篇一：某公司某部门年终工作总结 XXXX股份有限公司办公室 XX年工作总结
XX年，公司办公室围绕公司年度经济工作会议的精神和要求，以“服务公司，服务领导，服务员工，服务客户”为原则；发扬不怕苦、不怕累、求实效的工作精神，工作中集思广益，充分发挥个人的特长和工作的能动性，依靠公司领导的正确指引，兄弟部门的大力配合协助，团结一致，努力工作，取得了一定的进步。现汇报如下： （一）法律事务工作方面
1、在合同评审中能够发现合同中问题，最重要的要注意双方的权利义务是否对等，付款方式，违约责任，履约保证等条款，其实这个是一个很好的工作流程，在签订合同前让法务查看，可以大大提高合同履约率，尽量减少不必要的诉讼。
2、公章法人章管理及法律知识培训
a根据公司公章及相关的管理制度规定，审核盖章文件及外借公章办理。
b根据公司管理制度办理出具相关证明、介绍信等。 cXX年根据公司实际需求针对公司各部门做了两次关于合同法及法律知识的培训，预计下半年再次进行两次关于法
律知识的大型培训。
3、继续完善法务工作，积极反馈法务工作中暴露出来的问题，促进公司管理体制的完善与改革。
4、加强公司法律人才队伍的建设，全面提高队伍思想道德素质，下功夫把法务培训工作开展起来，努力提高公司法律人才树立宪法和法律至上的理念和运用法律化解矛盾的能力。
XX年处理公司案件共计8件，公章使用次数大约1200次，盖章次数大约10271次。合同审核共346个，培训2场。 （二）接待会务工作方面
1、XX年承办了大型会议X次，包括年度经济工作会议、年度安全会议 次、年度质量会议 次、年度技术会议 次、党员大会 次，公司办公 会议X次。
2、XX年承办了对外接待34次，接待来访人员共约800多人，大型的包括桂林党政考察团、中国工程院院长周济、南宁市市长黄方方、南宁市政协主席林国强、南宁市经侦支队、湖北国防科技工信、加拿大驻广州领事馆、北京林业大学、外交部政策咨询委员会调研组、中国工程院院士左铁镛、自治区主席郭声琨等。 （三）宣传工作方面
1、宣传工作。XX年编辑报纸 期，出报 期，稿件 篇，
发放稿费 元；出版橱窗 块，出版橱窗 块，组织宣传员活动 次。
（四）办公用品采购与维护工作方面
加强资产管理，按需采购、保障及时。在资产管理方面，XX年着重规范了办公用品、印刷用品的管理和采购行为，加强了办公资产的管理。今年一季度再次由专人对企业的计算机设备、笔记本电脑等固定资产进行了详细的清理并登记造册，完善领用手续，严格按照”谁使用、谁保管、谁负责“的原则实行管理，避免资产的流失。同时企业办从加强内部控制着手，进一步规范我司物资采购行为。本着厉行节约、绝不浪费，保障及时的原则，严格按照企业采购程序相关规定，认真细致地开展工作，确保购买及时、发放及时。 （五）计算机与络管理工作方面
1、公司目前共有近500台电脑（含铝箔、铝建），维护费用为13000元左右， ERP系统维护费占八成以上。 2、XX年，络管理工作方面主要有绿盾项目上线与维护、南南铝业站建设与维护、企业信息化现状分析与改进、人事管理系统、IP管理、邮箱管理、上行为管理等。
3、累计络维护次数为34次，电脑维护次数55次，绿盾维护51次。
（六）通讯管理工作方面
公司的通信络现已处在故障高发期，XX年更换了厂区大
门至家电办公室30对通信电缆近400米，更换电话机10部，排除线路故障30多次，新装电话5部以及移机20多回。特快专递共311封、费用元，电信
费用为38717元，移动费用为元，入公司集团人员为171人。
（七）党务、工会、团务、妇联工作方面
1、党务工作。召开党务工作 次，参加上级党务培训、会议 次，XX年共发展党员 人，批准转正的预备党员 人，入党积极分子 人，收取党费 元。
2、公会工作。6月1日至7月8日，配合人大选举工作组举办南宁市江南区第十三届人大换届选举南南选区的工作。
（八）行政管理工作方面
1、累计公章使用次数为10271次，接收传真文件（非垃圾文件） 份。 2、累计采购
3、办公大楼的管理。基本上每月对办公楼和招待所水电进行一次检查维修，保证了办公大楼和招待所水电的正常。XX年度共安排维修大楼卫生间11次，维修照明20余次，检查用电安全3次。
4、交换工作。XX年交换文件630多份，行程共计2860多公里。
（九）文秘管理工作方面
1、文书工作。XX年撰写对外汇报材料、先进材料及文件计 份，内部文件 份，累计字数约 字。
2、文件承办。XX年承办行政文件402份，党团、工会文件 份，三秘文件 份，共计 份。
3、文印工作。XX年共发放186号红头文，约计930份，其它复印 页，速印 页。 （十）小车管理工作方面
在接待工作极为繁忙的情况下，通过合理安排人员、车辆、选择路线和控制不必要的出车，保证了公司业务需要。XX年安全行车159432 公里，出车2241 次，出差 291天，出差费 200 元，加班达 4517小时。XX年用油 公斤，油费 元，发生路桥费 34444元，维修费 元，车辆年审费1305 元，罚款费用 3100元，招待费 元，年审费 1305 元，XX年费用总额为 元。
（十一）档案管理工作方面
1、XX年提供利用档案95人次、272卷次、905件次，复印档案资料1490页。XX年度档案收集、整理、归档、录入电脑工作已经完成，共计40卷 1737份。
XX年工作以来，办公室在工作氛围上有了很大的进步，主要体现在：
一、团队协作有进步，大家工作上都能相互提醒、相互帮助、在大型的接待和会议准备上，体现较明显。二、行政效率有了很大的提高，日常工作处理更加流畅。三、拼搏精神体现出来，办公室大部分员工为了完成工作，自觉加班加点，特别是小车班的员工为了工作，XX年很少休息。 二、存在问题
办公室的工作点多面广、量多情急、繁杂多变的特性，与部门员工个人的知识、能力、经验、性格等人性对立依存。 XX年办公室所存在的问题有：
（一）行政工作效率有待进一步提升。办公室工作特别是行政工作是及时性很强的工作，要求快、准、细、严。XX年我们的部分工作任务没有及时完成，体现出工作效率低的问题，主要是责任心不强导致不“快”、业务不熟不精导致不“准”、知识面窄导致不“细”、知识不系统导致不“严”，缺乏耐心、细心，思想上存在‘过得去就行’的想法。管理不够条理，对事情的轻重缓急认识不够，花大力气办小事，业务知识不足是主要原因。
（二）不善于总结，管理不够条理。记录无数据统计，就无法总结分析问题，寻找规律，做出改变，简化流程。XX年我们部门管理工作虽然有了一定的进步，但离公司对我们的要求，离公司发展对我们的要求仍然有差距。主要体现在部分记录缺失数据统计，对数量较大的办公设备和办公用品
的发放和使用统计不完善，是造成管理不够条理的主要原因。 （三）部门人员业务素质有待提高。办公室的工作大部分是综合性的，牵涉到的知识多、广，虽然不需要学精，但需要学会。现代复合型人才需要同时具备逻辑思维、发散思维、跳跃思维，我们很多员工还是习惯逻辑思维，想问题做事情灵活度不够，面对工作服务对象不懂解释说明或解释不清楚。
三、下半年工作计划
办公室是公司办公系统的中枢，承担着上情下达，下情上呈的作用。为适应企业不断发展、规模扩大、集团化管理的需要，下半年我们要重点 抓好以下几项工作：
（一）抓好团队建设和管理。英国心理学博士贝尔宾认为：没有完美的个人，只有完美的团队。金无足赤，人无完人，然而团队可以是完美的团队。办公室是一个团队，一个人的进步不能代表办公室的进步，我们的进步需要靠团队合作达成。对内方面，我们要善于沟通，勇于合作，要互相提醒，互相学习，互相帮助，这样我们的管理才更有条理，工作才能快、准、细、严，效率更高。对外方面，由于办公室工作面广，很多工作都需要我们每个人具备独挡一面的能力，但是独挡一面并非意味着单打独斗，而是要善于组织人员，包括其他部门的人员来共同完成。
（二）建设完善部门内控制度，提高行政效率。办公室行政效率不高的原因之一，是内部管理没有完善的制度、规范的流程可依。很多人是凭经验做事，凭习惯做事，凭喜好做事，凭领导安排做事，因此办起事来，各有方法，但由于每个人的经历不一样，习惯也就不一样，就会出现快慢不齐，优劣不同的结果，特别是新员工，会出现茫然无措、不着边际的现象，会走很多的弯路或重复走弯路，效率低也就在所难免。效率低、出错高，表面上好像是个人问题，实际上规则和流程缺失的问题，是机制和管理问题，不解决这些问题，我们的效率就很难提上来。要提高行政效率，最有效的办法就是勤于做总结，全面回顾、检查、分析、评判XX年的工作，从理论认识概括经验教训，以分清主次，明确努力方向，指导今后工作。帕累托8/2法则指出，管理的80%的价值源自20%的行为，这就要求我们存精去粕，把能简化的东西简化，避免重复，把能固化的东西固化，花最少的时间取得最高效率，化被动为主动。下半年，我们要重点推进管理制度化、流程化、表格化、数据化、规则固化，部门员工要理解这项工作的意义和作用，一旦规范完善办事的规则，我们就会得心应手，就会减少失误，提高工作效率。
（三）完善办公采购管理，进一步降低办公成本。我们是一个花钱的部门，因此，抓好采购的管理，监管好办公用品的使用就是我们最直接的经济工作，是对公司降成本工作
最大的支持。下半年，我们首先要抓好办公采购、领用的表格化管理，要有完善的记录、有统计、有分析、有计划，要数据化管理；其次是进一步完善往年建立的供应商信息登记管理制度，主动去了解市场供应信息，根据信息比价筛选，留优去劣，降低采购单价、 篇二：部门XX年终工作总结 ※※※※部XX年工作总结
集团领导、分公司领导及诸位同事，大家好： XX年是我们※※※※公司业务快速、健康、和谐发展的一年。我部在集团领导的正确领导和支持下，按照年初集团所确定的“创新、探索、务实、高效”的企业理念和工作方针，结合我部的实际情况，坚持“※※※※”的企业发展战略，在全部门的共同努力下，克服了种种困难，在政策及市场环境不佳的情况下，圆满、优质地完成了今年本部的各项工作：
一、工作计划完成情况：
1、项目策划目标、计划、行动卓见成效。根据※※※※项目发展的总体要求，本部今年在总经理的指导下，顺利完成了※※※※项目定位、方案修编、概念提升、相关业态运营机构评选、营销策划机构评选等主要工作，为该项目高效、有序推进提供了重要的专业支持。
2、商业策划、定位顾问评审工作稳步、协调、快速完
成。至XX年底，本部在总经理指导下评选、审定、督导※※※※项目定位及其商业部分定位和设计优化，评选相关顾问公司及机构共计38家。其中，适合该项目合作的机构6家，且同时具备项目策划、定位、设计优化及招商运营优秀能力的机构有2家，与之合作深度和工作成效堪为优良。 3、制度建设取得显著成效。本部从年初开始，充分发挥和学习老一辈领导的“敬业精神和实战经验”，在※※总及综合办公室的督导及大力协助下，将《※※※※部门管理制度》、《部门职责》、《职务说明书》等相关制度建设得以建章建制并实施使用，为本部的科学化、规范化管理起到了重要的指导作用。
