1.场景描述
在采购过程中,很多企业头疼的不是供应商难找、价格难谈、交货期难谈,而是难以获得真实的内部需求。
s集团最近有一个项目遇到了这样的问题。
工厂的装配线上应安装一套监控系统。接到现场需求后,张科长提出了购买需求——购买一套流水线监控系统。在所附材料中,描述了摄像头的安装地点、安装位置和数量,但未描述监控通道数量、摄像头精度、数据存储要求、接入要求和电路结构等细节。它只起话筒的作用,球直接扔给采购方老王。
2.存在的问题
原来S公司虽然有IT管理部门,但主要管理现有资产,IT管理部门负责人张也不是IT专业的。当公司需要建立一个新的IT项目时,技术薄弱的劣势就会显现出来。比如在提出需求的时候,往往不清楚这个项目需要什么样的硬件,什么样的架构,如何配置软件。
其次,我怕规范细化后,采购按照配置单办事,最终导致项目失败,这也是我不敢提详细配置的原因之一。
3.解决办法
创建一个需求模板,让需求部门根据模板填写。需求部门填不出来怎么办?供应商是个好老师!有困难就找供应商!
老王与张科长沟通后得知,问题的核心是“张科长自己配置的监控班”。这些参数很模糊,他也没有头绪,所以不敢确认细节。
你不懂没关系,我找懂的人教你!
在不到一周的时间里,我们购买了大约三家监控设计、安装和布线的制造商。老王、张科长带领他们到现场查看现场,确认监测位置,了解监测精度要求。
第一个厂家来检查的时候,老王问供应商,监控要求重点是哪些零件。供应商不知道他是在考察自己的能力,还是在考验自己的专业素养。他详细分享了其他公司的监控系统需求和优秀案例。
看完第一个,老王和张可大概了解了监控系统的整体功能和要求,分为:
第一,系统安全级别
支持灵活的多级操作权限、设备控制权限、摄像头图像处理权限、网络访问权限、异常报警联动等。
二、监控系统管理水平
对于重要的系统操作,具有录音功能、自动视频丢失检测功能、灵活报警、布防和撤防功能等。
第三,硬件配置层面
30度可旋转摄像头、红外高清夜视摄像头、数字硬盘匹配、网络带宽计算等。
使用相同的方法与第二个制造商沟通。第二家厂商看现场的时候,老王已经知道如何在系统安全层面上提出一些要求了。张可可能也知道哪里需要360度可旋转的摄像机,哪里需要红外高清摄像机。
通过第二家厂商的沟通,我们对这三个层面的细节有了深入的了解。比如关于报警联动部分,除了声音和光电报警,我们还可以实现语音提示报警,支持远程视频直看等。同时,通过与第二家厂商的沟通,增加了视频监控的可扩展性。
第三家供应商来检查时,老王和张可已经有了视频监控的初步框架。他们直接和第三方供应商讨论了监控系统的视频线、控制线、电源线、报警电源信号线的走向等细节问题,以及通过电管和桥架直接接入主监控室的问题。
样品最后,老王让三家厂家做一个方案说明,列出材料。
同时,根据之前对监控框架的理解,结合其他IT需求考虑,我们做了一个IT需求模板,并请张可对目前的项目需求做一个需求陈述。模板结构如下:
张可和老王全程参与了与供应商的对接,对需求有了一个框架性的概念。此时,填写需求文档模板表单是相对容易的。两天时间,给老王整理出了清晰的需求描述。
需求是老王努力难以解决的。老王泡了一壶碧螺春,看着焦黄的颜色,想着远方。
4.龚老师说
需求不明确怎么办?需求模板。
模板填不上怎么办?找供应商,找咨询公司,找专业第三方。
如果IT体量足够大,需要同步推进建立专业的IT管理部门,在内部建立一套完整的IT评估需求评估管控机制,实现各部门之间的信息互通,防止重复建设和信息孤岛的产生。
特别要注意的是,购买一定不能有规格和要求的确认,防止后期背锅。
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