ＴＨＥ ＢＵＳＩＮＥＳＳ ＫＩＲＥＵＬＦｔＴＥｌ商业流通 物联网在未来零售业的发展 范小芳 厦门信达物联科技有限公司 ３６１ ００９ 摘要：物联网作为一种新生命的存在，极大地促进了各行业的发展。其作为继计算机、互联网之后的第三次信息 技术革新，将会给部分行业带来变革的浪潮。本文通过分析物联网在零售业中的发展，进一步地对基于物联网的 零售业管理模式进行了初步探索。 关键词：物联网；零售业；管理；发展 物联网的问世，通过无线电波传输的自动识别方法，对传统操 的信息更加全面，不仅包含生产日期、所含成分，而且包含了产品 作模式提出了挑战，世界各国尤其是处于技术领先地位的国家纷纷 的间接来源，如牛肉出自哪里、饲养基地、饲养时间等等都一目了 对物联网技术进行深入研究和应用。目前，我国物联网已经在零售 然，即保证了质量，同时也有利于消费者权益的保护。另一方面，业进行试点应用，发展前景十分广阔。 一消费者在结算时，不需人工扫商品的条形码收款模式，只需在通过 出口的ＲＦＩＤ收银系统，设备自动读取所有商品的信息，实现自助收 银，快捷便利，既减少了人工成本，又提高了工作效率。更重要的 、物联网为未来零售业的发展注入新的活力 ＲＦＩＤ作为物联网的核心技术，早在几年前就已经被沃尔玛、麦 是，通过一一系列的自动识别功能，还可以对消费者建立一个消费数 德龙、ＴＥＳＣＯ等知名零售企业采纳，物联网是未来零售业变革的重 据库，针对不同的消费者了解到其相关信息，从而根据其喜好、购 要引擎，为企业发展注入了新的生命力。标准软件模块包括供应链 物价位、消费频率、消费间隔等获得市场需求，实现商品的有效供 模块和门店基础模块，其中供应链环节主要包括：工厂ＲＦＩＤ装箱发 给。 货系统，仓库收货，仓库拣货及复核以及仓库出货和追踪。各环节 （二）仓储物流环节的可视化 的数据传输将变得更加及时，让品牌商可以在更短时间进行决策， ＲＦＩＤ技术在物流管理环节也开始被广泛应用。该技术的主要作 提高供应链的反应速度及敏捷度。ＲＦＩＤ技术将带领零售行业进入 用在于控制物流的及时性、流通性、准确性，很大程度降低了仓储 ３．Ｏ时代，对零售业的变革主要概括以下三个方面： 物流中的存货及管理成本。通过ＲＦＩＤ技术对商品的远程跟踪，结合 （一）商品流通环节的智能化 数据信息的传递与交换，实现大批量的商品物流信息跟踪，极大减 比如，当消费者进入超市购物时，一套集成通讯设备，结合全 少丁人工低效率及易出错的操作模式。而且不仅可以时时报告商品 球覆盖的无线网格或蓝牙，商品上的ＲＦＩＤ标签与通讯设备进行网络 所在位置，对于商品状态及其周边环境也可以通过智能传感器进行 数据传输，就可以收集商品的一系列信息。比在商品外包装上读取 监控，进而实现物流环节的可视化。 国家应该站在我国物流产业发展角度和国际市场角度，深入分析 场的交流与沟通，从而提高我国物流产业的综合竞争力。 我国物流业的税收、物流产业的发展方向。引导我国物流业向现 代物流业方向发展，制定相对应的优惠制度，并加大对物流产业的人 四 结束语 纵观我国物流产业发展情况，还仔在很多问题，需要我国站在国 力、物力和财力支持。比如对出口物流企业的税费进行适当优惠，对 内市场和国际市场角度，分析我国物流产业发展优劣势，并制定与之 于进口的物流设施设备进行关税减免等。 （三）积极引入物流人才 相较于国外发达国家而言，我国的物流产业起步晚，发展速度相 相对应的解决措施，实现提高我国物流产业综合竞争力的㈠的。翻 参考文献： 对滞后，因此我国物流企业并没有重视物流人才的培养，导致我国物 【１】王志杰．国际物流对国际贸易发展的影响分析一以浙江省为例 流人才资源缺乏。针对这一问题，国家应结合物流企业实际发展 ［Ｊ］．物流技术，２Ｏ１２，０５：８９ ９１． 情况，应加大对物流人才的培养，鼓励我国教育体系完善相关物流专 【２】戎挺．物流产业分工对国际贸易发展的影响研究［Ｊ】．中国商 业课程，并以积极主动的态度引入国外物流人才和发达国家物流体系 ［５］张艳丽．我国国际物流发展对国际贸易的影响及对策研究【Ｊ］．物 开设专门的物流商务课程，并成立专门的物流科研机构，从而为培养 流工程与管理，２０１２，１ １：７－８＋１ ２． 