4、新项目拓展及策划高效、高质。本年既是我集团实际业务开展和实施的元年，又是我们在产业结构扩张及探索发展的一年。面对局势多变的政策及市场环境，我部树立“办法总比问题多”的工作理念，在集团领导的带领下，重点针对※※※※项目、※※※※项目、※※※项目等做出了深入、具体、高效的项目策划及研究方案。为我集团在未来不断的产业发展及资源累积提供了大量的实战经验。
5、※※※※仪式筹备完满顺利。本年度※※※※月间，我部在集团领导的督导下、在全体同仁及兄弟姐妹的高度配合下，发挥出“不要钱、不要命”的从业信
念。面临时间紧、任务重等诸多不利因素，心往一处想、
力往一处使，在公司既定的开业、奠基筹备时间内，圆满地完成了“※※※※有限公司”开业相关物料的设计、制作及安装，并顺利地完成了开业典礼的策划和组织工作，为我集团在金融产业板块的展业之路打响了响亮的“一炮”。与此同时，结合※※※※项目现实发展状况，我部在集团领导及全体同仁的重托和协助下，发挥集体的力量，成功地完成了“※※※※”奠基仪式，借助该奠基仪式的成功举办，为我们在自己策划及执行大型活动经验上奠定了坚实的基础。 6、公共关系维护得力、顺畅。按照集团近期的战略发展方向和相关产业公共资源需要。本着“每位※※※※人都是集团的形象大使”之工作理念，我部在本年度与政府相关局、办及职能人员，以及相关产业合作伙伴、专业人士访谈等取得了良好的公关成效。同时，在公共关系协调、产业信息收集等方面，结合实际需求得当、有效地为公司在社会树立了良好的口碑效应。
二、重大突破和工作亮点：
XX年，是我部门伴随集团共同拓步、迅猛发展的一年，但对于总体产业环境可谓“严冬之年”，本部何以能在这寒冬中在我集团的带领下，立足※※市红旗招展呢总结起来主要有以下几点：
一是靠上级的正确领导。年初我集团确定的“※※※※”的指导思想和工作方针，事实证明这是一个既揽全局又具有
切实指导意义的工作方针，同时上级领导经常结合本部的实际工作内容了解情况，排忧解难、献计献策并给予了正确的工作指导，这些都极大地鼓舞了我部员工的积极性和士气，有力地推动了我部业务的发展。在上级的正确领导下，本部在※※※※项目定位评审，※※※※奠基仪式，※※※※有限公司开业典礼等策划和组织上，取得了良好的成果。 二是指导思想正确。自从年初集团确定了总体战略方向和工作方针后，我部就结合本部实际情况，确定了“以业为大、以事为先、以勤为荣、以司为家”的指导思想。并结合项目发展实际需要订立了“一个中心，两个立足点，两个计划”。一个中心是把“项目策划”作为本部全年工作的中心，实行“宏观不漏项、微观要精准”的工作原则。两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于专业提升。通过一手抓开拓，一手抓专业，在促进市场开拓的同时，也更加注重职能专业水平的提高。两个计划就是《部门年度计划》和《个人职业生涯计划》。产业经营的最终目的是实现资本收益的最大化，把握了《部门年度计划》就等于把握了项目的发展方向，而《个人职业生涯计划》是实现《部门年度计划》的有力保证。所
以切实做好并执行好《部门年度计划》、《个人职业生涯计划》是实现集团经营目标的可靠保障。本部在XX年始终贯彻了“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想，
事实证明了这具指导思想是正确的。至XX年我部共计完成集团交与的重点任务共计21项，其中好评率90%以上。这些都无不说明本部“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想是卓有成效的。
三是对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。我集团及我部员工多是外地来※※发展事业的精兵，面临我们在※※还属新兴的集团公司，业务开拓环境具有一定的局限性，如果不清楚内、外部形势就会没有明确的市场导向和正确的工作定位，这就会导致本部工作一盘散沙，打乱仗。因此，我部高度重视调查研究和学习，认清工作环境，打有准备的仗。XX年做的第一项工作就是搞好“四个研究”，即： 1、研究分析区域内的经济发展情况，政策、产业和发展规划;
2、研究分析同行业的发展情况，明确竞争对手，认清形势;
3、研究分析项目定位、推广等达到资本最大化所需要的条件；
4、研究自身的策划对策。 三、有待改进和不足之处：
在上述一年中，我部虽有良好的业绩表现，却在实际工作当中发现了一些不足和有待下一年工作中改善之处。其中： 问题一、项目及活动策划：项目策划的过程是项目灵魂
注入的过程，更是集团无形资本和有型价值能否保证最大价值提升的关键。本部针对※※※※项目策划及定位的过程中，虽延续常规项目策划的工作思路和方法，但在宏观政策解读和区域经济展望的理解和深化程度仍然不够精准及透彻。在XX年本部策划工作的重心就是，要深度研策本项目的核心价值及未来产业和产品的发展趋势，为该项目入市前做好效益最大化的充足准备。同时，在今年各项活动策划中存在最大的问题是，对活动筹备前的准备不够充分，以及活动策划和组织的统筹力度不够。在XX年，本部将就其上述有待改进问题深度剖析活动策划和组织的核心内容、核心内涵条件，在前瞻性及规范性上重点突破改进。
问题二、商业顾问及运营：※※※※的商业部分既是商业地产的核心部分，又是我集团总体产业战略的关键部分。在今年本部担纲该项目商业部分的筹划和管理工作期间，虽在顾问机构筛选及各项工作量化上有所成效，但在行业经验、宏观把控、产业研究、资源累计上
还存在诸多不足。在XX年，本部将就其不足之处深入地、有计划地从提升人员能力和专业素质上“苦练内功”，在我集团提供的学习和成长的“熔炉里”迅速打造成行业内的精英团队，向集团领导及一路陪伴我们成长的各位领导和兄弟姐妹递交一份满意的答卷。
问题三、新项目拓展策划：为了“又快又好”地为我集
团在珠三角产业扩张奠定坚实的储备资源，本部的核心任务还有新项目拓展及研策。在XX年，本部在新项目拓展及研策的质和量还是不够充分，同时，对于本部的长项“项目前期开发”工作投入程度不佳。为此，我们将在XX年，重点针对集团既定的产业扩张型项目进行深度、有效地工作开展，为我集团在“风险小、少投入、多控制”等资源获取中取得优秀的战果。
问题四、组织架构及管理：本部于今年上半年，在集团领导的正确指导下，将部门管理制度进行了合理的制定，也为我们在工作开展中提供了正确的方向和纲领。而制度的有效执行和产业发展的有效结合就成为了科学化管理的核心内容。在XX年的工作当中，我部全员“埋头苦干”的同时，偶有“走偏”之时，这就是制度运用不够规范。在制度执行过程中发现现实工作推进不够顺畅，这也是制度建设不够完善。所以，本部在XX年的制度建设工作中将常抓不懈，不断地在“实践中制度建设、制度中规范实践”，将制度建设、组织管理真正地落实到实际效益的产出和资本价值最大化。 四、建设性建议：
一个企业乃至一个国家，能够“战无不胜”、“基业长青”的根本条件是“笺言”文化，而令我们引以为荣的是，我们“※※家族”无处不流淌着“融智”的血脉。也正是这样的企业文化使我们每位“家庭成员”无不感到,为我们蓝琴献
计献策是如此的骄傲和荣耀。我们蓝琴在未来的发展中还有很长的路要走，为了我们能够走得更好、走得更远，本部特对我集团在未来的工作建议做以汇报：
建议一、拓宽“融智”途径，加强行业交流：在以往公司内部的培训和外部考察、学习的基础上，根据职务内容需要，有针对性地增加和拓宽行业经验交流及行业信息收集的渠道。XX年是我集团项目开发进入实质性推进重要的一年，也是我们全员素质迅速提升和产业发展信息大量累积的关键一年。而外出学习、考察、交流则是我们项目发展至关重要的“养料源泉”，“没有调查就没有发言权”、“知己知彼百战百胜”等先辈的教诲是毋容置疑的成功要素。所以，本部建议明年的工作进程中尽可能多增加考察和学习的机会，本部也会十分珍惜每次学习和成长的机会，将将所学、所感形成规范的报告，并坚持“学到、悟道、做到”
的原则，将“扬弃”的精髓在公司推而广之，为集团无形资本的累积“添砖加瓦”。
建议二、开展“你最棒的地方！”主题活动：工作中最重要的是“重点、效率和速度”，最要命的是“偏执、愚钝和拖沓”。而问题是为什么总有人不想做“要命”的那一个，却一直在做“要命”的那一个呢？就好比“好钢看刀刃，好马看牙齿”。每个人都有其人性和价值的“长、短板”，不是每个人都能够结合职业生涯找对自身的“长板”将潜能在工
作中发挥到极致，有些自己可以发掘，有些则需要身边的领导、同事或朋友可以发掘，这就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是无奈的”本质差异。所以，本部建议在集团内部定期开展“你最棒的地方！”主题活动，每个人都对身边兄弟姐妹身上的优点进行发掘和提炼。形成每个人都能够明确“自己的长项究竟是什么？自己到底要什么？自己要达到的目标多久可以实现？在公司如何可以实现？”。明确了自己的职业生涯，不但有利于自己的人生成长，更加有利于领导对其“才尽其用”、“唯才是举”“有的放矢”。 五、总结：
XX年是集团奠定珠三角事业根基重要的一年，能够悉心共创我司的峥嵘岁月，也是本人及本部门同仁难得的成长机遇。为此，心怀感恩之情，我协同本部向集团各位领导及所有同仁致敬！感谢各位领导一直以来给予我们的点拨和支持，感谢各位同仁的精诚合作，感谢我部兄弟姐妹的锐意进取！也正是这些，我部才有今天取得的小小成绩，这些成绩和成长是与每位领导和同事密不可分的！
“既来之，则为之”。XX年，我们将一如既往、再接再厉，充分运用※※※※的发展平台，共创共享我们的※※※※伟业。为集团创造更大的价值是我们的目标，为团队缔造更多的佳绩是我们的责任，为蓝琴打造更好的项目是我们的使命。在此，我们有理由相信在集团领导的带领下，通过本
部及所有同仁坚持不懈地共同努力，力争在新的年度取得突破性的成绩！ 新的一年，新的起点，新的开始，最后，本人协同部门全体向集团领导及所有的兄弟姐妹拜个早年！祝大家：携手共进龙腾盛世，集团发展气壮云天！ 营销企划总监：※※※ XX年12月15日 篇三：部门工作总结通知 通 知公司各部门负责人：
XX年，各部门围绕年初制定的目标任务，认真扎实开展各项工作，取得了较好的成绩。
为了回顾工作，总结成绩，提炼经验、改进不足，尽早谋划XX年工作，经公司决定，请各
部门负责人对XX年工作进行全面认真总结，现将有关事项通知如下：
一、上报时间：于XX年1月10日前上报综合事务部。 二、总结内容：
各部门要围绕年初制定的目标任务，对一年来的工作进行总结，重点体现部门工作特点、
工作取得的主要成绩、经验以及存在的问题和XX年工作思路和计划。 三、要求：
年终工作总结是年终考核的一项主要内容，总结材料要
全面、实在、内容详实，要体现
工作的亮点和特色以及对XX年的工作计划。综合事务部
XX年12月18日篇二：关于开展年终总结的通知 关于开展XX年终总结的通知 各部门经理：
