1
中国移动店铺经营管理方案
1、以星级营业厅服务标准为准则，在硬件设施完备的前提下提供有竞争力的产品和相应的规范服务，营造良好的销售环境。
2、参照移动公司营业厅建设要求，在现有的硬件设备条件上，建立规范的手机销售区域，使手机销售区域成为行业里面的一个亮点，让用户放心消费。
3、以创新经营方式为抓手，促进业务量的不断攀升，有效占领新增用户市场。发展才是硬道理，我们将从以下几个方面入手，开拓发展思路。
①多途径培养、锁定潜在客户； ②多渠道挖掘竞争对手客户；
③以主动营销为主，摒弃坐等客户，有效调动员工积极性，多场合发展新用户；通过制定自有的节日营销方案等举措，融入吉安移动的整体活动方案中，推动业务的有效发展。
④营销方式多元化：如电话营销、上门营销、邮件营销等。 手机卖场可以创建各类待遇优惠，除了会员折扣、累记销费积分兑换以外，最好出一些代金券，这个可以牢固回头客在此消费。
4、然后是环境问题，每个人都希望到一个比较优美的环境下购物。大商厦的东西很贵，但不见得东西好，一大部分原因就是购物环境。装修是一块，环境卫生是要做到清洁明朗。
5、其次和上游供货的关系，如果你的手机价格进得便宜，质量
2
好，又是新品，同等价格的商品你质量好，或者同等质量的商品你的价格略低，自然顾客就多。
6、总的来说：服务要好-货要便宜-商品质量过关-薄利多销-不要斤斤计较-要学会给予适当的优惠，哪怕只便宜一块钱，会让买东西的人心理高兴，下次一定还回来，口碑自然就出去了，不在乎钱多钱少，关键是要掌握消费人群的心理。
7、促销策略：和移动公司当前业务配套开展假日促销、主题促销假日既是机遇，更是一种挑战。全面有效地开展假日促销，是在未来激烈市场竞争中站稳脚跟，再上新台阶的关键。
8、产品节日化，需要借“节”造势，打“假日牌”。销售概念产品，赋予产品更多的精神载体功能和特征，卖产品的个性化、主题化、情感化这三个基点，所有假日促销活动都要围绕产品的“三化”展开。
9、营造手机的三个核心层次：经济、时尚、炫耀
10、借假日气氛，营造欢乐、祥和的要素，暗示潜在产品的利益点：经济、方便、文化，节顺万事顺，好彩头好心情。
11、要使产品琳琅满目的手机卖场、大卖场等现代零售终端具有强烈视觉冲击力，包装一定要有新鲜感，冲击力，别具一格。
12、假日的产品包装要从千篇一律的金黄紫红中跳出来，要既好看又实用时尚。
要求做到：①素雅化；②微型化；③附加值；④礼品化。
2
3
13、假日促销与常规促销相比，呈现出集中性、突发性、反常性和规模性的特点，要求在促销运作上借“节”而发、顺“节”而上。
14、假日期间的促销活动，不仅要求能迅速推出适销对路的产品，制定吸引人的价格，在渠道设计上，还要方便目标顾客接触到自己需要的产品。因此，在假日期间必须塑造自己的全新形象，需要设计并传播新颖独特的产品、购买条件和给目标消费者带来的利益诱惑信息，根据不同消费者的文化背景、收入、所处地域文化促销沟通。
15、如果是巩固成熟产品的市场，进行假日促销，可采用购500以下手机送卡号、电池套装、话费、内存卡、连环大抽奖等；如果是推出新产品，可采用以旧换新、缴话费送手机等；可利用新闻事件，渲染张扬产品或制造商，如献爱心回馈社会活动、体育赞助、“傍星”促销等。
3
