总务部绩效方案

1、考核对象：总务部全体人员。

2、考核内容：从个人工作职能、工作态度、等多方面对相关人员进行细分考核。（详见附表）

二、考核原则与具体实施

因总务后勤工作人数不等、具体承担总务后勤工作不同而难以进行量化计算，如何对总务后勤人员的“工作量”及“工作实效”进行恰当的评估，本人提出如下意见： 1、考核原则：坚持公平、公正、公开，以相应的非量化指标为依据，以个人自评与综合评定相结合。

2、考核具体实施：部门主管直接考核，考核以月为单位，根据员工工作效果及工作态度如实测评，将测评结果反馈给被评人员。如被评人有异议可在收到反馈信息后两日内提出复核意见，如无异议则交由总经理签字，签字后的考核单交由财务部。 3、 绩效工资核算

①.绩效工资＝ 月工资总额 × 10% × 测评百分数

如：某员工当月应发工资为2600，测评分为90，则其绩效工资为：2600*10%*90%=234 ②.绩效工资＝ 固定绩效工资全额 × 测评百分数

如：员工绩效工资总额定为250，测评分为90分，则其绩效。 4、附录及个人考核表

总务部前台文员月绩效考核表

A．个人资料（由被评核人填写） 姓名 考核 项目 职务 考评月份 考评日期 评分 尺度 自评复评得分 得分 B．考核内容（由被评核人与评核人共同填写） 考核项目评分标准 ① 及时接待来访客人、应聘人员； ② 及时供应公司重要会议、来访客人茶水。 接待 ③ 及时接听电话，转接分机。 ④ 着装规范，对所有访客真诚礼貌，使用礼貌用语，\"您好，请问找哪一位…\"及时通报，不得让陌生人进办公区域。 ① 及时做好前台物品、报纸、信件、快递等的收发登记、管理工作。 0－20 办公室 ② 前台桌椅摆放整齐、办公台面整洁、地板干净，植物花草照料。 管理 ③ 做好写字楼大厅的报刊、公用设施、灯光、空调、水池管理工作。 ④ 上班期间不留同事闲聊。 ① 办公用品申购统计、登记、领用等日常管理。 ② 负责写字楼空调管理。 ③ 及时为新员工办理厂牌饭卡，并做好登记。 ⑤ 每月饭堂小店台账及时准确。 0－20 后勤 ④ 及时准确的为员工充值饭卡，办理挂失等业务。 管理 ⑥ 离职员工厂牌饭卡的回收登记。 ⑦ 及时联系跟进公司复印机及电梯维修等事务。 0－30 其它日② 及时完成公司领导交办的工作，及时汇报，结果完美。 常工作 ③ 遵守公司人事管理制度。 ① 工作主动性强，态度端正，责任心强，专业知识丰富，具有团队精神。 ② 善于沟通和协调，能根据合作部门的要求，及时提供优质的服务，与相关部门人员密切配合，维护良好的合作关系。 工作态③ 全满勤（无矿工、迟到、早退、未打卡、请假等）。 度、工④ 恪守职业操守，廉洁自律，维护公司利益和形象。 作能力 ⑤ 不搬弄是非，不谈论他人长短，与同事关系友好。 ⑥ 做事效率高，不拖拉。 ⑦ 服务员工态度和蔼，热情有耐心。 综合得分（合计） ① 费用支出及时记帐。 0－10 0－20 C． 考评意见 1、个人述职和工作改进计划： 签名 年 月 日 2、行政人事部意见： 签名 年 月 日 3、总经理审批意见： 签名 年 月 日 注：1、每月底被考核人自评，并送考核人复评；2、复评后由被评人签名后交由财务部做单。

总务部文员月绩效考核表

A．个人资料（由被评核人填写） 姓名 考核 项目 职务 前台文员 考评月份 考评日期 评分 尺度 自评复评得分 得分 B．考核内容（由被评核人与评核人共同填写） 考核项目评分标准 ①员工资料及时录入、存档、变更、清理，准确无误。 资料 ③按规定接收、鉴定、整理、归档各种载体的档案，档案目录清晰完整、规范、易于查管理 找，确保档案安全，落实档案管理规定做好保密工作。 ④对资料过期的员工及时督促，做好变更工作。 ①全厂月考勤的汇总与核对，及时发现打卡异常情况，并与部门及时沟通。 ②保管好员工登记表、加班单、调休单、请假条等资料，不得丢失。 0－20 0－40 考勤 管理 ②及时准确的录入公司每月请假、调休、加班、异常签卡的情况。 ③保证考勤系统正常运行，保护公司系统数据。 ④及时准确统计员工考勤情况，认真审核无打卡原因，报告卡机故障、及时通知维修。 员工离①对辞职的人员名单及时报与前台、人事专员、财务部、大门保安处。并做好离职人员职管理 资料的清理与存档。 ①员工保险增减手续登记的及时率及准确率。 ②前台未在岗时主动接收前台管理工作。对来部门咨询的员工主动问询。 0－5 其它日③工作台面清洁、整齐。 常工作 ④员工生日晚会名单准确无误，及时交予部门文员，做好通知工作。 ⑤对公司薪资、人事机密做到保密。 ⑥及时完成公司领导交办的临时工作，结果完美。 ①工作主动性强，态度端正，责任心强，专业知识丰富，具有团队精神。 ②善于沟通和协调，能根据合作部门的要求，及时提供优质的服务，与相关部门人员密切配合，维护良好的合作关系。 工作态度、工作能力 ③全满勤（无矿工、迟到、早退、未打卡、请假等）。 ④恪守职业操守，廉洁自律，维护公司利益和形象。 ⑤不搬弄是非，不谈论他人长短，与同事关系友好。 ⑥做事效率高，不拖拉。 ⑦ 服务员工态度和蔼，热情有耐心。 综合得分（合计） 0－15 0-20 C． 考评意见 1、个人述职和工作改进计划： 签名 年 月 日 2、行政人事部意见：

