青岛加州风情酒店绩效考核管理规定
目的（PURPOSE）：
建立和合理而公正的薪资管理制度,以利于调动员工的工作积极性。提高员工队伍技能和绩效素质,优化人员结构,保持酒店人力资源的活力和竞争力。 与程序（POLICY＆PROCEDURES)： 1．薪资构成
员工的薪资由月薪及年终奖构成。（暂定,届时按酒店实际经营情况，由人力资源部负责另案审批并做相应调整）
月薪=标准工资+绩效考核工资 标准工资=基本工资+岗位工资
标准工资：为员工的合同工资,根据每位员工的任职岗位、资历、能力等确定。
基本工资:为员工的最低生活保障工资，应不低于当地的最低工资标准。作为核算员工发放加班费
的依据。
岗位工资：不同职位，岗位工资不同.
2．年终奖是为体现酒店对员工的关心而设立.于每年的二月份（春节一前）根据酒店上年度的营业情况给与发放.
1、年终奖发放依据：
1）按酒店全年度总营业额的完成比例计算年终奖.
2）倘若全酒店只完成全年营业额指标数的80%以下（含80%）,不发年终奖。
3）倘若全酒店，完成了全年总营业额指标数的80%-100%(不含100%）,原则上不发年终奖金，但酒店可发给部分安慰奖,或特殊贡献奖。
4）倘若全酒店，完成了全年营业额指标数的100%以上（含100％），则按百分比的比例，发给年终奖。
2、发放方式
1）凡遇进店不足一年者，则按实际入店总天数，占该年度总天数，核算成占全年的百分之几
之比例计算（员工进店,一律按转正之日开始计算）.
2）若涉及到个人收入的调节税，由财务部根据酒店的规定，具定。
3）若经营预算指标与实际情况发生较大差距时（不可抗力的因素等影响）,酒店可作相应的调整。
4）年终奖只限于对酒店的正式编制员工发放。 2．绩效考核工资
绩效考核工资即月绩效考核工资,是为体现酒店整体效益与员工个人利益相结合的原则，更好的调动员工的工作积极性而设立。为全面了解，合理评估员工工作绩效,有效掌握员工良莠表现，提高工作效率；通过考核,加强上下级之间的沟通,进一步引导、激励和管理员工，以实现公司整体素质提升的目标，为工资、奖励、升降、调动及教育培训提供人力资源信息与依据。 1） 考核周期:以月份为期限，具体时间段为：上月1日至本月最后一天。 2） 考核范围：适用于酒店正式合同制的各部门B、C级经理及以下员工.
3） 考核原则：以客观事实为依据，以考核内容及考核标准为准绳；考核力求公平、公开、公
正的原则来进行。
4） 考核权限:上一级考核下一级，按实际考核运行情况，为确保相对公平性，可增设同级考核。
取两者平均值.
5） 绩效工资划分：根据酒店各岗位级别不同，划分不同的绩效工资.具体划分占比如下:
占比基本工资 级别 初级员工 中/高级员工 一般管理人员 中层管理人员 85% 70% 60% 50％ 0 15% 20% 30％ 15% 15％ 20% 20% 主管、领班人员 部门B、C级经理 岗位工资 绩效考核工资 备注 6） 考核内容及标准：根据不同的岗位职能特点，确定相应的考核内容及考核标准。考核内容:
主要划分为工作态度、个人能力、专业考核三大类。其中工作态度、个人能力由人力资源部负责统一制定相应的考核细则及标准;并协助部门依据各不同岗位的特点、要求、业务流程、标准等,制定专业考核具体的考核细则及标准。 7） 考核分值设定
综合满分:100分。按考核标准衡量评分，依次可划分5、4、3、2、1。
8） 考核项目标准权重比率：工作态度15％、个人能力15%、部门管理考核20%、部门经营考
核50%（二线部门工作态度20％、个人能力20%、部门管理考核60%) 考核 考核要素 项目 考核内容及扣分标准 迟到或早退一次扣1分;三次以上扣2分； 当月事假累计三天以上，扣2分; 工作态度（20%） 出勤情况 连续非因工病假累计十天以上，扣1分 参加培训迟到、早退或缺课记录一次扣1分； 旷工1次，扣2分 仪容仪表 工作服穿着不整、不干净、不平整；扣1分 上班不佩戴工牌、不标准;佩戴不合规定的饰物；扣1分 指甲过长、染有有色指甲油；男生头发过长；扣1分 面部不干净，男生留胡须；女生化浓妆，涂较夸张颜色的唇膏；扣2分 未穿规定要求的鞋袜；扣1分 未经允许批准,使用客用设备设施、用品及饮品、私自留用客人遗留物品;扣1分 打乱营业秩序，上班时间与同事或客人争吵打架；扣2分 工作纪律 当班时间喝酒、睡觉；故意损坏公物；扣2分 未经允许批准，当班时会见亲友、擅自离岗或串岗;扣1分 不服从上级领导的工作安排，顶撞辱骂上司；扣1分 服务语气生硬、不婉转;扣1分 不主动向客人问好、打招呼、回答客人问题;扣1分 服务态度 因服务态度不好，被客人投诉或给酒店带来影响及损失；扣2分 服务中不运用规范礼貌用语、不微笑；扣1分 服务流程不规范、不熟练；扣2分 消极被动不负责 责任心 有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心 有一定的责任心并敢于对自己的工作负责，知错就该 责任心强，能清楚地知道自己的责任,并勇于负责 分值5分 0 无论怎样督促也不上进，工作挑挑拣拣，避难积极性 就易 1 遇问题和困难就垂头丧气，不出成果 2-3 不知疲倦,不断进取 4 求知欲强，并把知识用于实践，弥补自己工作中的短处，永不满足，努力提高自个人能力（20%) 分值5分 1 不推不动，但求自己方便合协调性 适 2 只考虑本职工作，对其他事情不闻不问 3 理解领导意图，主动为领导分担责任，乐于助人 己素质 4 充分理解群体目标，乐意为群体目标的实现做贡献 5 不惜牺牲自己,通力合作 5 勇于挑战，不畏困难；为实现目标竭尽全力 对任何事情都有强烈的责任心且积极诸行动 分值5分 1 组织纪律性差，有违法乱记行为 2 组织纪律性较差，规章制度执行不严，偶有违纪现象 3 有一定组织纪律性，能遵守党纪国法和各项规章制度 4 组织纪律性较强,自觉遵守党纪国法和各项规章制度 5 组织纪律性强，带头遵守党纪国法和各项规章制度，并督促他人遵守。 纪律性 分值5分 0 1 2-3 4 5 9） 考核周期工资的计算
a) 实际可得绩效工资由人力资源部负责按照实际考核得分按比例进行核算。 b) 考核标准，综合满分：100分。
c) 依据考核标准,综合得分达90—100分，领取100%绩效工资; d) 依据考核标准，综合得分达80-90分，领取90%绩效工资； e) 依据考核标准，综合得分达70—80分，领取80％绩效工资； f)
依据考核标准,综合得分达60-70分，领取70%绩效工资；
g) 依据考核标准，综合得分达到60分以下，绩效工资取消；
h) 连续两个月绩效考核标准综合得分60分以下,将安排重新调整岗位或予以辞退。
9．发放办法
9。1 部门需在每月的3日之前，将所有员工的《绩效考核评分表》送交人力资源部统计核算。 9。2 每月的10日发放基本工资和岗位工资，15日发放绩效考核工资遇节假日或公休日则提前
至最近的工作日发放.
9.3 所有薪资均通过授权银行，以银行转账的形式发放.
