会展策划理论考试复习题2012(上,含答案)

一、单项选择题（选择一个正确答案，将相应的字母填入题内的括号中，每题1分）。 1．职业道德不具有以下( )特点。

A、职业道德具有适用范围的有限性 B、职业道德具有发展的历史继承性 C、职业道德兼有强烈的纪律性 D、职业道德具有强烈的统一性

（参：D）

2.人类社会的竞争，在农业社会是以“力”取胜，在工业社会是以“物”取胜，到了信息社会则

是以（“ ”）取胜。就像当代人的口头禅那样，“脑袋决定口袋”，今天不学策划，明天被人策划。

A、技术 B、科技 C、智慧 D、能力

（参：C）

3.办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到( )。

A、追求真理，坚持原则 B、奉献社会，助人为乐 C、公私分开，实事求是 D、有求必应，服务热情

（参：A）

4．下列描述错误的是( )。 A、“管理行为说”认为，策划与管理可以分割，是管理的一部分，是一种管理手段。 B、现代企业策划应该是“谋”、“断”和“行”的统一体。 C、“思维活动说”没有把企业策划这种特殊的思维活动与其他思维活动的区别说清楚。 D、“全面界定说”主张综合各种意见，对策划概念做全面完整的界定。

（参：A）

5．会展策划的基本原则中系统原则是指( )。

A、可执行性原则 B、整合原则 C、全局原则 D、应变原则

（参：B）

B、商务信函写作决定了卖方是否以专业的方式跟买方进行有效的沟通，其在业务往来中占据着举足轻重的地位

C、商务信函与一般的社交信函无差别

D、商务信函的格式与普通信函的格式完全相同

（参：B）

6．分类汇总是按照某个排序指标，对其本身其他指标进行记数、求和和( )。 A、求对数 B、求函数 C、求平均 D、求倍数

（参：C）

7．按企业销售收入进行分组属于( )。

A、特征标志分组 B、性质标志分组 C、类型标志分组 D、数量标志分组

（参：D）

8．要成功编制双向交叉表，必须正确选择变量，分析( )。 A、变量的特征 B、原始数据

C、变量与原始数据之间的关系 D、变量之间的关系

（参：D）

9．按照中国企业策划发展的历史,20世纪80年代初至80年代末属于( )。

A、起步阶段 B、磨合阶段 C、发展阶段 D、以上都不是

（参：A）

10.下列选项中属于企业文化功能的是( )。

A、体育锻炼 B、整合功能 C、歌舞娱乐 D、社会交际

（参：B）

11．在策划思维中，创新的前提是( )。

A、判断 B、调查 C、思维 D、分析

（参：A）

12．创新的线索主要包括：经济线索、科技线索、文化线索和( )。

A、社会线索 B、技术线索 C、物质线索 D、政治线索

（参：D）

13．下列不属于按照适用的策划领域范围分类的创新方法是( )。

A、普法 B、通法 C、专法 D、特法

（参：A）

14．市场调查数据编码有以下要求：留足空位，代码要系统化，编码要标准化，编码内容要一致，要注意编码的( )。

A、系统性和通用性 B、兼容性和系统性 C、兼容性和通用性 D、通用性和局限性

（参：C）

15．会议结束后应做好的收尾工作不包括( )。 A、征求与会者对接待工作的意见

B、随时征求与会者意见，并满足其合理要求 C、协助与会者结算住宿费等

D、将接待工作中的有关文字材料整理归档

（参：B）

16．会议内容的组成部分不包括( )。

A、会议议程 B、会议议题 C、会议名称 D、讨论过程

（参：C）

17．会展策划应该使( )以上的参展商都达到参展目的，使70%以上的参观商都达到参观效果。

A、60% B、70% C、80% D、90%

（参：C）

18. B 50. D 51. A 52. D 53. A 54. D 19．会展广告策划的关键是( )。

A、制定计划 B、市场信息的运用 C、明确广告目标 D、认清广告对象

（参：B）

20．对好奇心强烈的年轻人进行销售的战略方法不包括( )。 A、销售人员必须主动而热忱

B、尽量向他们介绍信其昂贵的商品 C、为顾客详细说明商品的性质

D、可以用打折等促销手法，刺激他们的购买欲望

（参：B）

21．搜集原始资料的调查方法不包括( )。

A、实验法 B、访问法 C、观察法 D、传抄法

（参：D）

22．电话销售最关键的一步就是准确找到( )。

A、需要你产品或服务的人 B、通讯资费标准 C、所在地区居民购买力水平 D、所在地区人口总数

（参：A）

23．在会展企业通过网络进行营销时，( )不是其所具有的优点。 A、不受时空的，营销范围具有全球性

B、具有交互性，客户可以通过网络及时地反映自己的要求、预定信息等 C、可以大幅减少营销成本

D、可以更明确的瞄准重要的目标顾客群体

（参：D）

24．网络商务信息采集的( ),就是要求采集的商务信息能真实地反映客观事实,失真度小。 A、准确性 B、适度性 C、及时性 D、经济性

（参：A）

25．结合( )数据分析和网上注册的工具将在会展业中得到重要的应用。

A、传统邮件营销 B、传统市场营销 C、电子邮件营销 D、网络市场营销

（参：C）

26．会展接待人员运用的更多的是( )。

A、电话通知 B、书面指示 C、单向沟通 D、双向沟通

（参：D）

27．招待会的过程中可以( )。

A、安排正式演出 B、播放音乐

C、控制持续时间 D、与会代表轮流发言

（参：B）

28．一般来说，安排茶歇时，( )人左右设立一个饮料台比较合适。

A、200 B、50 C、150 D、100

（参：D）

29．一般来说，会议现场台的布置除了台还有( )。

A、看台 B、代表席 C、背景板和横幅 D、贵宾席

（参：C）

30．下列关于左右脑的描述正确的是( )。

A、要提升思维能力，就必须多刺激右脑以均衡左右脑。 B、要提升思维能力，就必须抑制右脑以均衡左右脑。 C、左脑专司图像、音乐、运动等的反应。 D、右脑主管逻辑、分析、推理等策划力。

（参：A）

31．以下哪种创新方法可以被看成是背景转换的实现方法之一( )。

A、捆绑连接法 B、逆向法 C、回避法 D、伏笔法

（参：A）

32．站在策划者应用工具的角度看，企划工具应具有学习、策划和( )的功能。 A、评价 B、借鉴 C、管理 D、建模

（参：C）

33．提交策划报告时，由策划者向决策者以( )的书面形式汇报完成《策划任务书》所规定的各项策划任务的过程以及策划的思维结果。

A、《策划调查》 B、《策划案》 C、《策划报告》 D、《策划建议书》

（参：C） 34．决策工作的目标主要是论证( )，可行性论证要始终围绕着决策目标展开。 A、《策划书》的可行性和《策划案》的可操作性 B、《策划书》的规范性和《策划案》的创新性性 C、《策划案》的可行性和《策划书》的可操作性 D、《策划案》的规范性和《策划书》的创新性性

（参：A）

35．下面有关策划与决策的说法错误的是( )。

A、决策就是做决定，重在优选方案 B、策划强调创意、创新 C、决策是决定干好干坏 D、决策是决定干与不干

（参：C）

36．从理论上来说，一份完整的会展策划，基本上包括( )和策划效果评估等要素。 A、策划者和策划对象 B、策划依据 C、策划方案 D、策划预算

（参：D）

37．( )属于科学会展策划的基本程序。

A、锁定目标、总结方案 B、选择方案、检验方案 C、执行方案、设计方案 D、确定主题、宣传营销

（参：C）

38．会展策划方法中，利用现有产品中的不足，加以改进并创造出新的东西，该方法属于( )。

A、智能放大法 B、博弈法 C、优点酶化法 D、头脑风暴法

（参：C）

39．会展项目是在( )这一基本前提下产生的。

A、构思 B、可行性研究 C、需求 D、立项的规定

（参：C）

40．( )既是会展项目执行的尺度，又是成本控制的有效手段。

A、项目预算 B、项目构思 C、项目设计 D、项目执行

（参：A）

41．会展企业信息系统的建立首先要( )。

A、技术含量高 B、实用 C、复杂 D、越省钱越好

（参：B）

42．下列不属于会展文案中销售业务文案的是( )。 A、招展书（参展说明书和会议说明书） B、请示

C、参展须知 D、观众邀请函

（参：B）

43．企业文化具有( )。

A、娱乐功能 B、调教功能 C、异化功能 D、导向功能

（参：D）

44．会展行业是一个( )的服务行业。

A、知识含量小 B、劳动稀疏型 C、劳动密集型 D、行业精英型

（参：C）

45．《国际展览公约》于( )年在法国巴黎签署。

A、1928 B、1929 C、1930 D、1945

（参：A）

46．根据节事活动的内容，奥运会可归类于( )。

A、节庆型 B、商务型 C、博览型 D、体育型

（参：D）

47．会展的基本特点是( )。

A、综合性、异地性、业余性 B、娱乐性、异地性、流动性 C、审美性、异地性、流动性 D、经济效益性、流动性、异地性

（参：C）

48．会展业具有( )和社会效益。

A、生态效益 B、集聚效应 C、文化效应 D、经济效益

（参：D）

49．策划的本质特征是( )。

A、有整合的可能性 B、概念创新和理念创新 C、达到预期目标 D、有资源 50．下列关于商务信函说法正确的是( )。 A、商务信函在当代网络社会已经落伍了 51．在战略策划中，哪种创新方法是按预测的未来某一时代的远景来规划企业的未来目的与目标，然后反过来推导到目前( )。