XX年即将划上一个句号。为了更好的计划和开展明年的工作，人力资源部将组织公司
总部的所有部门开展年终总结工作。详细的流程和要求如下：
1、员工拟写年终报告。请部门经理通知部门员工完成书面的总结报告并提交给上级，提
交报告时间应在XX/12/22前（格式见高科通信XX年年终个人总结报告（模板）。员工的
工作报告应关注岗位要求以及自己的年度目标达成。 2、员工年终面谈。请各位经理在XX/12/29日或之前完成对下级的年终总结面谈，面
谈应形成记录，并交人力资源部备案。面谈时应提前准备以下事项：
1) 回顾员工09年的工作成绩，嘉许和感谢其做出的成绩；
2) 了解员工08年终或09年中的年终总结与提升计划（若是你的部属是年中调入的，可
向前任经理查询其上年度的年终总结），结合您对其建议，对其未来发展提出明确的期望和要 求；
3) 了解该员工09年底的收入情况，对于员工可能提出的问题做好相应准备；
4) 保证态度亲和、环境安全，促进双方沟通达成一致。其他可参考附件《年终工作总结面谈流程建议》 3、部门年终总结和批评与自我批评会。
1) 部门组织年终总结会，总结部门成绩并分析不足。（部门可根据需要，在年终总结会
议上开展部门批评或表扬工作） 同时应提前通过邮件或其他方式收集其他部门的建议和意 见（即跨部门沟通建议收集）。
2) 部门年终总结会议，应安排在XX年1月6号之前完成。
3) 完成部门总结会议后，部门经理完成部门总结报告（即部门经理对上级述职的总结报 告），包括以下内容： a) 09年的工作总结 b) 09年工作中存在的问题
c) 如何解决09年工作中存在的问题 d) XX年的工作思路和计划e) 完成时间：XX年1月9日或之前提交给上级
领导。
4) 部门经理应在XX年12号之前完成跨部门沟通建议的分析和回应。
4、各部门经理向总经理述职的时间将另行通知。 请各级经理充分重视此次的年终总结。本次总结将作为公司未来优秀员工评选、人员留
用和晋升的重要依据。特此通知！人力资源办公室 二00九年十二月十七日 另：
1、鉴于年底各部门的任务比较多，请各位领导将年终面谈和会议的活动安排在晚上或周
末（周六）进行，尽量不要占用正常的上班时间。 2、为避免时间冲突，各部门年终总结请提前预约会议室。篇三：XX年终总结通知关于做好XX年年终工作总结及XX年工作计划的通知公司各部门：
XX年即将结束，为了更好地开展工作，根据公司安排，请各部门及相关人员做好年终
工作总结，并合理安排XX年工作计划，以确保公司各项重点工作的及时落实和开展，工作
总结的相关要求具体如下：工作总结和工作计划 1、 部门工作总结
（1）XX年部门工作全面简述：成绩及问题，针对问题提出相应的解决方案；
（2）针对部门员工以能力、态度为出发点进行综合评价及提出改进意见；
（3）为保证各项工作计划、任务的落实，采取了哪些具体的措施、推行情况 及 存在问题；
（4）对部门工作内容、权责、流程以及跨部门之间沟通存在问题的建议。 2 、部门工作计划
（1）XX年部门工作计划安排、工作目标及预防可能出现的问题；
（2）XX年对部门员工的任务分配及如何提高员工团队合作精神；
（3）XX年部门完成工作的具体措施和与其他部门之间的协调。
二、截止日期
XX年 11 月 30日（星期六）下午 17:00 ，纸质版交与综合部xxx处， 有限公司
XX年11月21日篇四：关于提交年终总结的通知 关于提交年终总结的通知XX年即将过去，部门年度工作也将进入收尾阶段，回顾这一年成功的喜悦与失败的经
验，请各部门结合本年度工作计划以及本部门工作实际开展情况，做好年度的总结。并结合
今年工作实际完成情况，提交对于XX年的工作规划。
一、提交时间：XX年1月5日18:00前。 二、提交方式（纸质和电子邮件）： 1、纸质材料：直接交到市场部
2、电子邮件：并同时将年终总结的电子档发至市场部张柳的邮箱： 三、提交内容
1、以部门为单位（部门主管提交）：销售部门提交今年实际完成业绩以及评分，对于工
作完成进程中遇到的问题做出分析，对成功的经验做出总结；后勤部门对于自己工作开展进 程中的问题和实际完成状况做出总结。
2、以个人为单位：各部门主管及成员对于今年工作中的收获与遇到的问题；自身的成长 和不足做出总结。
在成功的路上我们要总结经验，用一颗激昂的心迎接即将到来的XX，以矫健的步伐继
续一路驰骋，一路胜利；在失败的转角处总结教训，对于自我的不足做出检讨，对于工作中
出现的短板要寻找解决的方法，在新的一年里克服困难，以全新的自我挑战新的工作！ 市场部将会在收齐大家的年终总结后一并提交给总经理审阅，敬请各部门查阅此次通知 后签字，谢谢！
备注：以下内容为空。 市场部
XX-12-24篇五：关于召开XX年终总结会议的通知 关于召开XX年终总结会议的通知各部门：
为认真总结好XX年度各项工作，明确XX年工作重点和计划，经研究决定于XX
年01月11日召开XX年终总结会议，现将会议的各项工作安排通知如下，请各部门提前做
好准备，并安排号相关人员准时参加会议。 一、 各部门年终总结会议
1. 各部门需在公司总结会议前召开本部门的年度总结会议，会议由各部门负责人主持，
参加人员应是本部门所有成员或骨干成员，同时公司副总、副总特别助理及人力资源部经理 将受邀参加；
2. 各部门应认真组织及安排会议各项工作，并在XX年12月25日前提交附件一
《部年终会议安排》到人力资源部汇总；
3. 各部门应该通过本次会议产生公司总结会议所需的书面材料，并将会议记录在三个工 作日之内将报总经办。 二、 公司经营管理会议
1. 会议时间：XX年01月11日 pm17:30~~20:00；
2. 会议地点：二楼会议室；
3. 会议主持：杨虹飞副总、郭声波经理；
4. 参加部门：总经办、业务部(内/外)、财务部、人力资源部、技术部、采购部、erp 部、
生产部、仓储部、品管部；
5. 参加人员：各部门负责人及指定参加人员(会议前一周提交名单至人力资源部)；
6. 会议内容：各部门的总结材料应包括两部分：a) 一是XX年工作总结部分，要对XX年的各项工作，包括各项指标完成情况、人员
情况、工作改革和创新、安全管理、服务质量管理、基础管理工作进行全面总结，仔细查找
存在的问题，认真总结经验教训，对所面临的工作形势进行深入分析。总结部分力求精练、
内容详实、重点突出、数据充分，能够全面真实地反映本部门XX年全年工作实际情况； b) 二是XX年工作计划部分，在全面总结XX年工作的基础上，深入研究XX年的 工作思路，制定下一步具体计划，要求切合公司整体及和本部门实际，思路清晰、力求创新、
措施得力。各部门要真正重视做好XX年工作总结和XX年计划工作，主要负责人要亲自
负责，抓好落实，确保工作总结和计划具体全面，不走过场，具有较强的可参考性和可操作
性； c) 各部门需提前准备书面汇报材料，材料格式尽量以ppt或word档格式为主，会议时
由各 部门负责人进行报告(业务部除外)，汇报时间为10分钟左右，各部门在总结会议结束后
三个工作日之内将报告材料报总经办。 d) 报告内容请按照附件二《XX年终会议总结及计划》要求进行填写，具体可参考附 件三。
三、 业务销售总结会议
1. 会议时间：XX年01月11日 pm20:15~~21:30； 2. 会议地点：二楼会议室；
3. 会议主持：郭声波经理、黄盛总监、资佳新主管； 4. 参加部门：总经办、业务部、财务部、人力资源部、技术部、采购部、erp部、生产 部、
仓储部、品管部；
5. 参加人员：各部门负责人； 6. 会议内容：
a) XX年工作回顾及总结；b) 销售情况概述及销售任务分解；c) 市场分析(国内/国外)；
d) 销售架构\\营销体系及团队建设情况； e) 存在的问题及解决思路；f) XX年工作计划；g) 业务部需提前准备书面汇报材料，材料格式尽量以ppt或word档格式为主，会议时
分别由国内\\外负责人进行报告，汇报时间为国内40分钟，国外20分钟，业务部在总结会议
结束后三个工作日之内将报告材料报总经办； h) 报告内容请按照附件二《XX年终会议总结及计划》要求进行填写，具体可参考附 件三。
篇四：现阶段工作总结及存在的问题分析 计划部现阶段工作总结及存在的问题分析
XX年计划部围绕着年度各项指标，秉承“以项目运营为中心”，通过总结不断提高计划的精准性，配合生产、服务生产，满足现场，提高客户满意度，现对目前计划部的各项工作围绕着上述核心工作职责对计划部目前所做的工作进行梳理总结。
一、人员分工：专业的人员，做专业的事情，采取分工协助； 计划部门核心主要工作职责有如下几个方面：生产计划统筹（包括纯制作项目的运作）、材料计算与控制、内部模拟市场、外协管理、发货及成品仓库管理；年初我们总结了以往的工作经验将计划部的核心工作分解细化为四大
块：第一块：材料的控制及内部模拟市场；第二块：生产计划及与项目部对接协调，第三块：成品仓库管理及配套发货；第四块：外协管理；并对内部人员根据计划部核心工作进行重新的规划及组合。即根据现有人员对计划部人员按照任务分为4个工作小组，即：1、材料、商务组；2、生产计划及与项目部对接协调组、
3、仓库组；4、外协管理组。（详见附件一：计划部内部分工的报告）
人员分工以后又根据内部分工后的工作职责，拟定并完善了《计划部关键岗位关键绩效指标考核办法》（详见附件二）每月对各工作组的关键绩效指标进行重点考核。 该项工作的开展的成效：通过人员重新是梳理和分工以后，使得计划部门内部分工明确。且各自都有相应的工作重点。协作起来效率更高；
尤其是在材料的计算及控制方面，通过今年的试行，改变了以往由制作项目经理分散式计算材料的弊端，由专人负责材料的计算使得材料计算的正确性大大提高，13年未出现因材料计算失误而导致的材料多余现象。且制作项目经理腾出了更多的时间去跟踪生产计划及与现场对接服务。 问题及不足：1、分组后部分任务组人员不足，导致相应的工作不能真正有效开展。如材料组，至今人员仍未到位。原材料计算及计划，是配套生产的重要基础，也是控制工厂
成本的重要途径，故做好原材料计算及计划意义重大。目前材料组负责材料计划与材料计算仅仅一个人，从年初计划招聘一人至今未找到合适人选。导致材料计算与材料计划做不细，且材料组的正常工作如材料跟踪考核及套料无法真正做起来。希望公司领导重视，协助配置此人。 二、计划管理方面：
每月的月度计划、月中调整计划及旬计划不但坚持不懈的做下去，并还要进一步做细，做精。
1、 月度计划：为确保月度计划准确，不但要满足现场安装，还要与
工厂的实际产能平衡。目前做法是：每月的23日前，计划部会发函到各项目部，要求各项目部按照现场实际工期提供下个月的要货计划。计划部收集并汇总各个项目的要货计划后，开始整理汇总，然后根据三水工厂实际产能情况分析出下月计划可
实施性，并对计划进行平衡，给出平衡分析意见，并反馈给公司领导及各项目部。在每月25日组织各项目经理召开下个月的工厂-项目计划对接会。对接会上计划部与各项目部针对下个月的进行最终的确认，最终排产下月的各项目的生产计划，及产能平衡分析。详见附件3：月度生产计划；及附件4、产能平衡分析及未来3个月滚动计划） 2、 月度计划排出来后组织生产部进行交底分解。将月
