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ｌ２０ 尊重患者不断改善就医环境 Ｒｅｓｐｅｃｔｉｎｇ ｔｈｅ ｐａｔｉｅｎｔｓ ａｎｄ ｃｏｎｔｉｎｕｏｕｓｌｙ ｉｍｐｒｏｖｅ ｔｈｅ ｈｏｓｐｉｔａｌ ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ 崔勇金永彪 随着社会的进步．患者对医疗环境的要求也在 调整患者的心态和情绪。所以．医院的就医环境要 不断提升。过去的那种“病人求医，医院治病 的 营造人性化和家庭化的氛围．以满足不同层次人群 观念已不能适应”健康就是财富”的发展需求。因 的健康需求。 此，营造方便，温馨 安静的医疗环境是当今现代 一、创建花园式庭院 化医院建设的新课题。医院的环境对病人的生理和 人与自然和谐相处．是人类迈向２１世纪的主 心理有着特殊的辅助作用．医院环境的良性感观．可 题。医院的花园式景观．能够为患者提供良好的休 以消除或缓解由于疾病给患者带来的痛苦和焦虑． 憩环境和视觉环境．有利于患者的治疗和康复。 崔勇 金永彪延边大学医院（房地产处）１ ３３０００ 维普资讯 http://www.cqvip.com
尊重患者不断改善就医环境 我院因地制宜．有计划、有步骤地对全院的环 境建设进行了标准化的改造。２００１年．医院整体规 划设计了环境景观．一改往日“见缝插针．遍地绿 化“的传统观念，大胆提出了“建造花园式医院、无 障碍病房“的人性化设想。利用空间色彩与灯光、艺 术造型、室内外导示等一体化建设方案，实施整体 规划分期建设的科学模式。 第一期对原有不合理的树木搭配和不够协调的 花草进行了调整，对劣质树种进行了更换。拆除有 碍院容的废旧房屋．重新规划院内道路。一期工程 的实施初步形成了环境幽雅、绿木成阴的休闲园。第 二期针对建筑单体的四周空间进行了花园式改造， 提高了医院的绿化美化水平。第三期结合建筑物的 布局和使用功能．布置了精美别致的庭院景观。”庭 院改造“工程共完成２３．９９４ 的草坪绿化．做到了 绿化与景观相结合．构成了多层次的绿化体系．为 了窗明地净、物品设施清洁无垢、卫生间无异味的 患者及家属创造了舒适、优美的医疗康复空间．为 标准。从而改变了医院的环境建设与保障系统管理 医护人员提供了良好的工作环境。 二、营造和谐的医疗环境 合一的传统模式．分离后的医院保障系统管理与监 管责任更清晰，医疗环境得到了有效保障。 三、树立以病人为中心的建设意识 著名建筑师章斌欢女士曾说过：新世纪的建 营造良好的医疗环境不仅关系到病人的切身利 益．而且也关系到医院的发展。我们采取强化内部 约束与外部监督机制．提高医院的服务态度和服务 筑．无论是整体规划还是单体建筑的外部设计或内 以人为本”的 质量、简化医疗流程．开辟绿色通道．保持清洁的 部功能，无论是物质上还是精神上．环境卫生．以良好的医疗水平和优质的服务．满足 设计思想已是无可非议。当今现代化医院的建筑是 人民群众防病治病的需要。 １、由多种要素综合体现的。如何在医院建设的规划设 医院的整体布局从每一个细节考虑．尽可能 计中．实现高效率、低能耗的医疗空间．并使内部 地为患者提供便利的就医条件。把分散的综合楼、内 功能流线分明．体现以人为本的医疗建筑环境．已 科楼、外科楼、感染科楼等用连廊方式组合成了建 成为现代医院建设追求的目标。医院经过不断的调 筑单体与功能整体优化的医疗流程体系。缩短了人 查研究，决定建造一所适合本地区医院发展和满足 流、物流动线，减轻了水平和垂直的交通压力．使 患者需求的医疗空间。１患者的就医流程合理．服务路径方便快捷：每个出 、医院是个特殊的场所．具有环境的特殊性。 入口门前地面铺设防滑地面防止患者跌到；采用人 患者又是一个有着特殊生理与心理需求的人群．他 体工学设计理念．调整收费和投药窗口高度．避免 们对环境的要求比普通人更敏感。