A、利益为先 B、机会推理 C、远景反推 D、手段充分应用

（参：C）

52．合同法规定，承诺的生效时间是( )。

A、作出承诺时 B、到达要约人时 C、要约人了解内容时 D、承诺交邮

（参：B）

53．缺点和危害是( )思考帽的含义。

A、绿色 B、蓝色 C、黑色 D、白色

（参：C）

54．以下哪项整理原则是层层突破、突出彻底性( )。

A、抓两头带中间 B、抓步骤连程序 C、抓大问小 D、抓上下两级悟中级

（参：C）

55．( )多从对象出发来切入决策思维。

A、理想者 B、投机者 C、竞争者 D、保守者

（参：C）

56．在总体思维过程中，自我的定位主要包括：经验、知识、信息和( )。 A、思维方法 B、环境 C、决策方式 D、状态

（参：A）

57．在进行策划方案论证时，信息整理的首要依据是( )。

A、经验 B、知识 C、信息 D、思维方法

（参：A）

58．工作绩效的决定因素是( )。

A、标准 B、反馈 C、目标 D、机会

（参：C）

59.中国古代策划的鼎盛时期是（ ），这一时期，上至君侯贵族，下至平民百姓，无

不十分重视策划。

A、原始社会时期 B、奴隶社会时期 C、春秋战国时期 D、封建社会时期

参：C）

60．在收文处理时下列 不必登记的选项是( )。 A、上级机关的指导性、参阅性和需要办理的文件 B、下级机关请示性、报告性文件

C、机关内部使用的文件、会议文件和音像文件 D、一般性的简报

（参：D）

61．在抽样之前将把总体按某一主要标志分成几个组，然后在每一组中按随机原则抽取样本，这种抽样方法是( )。

A、简单随机抽样 B、分层抽样 C、多阶抽样 D、整群抽样

（参：B）

62.职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有 )的特点。

A、明确的规定性 B、高度的强制性 C、普适性 D、自愿性

（参：A）

63．企业部门向公司转化是现代社会的( )特征。

A、策划主体 B、策划客体 C、策划方法 D、以上都不是

（参：A）

.生产向经营管理全方位转化是现代社会的( )特征。

A、策划主体 B、策划客体 C、策划方法 D、以上都不是

（参：B）

65.日本企业策划特征是( )。

A、管理顾问型 B、企业诊断型 C、经验策划型 D、以上都不是

（参：B）

66.企业经营者必须具备一定的条件，需要有过人的眼光和超群的才智，有广博的知识，善

于观察周围的环境变化，发现和寻找机遇；抓住对方的实质，采取避实击虚，后发制人的经营技巧；要有敢冒风险的胆魄，有机遇出现时一定要紧紧抓住，以达到趋利避害，最终达到赚钱的目的。这是三十六计中（ ）的计谋用于现代经商中的总结。 A、“瞒天过海” B、“围魏救赵” C、“声东击西” D、“暗渡陈仓”

（参：A）

67．《展会知识产权保护办法》经商务部、国家工商总局、国家版权局、国家知识产权局审议通过，已经在( )年3月1日开始施行了。

A、2007 B、2006 C、2005 D、2002

（参：B）

68．市场调查是一种社会实践，它是一门( )。

A、实践科学 B、方法科学 C、应用科学 D、理论科学

69．在市场竞争日益激烈的条件下，为了避免会展市场调查而导致的失误，常采用( )。 A、探测性调研 B、描述性调研 C、因果性调研 D、概念性调研

（参：C）

70．由调查者到现场观察买者的购买活动，这种调研方法是( )。 A、实际痕迹测量法 B、行为记录法 C、直接观察法 D、实验法

（参：C）

71．在PowerPoint中，幻灯片通过大纲形式创建和组织( )。 A、标题和正文 B、标题和图形

C、正文和图片 D、标题、正文和多媒体信息

（参：A）

72．在企业内部信息收集与整理内容中，对公司有影响的成败案例及分析属于( )。 A、经验总结 B、企业发展历史整理 C、制度演变 D、核心竞争力的演变

（参：A）

73．市场信息收集与整理的主要对象是:( )。

A、政治 B、经济 C、企业 D、客户

（参：D）

74．在项目论证程序中，哪项文件需要包括技术方案论证、技术特征、总体性能指标与国内外同类先进技术的比较、技术成熟程度、推广应用的条件和前景、存在的问题等基本内容( )。

A、任务书 B、合同书

C、技术研究报告 D、项目论证申请表

（参：C）

75．会展接待人员的礼仪非常重要，着装要( )。

A、庄重、优雅、大方、干净 B、大方、舒服 C、优雅、名牌 D、可以穿拖鞋

（参：A）

76．进行现场注册的工作人员应该随时能清楚传达( )等事情。 A、每一位观众的联系方式

B、整个活动的日程和一些必需场所的位置 C、每一种展品的详细功能

D、每一位参展商的详细联系方式

（参：B）

77．会展组织者在进行观众登记前的准备工作时，准备的材料不包括( )。

A、观众登记表 B、参观指南 C、邀请函 D、会展证件

（参：C）

78．会展工作人员需要接待观众现场投诉，因此以理服人的处理方法非常重要，应做到( )。

A、多说少听 B、事事道歉，强调公司的难处 C、允诺了再说 D、倾听、核实、解释

（参：D）

79．站在策划者应用工具的角度看，企划工具应具有学习、策划和( )的功能。 A、评价 B、借鉴 C、管理 D、建模

（参：C）

80.“点子”就是“策划”处在（ ）

A、20世纪80年代中期-90年代初期

B、20世纪90年代初期-90年代中后期 C、20世纪90年代中后期 D、21世纪以来

（参：A）

81.竞争在任何一个社会时期都会发生，策划的思想和策划的行为是( )都存在的。

A、春秋战国时期 B、在任何一个社会时期 C、第一次社会大分工 D、第三次社会大分工

（参：B）

82．提交策划报告时，由策划者向决策者以( )的书面形式汇报完成《策划任务书》所规定的各项策划任务的过程以及策划的思维结果。 A、《策划调查》 B、《策划案》 C、《策划报告》 D、《策划建议书》

（参：C）

83.利用科学的策划程序，帮助策划主体探索解决问题的有效途径，寻求新的突破。是策划

的（ ）的含义。

A、竞争功能 B、放大功能 C、创新功能 D、决策功能

（参：C）

84．策划思维内在特征不包括以下哪项( )。

A、策划思维的结构性 B、策划思维的过程性 C、策划思维的独创性 D、策划思维的超前性

（参：D）

85．归纳调查结果时，可以将调查结果汇集成一篇的报告，一般称之为( )。 A、独特型 B、分布型 C、单独型 D、穿插型

（参：C）

86．在开幕式剪彩仪式上，引导人的工作是( )。

A、引导领导就位，不用引导观众就位 B、引导剪彩人就位并开剪 C、讲话 D、开剪

（参：B）

87．大型机械类展览，要求场馆必须具备的条件除了室内室外场地除高度外，另外( )是必须具备的因素，有时为了避免以外，启用一些钢板来减轻压力。 A、地面承重能力 B、地面的光滑程度 C、地面的装饰 D、地面特殊灯光照明

（参：A）

88．会展设备安装后，应进行单机试车或联动试车，如因设计原因试车达不到要求，则甲方可以不负责( )。

A、修改设计 B、重新安装

C、承担设计修改费用 D、承担重新安装费用的相应经济支出

（参：B）

．注册台的标志必须包括( )。

A、会徽和会议名称或缩写 B、会议过程和会议内容 C、下届举办时间 D、下届举办地点

（参：A）

90．战略相似的企业竞争取胜的关键在于其管理的( )。

A、领导者 B、执行力 C、实施者 D、压迫力

（参：B）

91．策划程度的递进层次通常是( )、企图、谋略。

A、尝试 B、审核 C、初试 D、构想

（参：A）

92.在策划的过程中，通过策划思路的不断延伸和丰富，产生了一系列的变化，使得策划方

案的全过程更加完善与生动，是策划基本原理（ ）的体现。 A、奇正原理 B、系统原理 C、博弈原理 D、裂变原理

（参：D）

93．下列描述错误的是( )。 A、“事前设计说”最典型的代表是美国学者威廉纽曼[William H.Newman]。 B、“事前设计说”忽略了策划的主体、客体和策划过程等要素。 C、“管理行为说”揭示了策划作为一种专业的独特的管理行为的本质特征。 D、“选择决定说”认为，策划是一种选择或决策，是在多种方案、计划中选择最佳方案或计划，是在选择中作出的决定。

（参：C）

94.无论是古代策划还是现代策划，都是对科学原理自觉或不自觉的把握和运用。通过对古

今中外大量经典策划案例的分析和研究发现，策划的基本原理主要有以下四条，其中策划的第一大原理是：（ ）。

A、奇正原理 B、系统原理 C、博弈原理 D、裂变原理

（参：A）

95.下列描述错误的是( )。

A、“策划者”，即策划人，包括策划个人和策划组织。 B、策划需求者是策划的实施者、监督者和享有者。 C、策划决策者是策划的实施者、监督者和享有者。

D、商务策划师主要决策环境包括宏观环境和微观环境。

（参：C）

96．策划思维内在特征不包括以下哪项( )。

A、策划思维的结构性 B、策划思维的过程性 C、策划思维的独创性 D、策划思维的超前性

（参：D）

97．下列描述错误的是( )。 A、“策划者”，即策划人，包括策划个人和策划组织。 B、策划需求者是策划的实施者、监督者和享有者。 C、策划决策者是策划的实施者、监督者和享有者。