度计划分解到
各车间，使得各车间都有明确的月度生产计划量。（详见附件5：月度生产任务分解）
3、 旬计划；旬计划是对月度计划的详细分解和具体实施。即将一个
月份分上、中、下三旬。每旬10天，每月5日、15日、25日由计划部组织编制未来10天的详细加工计划即旬构件加工计划（详见附件6：旬构件加工计划；附件7：旬材料进场计划），旬计划编制好后下达给生产部各车间，各车间必须严格按照计划部的旬计划组织各工序排产。每旬旬计划都是经过计划部与各车间对接并达成一致并公布的。旬计划的执行是要严格考核的。为了确保计划的执行，计划部专门制定了《构件加工进度考核管理办法》（详见附件8），对于未按照计划完成的车间进行考核（详见附件9：X月度对生产部进度考核数据）。
4、 在做好上述月计划、旬计划的同时，计划部还积极引导、要求生
产车间排计划，并注重计划的执行与过程跟踪。改变以往旬计划对接的模式。计划部每旬根据现场要货要求，提前一天排出
未来10天的加工计划后生产部。生产部将任务分解到各车间，并组织由各车间内部排产，看是否能够满足计划部
给出的时间要求。当车间在经过认真排产分析后发现不能满足计划要求的，首先向生产部提出，由生产部先行分析并解决。最终经过生产部内部排产后，最终仍然不能满足计划时间要求的，在第二天与计划部的计划对接会上提出，并最终达成一致。
最终计划部与生产部对计划达成一致，生产部与车间对计划达成一致，那么下一步就是车间要做的事情，即计划的进一步细分。车间主任拿到对接后的10天的加工计划，必须在当天排出班组的日加工计划，包括详细的工序的日加工计划。（详见附件10：车间工序日计划）。计划经过层层细分后，各个车间、班组，都有了明确的目标和计划，那么最关键的就是要加强计划的执行跟踪及对执行结果的考核。只有车间内部重视并参与计划排产，才能使得各个作业班组的目标更明确，计划目标清晰，才能使得计划真正能够指导生产，才能真正有助产能的提升！ 三、准时配套方面：
为了确保构件的准时配套加工；计划部目前主要使用了以下几个管理工具：
1、 轻钢工程作业指导书。由于轻钢工程短平快的特点，制作项目经理在做轻钢工程的计划时，容易漏项，导致构件不配套、不及时，
造成现场的投诉。从XX年公司转型做轻钢以来，也近1
年多时间，在过去一年里我们在摸索中前进。遇到了很多问题。总结这些问题，并梳理出做轻钢工程的标准流程，将这些流程整理出来并进行详细作业指导，（详见附件11：轻钢工程作业指导书）目前已对轻钢作业流程进行培训，要求制作项目经理在制作工程中，按照作业指导进行一步步的开展工作。
2、 工程计划信息详细跟踪表。工程信息跟踪表是三水制造公司计划管理的重要工具表格之一。该表经过多年计划跟踪经验探索总计不断外完善得出。该表分为2部分内容，其一是工程信息跟踪反馈表，其内容主要是工程量详细信息、材料信息、图纸信息、完成量信息、及现场要货计划、工厂详细加工计划。工程信息跟踪反馈表能够将一个单项工程的几乎所有相关相信涵盖其中，是计划人员跟踪工程信息的有效工具。工厂月度计划及季度加工计划也是源于此表信息。其二：构件详细跟踪反馈表。该表是前一个信息跟踪反馈表的细化。即构件跟踪反馈表，详细到单项工程的构件跟踪。构件从下料到入库再到发货进行全程跟踪！
3、 制定并完善了详细的《构件进度跟踪考核办法》，该管理办法主要是为确保计划的严肃性和执行力而制定。对于未按照计划完成是班组及车间进行考核和记录，月底直接与车间主任绩效工资里兑现。 四、 与现场对接沟通服务方面：
篇五：测试部门工作年度总结
光阴似箭，岁月如梭，一转眼，我来到英特华已经九个月了，在这段时间里，我们公司
从没有测试人员，到测试部的建立；从没有测试环境到测试服务器的建立，测试工具qc、性
能测试软件loadrnner的安装使用；测试部规章制度的建立-----测试流程、测试规范、bug
等级制度的建立、测试报告模板的建立、qc使用手册的书写等等； 在这近九个月工作中，
我们测试部苦过、累过、紧张过。但这一切最后都被成功的喜悦所代替，我们测试部也就是
在这苦中、累中、成功、失败中一步步成长起来。XX年5月，我来到英特华，在李经理的指导下负责测试部的组建、部门制度文档的建
立、安全测试软件的研究、盘点机系统的测试、新订单系统的测试等工作。 虽然测试部在XX年中取得了不小的成绩，但是还是存在很多不足，比如新订单系统的 长期测试，工期长期推延，迟迟不能结束！这是测试部在下一年要重视的地方，要认真总结 的地方！
下面是这一年测试部遇到的重大问题及原因与对策： 1.新订单系统的多伦测试后还不能封版完工 原因：
1）1级bug太多，严重影响阻碍测试的进度（尤其是报黄页的bug）； 具qc bug
管理系统统计，新订单系统中bug总共209个，一级竟然有109个之多！
2）存在拆西墙补东墙的严重现象（很严重） 原来好的没有bug模块，由于修改bug重新出现缺陷，出现 拆西墙补东墙，bug循
环出现，杜绝bug遥遥无期！
3）软件开发基本定型后，还在修改数据库结构，修改底层代码！
4）软件开发基本定型后，还在修改需求！
5）开发人员不按照需求开发软件；开发出来的模块或功能和需求有出入
6）部分模块需求在测试快结束后，需求还没出来，开发人员在等需求！（如新订单系统 中的利润表模块）
7.）测试人员不足；软件模块太多，测试周期长！ 对策：
1）检查：对于1级bug太多，只要开发人员开发出的模块后或修改的bug后自己先走查
一下流程，看看流程是否能走通，是否还报错，这样就能确保一级bug出现的机会大大减少！
2）开发人员在修改bug之前一定要认真先想一下，我这种修改方法会不会给其他模块带
来bug？会不会影响其他人员的模块出错？然后在下手修改代码！
3）一旦所有人进入全面开发软件后，数据库和底层代码就不能变动！
4）一旦进入开发阶段，需求就不能再随意增加变动！ 5）开发人员严格按需求开发项目，不能私自变动开发；如有变动需要，要所有部门领导
在一起商量，并下发通知商量后的结果！ 6）要做到在写代码之前需求必须全部写完！ 7）大型项目，测试人员必须配足，岗位齐全，从而缩短测试周期，一个人的精力与技术 经验必定有限！下面是展望XX
丰收的XX已经过去，让我们迎接展新的XX！XX努力的方向：
为了公司开发软件的质量与专业，我们测试部要往更高层次发展，这就要吸收更专业的
白盒测试人员-----性能测试工程师、安全测试工程师！ XX测试部要努力增加的岗位人员： 一名功能测试人员 一名性能测试人员 一名安全测试人员
XX年测试部需要的物理资源一台做压力测试用的物理服务器（可以用一台配置好的pc机代替）—— 一个专业的， 准确的性能测试需要模拟接近真实服务器的干净的环境！虚拟机的各项性能还是和物理机的
性能是有很大区别的，并且虚拟机上已经装了很多的服务和软件，环境不干净，影响真实的
性能测试结果！XX年测试部的工作年度目标：电商俱乐部crm系统 XX年3月之前完成测试工作 erp-产品系统 XX年6月30日之前完成测试工作 erp-采购系统XX年8月25日之前完成
测试工作 erp-仓储系统XX年9月30日之前完成测试工作 erp-物流系统XX年11月5日之前完成测试工作 erp-订单系统XX年12月10日之前完成
测试工作 最后感谢领导和各部门的同事对测试部工作的大力支持！测试部：张兴升篇二：XX测试工作个人年终总结 工作总结
转眼间来公司已经一年多了，在这一年多的时间里做了很多工作，也学到了很多知识与
道理。下面针对XX年的工作情况，进行简单的阐述。希望各位领导和同事能对我的总结进 行批评指正。 一、工作职责
我的工作职责主要有以下几方面： 1、功能测试。 2、性能测试。 3、配置管理。 4、培训、带领新人。 二、工作总结
XX年我主要完成了以下几方面的工作：
1、测试工作 各项测试的主要内容分别为理解需求、分析业务，编写测试计划、测试用例，执行测试， 记录缺陷，编写测试报告。测试过程中与开发人员、系统集成人员以及客户等多方进行沟通 工作。
2、配置管理工作
负责将每次测试的交付物、培训文档、测试模版等整理并上传到svn上。 3、培训管理工作
XX年下半年，由于工作较为繁忙，测试团队在不断壮大，我负责带领指导3个新人。
负责培训测试技巧，指导书写文档等工作。 三、经验分享
从多次测试任务中，总结出以下两点：
1、测试任务开始前，将测试范围、深度、文档书写规
范等规则统一制定好，减少返工的 工作量。
2、编写测试用例前，将所有情况简单列举出来，与开发人员或需求提出人员确认无误后， 再具体形成文档。 四、对部门建设的建议
在部门建设上，我想可以从以下几方面逐步开展部门建设工作：
1、强化制度建设。例如：系统上线后新增bug的责任划分、任务延迟时需说明原因等。
2、争取能让开发人员了解测试过程。如果能让开发人员了解测试过程，可以让测试工作 更好开展，以及获得更好的配合。
3、加强部门测试成果的积累与沉淀。每次测试完成后，相关测试人员要进行业务总结， 写成文档上传svn，以便知识共享。
4、除了将已有测试成果进行有效管理外，还需要将已有的测试知识沉淀下来。例如：对
项目的测试经验，性能测试的经验，测试用例设计经验等等。 五、XX年计划
XX年，我希望能通过参与具体项目的实践，达到以下目标：
1、能将测试过程在项目中真正的运用起来，并让项目的开发人员了解我们的测试过程。 2、在项目中沉淀出一些部门成果。
3、除了保质保量的完成项目测试工作外，我还将积极、主动的参与部门建设工作，和部
门所有成员一起努力，在领导的指导下，将我们部门做成受到公司认可，有一定地位的部门。以上是本人XX年度的个人工作总结，请各位领导和同事能够提出意见。篇三：品质部
部门年度工作总结XX年度品质部部门工作总结尊敬的周董、张副总：这一年，我重新接触新的工作，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考
验和磨砺。非常感谢公司给我另外一个成长的平台，令我在工作中学习到更多的知识，也知
道自己在工作中还存在许多的不足。上级领导对我的支持与栽培，同事对我的支持和协助，
令我感到旺鑫公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，
有领导们的教导才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有大家的努力，使公司的发展更
上一个台阶。 今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品质部顺利
完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个报告，请批评指证，谢谢！
