销售部工作流程及标准
一、上门预定
1、 预定
(1) 、检查参观场地和预定情况,并注意尽量避开度假村各类活动的高峰时间;
(2) 、与客人约定参观时间
2、 准备
(1) 、准备好有关的宣传资料、名片、记录用纸、笔等;
(2) 、对客人所要经过的地点进行检查;
⑶ 、将客人的姓名或客户名称及约见的地点通知前厅;
(4) 、通过前厅查找合适的客房,准备好房卡。
3、 带客人参观
(1) 、预计客人到达的时间,带好上述用品在前厅迎接客人;
(2) 、分发宣传资料;
⑶ 、按既定顺序带客人参观,介绍各种设施的主要特点,
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