D、商务策划师主要决策环境包括宏观环境和微观环境。

（参：C）

98．圆珠笔漏油现象无法从笔尖材料问题解决，但可以从笔芯的长度问题解决，这是使用了( )。

A、移植法 B、逆向法 C、回避法 D、组合法

（参：C）

99．完美的创意表达是( )的重要标志。

A、确定策划意图 B、确定策划范围 C、策划创意形成 D、策划主题形成

（参：C）

100．在Project中，常用的组织项目的管理方法是( )。

A、层次结构法 B、层次分析法 C、树形结构法 D、线性结构法

（参：A）

101．下列哪项不属于立体思维的特点( )。

A、目标性 B、灵活性 C、角度性 D、过程性

（参：B）

102.策划是为了经营省力而采取的比较费神的一种决策方式，策划最终要“消灭策划”，即

（ ）。

A、策划是要抵消对手的策划效果

B、以后不再就同一问题进行策划，今后可以复制使用 C、策划就是要让对手打消策划的念头 D、策划就是让对手难以模仿

（参：D）

103.下列描述错误的是( )。

A、习惯性思维定势对人们平时思考问题时有很多好处。 B、拥有经验，我们才能正确判断快速处理各类问题。 C、书本知识与客观现实之间几乎没有较大的差异。

D、人类历史的发展，实际上就是一个不断推翻、否定权威的过程。

（参：C）

104.现代企业创新的方式方法主要展现在企业战略理论、组织管理理论和企业再造理论等知

识体系中。在知识化、信息化、全球化的综合作用下，现代企业所处的环境是跳跃性变化着的，为了应付这种多变剧变的环境，企业战略理论得到了长足发展。美国的企业战略学家安索夫（H.I.Ansoff）、竞争学大师（ ）等都对战略管理理论作出过杰出的贡献。

A、迈克尔•波特 B、P•罗默 C、丹尼尔•贝尔 D、彼德•圣吉

（参：A）

105．下列描述错误的是( )。

A、超前创新是商务策划活动所遵循的首要思路原则。 B、“与时俱进”是指策划人运用新观点、新技术、新方法连动各种经营要素实现优化的一种事先的预防性管理。 C、“综合集成”是指通过科学创造性思维，整合和配置各种经营资源 D、“超前创新”是指人们主观范畴的思想、观念、认识、理论必须和客观存在着事物及其发展变化相符合、相一致。

（参：B）

106．以下不属于实施创新战略的基本原则的是( )。

A、适应经济全球化发展趋势 B、适应社会主义市场经济发展要求 C、适应个别领导人的利益需求 D、适应经济结构战略性调整需要

（参：C）

107．在整理过程中，( )法是按照客户或市场的需求来确定行动步骤、程序的方法。 A、需求顺序 B、技术步骤 C、预计降解 D、宏观微缩

（参：A）

108.策划是从咨询行业中分离出来的，二者相互渗透、紧密联系。策划是（ ）。

A、制造“复印原件” B、做“复印机”的工作 C、开发“复印纸”的工作 D、做“复印”的工作

（参：A）

109．在企划类部门中，( )岗位的招聘应以考核创新能力和主持策划的能力为主。 A、企划总监 B、企划经理 C、企划主管 D、企划员

（参：A）

110.对客观事物中存在着大量相似的现象加以研究和运用，了解它们之间的关系和规律，往

往能产生新的创意，以实现创造意图的规律，是创意规律的（ ）。 A、对应律 B、综合律 C、择优律 D、相似律

（参：B）

111.组合法的含义是（ ）。

A、把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去

B、制造或寻找更加适合的商务行为展开所依赖的外界环境，使商务行为效果更加显著

C、制造或寻找有利于商务行动顺畅或待出售的产品增值的外部环境资源，把这些资源吸收到商务行动或待出售产品中。

D、把不同的商务内容组合为一体，或把不同的商务过程组合为一个完成的商务过程

（参：D）

112.商务活动中有很多问题存在着相似之处，对这些相似现象深入研究，寻找其某些共同的

发展规律，并加以运用。在方法思路上实际上是创意方法（ ）的运用。 A、重点法 B、分解法 C、移植法 D、捆绑连接法

（参：C）

113策划思维加工工序不包括哪项：( )。

A、整理 B、定态 C、创新 D、判断

（参：B）

114．企业经验每天都有，但要使经验真正被提取出来，就必须经过四道“工序”——验证、完善、( )、提升。

A、反馈 B、整理 C、收集 D、积累

（参：D）

115.今天，商务活动越来越频繁，人们接触商务的机会也越来越多。在市场经济社会中，商

务与财富有着极大的关联性，人们常要通过商务活动来逐步积累财富。商务产生的原因（ ）。

A、源于第一次社会大分工 B、源于第二次社会大分工 C、源于第三次社会大分工 D、可以概括为交换两个字

（参：D）

116.俗话说的好，“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，把自己的策划问题在朋友和同事面前提出来，

通过（ ），借用别人的智慧可能会打开新的思维途径。 A、“三境界”法 B、行停法

C、头脑风暴法 D、六顶思维帽法

（参：C）

117．下列描述错误的是( )。

A、原始资料审核，主要是对原始调查资料的审查和核实。

B、原始资料审核是看是否存在虚假现象，是否存在差错，重点检查资料的真实性、准确性和完整性。 C、资料整理即根据调查目的和要求，确定合理的逻辑结构，以反映调查对象的真实情况。 D、资料整理即根据调查目的和要求，无需确定其逻辑结构是否合理

（参：D）

118．计划类文书的基本特点有：有效性、时效性、真实性和( )。

A、有效性 B、时效性 C、真实性 D、灵活性

（参：D）

119.（ ）是以各种策划成果为生。特点是思维影响决策，但一般与实施无关，策划

是自己的事业，甚至是自己的全部。

A、职务策划 B、职业策划 C、专业策划 D、商务策划

（参：B）

120.在迅猛发展的市场实战的促进和激励下，市场营销的研究领域也产生了众多的营销理

念。其中，（ ）的实施者要千方百计地争取和保持住最有价值顾客和最具增长性顾客，并努力将最具增长性顾客转化为最有价值顾客，同时还要努力丢弃负值顾客。 A、体验式营销 B、服务营销 C、关系营销 D、一对一营销

（参：C）

121．策划工作中，下列哪项属于诊断调查的方法：( )。

A、背景转换法 B、系统诊断调查法 C、书面诊断调查法 D、专题诊断调查法

（参：D）

122．在资料收集工作中，下列描述哪个是错误的( )。

A、从收集外部资料的角度，对于具有宣传广告性质的许多资料，如产品目录、使用说明书、图册、会议资料等，可以无偿取得。

B、从收集外部资料的角度，对于公开出版发行的资料，一般可通过订购、邮购、交换、索取等方式直接获得。

C、依检索工具不同，检索工具查找法主要有手工检索和计算机检索两种。

D、依检索工具不同，检索工具查找法主要有手工检索和图书管理员检索两种。

（参：D）

123.奔驰汽车二次世界大战后即享有盛名。奔驰一直致力于制造性能、形象一致的高级车，

将产品定位于市场的高级车，而且具有坚固、耐用、快速、舒适、品质良好的优点。奔驰汽车很少使用副品牌，即使有一回车型有过重大改变，奔驰也只是用一个新S系列来代表。这家公司不断地追求技术创新，有助于维持其稳定而一致性的形象。奔驰的技巧在于明确地表现其形象、强化其品质以及品牌的（ ）策略。 A、品牌扩展 B、产品线扩展 C、多品牌。 D、新品牌

（参：A）

124.下列哪项不属于立体思维的特点( )。

A、目标性 B、灵活性 C、角度性 D、过程性

（参：B）

125.以下哪种整理方法是在采取行动的时间期限比较紧张的情况下，在把决策环前面的步骤

弄清了的情况下，可以先行采取行动，在行动过程中，边操作前面的决策点，边分解出后面的决策点( )。

A、模块连接法 B、预计降解法 C、需求顺序法 D、宏观微缩法

（参：B）

126．策划调查资料审核的重点是核实资料的( )与合格性。

A、真实性 B、精确性 C、系统性 D、稳定性

（参：A）

127.策划书的（ ），是策划案中最重要的部分，是全书的核心所在。在这里，必须

对策划的全部过程做细致而有条理的叙述。

A、主体内容 B、宗旨 C、实施进度表 D、内容提要

（参：A）

128．下列哪项不属于以著录方式来分类的检索工具( )。

A、页码 B、索引 C、文摘 D、目录

（参：A）

129．用( )对资料真实性进行审查时，如果发现资料中有明显违反实践经验的东西，那么就要对资料重新核实或者重新进行调查。

A、经验法 B、逻辑法 C、来源法 D、推理法

（参：A）

130．下列描述错误的是：( )。

A、策划调查资料的汇编，要求做到完整和系统，即所有可用的资料经汇编后要分类编在一起，应秩序分明，有条有理，能系统地反映被调查对象的全貌。

B、策划调查资料的汇编，要求做到：完整和系统、简明和集中、注明资料来源和出处。 C、策划调查资料的汇编，要求做到完整和系统，即尽可能使文字简单明了，清晰集中。 D、策划调查资料的汇编，要求做到简明和集中，即尽可能使文字简单明了，清晰集中。

