HRBP的角色至关重要，它作为连接业务部门和人力资源后台服务的桥梁，扮演着不可或缺的角色。在业务部门和人力资源部门之间，BP需要确保人力资源管理和制度能够顺利实施，满足业务部门的需求，并推动人才管理工作的有效开展。BP的工作成果可以用多个指标来衡量，包括业务战略的落实情况，人才梯队的构建，员工的敬业度，人员的胜任力，以及与HR相关问题的解决效率，以及客户和员工的满意度。
HRBP需要明确了解谁是他的真正客户，以及他们的真实需求。一般来说，这包括业务部门的负责人，高管团队，以及普通员工。与业务部门负责人的互动尤为关键，因为这直接影响到BP在业务部门中的影响力。成功建立与负责人的信任关系，不仅需要BP表现出对业务的理解，还要展现出解决问题的能力。这需要BP具有高度的敏感性，主动性和持续的努力。
在与业务部门负责人的互动中，BP需要展现出解决问题的能力，同时也要善于倾听并理解对方的需求。有时，这可能需要BP在业务负责人和人力资源部门之间进行协调，以确保双方的需求得到满足。这种协调能力需要BP具备良好的沟通技巧，以及对业务和HR流程的深入理解。
高级别的HRBP还负责提升业务经理的人力资源管理能力，并进行高管辅导。这要求BP不仅具备专业的人力资源知识，还要具备出色的领导和辅导能力。通过提供培训和指导，BP可以帮助业务经理更好地理解人力资源管理的重要性，以及如何有效地应用相关策略。
一个称职的HRBP需要具备多方面的能力，包括但不限于：敏锐的洞察力，主动性和灵活性，强大的沟通技巧，以及对业务和HR流程的深入理解。只有通过不断学习和实践，才能成为一名出色的HRBP，为业务部门提供有力的支持。