一、 部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品质部工作流程：今年品管部人员状况是:品管部人力少：仅有6人（其中一人专门负责工程）。控制范围
广：包括了主/辅料进料控制、制程生产品质控制，成品品质控制、工程控制，供应商异常品
质处理，售后客诉处理，还包括协助质量体系建立完成、7s管理等工作。加之公司在今年加
强了品质队伍检验力度和范围，品质部同时也加强了品质控制的力度和范围，工作量也随着
增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。 对此采取了以下 措施：
1.采用日工作报表（原来就有）对当天的工作进行记录，采用周会和月结报告对当周或
当月工作进行总结并制定下周或下月的工作计划。各责任人按计划实行，我主要做督促跟进， 保证总体任务的改善与完成。
2.对各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按程序文件
作业，规范操作。针对原来的进料和制程检验、成品检
验方法和判定标准太过抽象和不全面，
现场检验员认识比较含糊，哪种情况以什么为标准并不明确。亲自查找产品各工序品质检验
标准并做相应功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料进料检验和制程、
成品检验程序和标准多份文件，为现场检验员提供判定准则。详见：（各工序检验作业指导书 和检验标准）。
3.建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪结案率，并将所
有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量。
4.加强专业知识培训，除理论知识培训外加强现场实际检验技巧。品质部每一个检验人
员都已熟悉整套运作流程中各个工序检验要点。以便于在部门人力紧张时，其它工序检验人
员随时可调动协助工作，确保部门工作任务的完成。 二、部门工作任务严格质量控制，完善控制流程和检测手段： 1.进料品质控制： 1>. 拟制了“来料检验作业指导书”、“来料检验标准”文件，规范了进料检验作业流 程和检验标准。 2>. 严格进料检验，全年从5月份到11月份统计纸板来料检验10333
批，发现47批不合格。全年
纸板进料质量状况如下图所示：XX年纸板来料品质状况月推移图： 3>.由于受公司采购批量和其它因素的影响，大部份主要生产辅料来料质量无法从全 面保证，只能加
强iqc检验和生产试用检测。所以能要求生产部协助配合做好其品质跟踪检验，防止量 产后出现不良。
4>.从7月份开始加强了与供应商沟通。特别是针对纸板供应商（大宝）8、9、10月 份频繁出现不
良问题，多次与供应商沟通，要求其改善。会知采购部采购生产品质要求相对较为严格
的客户纸板时，优先不考虑该供应商纸板，待其质量稳定后再做考虑。5>.针供应商品质问题出现后其未能改善的，建议采购部对多次发出问题且未能改善 的供应商做相
应扣款处理。严格控制供应商来料质量管理。 2.制程、成品质量控制： 1>. 拟制了“制程检验作业指导书”、“制程检验标准”、“成品检验作业指导书”、“成 品检验标准”
文件，规范了制程、成品检验作业和检验标准。 2>. 加
强了制程和成品质量控制，从印刷首件检验抓起严格把关各个制程环节要检验。 每月统计
品质状况报表提供给生产部加强制程与成品质量的控制。并针对制程和成品检验到不合
格项及客户投诉/退货的不良现象要求生产部加以改善，从 今年的成品检验结果来看，质量控制得到进一步的提升，从7月份的37单不良下降到
11月份的17单不良，不良率下降54% 。 3>.全年从6月份到11月份共检验15212单，不合格146批，不良率为% 。具
体如下图所示： XX年生产品质状况月推移图： 3.品质异常处理方面：1>.品质部持续按“顾客投诉处理程序”和“不合品控制程序”对品质异常及不良品 的处理。对顾客投诉或退货及品管部发现的质量异常由品质部提出、跟踪处理。由责任单位
进行原因分析和纠正。即时对各部门发生的品质异常进行立案和跟踪分析处理。针对客户对
我司品质异常现象的投诉，品质部及时知会各相关部门及时改善，品质管控得到很大的改善。
对供应商品质控制，供应商来料不良及时的与供方联系，且要求供应商业务员同品质负责人
一起到我司来针对来料品质异常处理意见商讨，要求供应商后续加以实践改善，来料不良现
象得到逐步改善。 2>生产品质异常从7月份全年最高37单下降到11月份17单，不良率下降% 。 纸板来料品质
异常从全年最低6月份2单上升到全年最高9月份14单，不良率上升%，从10月
份我接手来由全年最高9月份14单下降到11月份10单，不良率下降% 。具体如下图 所示： 品质异常散布图： 三、品质部工作存在的问题：
1．品质部门现有的4位现场检人员，只有一位是对该纸箱生产工艺要求较为熟悉外，其
它三位都是第一次接触纸箱行业且都未有过品质检验经验。其纸箱检验专业知识较浅，未能
真正撑握住一些检验技巧，对品质异常发生的警惕性还不够高；还有少部份问题未能够做到及时的发现和处理。需 要
更多的现场检验技巧辅导和专业知识的培训。因人员紧张，对内对外品质处理及日常办
公工作事务由我一人完成，培训方面未能得到合理实施。 2．供应商的管理缺乏有效的评审及管理机制，供应商
来料还存有很异常。其次纸板来料
品质控制还存在很多漏洞，多车来料同时卸货的和晚上来料无加班的情况下，加上纸板来料
本身只能做抽样检验。导致有部分不良品流入生产线上生产加工后才在制程检验中发现该不
良品。且生产部操作人员在分纸和印刷生产前未能对纸板进行品质自检，从而造成不良纸板
混入合格纸板中生产，在品质部制程检中才得发现。至此纸板来料不良未能得到很好控制。
3．制程、成品检验存在的问题：a. 制程检验：品质部只有一位ipqc在印刷工序检验，其它分纸、啤切工序无人员检验。
我司印刷工序现共有5台印刷机，正常生产情况下至少有4台印刷机器在生产印刷。ipqc在
检验上十分吃力，在目前的状况下一位ipqc只能全面控制首件检验，在散单较多的情况下印
刷过程抽检未能得到充分检查。印刷过程中出现的一些不良现象未能得到及时的发现改善，
不良品流入到成品工序生产检验时才得已发现纠正处理。分纸、啤切工序首件检验和生产过
程检验未有ipqc检验，只有待到成品序生产检验。 b. 成品检验：品质部成品检验有两位
oqc管控成品质量，成品检验只能在成品生产工序生产过程中做巡检检验。由于oqc每日要
书写相关客户的测试报告和出货检验报告还有出货相关物料标签，一天真 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份
间生产进度和客户交期推迟。 4．品质部工作管理见意：
1．品质部需增加一名员工，要品质检验经验丰富能够有一定单独处理问题能力的。协助
内部品质和对供应商来料品质管控，同时要完成品质部日常办公工作事务，对供应商纸板来
料和内部制程检验更加深入全面地检验。同也希望生产一线上的员工多一份责任心发现有异
常能够及时的反馈到品质部及时处理。一个企业的产品质量控制光靠品质检验人员把关那是
远远不够的，只有靠所有生产一线上的每一位员工一起对品质的控制才能把质量控制到最佳
成效。每一位员工都应做到每接到一批生产物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客
户要的就是合格的产品。这样品质才能更有效率地协同各部门努力把不良品控制在成品入库
前，才能做到及时发现问题及时纠正改善预防不良品的产出。
2．更新供应商评审程序，凡有新的供应商加入前均需要品质、采购、业务三个部门同时
对供应商相关资格进行认可，如有一个部门不认可都不可归为合格供应商;建立完善一个供应
商具体严厉的处罚方案，促使供应商严格控制来料产品质量。另公司指定或客户指定供应商
需采购需有书面或邮件说明知会各部门，便于采取相应的监管措施；采购部更新合格供应商
名录时，目前正在合作的较核心供应商需重新评审。 3．成品出货物料标签的真写和粘贴不
应由品质部完，这样oqc才能更有多的时间和精力放在实际检验上，更好的控制成品的质量
把关。把不良品限制在车间内，避免客户因不良品对我司进行投诉影响我司的声誉。
4．见意各相关部门在相关信息传达前要有相应的审核后再进行传达到相关部门。以免信
息存在漏洞造成不必要的损失。 篇六：部门年终总结结尾
XX这一年即紧张有序又轻松愉快。一年来在公司领导的正确领导下，使得财务部各项工作
能够有条不紊、严谨规范，发挥了财务部的职能作用，取得可喜成绩，同时也存在一些问题.总之，在这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但我们会在今后的工作中不
断努力、不断改进。我确信公司财务部是一个团结、高效的工作团体，每位成员都能够独挡
一面，我有信心协同财务部全体人员与公司共同走向辉煌！、时光荏苒，XX年很快半年就过去了，回首过去的半年，内心不禁感慨万千时间如梭，
转眼间又将跨入另一个阶段，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的
考验和磨砺。 今年，是本人在参加财务工作的第二年。按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年
终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。在一年的时间里，在领导及同事
们的帮助指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作
能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，
本人能够遵纪守法、认真学习、努力
钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的
作用。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将xx年的工作做如下简要回顾和总结。
五、在财务会计工作总结之中也存在很多不足，主要表现在：
1、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。
2、在本职工作上，由于经验和专业水平不足，有很多地方做的不到位，不够熟练。总之，在财务会计工作总结中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。 在今后的财务会计工作总结中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质。新的一年