（参：C）

131.以下哪种整理方法是在采取行动的时间期限比较紧张的情况下，在把决策环前面的步骤弄清了的情况下，可以先行采取行动，在行动过程中，边操作前面的决策点，边分解出后面的决策点( )。

A、模块连接法 B、预计降解法 C、需求顺序法 D、宏观微缩法

（参：B）

132.策划是中国智慧的重要来源，也是对中国谋略的高度运用。其经典著作集中反映了中国

的谋略智慧，人们熟知的《孙子兵法》其许多著名观点为后人所传诵，如：（ ）。 A、“知彼知己，百战不殆” B、“瞒天过海” C、“走为上计” D、“声东击西”

（参：A）

133.由于中外专家学者们对策划各有不同的研究方向、研究重点和不同的理解，目前还很难

形成统一的表述。以（ ）的观点认为：商务策划是更加获益的经营创新决策方式，是整合企业有限资源、实现最小投入最大产出，把虚构变成现实的商务过程。 A、事前设计说 B、思维活动说 C、决策思维说 D、决策过程说

（参：D）

134．下发《决策方案》时，还要配套起草一份( )，为《决策方案》的贯彻实施打好开局。 A、《策划报告》 B、《策划建议书》 C、《策划调查》 D、《动员方案》

（参：D）

135.商务问题是极其复杂的，商务行动基本上是在选择中、权衡中展开的，所以，对事物的重要性判断很关键，( )也颇有用途。

A、三环 B、ABC分析 C、SWOT D、黑箱方法

（参：B）

136.把金币粘在墙上，谁拿下来归谁，当然谁也拿不下来，用以证明胶水的质量，以上事例使用了( )。

A、重点法 B、实证法 C、伏笔法 D、背景转换法

（参：B）

137.策划的（ ）含义是指：通过策划帮助策划主体在资源不足的情况下，实现以无博

有、以小博大的神奇效果。

A、决策功能 B、放大功能 C、竞争功能 D、创新功能

（参：B）

138.打破常规习惯的桎梏，出位求解。所谓“进一步天涯绝路，退一步海阔天空”，就是

（ ）奇妙的运用。比如军事上“最危险的往往是最安全的”就是这个道理。 A、发散思维 B、联想思维 C、逆向思维 D、超前思维

（参：C）

139.学习型组织遵循的学习模式是( )。

A、单环学习模式 B、自学习模式 C、双环学习模式 D、协作学习模式

（参：C）

140.将与企业进行市场营销所有关的一切传播活动一元化。把广告、促销、公关、直销、CI、

包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者的做法，称作为：（ ）。

A、体验式营销 B、关系营销 C、服务营销 D、整合营销（IMC）

（参：D）

141．从商务策划所关于的行业环境因素来看，下列哪项属于行业环境分析所涉及的内容( )。

A、税务机关 B、销售商 C、工会 D、股东

（参：B）

142．从资源的角度来看，企业可以运用的财务资源主要包括( )和获取利润的能力。 A、人力资源 B、融资能力 C、获取原材料的能力 D、创新水平

（参：B）

143．在市场经济条件下，( )不属于获取有形资源的市场化途径。

A、证券交易所 B、税务局 C、人才市场 D、房产中介公司

（参：B）

144．在策划课题的前期文档中，《项目策划大纲》的内容不包括( )。

A、外部环境 B、内部环境 C、竞争优势分析 D、课题预算

（参：D）

145．( )不属于《会议纪要》的构成要素。

A、后记 B、正文 C、主送、抄送单位 D、标题

（参：A）

146.站在策划者应用工具的角度看，企划工具应具有学习、策划和( )的功能。

A、评价 B、借鉴 C、管理 D、建模

（参：C）

147.研究创意思维活动的内在规律，是有组织地进行创意的要求。按照事物间存在的对立性、

对称性去构思，以实现创造意图的规律是创意的（ ）。 A、择优律 B、对应律 C、相似律 D、综合律

（参：B）

148.（ ）是策划工作的重要思路之一，其核心是解决问题要善于从一点突破，不要

眉毛胡子一把抓。

A、重点法 B、组合法 C、分解法 D、移植法

（参：A）

149.参与策划环境可分成创造性参与环境和( )。

A、技术性参与环境 B、资源性参与环境 C、智力性参与环境 D、知识性参与环境

（参：A）

150.《商业计划书》是由三个大的部分构成的：( ) 。 A、《策划报告》、《可行性分析报告》、《动员方案》 B、《策划报告》、《策划案》、《可行性分析报告》 C、《策划案》、《可行性分析报告》、《商业计划》 D、《策划报告》、《可行性分析报告》、《商业计划》

（参：C）

151..照搬也是一种策划，尽管它相对时代没有新颖性，但对于策划人自己和策划的实施者是

新颖的，它符合（ ）的策划思路。

A、背景转换法 B、实证法 C、组合法 D、移植法

（参：D）

152．决策者和策划者把实施小组起草的《商业计划书》与( )进行详细比较，确信两者一致后，即可批准《商业计划书》。 A、《决策方案》 B、《策划报告》 C、《策划建议书》 D、《策划任务书》

（参：A）

153.在为企业策划中，策划人应该认识到企业的管理者没有降解与分解复杂思维的义务。管

理者最终不能理解的策划方案，无论策划方案实际上多么优秀，都是属于不符合企业运营背景和当前现状的，策划人不能抱怨，因为管理者的理解水平也应被重点考虑在策划可行性范围之内。这是策划人应该坚持的（ ）立场。

A、决策者至尊 B、管理者至上 C、为知己而追求 D、“”心态

（参：A）

154.在资本的三个组成要素中，( )决定着资本的数量。

A、知识 B、品牌 C、关系 D、资源

（参：D）

155.融资一般分三个层面展开，即( )。

A、企业，资本，品牌 B、资源，技术，产品 C、资本、品牌、产品 D、资本、产品、技术

（参：C）

156.企业部是企业经营创新的（ ），其主要职责是为企业决策提供依据，并负责企

业整体策划的综合类企划案的编制工作。

A、决策参谋部门 B、决策实施部门 C、管理监督部门 D、决策制定部门

（参：A）

157. 融资策划的总体定态中，( )指的是多快好省地获得和整合外部环境中的资源。

A、“环境” B、“大自我” C、“目标” D、“小自我”

（参：C）

158.管理策划管( )。

A、企业“消化吸收”资源 B、企业“吃”入“营养” C、企业现状和状态 D、企业输出

（参：A）

159.“4P”是站在企业看市场，立场在企业一边。如果站在市场看企业，站在客户的角度看产品，那么，“促销”对应的是( )。

A、成本 B、客户 C、沟通 D、方便

（参：C）

160.下列描述错误的是( )。

A、超前创新是商务策划活动所遵循的首要思路原则。 B、“与时俱进”是指策划人运用新观点、新技术、新方法连动各种经营要素实现优化的一种事先的预防性管理。 C、“综合集成”是指通过科学创造性思维，整合和配置各种经营资源 D、“超前创新”是指人们主观范畴的思想、观念、认识、理论必须和客观存在着事物及其发展变化相符合、相一致。

（参：B）

161.善于从事物表象的蛛丝马迹的变化中发现事情的和趋势，能从事物的表面现象抓住

本质要领，不为竞争对手所制造的各种假象所迷惑，通过各种迹象的分析，及时正确地做出判断，准确捕获商机。这是策划人应该拥有的（ ）。 A、创新能力 B、表达能力 C、沟通能力 D、观察能力