签名 年 月 日 3、总经理审批意见： 签名 年 月 日 注：1、每月底被考核人自评，并送考核人复评；2、复评后由被评人签名后交由财务部做单。 总务部宿管员月绩效考核表

A．个人资料（由被评核人填写） 姓名 考核 项目 职务 考评月份 考评日期 评分 尺度 自评复评得分 得分 B．考核内容（由被评核人与评核人共同填写） 考核项目评分标准 ① 及时接待来宿人员，合理安排住宿，并及时以合理方式知会已宿人员； ② 做好入住、搬出宿舍人员统计，掌握宿舍床位数量及入住情况，无厂外人员混入宿舍，及时更新宿舍入住名单。 ③ 每月及时统计住宿人员费用、水、电费等，确保数据准确无误； ④ 宿舍在进行灭鼠、灭蚊或其它的活动时，需立即张贴相应的提示标语； ⑤ 每周至少一次进行宿舍安全、人员检查并填写检查报告，发现问题及时汇报，确保无偷窃、安全事故发生。 ⑥ 能够严格督促各宿舍搞好清洁卫生，宿舍公共区域卫生、整体环境整洁无异物，无脏、 乱、差现象。每月底28-31日检查宿舍安全与卫生，以评选月度优秀宿舍。 ⑦ 监督检查退宿人员有无对宿舍设施设备的损害，对退宿人员遗留物品因及时清扫。 ⑧ 严格按要求对进出宿舍人员、物品进行检查，对退宿人员开放条之前，知会同宿舍人员，不存在没有按规定办理完退宿手续人员私自携带他人物品离厂的现象。 ⑨ 对公共施舍维护保管合理，发现设施损害因及时通知维修。 宿舍管理 0－60 后勤 ② 及时为新员工办理水卡，收发钥匙，并做好登记。 管理 ① 做好办公室清洁卫生工作，上班期间不留同事闲聊。 0－10 0－10 ③ 按公司章程发放工衣，并做好相应登记，确保准确无误。 ① 做好员工生日晚会礼品的发放与登记，费用支出及时记帐。 其它日② 及时完成公司领导交办的工作，及时汇报，结果完美。 常工作 ③ 遵守公司人事管理制度。 ④ 对离职人员的水电费、工衣费及时核算，第一时间交由财务部。 ① 工作主动性强，态度端正，责任心强，专业知识丰富，具有团队精神。 ② 善于沟通和协调，能根据合作部门的要求，及时提供优质的服务，与相关部门人员密切配合，维护良好的合作关系。 工作态③ 全满勤（无矿工、迟到、早退、未打卡、请假等）。 度、工④ 恪守职业操守，廉洁自律，维护公司利益和形象。 作能力 ⑤ 不搬弄是非，不谈论他人长短，与同事关系友好。 ⑥ 做事效率高，不拖拉。 ⑦ 服务员工态度和蔼，热情有耐心。 综合得分（合计） 0－20 C． 考评意见 1、个人述职和工作改进计划： 签名 年 月 日 2、行政人事部意见： 签名 年 月 日 3、总经理审批意见： 签名 年 月 日 注：1、每月底被考核人自评，并送考核人复评；2、复评后由被评人签名后交由财务部做单。

总务部司机月绩效考核表

A．个人资料（由被评核人填写） 姓名 职务 考评月份 考评日期 评分 尺度 自评复评得分 得分 B．考核内容（由被评核人与评核人共同填写） 考核 项目 考核项目评分标准 ① 严格执行公司各项管理制度，及相关法律法规，确保各项工作顺利进行。 ② 服从公司领导的日常管理和工作安排。 ③ 单据等定期交部门领导审核，作为油费、过路费等报销标准。 ④ 车辆返回或出车前，司机需认真检查车辆安全状况（油、水、电），确保车辆正常运行。 专业 指标 ⑤ 外出行车时，如不能及时返回，需及时通知部门领导，以便调度。 ⑥ 办理或监督车辆的年检、年审、保险、维修工作，并与管理部门联系。 ⑦ 保证公司用车的及时安排和安全出行，不得私自出车。 ⑧ 行车中严格遵守各项交通管理制度，不违法行车。 ⑨ 根据公司需要，协助送货。 ⑩ 着装规范，注意个人卫生。 ① 负责领导临时安排的其它工作。 50 其他工作 ② 能够不断的提高驾驶技术，科学驾驶，节约油料。 ③ 车辆及车上物品摆放有序、文明行车。 ④ 能够有效分配、利用资源，促使工作目标实现。 ⑤ 不出车时，需在场内休息，随时保持通话畅通。 30 ① 工作主动性强，态度端正，责任心强，专业知识丰富，具有团队精神。 ② 善于沟通和协调，能根据合作部门的要求，及时提供优质的服务，与相关部门人员密切配合，维护良好的合作关系。 工作态③ 全满勤（无矿工、迟到、早退、未打卡、请假等）。 度、工④ 恪守职业操守，廉洁自律，维护公司利益和形象。 作能力 ⑤ 不搬弄是非，不谈论他人长短，与同事关系友好。 ⑥ 做事效率高，不拖拉。 ⑦ 服务员工态度和蔼，热情有耐心。 综合得分（合计） 20 C． 考评意见 1、个人述职和工作改进计划： 签名 年 月 日 2、行政人事部意见： 签名 年 月 日 3、总经理审批意见： 签名 年 月 日 注：1、每月底被考核人自评，并送考核人复评；2、复评后由被评人签名后交由财务部做单。