值班岗位职责

来源：九壹网

　　1、代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。

　　2、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规定制度，保证站内各项服务工作顺利进行。

　　3、负责对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。

　　4、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，不断提高服务质量。

　　5、负责处理、解决旅客疑难问题，定期组织召开旅客代表座谈会，听取旅客意见和建议，研究改进、提高客运服务工作。

　　6、完成站长交办的其他站务工作。

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