美容院 销售高手的 销售技巧和 话术 揭秘
1、我没有钱?
我能够理解你的感 觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每 天花不到一包零品的价 钱（10 元/天，每年就3650 元），女人不能为钱而活，要 为美丽而活。钱 是创造财富，更要创造价值，要不然，可是 钱在银行，人在天 堂。
2、我没有时间，很忙?
太好了!我喜欢跟忙的人合作 。她们往往很有能力，当然知道如何有效利 用我 们的时
间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事 业，将来在这方面 可能会花更多 时间。另外，不规 律的生活， 过度拼博会 导致皮肤黑黄、衰老、 色斑，如果不及 时使用有效的 产品，导致皮肤 问题 的严重后果。强 女人也要 的好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约 ，让 您花最少的 时间来呵 护您的肌肤，好吗?关于这一点的使用技巧和玩法，我 们 在 魔鬼提问术 中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668，如果你想更加 具体的学 习提高，那你可以去关注一下 这个公众号，你会 发现 惊喜的，这里 就不多 说了。
3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们?
太好了，你使用的是国 际流行的大品牌，我也听 说过这种产品，确实不错， 这是我特 别要找你的理由，因 为一种产品如果使用久后会出 现饱 和现象，就 像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味， 调整饮食结构，可能会更 科学，全面。山珍海味吃还 可以吃点 农家菜，我们这 个品牌是目前最新科技 的结晶，您可以 给自己一个 尝试 的机会，因 为有一句适合自己才是最好的。
4 、我不会听你推销产品?
姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知 识，正确的护理方式。我 希望通 过沟通，交流，引 导你一种好的生活方式。从这 个意义上讲，姐，我希 望您把我当做您的私人美容 顾问 ，而不是一个普遍销售人员。我的手机 24 小 进开通，号码多少，希望能在您的容 颜美丽上帮到您。
5、 产品怎么样，我从来没听说过?
姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有 亲自体验以 后才知道，事 实胜于雄 辩，谁说了都不算，皮肤自己 说了才 说了算。你看这 本 时尚杂志，我们的产品源自 X 国，在中国有 X 年历史，发展势头迅猛，已 经 拥有千家加盟店，几十万消 费者。培根曾经说过，存在就是合理。自已自信， 自信女人最美 丽，我对我们的 产 品超 级自信，相信一定能帮到您。
6、 开张卡，但我每天抽不出时间护理?
我们不是让您天天来，一个月抽出二，四次就可以了，并且 时间由您随意 安排。办 了卡以后您就有属于您自己的美容 师了，她唯一的工作就是提醒您 按时来做美容，定期 给您的皮肤做 护理以及 讲解护理皮肤的知 识，到时候您 不来她都要叫您来呢 （口气要坚定，不能用中性语言），再说时间是海绵里的 水只要 挤就会有啊。您再忙也可以挤 出一点 时间的啊，美丽需要 时间呵护。
7、今天没带钱，以后再说吧?
带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我 们的优惠日，全国统一的促销 活动，另外还
赠送您美容卡。介绍产 品只是我 们的一 项工作，我只是 给您一 点建议，反正过了这个村就没有 这个店了。您能缴定金吗?你有卡 吗?附近有 银行，我们也可去您家里 。今天才优惠，才能省钱，您能省 XX 钱（帮算帐）， 放在银行能有这么多的利息 吗?反正您一定会做美容，就应该行动，我知道， 这点钱对您这样的人来 说小意思的。
8、我家里有别的产品，用完再说吧?
现在谁家里没有几套 产品啊，就象哪个女人没有几套衣服一 样，再说家里 的产品什么 时候都可以用，我 们的产 品和您家里的 产品是不冲突的。美容院 做完护理再用居家 产品能产生协同增效的作用，起到 1+1 大于 2的效果，就 像打针与吃药结合一样。姐，我还 有个建 议，不知道你 们家的产品开封了没 有，如果打开已 经三个月，又没放在冰箱里保存， 这样 里面活性成分会流失， 另外也会滋生 细菌，姐，如果是那 样的话，千万别把不好的 东西往 脸上抹 哟
9、我用过好多都没有效果?
姐，您的产品只是随意用了几下， 护理也不坚持做，这是不科学也不合理 。 吃药治病也有个 过程，不间断，才能 药到病除。那样 治标不治本。这 是一个普 遍规律和科学常 识，是不以人意志 转移。姐，您只有坚 持才能出效果， 坚 持能 才能出奇迹，而我们用是 XX 产品，内调外养。效果一定 让您惊讶，而且三个 月可以根除您的缺陷，如果没有效果我 们就不可能 给您做售后服 务了，您说 呢?