（参：D）

162.根据合同法的规定，以下行为属于要约的是( )。

A、某公司向客户寄送价目表 B、某拍卖公司在报纸上发布拍卖公告 C、某股份公司在报纸上登载招股说明书 D、某公司向另一公司发去订单

（参：D）

163.（ ）是一个包括企业各种业务之间、与各个合作伙伴之间、内部各个部门之间、

投入产出之间、目标与目标之间等主要关系的总和。

A、生态策划方案 B、融资策划方案 C、管理策划方案 D、投资策划方案

（参：C）

1.以下哪个不是评估的目标( )。

A、创造策划产品的差别化优势 B、提高策划公司的竞争力 C、改善企业文化 D、保持忠诚的顾客关系

（参：C）

165.门类最多的策划领域是（ ），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏

活动策划、网络营销策划等。

A、管理策划 B、营销策划 C、战略策划 D、融资策划

（参：B）

166.世界贸易组织得的日常行政机构是( )。

A、会议 B、理事会

C、贸易争端解决机构 D、总干事与秘书处

（参：D）

167.从商务策划所关于的行业环境因素来看，下列哪项属于行业环境分析所涉及的内容( )。

A、竞争对手 B、雇员 C、税务机关 D、银行

（参：A）

168.下列描述正确的是( )。

A、从策划的一般程序来看，整理可以与判断同时进行

B、从策划的一般程序来看，可以过早的进入整理和创新阶段 C、在判断时，不要过早地进入整理和创新阶段 D、在整理时，不要过早地进入判断和创新阶段

.（参：D）

169.策划思维的三种形态是：（ ）

A、 分析、创意、策划 B、决策点、点子、创意 C、点子、创意、决策 D、点子、创意、策划

（参：A）

170．会展活动具有一定的公共性。会展业是带有公共性质的产业，各级的规定多，涉及到批文、价格、渠道、广告、宣传、促销等环节，上述情况体现了会展调研( )的特点。

A、专业性要求高 B、研究对象复杂 C、性强 D、社会性强

（参：C）

171．对于同一个问题由于设计的问题类型和提问技巧不同，调研结果也会有所不同，这一局限性是( )。

A、信息资源有限 B、有些资料缺乏时效性 C、结果带有倾向性 D、信息并不一定都是真实的

（参：C）

172．了解参展商和观众对展会的评价及需求，为以后会展活动的改善奠定基础属于( )。 A、策划调研 B、参展商和观众调研 C、总结调研 D、行业调研

（参：B）

173．我们应该考虑到最终调研报告的主要沟通对象是( )。

A、谈访对象 B、销售经理 C、会展项目经理 D、调研人员

（参：C）

174．拦截访问问卷的设计应尽量( )。

A、详细 B、简短 C、明了 D、具体

（参：B）

175．文案调查收集的是已经加工过的次级资料，又称( )。

A、间接资料 B、直接资料 C、一手资料 D、二手资料

（参：D）

176.策划者因( )的不同，需要确定不同身份。

A、权利和职务 B、权利和义务 C、职务和义务 D、权利和地位

（参：B）

177.广告的生命在于真实，这句话说的是（ ）原则。

A、信息量 B、真实性 C、创新 D、心理

（参：B）

178.广告策划中的产品形象、企业形象等应当给人以耳目一新的感觉，这句话说的是广告的

（ ）原则

A、信息量 B、真实性 C、创新 D、心理

（参：C）

179.策划要素“程序”和“步骤”，哪个描述是正确的( )。 A、“步骤”就是由操作步骤连接起来的相对完整的过程。 B、“程序”就是在一个相对完整的时空单位内所完成的动作。 C、就策划要素中程序与步骤的关系来看，程序由步骤组成。 D、就策划要素中程序与步骤的关系来看，步骤由程序组成。

（参：C）

180.影片《满城尽带黄金甲》在上映之前进行了大量宣传，这种策略属于（ ）。

A、一炮走红 B、名人效应 C、宣传文化 D、先期造势

（参：D）

181．根据公司法的规定，有限责任公司利润的分配依据是( )。

A、持有的股份 B、出资的比例 C、法定的比例 D、工作的时间

（参：B）

182.策划整理的对象是( )。

A、程序和步骤 B、程序和文档 C、文档和数据 D、步骤和数据

（参：A）

183．融资策划的总体定态中，( )指的是多快好省地获得和整合外部环境中的资源。 A、“环境” B、“大自我” C、“目标” D、“小自我”

（参：C）

184．下列选项中属于职业道德作用的是( )。

A、增强企业的凝聚力 B、增强企业的离心力 C、决定企业的经济效益 D、增强企业员工的性

（参：A）

185．政治向经济过渡是近代社会的( )特征。

A、策划主体 B、策划客体 C、策划方法 D、以上都不是

（参：B）

186．合同法对违约责任采取的归责原则是( )。

A、严格责任原则 B、过错责任原则 C、推定过错责任原则 D、绝对责任原则

（参：A）

187．借助于( )技术来建立自己单位的网络，这就是新型网络技术。

A、LAN B、MAN C、INTERNET D、WAN

（参：C）

188．( )策划的动机是为了达到企业自己的目的，进行的策划。

A、依赖性 B、自主性 C、主动性 D、协作性

（参：B）

1．战略策划是( )。

A、解决怎么做的策划 B、解决做什么的策划 C、解决如何做的策划 D、解决已发生问题的策划

（参：B）

190．一个策划方案是否可行的基本要求是( )。

A、策划方案是否可行 B、方案经济性是否可行 C、方案有效性是否可行 D、方案创新性是否达标

（参：B）

191．下面有关企业策划的说法错误的一项是( )。 A、企业策划是企业赢利和壮大的方法和策略的总称 B、战略中有策划，策划中存在战略，是相辅相成的 C、企业策划与企业战略是没有区别的，可以互相代替

D、企业日常管理中也存在一些策划，这些策划能促进企业发展和壮大

（参：C）

192．生态策划的总体定态中，( )指的是企业生态系统。 A、“自我” B、“大自我” C、“目标” D、“对象”

（参：D）

193.策划工作中，下列哪项属于诊断调查的方法：( )。

A、总体诊断调查 B、背景转换法 C、实地诊断调查法 D、系统诊断调查法

（参：A）

194.下列哪项不属于《会议纪要》的构成要素( )。

A、标题 B、正文 C、主送、抄送单位 D、关键词

（参：D）

195．在某些方面，企业与人、动物、植物一样具有生命特征，是一个生命体，它以( )为 “体”。

A、产业 B、品牌 C、资本 D、管理

（参：A）

196.针对潜在客户的困难、问题与不满，询问其相关或有影响的因素，属于销售谈判中常用

的（ ）。

A、情境性问题 B、探究性问题 C、暗示性问题 D、解决性问题

（参：B）

197.下列哪类不是策划诊断调查表的基本内容( )。

A、后记 B、表头 C、表体 D、表脚

（参：A）

198．发挥法规作用的公文是( )。

A、发布政令 B、领导工作 C、指导工作 D、答复问题

（参：A）

199．会展策划方案对于会展活动的决策机构来说具有( )和提供决策依据作用。 A、决定 B、原则 C、预测 D、建议

（参：D）

200．商务信函的基本特征是( )。

A、求实、审慎 B、简单、直白 C、创新、委婉 D、独特、美观

（参：A）

201．决策的步骤有三个要素：动作概念、终点和( )。

A、动作程序 B、起点 C、决策点 D、始点

（参：B）

202．策划书尽量按照( )表达，不能用复杂的逻辑表达。

A、形式逻辑 B、单线逻辑 C、简单逻辑 D、数字逻辑

（参：B）

203．不属于商务策划书的三大部分结构的是( )。

A、目录 B、封面 C、正文 D、附录

（参：A）

204．5W1H经常用于( )。

A、确定策划范围 B、调查策划对象 C、设计策划问卷 D、过滤策划主题

（参：D）

205．根据2001年1月1日施行的《国家行政机关公文处理办法》的规定，下列不属于公文的是( )。

A、命令和决定 B、通告和通知 C、请示和批复 D、议案和计划书

（参：D）

206．对会展标语的严肃性原则理解错误的是( )。

A、标语内容与环境的适应 B、不可以粗制滥造 C、不可以杂乱无章 D、文字的使用无所谓

（参：D）

207．( )不是会展标语所要遵循的主要原则。

A、要言不烦 B、文字简洁 C、风格特异 D、便于传诵

（参：C）

208．总结工作需要的技巧( )。

A、评估 B、调研

C、反馈 D、收集、记录、统计和分析有关资料

（参：D）

209．在Office 软件中，在Word中( )来自文件夹里面的图片。 A、需要其他软件辅助才可以插入 B、可以直接插入

C、不可以直接插入 D、要看图片的格式决定是否可以插入

（参：B）

210．正确使用礼貌用语不包括( )。

A、注意仪态 B、注意要不断的重复 C、注意选择词语 D、注意语言简练

（参：B）

211．Microsoft Project是微软公司开发的一套用于( )的软件工具。

A、财务管理 B、项目管理 C、资源管理 D、人力资源管理

（参：B）

212．在选择策划行动的切入点方面，要考虑( )与效果性的统一。

A、可行性 B、效果性 C、必要性 D、效益性

（参：A）

213．实行目标管理要达到两个核心目的：一个是激励，一个是( )。

A、计划 B、组织 C、领导 D、控制

（参：D）

214．策划者因( )的不同，需要确定不同身份。

A、权利和职务 B、权利和义务 C、职务和义务 D、权利和地位

（参：B）

215．下列描述正确的是( )。

A、策划者接到决策者的批复文件时，策划工作即应当开始。 B、决策者接到策划者的批复文件时，策划工作即应当开始。 C、策划者接到决策者的批复文件时，策划工作即应当结束。 D、决策者接到策划者的批复文件时，策划工作即应当结束。

（参：A）

216．下列哪项不属于策划人的类型( )。

A、职务策划 B、专业策划 C、职业策划 D、参与策划

（参：D）

217．在设定个人目标时，以下描述正确的是( )。

A、设立个人目标就是面向未来的思维状态，对自己的工作、学习、生活等进行理性的规划。

B、在设定个人目标时，目标无需具体化、明确化。

C、个人目标的设定，不需要不断总结反馈来及时调整目标。 D、建立目标要有挑战性，可以有不能实现的目标。

（参：A）

218．策划程度的递进层次通常是尝试、( )、谋略。

A、审核 B、企图 C、复试 D、构想

（参：B）

219．评价策划方案常用的方法有两种：( )和经验性判断。

A、技术性判断 B、启示性判断 C、合法性判断 D、有效性判断

（参：A）

220、波士顿矩阵中，市场增长率和相对市场占有率都低的业务单位称为（ ）。

A、明星类 B、金牛类 C、问题儿童类 D、瘦狗类

221、在策划调查数据资料的检验过程中，发现某公司销售利润率为10，显然，很可能这个数字或其计量单位是有问题的。那么，这属于应用了( )检验法。

A、经验 B、逻辑 C、归纳 D、计算

（参：A）

222．具有( )的策划，往往包含了策划者的个性。

A、创意点 B、新奇性 C、决胜点 D、新颖性

（参：C）

223．通常策划案完成时，会对策划的结果做出预测值，就是考核( )的尺度。

A、策划的质量 B、策划是否成功 C、策划的目标 D、效果是否明显

（参：B）

224.策划调查资料审核的重点是核实资料的( )与合格性。

A、真实性 B、精确性 C、系统性 D、稳定性

（参：A）

225、用“无霜冰箱取代有霜冰箱”，属于计划性的陈旧中的（ ）。

A、流行的陈旧 B、延迟性的陈旧 C、实体性的陈旧 D、功能性的陈旧

（参：D）

226．在策划调查数据资料的检验过程中，如已知某企业经营状况很差，而调查指标的数字却明显超过经营状况很好的企业，那么，对于这些数字就应设法进一步审查核实。这属于

( )检验法。

A、经验 B、逻辑 C、归纳 D、计算

（参：A）

227、下列对调查报告的描述是错误的是( )。

A、调查报告的观点要鲜明突出，内容的组织安排应有序，行文要流畅，通俗易懂。 B、调查报告要体现完整性原则，全面展现调查的结果。 C、调查报告是调查成果的集中体现。