批素质高、专业能力强的物流人才队伍创设一个良好的外部环境。 ［４】陆名录．物流产业分工对国际贸易发展的影响研完【Ｊ］．民营科 一发展理论与实务。无论是高校还是其他教育机构，可以针对学生需求 贸，２Ｏ１２，１ ５：１ ５７－１ｊ８． （三）加快基础设施的建设 技．２０１４，１ １：２０６． ［５］徐雯娇．国际物流对国际贸易发展的影响［Ｊ］．现代经济信 息，２０１ ５，０６：１ ６９． 专用车辆和集装箱，结合我国物流产业实际情况建立现代化水平高的 ［６】吴海霓．我国国际物流发展对国际贸易的影响与措施分析ｆＪＪ．福 现代物流装备中心。并建立多功能、高层次的物流服务体系，最大程 建质量管理，２０１ ６，０４：９２ ９３． 度发挥我国物流产业的经济功能。 ［７］刘正英．现代物流对国际贸易的影响及我国发展对 Ｊ】．现代商 （四）统一标准 贸工业，２Ｏ１４，１ ７：５２ ５５． 针对我国物流标准与国际标准差异性较大这一问题，我国应以 积极主动的态度引入国际物流相关指标和课程，并引导高校和其他教 作者简介： 育机构开设国际物流相关专业课程，引导物流企业加强学习。除此之 孟慧（１ ９８２－），女，汉族，山东菏泽人，硕士，讲师，研完方向 外，我国应建立与国际物流接轨的物流工作标准和技术标准，尤其是 国际贸易世界经济。 在物流模数、容器标准、包装标准、存储规格等方面，加强与国际市 较低这一问题，我国应加强物流业的高科技装备。比如大力推广物流 １８ 现代商业ＭＯＤＥＲＮ ＢＵＳＩＮＥＳＳ 针对我国物流企业基础设施建设步伐较慢和物流装备现代化水平 商业流通ｉ ＴＨＥ ＢＵＳＩＮＥＳＳ ＣＩＲＥＵＬＲＴＥ （三）库存管理的信息化 ＲＦＩＤ技术，通过仓储的可视化，能够改善零售业的两大难题： 断货与损耗。一般而言，零售业的订货时间为半年至一年，长时间 的订货周期可能因库存信息不完整而无法满足市场需求，从而损失 点，找到突破口以及可能存在的问题，进而逐步扩大范围，实现各 管理环节的技术应用。 （二）合作联盟，降低成本 物联网技术的初步尝试，可能面临着各种各样的风险和不确 了企业收益。另外，有可能存在预算过多，导致存货大量积压进而 定性，尤其对于中小型企业而言，应该借鉴大型企业已有的成功经 又产生滞销，随着企业的不断发展，就提高了对企业库存信息处理 验，一方面，在企业自身内部探索ＲＦＩＤ核心技术的应用，另一方 准确性的要求。物联网根据商品在流通环节以及物流环节的跟踪， 面，企业可以通过战略合作联盟等方式，获取外部的资源、技术， 进行动态分析数据、信息，进而通过传感器进行实时监测，将动态 从而有效地降低成本，提高ＲＦＩＤ技术应用的成功率。通过借鉴成功 的数据传输至管理决策层，进行及时的调整和规划，有效解决传统 案例的经验，企业可以避免陷入一些重复的错误陷阱中，进而节约 库存管理的短板。 ＲＦＩＤ技术的日益成熟，尤其在零售业的运用，包括进出库管 理，仓库和实体店的盘点，快速找货等等，由仓库到前台，连接智 能补货系统，都加快了传统的人工操作和提高了准确性。比如原来 更多的时间成本与经济成本，更好地去实现技术升级。 （三）详细的预算规划与流程控制 零售企业应用物联网技术之后，在企业在未来管理过程中， 可以将物联网技术纳入到企业长期的发展目标中，通过详细的预算 人工盘点一箱货物需要每个去扫条码，一箱货处理下来可能需要１０ 分钟或者更长时间，而使用ＲＦＩＤ技术只需把带有ＲＦＩＤ标签的货置 于扫描区域，几箱的货就可以在一分钟或者几秒被ＲＦＩＤ读写器所收 集数据。 根据目前服装项目中使用ＲＦＩＤ技术分析，原来通过８０台ＲＦ扫 描设备，需要６０位员工，而使用ＲＦＩＤ技术后只需要４台通道机，而 人员只要１０位，人员需求量下降了８３％。原来经常需要工作１０个小 时，而使用ＲＦＩＤ后无须加班。原来的日均发货量为２２万件，使用 ＲＦＩＤ技术后上升￣１１３５万件，发货数量上升了５９％。这无形中给企业 降低了人工成本，及提高了出货效率。 二、物联网在未来零售业管理的发展趋势 （一）反应更快 产品市场日益激烈，企业能否及时为客户需求提供有效供给， 是企业争取或维持其竞争优势的决定因素。