10、我今天还有事，就做一个免费的吧?
姐，做一次看不出效果，现在只是最普通最基 础的护理，免费护理只是滋 养一下。您皮肤的基底很好，但是您看您的脸 上还有些粉刺，要想清除面部 缺陷，必须多做几持 续次治疗。女人需要自己爱 自己，自己 给加码，自己可不 能给自己免 费。另外，姐，只有缴钱 ，才能成为我们真正 顾客，美容师才能尽 心，她们也靠 业绩来生活，也挺 难做的，您说是吗?
11、我准备买衣服，没打算买化妆品。
姐，衣服再漂亮，脏了，旧了，过时了就可以抛掉，而且什么 东西难看了都 可以换，皮肤是一生都不能更 换，它是您最 亲近的了，就 连眼睛不好看都可 以去割双眼皮呢，皮肤是不能 换的啊 !谁不愿意皮肤 紧致，有弹性，白里透红， 青春永驻呢?脸和皮肤是我们的一张名片，是青春活力的最好 见证，是女人最 大的 资本。我们应该 投资，让自己价 值最大化，这是最好的投 资。
12、我要跟老公商量一下 姐，做美容是女人的事，喝啤洒看足球是男人的事，女人要保
持神秘感， 女人没神秘感男人人就没有新 鲜感，让老公什么了解透，就会 产生视觉 疲劳， 审美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮， 给老公新形象，一个惊喜， 这样 的
女人最有智慧。您说 跟老公商量，也 说明你 们夫妻很尊重，他在您心中很有 地位，我想他也一定会支持您的。
13、我是个下岗的女工： 姐，说笑话吧，如果真是下岗的话更需要美容，因为外在美 传
递内在的精 神，通过美容，化淡 妆，告诉别人，虽然人下 岗，心却没下 岗，我们从容淡定， 积极面对人生，能迅速找到新工作新 岗位，焕发事业第二春 !姐，人要活在一 种精神中 !
14、你说得太好了，不过我还要考虑一下?
姐，看来您还认同我 们为您护肤方案，考虑一下也正常 。但是考虑一定有 个结果，很多因 为考虑过 多，就让机会白白溜走，人生也是如此，我 们只有边 做边考虑才是一种正确的方式。这绝对 是一个机会，只限今天，您千万 别错 过了，有时 我们女人消 费还需要一点点勇气。但女人更相信感觉 ，找对感觉，
才能找女人的方向 。您就放心把 这张脸交给我们吧!您给我一个信任，我会 还 给 您一个美 丽。
15、美容都是骗人的，就是让人掏钱?
不知道您有没有做 过美容，也不知道您 对美容理解，美容是一种美化修 饰， 美容是一种生活品味。姐你说为 什么要化 妆，化妆是一种社会礼 仪，对同事 朋友一种尊敬。同样 ，你可能受报纸媒体的 说法引导，但你要知道 这些新闻 很喜欢夸大事 实，甚至有的 时候都会凭空捏造，无中生有。如北京纸 包 子事件，看新 闻，要有自己 观点，不要被人左右，最 简单 的事情，明星哪 个不美容，很多都出 书，美容大王的 书全国最 畅销。姐，就像饿 了要吃 东 西， 汽车需要保养，皮肤也需要 营养，吃东西。如果真是骗 人，那不是中国第一大 骗，有几千万女性在做美容呀。
16、我年纪太大了，不用做了。
姐，你这么年轻，精力这么好，以后见到别人千千万万 别说你老。不是有 个广告上 讲，三十年 龄，六十岁心脏，只要心理年 轻，人人永 远年轻。美容无 国世界，不分年 纪，再说您一 辈子为儿女操心，以前没有条件， 现在正好 补回 来。我们为 你选择的正是抗衰老 产品和项目，让您更年 轻。
17、顾客要求打折怎么办?