D、调查报告的标题形式有两种：长标题和短标题。

（参：D）

228、情绪与直觉是( )思考帽的含义。

A、红色 B、白色 C、蓝色 D、黄色

（参：A）

229．以下哪个不属于生态策划中的判断原则( )。

A、达到战略策划的要求 B、为融资奠定基础 C、决策者适应，利于控制 D、为管理奠定基础

（参：D）

230．在资本的三个组成要素中，( )决定着资本的数量。

A、知识 B、品牌 C、关系 D、资源

（参：D）

231．以下哪个融资策划的创新专法，是利用产品技术或市场容量融入其它资源( )。 A、资本融资 B、品牌融资 C、产品融资 D、以上都不是

（参：C）

232．在融资策划中，以下哪个决策点，是指出企业最需要的资源( )。

A、定义资源 B、确定资源 C、引导资源 D、交换资源

（参：A）

233．调查资料的合格性审核中，( )指如果项调查存在其他客观标准，称此标准为效标。以效度调查结果与效标作相关分析来确定效标关联效度。

A、效标关联效度 B、逻辑效度 C、来源效度 D、内容效度

（参：A）

234、企业的产品价格对所有顾客，不论远近都是一样的，这种定价策略属于（ ）。

A、原地交货定价 B、统一交货定价 C、分区定价 D、基点定价

（参：D）

235、调查报告标题的写作方式一般有：直叙式标题、( )、提出问题式标题。

A、倒叙式标题 B、表明观点式标题 C、议论式标题 D、长标题

（参：B）

236．在收集策划资料时，( )不属于获取二手资料的途径。 A、网络访问 B、报刊影视媒体 C、公开的信息 D、科研机构的信息

（参：A）

237、以下哪个是日记记录法的优点( )。

A、能够相对及时的记录下自己所遇到的压力事件及应对方式 B、所获得的信息量和问卷法一样大 C、具有较大客观性

D、对资料分析人员的知识和经验要求低

（参：A）

238、以下哪项整理原则是突出目的性( )。

A、抓两头带中间 B、抓步骤连程序 C、抓大问小 D、抓上下两级悟中级

（参：A）

239．有一种说法，( )是解决员工同力的主要工具。

A、企业文化 B、领袖的魅力 C、股份 D、报酬

（参：D）

240．在管理策划中，以下哪个决策点，是指提出保证管理方案有效贯彻的各种制度( )。 A、管理制度 B、岗位设置 C、机构设置 D、业务流程

（参：A）

241．在我国的企业组织形式中，有限责任公司不同于合伙企业的特点之一是( )。 A、以营利为目的 B、具有法人资格

C、有的名称 D、能对外签订合同

（参：B）

242．对文案调查法描述错误的是( )。

A、文案调查法也叫间接调查法 B、文案调查法也叫资料分析法 C、文案调查法也叫室内研究法 D、文案调查法也叫直接调查法

（参：D）

243、撇油定价策略是一种（ ）定价策略。

A、高价格 B、低价格 C、交错价格 D、中等价格

（参：A）

244．在资料收集过程中，收集调查资料的一般方式有普查、重点调查、典型调查、( )等。

A、文案法 B、访问法 C、实验法 D、抽样调查法

（参：D）

245、通过市场调研，首先制定最终销售价，然后再制定中间商的价格的定价方法称为（ ）。

A、需求差别定价法 B、理解价值定价法 C、盈亏平衡定价法 D、逆向定价法

（参：D）

246、( )多从自我出发来切入决策思维。

A、理想者 B、投机者 C、竞争者 D、保守者

（参：D）

247．用( )对资料真实性进行审查，一般需找有经验的专家或者实践经验丰富的调查人员实施。

A、来源法 B、逻辑法 C、经验法 D、推理法

（参：C）

248、“本企业产品逊于竞争对手产品，就要使产品价格低于竞争者产品的价格”这种定价方

法是（ ）。

A、需求差别定价法 B、竞争导向定价法 C、逆向定价法 D、盈亏平衡定价法

（参：B）

249．关于策划诊断调查单位描述正确的是 ( )。

A、策划诊断调查单位就是根据调查目的、任务确定调查的范围以及所要调查的总体，它是由某些性质上相同的许多调查对象所组成的。

B、策划诊断调查单位就是所要调查的社会经济现象的总体，而不是调查对象中的一个一个具体单位。

C、策划诊断调查单位与填报单位是有区别的，调查单位是调查项目的承担者，而填报单位是调查中填报调查资料的单位。

D、策划诊断调查单位与填报单位是有区别的，填报单位是调查项目的承担者，而调查单位是调查中填报调查资料的单位。

（参：C）

250、在总体思维过程中，对象的定位主要包括：私自对象、外在对象、借助对象和( )。

A、防范对象 B、竞争对象 C、内部对象 D、外部对象

（参：A）

251．决策的步骤有三个要素：起点、终点和( )。

A、动作程序 B、决策点 C、动作概念 D、始点

（参：C）

252．商务策划书的结构分为三大部分：( )、正文、附录。

A、封面 B、目录 C、引言 D、序言

（参：A）

253．所谓( )，就是在寻找策划的着眼点和创意时，设定的到某日某时为止的时间。 A、开始日期 B、时间段 C、截止时限 D、截止日期

（参：C）

254．评价策划方案常用的方法有( )两种。

A、合法性判断和经验性判断 B、启示性判断和合法性判断 C、技术性判断和有效性判断 D、技术性判断和经验性判断

（参：D）

255、在进行策划方案论证时，下列不属于信息整理的依据的是( )。

A、经验 B、知识 C、信息 D、电脑

（参：D）

256．下列属于策划调查资料审核的重点的是( )。

A、真实性 B、系统性 C、稳定性 D、整洁性

（参：A）

257、创新的线索主要包括：政治线索、科技线索、文化线索和( )。

A、社会线索 B、技术线索 C、经济线索 D、物质线索

（参：C）

258、对于大型企业，一般采用的定价方法是（ ）。

A、需求导向定价法 B、成本导向定价法 C、竞争导向定价法 D、产品导向定价法

（参：B）

259．下列哪项属于《会议纪要》的构成要素( )。

A、标题 B、摘要 C、关键词 D、索引

（参：A）

260、创新性产品，一般采用的定价方法是（ ）。

A、需求导向定价法 B、成本导向定价法 C、竞争导向定价法 D、产品导向定价法

（参：A）

261、创新的切入方向主要包括物质性创新、信息性创新、时间性创新和( )。

A、策略性创新 B、利益性创新 C、地点性创新 D、理念性创新

（参：B）

262．下列哪项不属于以著录方式来分类的检索工具( )。

A、页码 B、索引 C、文摘 D、目录

（参：A）

263、PowerPoint的“设计模板”包含( )。

A、预定义的幻灯片版式 B、预定义的幻灯片背景颜色

C、预定义的幻灯片配色方案 D、预定义的幻灯片样式和配色方案

（参：D）

2、如要终止幻灯片的放映，可直接按( )键。

A、Ctrl＋C B、Esc C、End D、Alt＋F4

（参：B）

265．以下哪个是企业的有形资源( )。

A、公司形象 B、知识 C、技能 D、厂房

（参：D）

266．下列描述错误的是( )。

A、习惯性思维定势对人们平时思考问题时有很多好处。 B、拥有经验，我们才能正确判断快速处理各类问题。 C、书本知识与客观现实之间几乎没有较大的差异。

D、人类历史的发展，实际上就是一个不断推翻、否定权威的过程。

（参：C）

267．是以争取高目标为主，只达到低目标也可以接受( )。

A、从高就低 B、单纯从高 C、从低争高 D、单纯从低

（参：A）

268．以下哪种整理方法是在采取行动的时间期限比较紧张的情况下，在把决策环前面的步骤弄清了的情况下，可以先行采取行动，在行动过程中，边操作前面的决策点，边分解出后面的决策点( )。