因此，企业要利用物联 网在零售业管理中的优势地位，将各环节管理的可视化进一步提 升，优化企业的资源配置，通过更透明的管理模式，赢得客户的认 可，及时地对客户要求进行反应，为客户提供高效服务，从而降低 成本，提高市场反映速度，增加企业的利润。 （二）监控更强 零售业的管理环节比较复杂，因而涉及的员工数目比较庞大， 类型各异，为企业的管理带来了各种风险。借助物联网则可以实现 企业内部员工的有效交流与沟通，实现相互监督制衡，成员之间的 协调发展，从而实现企业内部的集成化管理模式，可以有效提高监 控水平。 （三）满意度更高 物联网为消费者提供了极大的便利和个性化服务，人们可以在 最短的时间内找到属于自己的商品，既节约了时间成本又得到精神 上的满足与享受。同时，更便捷的售后服务，也提高了消费者的满 意度，如：提醒消费者产品的保质期，产品的质量状态等等，使得 消费者可以更放心地使用商品。 三、未来零售业基于物联网管理的创富之路 在零售行业，各企业应该根据自身对物联网技术掌握程度，以 及自身能够承担的成本水平，还有企业自身的经营能力与相关信息 化设备的先进程度等分阶段运用物联网的核心技术。 （一）结合企业自身特点，采用物联网技术 零售企业在不同的成长期会产生不同的技术需求，将物联网 运用到企业成长的各个阶段以及经营活动的各个环节，建立一套全 面的智能化、自动化的管理系统，是一种最理想的结果。然而，成 本压力，对于一些中小型的企业以及经营状况并不理想的企业，是 可望而不可及的。因此，为了避免资金链的断裂现象，以及过高地 寄希望于物联网而导致的失败，各零售业必须对自身的经营水平进 行全面地审视，采取渐进式的方式，从企业的某一管理环节进行试 规划和流程控制实现有效的融合。根据以往的经验，对于零售业而 言，超市等的选址是极为重要的，但是，一旦物联网普及开来，那 么选址Ⅱ王就不再是决定因素了。目前而言，淘宝、京东等属于比较 成功的案例，通过在网上连锁店与实体店之间实现统一品牌和管 理，线上线下的商品和库存实现有效的对接，实现ＲＦＩＤ技术的充分 利用，极大地降低了成本，提高了管理效率以及投资回报率。一些 专家、学者研究得出，物联网将为零售业的管理带来质的飞跃。 四 基于物联网管理的问题 （一）ＲＥＩＤ标签的使用 目前，关于物联网的相关规定标准也不统一。因此，零售业要 根据自身产品制定相应的ＲＦＩＤ标签类型，尤其一些对于环境要求高 的应用，比如金属环境、高低温环境、湿度及液态环境等。就冷冻 的产品，其储存条件比较恶劣，温度低，湿度大，相应的ＲＦＩＤ标签 也必须能够适应其环境才行，否则，可能出现标签损坏，数据无法 收集，应用不到位现象。 （二）传输信息的安全性 物联网高度依赖信息的传输与分享，因此，在传输的过程中可 能存在安全问题，尤其涉及到消费者、客户的个人隐私等，一些不 法分子可能通过网络黑客等手段进行窃取，从而谋求非法利益，给 企业的声誉以及消费者个人带来极大的损失。因此，零售业首要的 是建立ＲＦＩＤ管理系统，通过一系列加密技术保障数据、信息的安 全。 （三）成本问题 物联网应用的一大障碍就是成本问题。虽然可能通过一系 列的补贴优惠进行辅助，但是主要成本还是由企业自行承担。 即使ＲＦＩＤ硬件成本已经有所降低，但是基于整套完善的硬件和软件 系统以及后续系统升级的成本来说，整体成本依然很高，但是企业 应该考虑ＲＦＩＤ技术所能给企业带来未来经济效益，从长远利益出发 结合企业的发展规划，运用新科技新技术来适应市场的发展步伐。 五、结束语 物联网ＲＦＩＤ技术是现代信息技术快速发展的产物，是集合了科 学家、信息技术专家以及其他相关行业等的智慧结晶。伴随着ＲＦＩＤ 技术的出现及应用，以及零售企业自身竞争与发展，都将为ＲＦＩＤ技 术在零售业的应用加快了速度，虽然在应用中还会有各种问题的出 现，但未来ＲＦＩＤ技术在零售业的发展将会扮演更重要的角色。圈 参考文献 ［１］余磊．基于物联网的西安连锁零售企业配送方式探析【Ｊ】．财税 经贸，２０１ ３（５）． ［２】李虹．物联网与云计算：助力战略性新兴产业的推进［Ｍ］．人民 邮电出版社，２０１ ５（８）． ＭＯＤＥＲＮ ＢＵＳＩＮＥＳＳ现代商业 １７
