要参照GB50319-2000（建设工程监理规范）和其他具体的技术规范中的规定执行。创建示范监理项目组中，除了人员的合理配备之外，就是对执业的过程进行规范化的统一。这里简要分析一下监理主要的几种方法：
2.1 检查方法规范化。监理的检查方法就三种：巡视检查、平行检查、旁站检查，但对于这三种检查方式能够正确运用的现象却不多。
巡视检查：进行前首先要清楚哪些承包商正在进行哪些施工项目，并不是在建筑物外面晃一圈也叫巡视检查。我们的监理人员以为巡视检查就是无目的乱逛，其实每次巡视检查前，心中必须明确此次巡视的是什么工序（区域），参照具体的技术规程和设计进行预习，做好完全的准备之后开始进行，然后以此为重点再向其他工序（区域）扩散展开巡视检查。
平行检查：要有针对性和目的性，选择性抽查质量较差位置或者施工难度较大位置，代表着较差区域的检查数据能够符合要求，那么其他区域同样可以认为是符合要求的。
旁站检查：旁站检查并不是简单的“旁站”，重要目的是跟踪检查重要施工环节中的行为，做好检查过程的影像资料，如混凝浇筑就应按照规定检查配合比、塌落度等重要数据。
2.2文件处理规范化。各种资料的申报和审批规范化是示范监理的一个重要标志，如各类文件的收发时间须如实填写，各类文件审批意见统一用语等。小到一个项目部，大到整个监理公司，都须把审批意见的格式和规范性用语进行统一，避免个人随意用语中的缺陷导致承包商和建设单位的误解。监理公司应把规范性的用语标准落实到每个项目组中去，在避责的同时也体现了公司形象。其次文件的时效性问题也是当前一个发生较多的问题之一，各类文件都有一个有效时限，一旦过了时限可拒收或被默认，这个问题也是当前监理人员最容易犯错的问题之一。采用实事求是的态度，公正地对待发生的每件事是监理最基本的道德之一，拒绝一批过期文件实则可以避免很多“扯皮”现象。
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2.3行为规范化。举个简单的例子，进入施工现场佩戴安全帽是最基本的常识，但实际工作中我们很多监理人员明知故犯。若要管理别人，首先要以身作则，自己都未做到，如何要求别人做到。所以对于一个示范性的监理组来说，监理人员的行为必须规范。从安全守则和成品保护两大方面做起，爱护自己的同时保护劳动成果。
3、 完善的可追溯资料文件
监理工作的成绩，很大一部分体现在资料文件方面，平时注意资料的收集和归档，按照江苏省优秀监理项目考核标准的目录为准。对于资料文件的可追溯方面，文件的整理是一项，但在这里着重讨论资料文件的收集。资料的收集包括承包商的申报和监理资料的整理。
3.1承包商资料的申报。承包商日常的资料申报后，监理人员除了在规定的时间内审批完毕后，须按照一定的方法整理归档，要有标签、有目录，便于在需要的时候随时抽取任何一份文件查看。
3.2监理资料的整理。监理的资料方案和细则外，最多的就是各种检查记录。从我们以往的检查记录来看，可追溯性较差，归纳起来就是数据源不明。对于一份标准的检查记录，每个数据的采集都有特定的部位。在检查的同时，应针对当前的检查内容和检查结果进行当场标注，然后采用影像资料的形势保存下来 ，如要求承包商整改部分还可以用来对照查看，更方便于监督管理。影像资料中显示的检查数据应与纸质检查记录中的数据保持一致，在确保准确性的同时又有说服力。采集的影像资料和其他文件一样，做好统一的编码，单独保存。
4、优秀的人员素质
监理组优秀的人员素质包括两个方面：优秀的身体素质和良好的职业道德
4.1优秀的身体素质。建筑业的危险性比较其他行业来说更为危险，监理人员的身体素质也是
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衡量一个监理组的标准之一。人员的搭配除了专业和职位外，还应保持组内人员的年龄组合，简单来说就是技术有成熟、登高有专人。承包商的工作范围涉及合同范围内的任何一个角落，质量的保证也应涵盖到每一个角落，我们监理人员的检查工作同样应全部跟踪到位。只要承包商需要去的地方，监理人员也要去，首先就是身体素质要保证。
4.2良好的职业道德。这个问题不光是示范监理组需要达到的目标，同时也是所有监理人员需要做到的。监理的本质就是一个公平的裁判，来调和业主和承包商的关系，如果从本意上偏袒于哪一方就会损害另一方的利益，从而失去监理的价值。因为监理的存在就是供求双方利益不能调和，如果监理的存在还是不能调和，那有和没有又有什么太大的区别。所以，所有监理人员都应保持良好的职业道德，在处理项目进行过程中任何事件的时候，都能以一个公平裁判的身份出现来调和。为业主利益负责的同时也要确保承包商的合理需区域。
以上四大内容就是在创建示范监理组时的一些体会和总结，在没有具体说明示范监理组评判标准的情况下，能够切实做好上述内容才是达到优秀的前提条件。在社会发展的大环境下，我们监理从业人员应积极完善自我，珍惜业主赋予的权力和社会的信任，认真完成合同中的所有任务，在为他人取得价值的同时也是监理价值的体现。
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