意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。 在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗
旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管
理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎实的努力，圆满地了XX年的工作。现将来个
人工作总结报告如下：二回顾这年的工作，在取得成绩
的同事，也找到了工作中的不足和问题，展望新的一年， 我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。三光阴如梭，一年的工作转瞬又将历史，XX年即将过去，XX年即将来临。新的一年
意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作
新局面。在XX年，地工作，扬长避短，现总结如下： 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创
造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个
新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。 、 回顾过去的一年,财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的
全力支持下,在圆满完成财务部各项工作的同时,很好地配合了公司的中心工作, 今年公司对各部门都签订了责任合同，我财务部将继续严谨细致而认真地按照责任合同 严格审核结算工资，并组织资金确保工资的发放；以上工作是我财务部下半年的主要工作，还有与集团搞好过渡衔接、废品的管理、规范
财务核算程序等一系列工作都是我财务的一些本职工作，“查找不足赶先进，立足根本争先进”，
这不是句空话，号角之声响起我们就要付诸与行动，利用团队精神集思广益，财务条线所有
人员重点思考如何在管理上创新，如何在实施成本控制上做文章！总之，今后的工作中，还
是年初责任领导会议上的那句话：我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提
高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。
最后祝公司兴旺发达，蒸蒸日上光阴如梭，今年的工作转瞬又将成为历史，今天站在这个发言席上，我多想骄傲自豪地
说一声：“一份耕坛一份收获，我没有辜负领导的期望”。然而，近阶段的工作检查与仓库管
理员的理论考试的结果，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要
责任领导，我负有不可推卸的责任。“务实、求实、抓落实”，对照公司的精益管理高标准严
要求，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让
各项工 作真正落实到实处，下面本人查找问题如下：
时光荏苒，XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，
转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡
的考验和磨砺。时光荏苒，XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千
时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了
一段不平凡的考验和磨砺。 财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不
了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。篇二：年终总结的开头 和结束语经典
年终总结的开头和结束语，神好用~
1、伴新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX年，满怀热情的迎来了
光明灿烂、充满希望的XX年。年终之际，现对来公司九个月的里所作的工作汇报如下：
2、怀着对教育的梦想，我捧着一颗火热的心踏上了神圣的讲台。学期已,新的学期即将
来临，半年里我体会到了做老师的艰辛和快乐，我把的
青春倾注于我所钟爱的教育事业上，
倾注于每学生身上。学期的工作结束，收获不少，下面我对上学期的工作作一总结,为新学期
的工作确立新的。 3、XX年转眼间已经临近尾声，在今年的工作和生活中，到底应如何做自我评价和自 我总结呢？
4、一晃而过，弹指之间，XX年已接近尾声，的一年在和同事们的悉心关怀和下，自
身的不懈努力，在工作上了的，但也了诸多。回顾的一年，现将工作计划如下： 5、XX年在紧张和忙碌中了，回顾，展望未来，我的心情难以平静。艰难的一年里，
公司的生产经营重大，生产经营遇到了前所未，x公司公司股东会、董事会、监事会、当地 市、县和都了公司方面的关怀和支持。
6、光阴荏苒，在忙忙碌碌中送走了XX年，这一年对本人来说还是收获颇多，首先是
自身业务的提高，其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。当然这些进步与公司领导的帮
助和关心是分不开的。现在就这些进步与同仁探讨，以便相互进步：优秀的企业需要优秀的
团队，做为这个团队的一份子，为这个团队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。
在已经到来XX年，本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作，为公司的发展贡献自 己的力量。
7、时间一晃而过，弹指之间，XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心
关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作计划如下：XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将
努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
8、在过去的XX年，在领导和同事的帮助下，通过自身不懈的努力，我在工作中得到
了锻炼，取得了一定成绩。“回首过去，是为了更好地面向未来。盘点自己一个学期的收获，
无疑是一件愉快的事情，就像农人手捧着粮食，心里充满欣喜;盘点自己一个学期的工作，同
时也是一件痛苦的事情，想想开初自己的雄心壮志和种种计划，有的没能付诸于实施，或者
虽然实施了，却效果不那么理想，也不得不让 人遗憾。好在我们还有将来，日子还在延续，总结经验和教训，必将有利于自己的前行。
9、在忙碌的工作，不知不觉迎来了新的一年，XX年，今年是有意义的，有价值的和
有意义。回顾过去一年的工作经历，作为xxx的雇员，我深深感到，企业的蓬勃发展的战斗
精神。在过去的一年，在领导和同事们的奉献和指导，通过不懈努力，取得了一些成绩，但
也有少了很多。在过去的一年，现在的工作归纳如下： 10、半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，
下面就将教师上半年工作计划汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。
11、在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务
的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业
务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了XX年的工 作。
12、回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要
反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是上的公司产品库充分体现我们
xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望
新的 一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
13、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，XX年即将过去，XX年即将来临。新
的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一
个工作新局面。在XX年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：自XX年工作以来，
我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。伴随着公司的发展，我所工作
的xx作为公司的一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到
谨小慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作不久，无论从业务能力，还是从
思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。
14、日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到
日子的匆匆。今年7月，我来到xx工作，近6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮
助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了
很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习上远远不
足，要想做精做好必须得深入业务中去，体会客户的心理和行业的动态。在技术上还有待提 高学习。年终总结常用结束语推荐
1、一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直
无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都
会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!
