网购投诉是指当消费者的权益受到侵害时为了维护自己的正当的权益进行的维权行为。
可以保留证据，向消费者协会投诉或者报警处理，也可以通过法律程序提起诉讼。
《消费者权益保》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民提起诉讼。
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