原因及解决办法如下：
1、当电视屏幕上出现“信号中断”的提示时，需要检查一下天线线路是否连接正常，接口部分是否接插稳固；
2、从接收器终端上拔下智能卡，根据上面所列出的客服电话，给对方拨打电话，咨询“电视信号中断”的事项，并提供机主姓名和身份证号，如果信息合法，对方咨询“电视信号中断”的事项，并提供机主姓名和身份证号，如果信息合法，对方将帮你解决信号中断问题；
3、直接将电视接收器送往当地“电视网络信息管理”部门，让其帮助你开通该项服务；
4、有可能是卫星信号受到干扰所致，对此只能间隔段时间再观看电视节目；
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