10086客服录音是可以调用的。在通话过程中，会事先告知您通话可能被录音。这些录音是用于监控服务水平的的重要资料。以往，我们通过人工抽样检查，按一定比例选取通话录音进行收听，并对服务中出现的问题进行剖析。通过不断的抽样分析，制定相应的改进策略，从而不断提升服务质量。
中国移动官方网站于2009年6月正式上线。此前，浙江移动于同年通过域名交易平台，以大约4万元人民币的价格成功购得以.cn为后缀的10086域名。不久后，中国移动10086官方网站启用新的域名，各省公司企业网站也统一更新为该新域名。省级下属分公司的网站则采用*.10086.cn的形式。在中国移动10086官方网站的首页，推荐了新业务，包括飞信、无线音乐、139邮箱、移动MM、手机支付、139说客和手机游戏等。值得注意的是，这些业务的首页均设置了转向10086子域名的链接。