A、模块连接法 B、预计降解法 C、需求顺序法 D、宏观微缩法

（参：B）

269．企业经营是追求永续的，不能光看眼前，要把未来的价值“拉”到目前来评判，所以，( )概念就大有用武之地了。

A、净现值 B、ABC分析 C、盈亏 D、投入产出

（参：A）

270、在( )模式下， 不能使用视图菜单中的演讲者备注选项添加备注。

A、幻灯片视图 B、大纲视图 C、幻灯片浏览视图 D、备注页视图

（参：C）

271、企业将相机制定一个比较高的价格，而胶卷的价格定的很低，这种定价策略属于（ ）。

A、产品线定价策略 B、连带品定价策略 C、任选品定价策略 D、以上都是

（参：B）

272．定量分析法中用一个或一组非随机变量来估计或预测某一个变量的观察值时，所建立的数学模型及说进行的统计分析的方法是( )。

A、相关分析法 B、回归分析 C、判别分析法 D、因子分析法

（参：B）

273．完善的计算机系统应包括( )。

A、运算器 存储器 控制器 B、外部设备和主机

C、主机和应用程序 D、配套的硬件设备和软件系统

（参：D）

274．电话销售的基本流程为( )。

A、准备拨打或接听客户电话—陈述开场白或问候—探寻客户需求—推荐合适的产品—与客户达成合作协议—结束电话—跟进客户或跟踪销售

B、准备拨打或接听客户电话—陈述开场白或问候—探寻客户需求—推荐合适的产品—与客户达成合作协议—结束电话

C、准备拨打或接听客户电话—陈述开场白或问候—推荐产品—探寻客户需求—结束电话 D、准备拨打或接听客户电话—陈述开场白或问候—推荐产品—与客户达成合作协议—结束电话

（参：A）

275、在企业内部信息收集与整理内容中，对公司有影响的成败案例及分析属于( )。

A、经验总结 B、企业发展历史整理 C、制度演变 D、核心竞争力的演变

（参：A）

276.单位产品价格=单位固定成本+单位可变成本，这一计算公式在下列哪项定价方法中使用

（ ）。

A、需求差别定价法 B、理解价值定价法 C、逆向定价法 D、盈亏平衡定价法

（参：D）

277．常见的网页设计工具有标记型网页制作工具、( )、编程型网页制作工具、图像处理工具。

A、图片处理器 B、动画格式处理器 C、所见即所得型工具 D、文本处理器

（参：D）

277．下列哪类不是策划诊断调查表的基本内容( )。

A、后记 B、表头 C、表体 D、表脚

（参：A）

278、各种定价方法有利有弊，在选择时首先要与（ ）和定价策略的要求相一致。

A、外部环境 B、定价方法 C、市场条件 D、定价目标

（参：A）

279．在策划课题的前期文档中，《项目策划大纲》的内容不包括( )。

A、外部环境 B、内部环境 C、竞争优势分析 D、课题预算

（参：D）

280、在项目论证程序中，哪项文件需要包括技术方案论证、技术特征、总体性能指标与国内外同类先进技术的比较、技术成熟程度、推广应用的条件和前景、存在的问题等基本内容( )。

A、任务书 B、合同书

C、技术研究报告 D、项目论证申请表

（参：C）

281．下列对日记记录法描述错误的是( )。

A、日记记录法要求不需要耗费较多的时间来记日记，从而不会增加研究成本。

B、由于对日记的分析属于定性研究范畴，具有较大的主观性，这对资料分析人员的知识和经验的要求相对较高。

C、结构化的日记记录兼有日记记录与问卷的优点，从而也可称为半结构化问卷。 D、结构化的日记记录法，即根据事先设计好的提纲，记录创意构思。

（参：A）

282．信息按照它的来源划分成两大类：( )。

A、内部信息和外部信息 B、原始信息和加工信息 C、一次信息和二次信息 D、主观信息和客观信息

（参：A）

283．适用于关键岗位、特殊岗位的员工的评估方法是( )。

A、要素评定法 B、配对比较法 C、等差图表法 D、情景类比法

（参：D）

284、满意定价策略是一种（ ）定价策略。

A、高价格 B、低价格 C、交错价格 D、中等价格

（参：C）

285、下列哪项不属于暗降策略（ ）。

A、减产品数量而价格不变 B、实行优惠券 C、附加赠品 D、退还部分货款

（参：A）

286．下列哪类不是策划诊断调查表的基本内容( )。

A、后记 B、表头 C、表体 D、表脚

（参：A）

287．策划调查数据资料的检验方法一般不包括( )。

A、经验检验 B、逻辑检验 C、归纳检验 D、计算检验

（参：C）

288．在策划调查数据资料的检验过程中，如已知某企业经营状况很差，而调查指标的数字却明显超过经营状况很好的企业，那么，对于这些数字就应设法进一步审查核实。这属于( )检验法。

A、经验 B、逻辑 C、归纳 D、计算

（参：A）

2、在项目论证程序中，哪项文件需要包括技术方案论证、技术特征、总体性能指标与国内外同类先进技术的比较、技术成熟程度、推广应用的条件和前景、存在的问题等基本内容( )。

A、任务书 B、合同书

C、技术研究报告 D、项目论证申请表

290、决策的步骤有三个要素：起点、动作概念和( )。

A、动作程序 B、决策点 C、始点 D、终点

（参：D）

291．会展策划方案中不属于重点策划的一项是( )。

A、主题策划和媒介策划 B、会议（节事）的形象策划 C、宣传推广策划和公关活动策划 D、展会活动的口号策划

（参：D）

292．会议秘书工作的政治性和思想性体现在( )。

A、服务性 B、事务性 C、综合性 D、严肃性

（参：B）

293．下列不属于收集会展评估信息的方法的一项是( )。

A、收集历史资料 B、收集专家意见 C、问卷调查 D、现场观察记录

（参：B）

294．下列不属于会展策划团队的人员有( )。

A、AE人才和美术设计人员 B、媒体网络人员和市场调查人员 C、公关人员 D、会务人员

（参：D）

295．确定( )的战略判断方法为SWOT分析法。

A、竞争策略 B、竞争优势 C、局部策略 D、全局优势

（参：B）

296、下列属于一阶渠道的是（ ）。

A、企业→消费者 B、企业→零售商→消费者 C、企业→批发商→零售商→消费者 D、无法确定

（参：A）

297、日用消费品由于目标消费者分布广，因此多采用（ ）。

A、直接渠道 B、窄渠道 C、宽渠道 D、间接渠道

（参：D）

298．在企业内部信息收集与整理内容中，企业的主要获利手段的变化属于( )。 A、经验总结 B、企业发展历史整理 C、制度演变 D、核心竞争力的演变

（参：D）

299、5W1H经常用于( )。

A、确定策划范围 B、调查策划对象 C、设计策划问卷 D、过滤策划主题

（参：D）

300、调查、分析的四大基本原则是：多看、多听、多问和( )。 A、多查 B、多讲 C、多写 D、多记

（参：A）

301、完美的创意表达是( )的重要标志。

A、确定策划意图 B、确定策划范围 C、策划创意形成 D、策划主题形成

（参：C）

302．在总体思维过程中，目标的定位主要包括：数量、速度、质量和( )。 A、成本 B、品格 C、费用 D、范围

（参：A）

303、从所有经销本企业产品的中间商中挑选若干个合适的商家销售其产品的销售战略属于

（ ）。

A、代理销售 B、密集式销售 C、独家销售 D、选择性销售

（参：D）

15、下列属于制造商选择销售渠道的一般制约因素中的产品因素的是（ ）。 A、产品的理化性质 B、产品单价 C、产品式样 D、以上都是

（参：A）

304．在整理过程中，( )法是按照客户或市场的需求来确定行动步骤、程序的方法。 A、需求顺序 B、技术步骤 C、预计降解 D、宏观微缩

（参：A）

305．以下哪项整理原则是层层突破、突出彻底性( )。

A、抓两头带中间 B、抓步骤连程序 C、抓大问小 D、抓上下两级悟中级

（参：C）

306、下列不属于制造商选择销售渠道的一般制约因素中的市场因素的是（ ）。 A、顾客的集中程度 B、产品性质 C、目标市场范围 D、竞争状况

（参：A）

307、激励渠道成员中，采用“胡萝卜加大棒”属于（ ）。 A、合作 B、合伙 C、经销规划 D、以上都是

（参：A）

308、下列属于结构性调整的是（ ）。

A、增减某一渠道成员 B、增减某一销售渠道 C、调整改进整个渠道 D、以上都是

（参：D）

309、策划的程序是指策划的( )。

A、内容结构 B、研究方法 C、先后次序 D、模拟布局

（参：C）

310、归纳调查结果时，可以将调查结果汇集成一篇的报告，一般称之为( )。

A、独特型 B、分布型 C、单独型 D、穿插型

（参：C）

311、在选择策划行动的切入点方面，要考虑可行性与( )的统一。 A、可行性 B、效果性 C、必要性 D、效益性

（参：B）

312、跟进策划过程的本质就是加强( )。

A、计划管理 B、组织管理 C、过程管理 D、成果管理

（参：C）

313、制造商与批发商、经销商之间的冲突属于（ ）。

A、水平渠道冲突 B、多渠道冲突 C、垂直渠道冲突 D、以上都是

（参：C）

314．世界贸易组织得的日常行政机构是( )。

A、会议 B、理事会

C、贸易争端解决机构 D、总干事与秘书处

（参：D）

315．在策划调查数据资料的检验过程中，发现某人的年龄是20岁，而其工作年限是10年，很明显这两个数字必定有一个是虚假的。那么，这属于应用了( )检验法。 A、来源 B、经验 C、逻辑 D、计算