我们是全国统一价格，公司是全国一 盘棋来操作的，这是一种商业规则。 好产品永 远不打折，如果价格打折了，我 们的服 务也随着打折，你肯定也不 接受，是吗?专业就是硬道理，效果就是 强保障。姐，就象看病不能打折是同 样道理。也有很多打折的，其结 果呢，我不 说您也知道。我们 的品牌， 产品本 来就很高档，在 专业度知名度上都是无可挑剔，打折意味着不自信。
18、我在别的美容院做着呢，有其它卡? 姐，做美容是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃过了可 以，还得讲品味品 质，你说是吗?再说做美容也需要升 级换
代，我们可以 尝试 新项目，新产品。如果你感觉 其地它方不 满意理想，我希望您能 给我们一次 机会，也许我们是适合您的美容院，体 验感受一下，因 为我们知道 竞争才能 让我们进步，比较才能让顾客实惠，所以姐，请您把我 们缺点告诉我们，把我 们的优点告 诉别人。
19、美容师一说到产品顾客沉墨不语，装睡。 如：还有那里不舒服啊，您累了，我帮按摩，敲背。 如：您嗜睡?这是一种身体危机的 讯号，面相有问题，人生可能不如意 。 如：发问 ：职业?好人为师 ，如果是全职太太，问她怎么找到个 这么好的老 公。
20、专业线产品和日化线产品有什么不同?
一种药物不能治疗所有的疾病，日化的产品没有 针对性，就象广告当中说 的一样“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶 ”，为 了保证大多数人都能用，日化 线的产品缺乏特殊的功效和 护理效果。人的皮肤状态 千差万 别 ，同一个人的 皮肤在不同的 时期和身体状况 时
都会有所不同，专业线的产品更能 “量体裁 衣”，专业线护 理真正适应每一个人，个性化出效果最重要 。
21、听多了每个美容师都说自己产品好? 如果美容师说自己产品不好才怪呢 ?美容师都说自己产品是信心的体现。 关键的问题是，美容师要知道怎么好，对什么人好，做项目好?光说
好没有用， 就像医生一 样要知道 药理和病理， 对于美容 师来 说，就要知道，产品成份，功 效适应人群，更要知道 顾客皮肤的状况与 问题 的成因，从 这个意义上，好产 品不等于好效果， 产品好 还要专业好才是最好。关于这 一点的使用技巧和玩 法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668，如果 你想更加具体的学 习提高，那你可以去关注一下 这个公众号，你会 发现 惊喜 的，这里就不多 说了。
22、我对任何产品都会过敏?
姐，你是否有换肤经历，在科学面前，人人都需要诚实严谨。 我们的产品 都通过临床的过敏性与刺激性 测试，不含任何香料，而且不会引起面疱、红 肿。香料是引起过 敏反 应最常见的成份，当然我也不能保 证您绝不会对这 些 产品过敏，但有些人甚至 对牛奶 过敏，二是您可以在局部皮肤上先 试用一下， 看看是否合适，如果 发生任何反 应就不要使用 该产品。流程尽可能不刺激， 三是我 们有紧急的预备处理方案，如果遇到，让风险最小（抱着侥幸心理 ）。
23、虽然卡做了一半，我不满意，要退?
姐，我们开卡的时候，并没有退卡的承 诺，卡也一种合同，一种契约。你要 保护你的 权益，如果顾客都来退卡，我 们去向你要生活 费。我不知道您什么 不满意，但我想要退卡很 难答应，如果我 们员 工有问题，我们该 批评的批评， 该教育的教育。如果你有诚 意，我们可以坐下来 谈，我们来改善我 们的工作， 尽可能 让你满意。但是我们 不知道你 满意的尽度，同 样我们的顾客提出一些 苛刻的条件，我 们也没有 办法满足。
24、保养太麻烦?太费时间?
任何事物都有有 规律，我们不能违反，我们护理流程设计 是按照皮肤的生 理结构来进行了，在这方面，不能 简单了事，如果您想皮肤保养， 说要知道美 丽是靠时间堆砌，靠金 钱打造，美是需要代价。女人做什么都可以赶时间 ，就 是不能 为美丽赶时间，给自己一 颗平静的心情，静静享受美容最高真 谛，这 才是真正有品味的女人。
25、你们美容师自己的皮肤都不好，还跟我做美容? 一种回答：以前我们的皮肤没有 现
在好 。 二种回答：唉，我们命苦呀，工作量多大，从早到晚，搞得生物钟紊，而且 帮您排毒把毒素都排到自己身上， 为你的美 丽我们付出，只要你 们满意我 们 也觉得值。不像您有身分有地位有钱 ，养尊处悠，我们真的私下很羡慕您。还 有姐，你用那么好的 产品，我们也用不上，我 们怎么跟你比呢 ?
