（一）信息沟通
1、负责把客户要求及投诉情况传递到内部相关部门、人员；
2、负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；
3、负责价格沟通；
4、负责交货期沟通；
5、负责发货沟通；
6、负责售后沟通；
7、负责合同审核和签定跟踪。
（二）维护和服务
1、回访客户，听取客户意见；
2、向客户提供咨询服务；
3、审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，跟踪生产进度，制定发货计划；
4、协调客户之间进行设备推广、推介；
5、客户购买能力评价；
6、跟踪客户对产品的意见，及时向公司提出建议；退换货评估和建议。
7、客户满意度调查和评价。
（三）处理客户反馈
1、负责客户反馈投诉的内部传递；
2、跟踪问题的解决过程；
3、评价问题解决的满意程度；
4、将问题的解决结果回复客户；
5、客户反馈处理评价。
（四）市场开发
1、收集不同领域和区域对产品的需求信息；
2、根据市场信息制定销售计划；
3、执行被批准的`或上级下达的销售计划，必要时做出业务报告；
4、了解行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，提高自身产品和品牌竞争能力；
5、适当走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。
（五）监控货款
1、协调财务开具相关；
2、跟踪合同，在规定的账期内收回货款；
3、对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理；
4、要及时掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；
（六）指导和考核下属工作
1、负责对下属工作指导，并进行绩效考核；
2、负责对新上岗销售专管业务培训。
