1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利；
2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务；
3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作；
4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题；
5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把接待工作做好；
6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的.声誉，严禁出现违反职业道德的行业；
7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口；
8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告经理，一起清点，记录并通知顾客；
9、服务中一定要留下顾客档案，服务后注意存档；
10、及时清理桌面、相册、相框，桌椅恢复原样以保持接待区的格调；
11、服从上思安排，配合其他人员做好本职工作；
12、客服时提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐督促经手人负责催缴；
13、开单据（预约单、流程单、客户沟通单等）必须详细完整；
14、顾客选片时，必须在流程单及小样（如有）后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿；
15、门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须经理签字以减少不必要的成本浪费。