2、在XX年的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟现在还年轻，需要更好的
奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没
有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空! 3、XX年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的
压力，但是化压力为动力，这才是我们一直以来不断的
进步的最根本。在不断的进步中，我
们得到了很大的发展，在进步中我们也有阵痛，但是这些都是暂时的，长远的发展才是我们
一直想要的结果！相信在XX年我们会做的更好! 4、在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我
是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努 力!
5、在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一篇三：年终工作总结
结尾范文年终工作总结结尾范文年终工作总结结尾范文一一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无
法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会
有自己的成长！相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的！ 在XX年的工作中，我会
尽我的全力来参加工作的，毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这
才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻
的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空！ 医生的天职就是治病，这些基本工
作我这么多年来一直在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就
会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了
这一切，我就会迎来一个美好的未来！ XX年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争
压力有时候会给我们带来极大的压力，但是化压力为动力，这才是我们一直以来不断的进步
的最根本。在不断的进步中，我们得到了很大的发展，在进步中我们也有阵痛，但是这些都
是暂时的，长远的发展才是我们一直想要的结果！相信在XX年我们会做的更好！ 在以后
的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求
的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力！ 提起工作
我就会想起曾经的我是多么的努力，不过现在的我已经没有当年的尽头了，我想我会在现有
岗位上积极努力工作，来回报工厂对我的信任，我相信我能够做好的，我会为工厂的未来发
展贡献出自己最大的努力！ 我相信在公司全体领导职工的集体努力下，我们公司的业绩一定
会较去年去的长远的进步，公司的明天也会更加的美好、强大！我也会在不断的学习中进步，
帮助公司实现梦想，也不辜负领导和同事对我的期望！ 年终工作总结结尾范文二充分发挥政协的独特优势，切实做好各项联谊工作。加强联谊交往，增强人民政协的凝 聚力，要充分发挥人民政协作为最广泛的爱国统一战线组织的作用，求同存异，把不同党派、
不同阶层、不同民族、不同信仰的人在爱国主义和社会主义的旗帜下团结起来，团结一切可
以团结的力量，在实现祖国统一和振兴中华的大目标下凝聚起来，努力增进全县人民的大团
结、大联合。进一步加强海内外联谊，多渠道、多形式地做好对外联系工作。广交新朋友，
不忘老朋友，为不断扩大我县最广泛的爱国统一战线作贡献。充分发挥政协的特点和优势，
不断开辟、拓宽对外开放的新渠道、新领域，为我县经济发展和社会进步做出新成绩。年 终工作总结结尾范文三
我们三位老师也经过了从生疏到磨合再到心领神会的转变过程，大家鼎力配合、和谐相
处，从孩子们身上，我们也学到了很多，他们稚嫩的心灵，他们活跃的思维，他们调皮的表
情，曾经有过多少次的感动、惊喜与微笑，就像“猜猜我有多爱你”那样，我们竭尽全力爱孩子们，孩子们同样用最大的进步来回报，为你们开
心、为你们骄傲、为你们喝彩，为我们美好的幼儿园生活加油！在接下来的工作中，我们会
做好11年上半年工作总结及计划，争取将工作做到更好。 年终工作总结结尾范文四 近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高
了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学
习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工
作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，
为公司多做贡献。篇四：年终总结开头结尾,不懂看这里!年终总结开头结尾，不懂看这里！
年终总结开头结尾，不懂看这里! 范例一： 办公室主任引领着办公室的大事小事的管理规范，做好工作总结尤为重要。办公室主任
工作总结怎么写以下是一篇办公室主任工作总结范文，大家在撰写工作总结时，不妨予以参 考。 范例二：
在学校党支部，校委会的正确领导下，在镇财政所的正确指导下，较好的完成了本学期
的收支计划，保证了学校的日常工作的顺利进行，现将本学期学校的财务工作总结如下： 范例三：
半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下
面就将教师上半年工作总结汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。工作总结3 种方式
一篇好的个人工作总结，除了要有非常充实的内容、准确无误的语言、清晰明了的条理
之外，还要有一个好的开头与结尾。好的工作总结结尾，可以给读者留下深刻的印象，让人
回味无穷。工作总结结尾是整篇文章的收尾，最好能与总结开头相呼应，详略得当，篇幅不 宜太长。
怎样写好工作总结的结尾呢结尾的方式可以是在总结经验教训的基础上，提出今后努力
方向，或认识自己的不足，提出改进意见，也可以表明决心 、展望前景：第一种：结尾 提出今后努力方向
在工作总结结尾的写法当中，提出今后努力方向是最为常见的一种，就是在总结的结尾
表明心迹，给阅读者留下印象。例如，常见的办公室个人工作总结的结尾如下：在今后的工作中，我将不断加强个人修
养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，
克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。 第二种：认识自己的不足，提出改进意见 例如，常见的银行人员工作总结结尾：回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等; 2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻;
3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好 的成绩。
第三种：表明决心 、展望前景以上是我个人XX年年度
工作总结，俗话说：点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中， 不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋
的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。开头范文一： 在学校党支部，校委会的正确领导下，在镇财政所的正确指导下，较好的完成了本学期
的收支计划，保证了学校的日常工作的顺利进行，现将本学期学校的财务工作总结如下： 开头范文二： 半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下
面就将教师上半年工作总结汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。结尾范文一：回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处： 1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等; 篇七：部门、个人工作总结怎么写 部门工作总结怎么写
1、总结的内容和材料。写一篇总结要有具体的内容、充实的材料。既要有实践的情况反映，又要从实践过程中揭示问题的本质，做到有材料，有观点，有分析，有概括，能说明问题，解决问题。总结的内容要考虑三点：第一、要有相对的完整性。一般的总结要有情况概述。第二，要有一定
的针对性。写总结都要有明确的目的。第三，要有启发性。一篇总结给人启发越大，它的作用也越大，价值也越高。是否具有启发性，关键在于能不能提出深刻而具有普遍意义的见解，揭示某些规律性的东西。 写总结要注意掌握如下材料：
(1)要掌握概况材料;(2)要掌握背景材料;(3)要掌握典型材料;(4)要掌握数字材料;(5)要掌握群众反映。材料是形成观点的基础，没有材料的观点是架空的、抽象的。在总结中恰当地引用一些具体、生动的材料，可以增强总结的生动性和说服力。
2、总结的结构形式。一般说来，总结的结构有相当稳定的格式，人们常常按照“一、基本概况，二、主要经验，三、努力方向(或存在问题)”三大项目组织内容，即一般通行的“三段式”结构法。但这种结构方式并不是唯一的，有的只分两部分：一、概、况;二、经验。有的分四部分：一、指导思想，二、方法措施，三、成绩经验，四、问题教训。 如何写好年终总结 一、标题要对。
标题是文章的眼睛。一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。 部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结，1、2项可互换;
大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内
容+总结，如： 标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。
二、引言要精。
引言应短而精，官话、套话要少。 三、总结要全。
总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。
总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。
特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。
特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记祝
四、不足要准。
一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。
不足一般不超过3点。 五、改进要实。
针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办这点一定
要写好。要有具体的办法和措施、步骤。请保留此标记论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。(小部门总结可简单些)
总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。但干好了没写出来，得不到别人的承认，且不是感觉太窝火。 年终总结五忌、五体现
年末岁尾，正是各单位、各部门总结工作的时候，要做好年终总结工作，余以为必须做到“五忌、五体现”： 一忌事无俱细，体现突出重点的原则。全年工作方方面面，大小事情很多，无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况，队伍建设情况，以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说话，做到有理有据。 二忌成绩注水，体现实事求是的原则。总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，把年初工作计划变换口气当成绩来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。 三忌简单罗列，体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指
导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。
四忌回避问题，体现一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。在总结成绩的同时，要
客观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误，切忌“一路颂歌，满地鲜花”。
五忌单一行为，体现全员参与的原则。有总结才会有提高，才会有进步。工作总结不能靠办公室一个部门来做，也不能由秘书一个人来完成，而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做，领导干部本人也不能例外。只有大家都来总结，才能做到人人长经验，个个有提高，才能促进整体工作的协调健康发展。
写好年终总结的五技巧
年终岁末，个人年终工作总结成了我们许多职场中人的“保留节目”，许多人咬着笔头苦思冥想：到底写什么才能让老板、上司看了能满意呢现在许多公司实行量化管理，老总喜欢盯着你的总结决定你的奖励高低。看来年关难过，年终总结也还真不好写。别着急，这里将提供一些关于写个人年终总结的技巧，为你解忧。
技巧一：报喜亦报忧。一年下来，难免会遇到些失误和
不足，在总结中要有理有节地分析得失，在强调成绩的同时不回避问题所在，这样可以给领导留下一个诚实的印象。 技巧二：反思亦创新。总结的主要内容是反思，有问题不怕，但一定要有切实的解决方案才行。如果你能做到拾遗补缺，有创新的内容体现，则是一篇最严密的总结了。 技巧三：表扬亦批评。在总结中可以进行适度的褒贬和自我评价，准确地评价自己的长处，不要忘记提提上司的关心培养对个人成长的重
要，同时把短处也摆在明处，希望上司和同事多多帮助加以改正。 技巧四：知己亦知彼。总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关键是要有重点，特别是上司关注的问题一定要详细具体，因为一篇泛泛而谈的总结的结局往往是束之高阁。
技巧五：瞻前亦顾后。写总结时不要忽略细节，尤其是一些重要事情的细节，通过细枝末节的叙述或描写会让上司的关注度提高许多，也容易让其明白：“哦，他是做了不少工作的。”
个人工作总结写作 工作总结文字表述的要求 1、要善于抓重点
总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中
