法律分析：违规收费行为应当返还，赔偿损失。法律依据：《物业管理条例》 第三十三条 物业服务企业收取的物业服务费应当按照物业服务合同约定的方式和标准收取；不得违反规定提高收费标准、收取附加费用或者变相收费。第五十条 物业服务企业有下列行为之一的，由物业服务企业退还收取的违法收费，并赔偿消费者损失；构成犯罪的，依法追究刑事责任：(一)提高收费标准、收取附加费用或者变相收费；(二)违反规定减少物业服务内容或者质量。
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