我院建筑牢牢扣 了以往踮着脚尖或弯腰低头交费和取药的现象：为 住患者的双重需要．努力创造一种具有广泛兼容性 保护患者隐私的”一室一医一患 的就医新模式．实 和高度亲和性的有利于生理和心理健康的环境。例 施划价、交费、取药的一站式服务。 ２、如．医院在总体规划、平面布局、单体设计、空间 医院卫生保洁实施专业化监管，请具有专业 布置等方面，要充分考虑病人的心理和生理健康。搞 保洁技术的公司承担医院卫生保洁工作，环境达到 好总体生态环境设计，正确把握患者在医院看病过 维普资讯 http://www.cqvip.com
—■２２ 务台、磁卡电话、备有担架、轮椅、自动取款机、触 摸屏就医指南、费用查询、出诊医生简介显示屏系 统等，使患者在方便舒适的环境中接受医疗服务，心 态情绪会得到一种特有的安慰。 ３、医院从２００１年起先后完成了内科、病房、综 合楼、干部病房、小儿重症监护室、ＩＣＵ、ＣＣＵ、ＮＩＣＵ 和ＲＩＣＵ病房等改造工程。根据病房特点，对病房的 设施、布局及室内色彩搭配等进行了人性化整体设 计，在装修中充分考虑患者的需要，关注细部处理。 如采用阴角踢脚线，不易藏灰，便于清理；病区内 墙面转角处改成圆弧形．避免了直角墙碰伤患者和 增加视觉的作用；住院区首层走廊及大厅镶贴了暖 色调浅黄大尺寸墙砖，天棚用防火材料轻钢龙骨和 矿棉板吊顶，避免了表面脱落、不宜擦洗的问题；改 变传统医院装饰普遍采用白色的特点，在装饰危重 病房时使用象征生命的淡淡绿色，对患者的治疗和 心理康复产生潜移默化的暗示作用；急诊室采用冷 色调墙裙，提示医护人员在处理急诊病人时要沉着 冷静：产房采用粉红色的暖色调，预示着新生命的 降临将给人们带来喜悦和快乐；普通病房采用充满 家庭气息的柔和乳黄色；儿童病区的墙上挂满卡通 图画和玩具。此外，儿童病房还设有一个公用厨房， 患儿家属可以随时加热牛奶和其它食物。借助开敞 的护理单元，所有病房均设计在日照和通风条 件较好的南侧。新病房内增设了写字台、更衣柜、电 话、彩电、网络线、集中供氧、吸引、呼叫对讲系 统等，的病房卫浴间设备齐全并由太阳能提供 热水。为营造出”家”的感觉．淡化患者的病房概 念，病房地面铺设彩色ＰＶＣ弹性地板。 程中的时间与空间的关系。细致处理病房的私密性 ４、为了便于患者轮椅及车辆通行．医院所有出 和开放性的关系．力求能达到人情化与家庭气氛。同 入口均设有无障碍设计的防滑坡道和踏步并用的门 时．医院建筑中的色彩、装饰、绿化、民族特色等． 厅。畅通无阻的快速反应通道．使危重病人可以迅 要考虑不同种类病人的病情与心理特点．尤其是颜 速地接受抢救和治疗。公用卫生间都设有一个带有 色、照明、导医标识、门厅入口等局部细节要认真 专用扶手的坐便器供障碍患者使用。蹲便器的 细致地考虑．为患者创造愉悦舒适的医疗环境．缓 安装也打破了以往高出地面的传统方式，改装成与 解入院前的焦虑情绪，有助于病人的康复。 地面相平的安装方式．并配备了感应 中便器和感应 ２、为了满足患者对医疗服务的需求．保证医院 式水龙头等一系列人性化的设备。 可持续发展．树立以人为本的建筑意识．是新门诊 结束语 大楼的设计定位。尽可能地将阳光、绿色、温馨等 在努力营造环境优美、设备精良的医疗环境的 生命要素引入门诊楼建筑内。为了避免以往人流往 同时，应注意医院的人文环境建设。应根据患者的 返迂回重复、秩序混乱、声音嘈杂的局面．让病人 文化背景、社会习俗和经济支付能力等方面的差异 进入医院就能感到亲切、方便、舒适和信任．新门 所带来的对医院的服务内容和形式的不同需求，提 诊候诊区域由原来的２８０平方米增加到２，５５０平方 供多层次多样化的服务。以”花园式医院、人性化 米，过去病人站立等候、人挤人的拥挤混乱的候诊 服务、家庭化病房”来满足广大人民群众对基本医 环境得到了彻底解决。同时．门诊大厅设有咨询服 疗环境的需求，是我们医院建设者的追求。
