岗位说明书
一、基本资料 岗位名称 直接上级 二、工作目标 带领团队完成项目全年各项经济指标、管理指标。 项目经理 物业总监 所属中心 直接下级 综合服务部 各专业主管 部门 定员 物业服务部 三、岗位职责 职责一 1 2 3 4 5 6 职责二 1 2 3 4 5 6 7 8 9 职责三 1 2 3 四、职权
前期物业管理 负责从物业后期管理、业主使用角度，对项目定位、规划设计提出合理化意见和建议。 负责与人力部门对接，做好项目团队的编制和组建。 负责与开发、营销部门结合，做好项目前期物业管理招投标手续办理，与地产开发公司签订《签订前期服务合同》，配合做好地产《商品房预售证》的办理。 负责项目《物业管理方案》的组织编制、审批。 负责与工程部门结合，做好项目的承接查验工作。 负责与营销部门、工程部门等结合，组织做好项目房屋的交付工作。 日常物业管理 负责与工程部门结合，做好项目质保期内的维修工作。 负责项目年度预算的编制、审批和贯彻落实。 负责项目年度计划的编制、审批和贯彻落实。 负责项目物业管理费用的收取和多种经营的开展。 负责项目客户服务体系的构建和客户投诉的处理。 负责项目设备维修、秩序管理、保洁管理、绿化管理四大基础服务的监督管理工作。 负责项目与、行业协会、社会单位等外委管理的协调和沟通，积极参与各种创建活动等。 负责项目人员人事档案、业主档案、内部管理档案的整理和归档。 负责项目内业主社会文化活动的组织，丰富业主生活，提升项目的精神文明建设。 团队建设 负责项目员工培训计划、员工活动的制定实施，做好新员工培训、员工谈话等，营造良好的工作氛围。 负责项目员工的绩效考核，赏优罚劣。 负责项目各种规章制度的组织制定、更新和完善。 2
1、中心各类文件的建议权等；2、中心人员及工作的监督管理权；3、其他行使本岗位职责所需的权力； 五、工作协作关系 内部协调关系 外部协调关系 六、任职资格 基本条件 教育水平 专业要求 资格证书 培训经历 工作经验 性别要求 最低学历 物业管理相关专业 持有物业管理经理上岗证或物业管理师或中级职称等 物业管理、行政人力知识、房地产管理、工程管理等。 具有3年以上建筑面积10万方以上大型写字楼、商业中心等项目管理经验。 1、具有一定的行政人事管理经验。 必要知识 2、熟练掌握办公类电脑操作软件； 3、熟悉物业管理四大基础模板运作流程； 技能技巧 1、良好的团队协作能力； 2、较强文字表达能力和文案撰写能力； 1、良好的执行能力； 能 力 2、良好的沟通能力、公共关系能力； 1、积极进取，责任心强、能承受较大的工作压力； 2、纪律性强，工作原则性强； 态 度 3、良好的协作精神、团队精神； 4、良好的职业操守； 七、职业发展 发展方向 可晋升职位 八、考核指标 物业总监 物业总监 可调换职位 其他同等岗位 不限 专科 年龄要求 最佳学历 45岁以下 本科 项目公司内部岗位 项目公司各部门及中心业务往来的外部合作单位。 项目全年、月度各项经济指标、管理指标达成率。 2
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