（参：C）

316．下面不属于书面调查报告的格式的是( )一般由标题、目录、概要、正文、结论与建议、附件等部分组成。

A、目录 B、概要 C、正文 D、字体说明

（参：A）

317、所谓截止时限，就是在寻找策划的( )时，设定的到某日某时为止的时间。

A、范围 B、主题 C、对象 D、着眼点和创意

（参：D）

318、( )反映了岗位工作的基本特征，是工作绩效的主要组成部分。

A、可见性工作任务 B、经常性工作任务 C、潜在的工作任务 D、偶发性工作任务

（参：B）

319、考核结果评价上需要考虑( )。

A、层次性 B、针对性 C、科学性 D、明确性

（参：C）

二、判断题（每题1分）

1、( √ )事业成功的人往往具有较高的职业道德。 2、( × )创新既不能墨守成规，也不能标新立异。 3、( √ )生态策划的总体定态中，“目标”指的是落实战略目标、多快好省融入特定资源。 4．( √ )策划工作中企业策划诊断调查包括：市场诊断调查、企业内部诊断调查、行业诊断调查、企业环境诊断调查。

5、( × )战略是产品广告战略的内容。 6、( √ )广告策划必须遵循效益原则。

7、( × )广告是必须以付费方式通过非人员介绍和促销其创意的行为。

8．( √ )借助于目标管理体系，上下级间的沟通因此会得到改善，双方的困难和期待也会更清晰。

9、( × )分析广告的环境时，一般只需分析外部环境。

10、( × )广告创意策划一定要保证目标对象要尽可能的大。 11、( × )产品成本就是指固定成本。

12．( × )环境的“利害定量”主要有两种情况：兴利避害、避害兴利。 13、( × )任选品定价策略是一种产品组合定价策略。

14、( √ )销售渠道按流通环节的多少，可以划分为宽渠道和窄渠道。

15、( √ )制造商在选择销售渠道时，一般需要考虑产品因素和市场因素。 16、( √ )在融资策划中，“引导资源”是使用获取资源的途径、方法。 17、( × )从资源的角度来看，企业可以运用的财务资源主要包括创新水平和获取利润的

能力。

18、( × )在市场经济条件下，企业有形资源的获取途径主要指购买和赠予途径。 19、( √ )《孙子兵法》是由2500年前大军事家、谋略家孙武所著。 20、 ( √ )创新的切入是指把新的资源引入决策点时所确定的创新方向。 21、( √ )《资治通鉴》是北宋政治家、史学家司马光所著。 22、( × )从特征来看，难以模仿属于企业核心竞争能力的特征。 23、( × )策划就是为了树立企业形象，和企业利益没有关系。 24、( √ )在策划课题的前期文档中，《项目策划大纲》的内容不包括课题预算。 25、( × )策划是事先做的工作，没有办法保证切实可行。 26、( × )参与策划策划人的主要类型。

27．( × )制定调查方案是调查工作从感性认识到理性认识飞跃过程的反映。 28、( √ )策划和利益密切相关，策划就是帮助组织实现一定的目标。 29、( √ )社会经济发展、产业结构调整与高校学科建设滞后的矛盾是大学生就业难的一

个重要原因。

30、( √ )设立个人目标就是面向未来的思维状态，对自己的工作、学习、生活等进行理

性的规划。 31、( × )衡量一个策划诊断调查设计是否科学的标准，主要就是看方案的设计是否体现

预算的要求，是否符合客观实际。 32、( × )毕业生数量急剧增长与就业岗位增长缓慢的矛盾是大学生就业难的一个重要原

因。

33．( × )左脑主管想像、创意、灵感等策划力。 34、( √ )资料信息整理的内容包括：调查过程中形成的各种文档材料（调研提纲、问卷、

会议记录）、图表、数据、声像材料等资料。

35、( × )倾听的一个基本要点是不断地提出问题。

36、( √ )策划的创新功能就是利用科学的策划程序，帮助主体探索解决问题的有效途

径，·寻找新的突破。

37．( √ )在确定关键绩效指标的SMART原则中，表示实实在在的，可以证明和观察的指标是“现实性”。

38、( √ )一般地，市场调查计划书主要包括的内容是调查名称、调查目的、调查内容、

调查范围及对象、调查方法、调查日程安排、调查人员组织安排、调查预算等。 39、( √ )品牌是一个名称、标记、符号或设计，或是它们之间的组合。

40、( √ )商务策划的“艺”是企划技术的应用。主要包括：智力资源挖掘与管理、决策

会议的智力支持、投资预算的准备、企业知识管理、学习型与创新型企业的建设。 41、( √ )商务即指一切以利益为手段、以交换为目的、以货币为表现的个人或组织活动。 42．( √ )表明观点式标题和提出问题式标题单从标题上不易看出调查的范围和调查对象。因此，这种形式的标题比较适用双标题的形式，用副标题补充说明正标题。 43、( × )当今社会，处处都有策划，没有策划就不能领先，策划是万能的。 44、( × )出自《孙子兵法》：“凡战者，以正合，以奇胜”的策划基本原理是“裂变原

理。”

45、( √ )策划是决策的前奏，决策是对策划方案的选择和确定。 46、( √ )成功的企业家常把“危机看作为机会来对待”，是策划创新思维“逆向性”特

点的体现。

47．( √ )企业营销策划是制定关于产品、形象等组织价值在市场上实现的新方案。 48、( × )策划的思维结构是：状态、角度、程序、统一等四个要素的组合。 49、( √ )有鱼竿是长远的，学会制造鱼竿是永恒的。商务策划作为重要的“第四项”

为我们人生发展、策划生涯制定了一个良好的战略框架。

50．( √ )六顶思维帽法通过帽子来转换角色扮演，从而指导思维方式。

51、( √ )六顶思维帽法中，戴上绿帽所表示的含义是：从冷静和控制的倾向角度去面对

问题。

52．( √ )股东大会的职权包括选举和罢免董事会、监事会成员、制定和修改公司章程、审议和批准公司的财务预决算、投资及收益分配。

53、( × )5W2H创新法中的How much，是指用怎样的方式进行创新的设问。

54、( × )很多企业在其新产品推广上市的时候，通常采用低价格高强度促销的手法，以

便快速占领市场份额。这种手法在营销策略上叫做“快速撇脂策略”策略。 55．( × )创新的线索主要包括：政治线索、经济线索、社会线索和历史线索。

56、( × )在营销理论的发展过程中，最典型最持久的概念组合就是4P了。1960年，杰

罗姆•麦卡锡（E J McCarthy）提出了业界最著名也是最公认权威的4P组合，即（Product）、（Price）、（Packaging）和（Promotion）的营销组合。 57．( × )书面诊断调查法是策划工作中诊断调查的方法。

58、( √ )从前有个猎人，打猎时检到了一只没有妈妈照顾的小鹰。猎人就把小鹰带回家，

把小鹰和自己的小鸡群放在一起饲养在院子里。小鹰和小鸡一起天天长大，小鹰以为自己是只鸡，整天在院子里捉虫吃菜叶子。当猎人有一天想带着长大的鹰一起去打猎，去蓝天飞翔时，小鹰无论如何也飞不起来。无奈之下，猎人把小鹰从高高的山顶抛了下去，惊慌的小鹰开始拼命地煽动翅膀，一下，二下，。。。终于小鹰找到了平衡，找到了飞翔的感觉，开始展翅高飞了。这个小故事向我们陈述一个主张——“习惯强于知识” 59、( √ )企业品牌为产品销售者提供了吸引忠诚顾客的机会，进而在规划市场组合时具

有较大的主动性和控制能力。品牌有助于销售者细分市场，有助于建立公司形象。 60．( × )调查是为了验证策划主题是否正确。

61、( √ )重点突出原则策划工作中的创新原则之一。

62、( × )在整理过程中，预计讲解法是按照资金的投入顺序来整理决策环的方法。 63．( √ )在四面定位中，“自我”和“目标”构成了主观世界。 、( √ )重点法就是要在面对复杂的策划对象时，首先要努力寻求突出某一个商务环节、

某一资产、某现业务等个别线索，也可以说是主动地缩小策划对象，把策划对象首先简单化，然后加以精雕细刻，使一点首先突破，进而把局部策划产生的功效传递给整个原策划对象。

65、( × )参与策划策划人的主要类型。

66、( × )帮助策划主体谋划、探索、设计多种备选方案是策划的预测功能。 67、( × )改变企业的发展目标、促进和提高企业竞争能力等都是策划商务作用的宏观作

用的表现。

68、( √ )在策划思维中，判断的前提是整理。

69．( √ )企业战略目的不仅是资本家价值观和人生观的体现，也是对企业员工的最大激励。 70、( × )重点法的含义就是只要对事物局部进行重点策划，局部策划好了整个原策划也

就策划好了。

71．( × )“统一”即看问题的思维视角，是看问题的目的性、出发点、途径、着眼点的总和。 72、( × )刚开业的超市常常采用一两种货品低价销售以达到吸引人气作用，是创意方法

中组合法的运用。

73、( √ )项目的生命周期包括四个阶段：前期策划、项目设计、项目实施和运行。 74、( × )通常策划案完成时，会对策划的结果做出预测值，就是考核策划效果是否明显。 75、( √ )巧妙利用公众思维的联想性，是广告策划、创意设计以及品牌战略中的重要武

器。

76．( × )从事策划思维与策划工作是自己的义务，策划思维和工作的结果要经过别人决策后才能实施，这种策划主体就是职务策划者。

77、( √ )取向类创新技法，侧重于科学研究与发现，运用范围最广，如观察法、归纳法

和演绎法等。

78、( × )当损益分歧点比率高于70％时，是较理想的。

79．( )向企业员工灌输的职业道德太多了，容易使员工产生谨小慎微的观念。 80、( √ )市场定位（Market Positioning）的概念，其要义是企业根据目标市场上同类

产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。