取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。 2、要写得有特色
特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自 篇八：新部门年度工作总结
XX各种最新部门年终总结的写法及示 范21篇XX年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出
规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结包括一年来的情况概述、
成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向。关于年终总结
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细.这部分内容主要是对工
作的主客观条件,有利和不利条件以及工作的环境和基
础等进行分析.2.成绩和缺点.这是
总结的中心.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是
怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚.3.经
验和教训.做过一件事,总会有经验和教训.为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进
行分析,研究,概括,集中,并上升到理论的高度来认识.4.今后的打算.根据今后的工作
任务和要求,吸取前一年工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等. 写作方法 年终总结“六要点” 一、 要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面
镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，
为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导
看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提
高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广
开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地
总结。二、 对一年来工作的回顾，
对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩：各项计划完成了多少、销售指标（销
量、销售额、回款、利润）完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否
得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费
者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总
结团队建设、培训学习等方面的内容。三、 分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成
功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之
得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客
观分析：1、 成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的
机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。
2、 成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻
性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提
升、解决问题能力提升、自己对市场
变化的反应能力。四、 分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明，年
度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。
通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思
自己为什么没有进步。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：1、 主观认识
不足，思路不够高度重视。2、 自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属
和自己过于放任。3、 计划制订得不合理，脱离客观实际。4、 对计划的分解不到位，
执行和过程监控不到位。5、 对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。6、 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、
执行不到位。7、 团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。8、 来
自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。五、 对当前形势的展望与分析。总
结不仅要回顾过去，还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析：
1、 外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场
现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。2、 内部环境分
析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。3、
自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。通过
对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和
深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。
六、 下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排
下年工作才总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。1、 明确工作的主要思
路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就
变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。2、 新一年度工作的具体目标：销
量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培
训目标。3、 完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措
施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、
客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。分类写法
(1)全面年终总结的写法.标题要写明:单位名称,总结时限,总结的类别;总结的正文要写
清所开展的活动,成绩有哪些,问题有哪些,经验体会,今后打算或建义;最后在文末留下总结
人姓名,总结时间。(2)专题年终总结的写法.专题年终总结是针对某一项具体的活动所做
的总结,不必象全面的总结那样详细.但一般也分三部分:第一部分为标题;第二部分主要有五
个方面如:活动的目的,活动时间,基本情况,成绩问题,经验和体会. 写作技巧 篇幅要够长
好开头! 好布局! 好结尾!辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了， 要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则
闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前
功尽弃要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。
即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉” 的感觉。 套话不可少
如开头必是“时光荏苒，XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万
千”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一
层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到
了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台
阶”等肯定性话语所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种
华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则
把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗数据要直观 如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了
多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每
年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。但切记“数字是枯燥的”，应该把数
据做成折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表。这样做
的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感
到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来
垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而 发愁吗 用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大
量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按
照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。工作总结的几种开头写法一篇好的总结，除了内容充实、重点突出、语言准确、条理清楚外，还应有一个好的开
头。一个好的开头，能先声夺人，激起读者强烈的阅读
兴趣，使之欲罢不能。反之，如果开头写得不好，就会倒了读者的胃口，使之产生厌倦和不快。所以掌握好开头的写作方法，
对写好总结是至关重要的。总结开头的写作方法多种多样，富于变化，不拘一格，没有固
定的模式。但一般的规律还是有的，这就是要根据总结的类型．以及所要表现的主旨来决定
如何范笔，以实现开头的准确性、鲜明性、生动性。这里，仅就目前常见的几种开头方法， 介绍于后。 (一)概述式开头
概述式开头，这是全面工作总结常用的一种写法。在开头处一般要概述基本情况，把要
总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚，有时也要把主要成绩、经验、
问题须要提出来，先给读者一个总的印象。例如，邓小平同志的《开国—年在西南》一文的
开头如下：紧接着1949年10月1日开国典礼之后，我们人民解放军第一、第二、第四野战
军的部队奉命进军西南，直捣美蒋匪帮在大陆上的最后果穴，解放西南7000万人民。从11
月初发起战斗到12月27日止，前后不过57天，就基
本上结束了这个战役。在此期间，人民
解放军前进了1000公里，消灭了敌军90万。此后，我们进行了比行军作战大为繁难的工作，
9个月(云南是7个月)的努力是有成绩的。这个开头不到200字，却概括了相当丰富的内
容，将工作背景、工作时间、工作基本情况交代得清清楚楚，具体而明确，既突出了军事的
成功，又照顾到其他方面的工作。整个开头部分写得简要而滇密，鲜明而突出，语言庄重朴
实，没有夸张措绘，读后，给人留下深刻的印象。 (二)论证式开头
论证式的开头，这是全面工作总结的另一种开头方法。在开头处不写基本情况，而是直
裁了当提出上级指示精神，或有关方针政策，然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的
正确性。例如，毛泽东同志的《三个月的总结》一文的开头如下：7月20日中央对时局
的指示上说；“我们是能够战胜蒋介石的。全党对此应有充分的信心。”7、8、9三个月的作
战，业已证明了此项断语是正确的。用3个月的解放战争的实践论证了中央指示的正确性，
这．开头，形式新颖，别具一格，文字不多，却具有高
屋建瓴的气势。 (三)结论式开头
结论式的开头，就是先作结论，后叙述概况。这种开头方法最为常见，而且多用于全面
性的工作总结。其写法就是在开头处．以高度概括的笔法，说明工作是在什么情况下进行的，
并对此项工作的结果，做出明确的结论，然后，用一过渡句，自然引出下文。例如．各单位
财务工作总结的开头如下： 一年来，我们坚持勤俭建国，勤俭办企业的方针，坚持为生产篇
二：新部门半年工作总结 南南铝业股份有限公司办公室XX年上半年工作总结 XX年上半年，公司办公室围绕公司年度经济工作会议的精神和要求，以“服务公司， 服务领导，服务员工，服务客户”为原则；发扬不怕苦、不怕累、求实效的工作精神，工作
中集思广益，充分发挥个人的特长和工作的能动性，依靠公司领导的正确指引，兄弟部门的
大力配合协助，团结一致，努力工作，取得了一定的进步。现汇报如下：
（一）法律事务工作方面
1、在合同评审中能够发现合同中问题，最重要的要注意双方的权利义务是否对等，付款
方式，违约责任，履约保证等条款，其实这个是一个很好的工作流程，在签订合同前让法务
查看，可以大大提高合同履约率，尽量减少不必要的诉讼。
2、公章法人章管理及法律知识培训a根据公司公章及相关的管理制度规定，审核盖章文件及外借公章办理。 b根据公司管理制度办理出具相关证明、介绍信等。 c上半年根据公司实际需求针对公司各部门做了两次关于合同法及法律知识的培训，预
计下半年再次进行两次关于法律知识的大型培训。 3、继续完善法务工作，积极反馈法务工作中暴露出来的问题，促进公司管理体制的完善 与改革。
4、加强公司法律人才队伍的建设，全面提高队伍思想道德素质，下功夫把法务培训工作
开展起来，努力提高公司法律人才树立宪法和法律至上的理念和运用法律化解矛盾的能力。上半年处理公司案件共计8件，公章使用次数大约1200次，盖章次数大约10271次。合
同审核共346个，培训2场。 （二）接待会务工作方面
1、上半年承办了大型会议 次，包括年度经济工作会
议、年度安全会议 次、年度质量
会议 次、年度技术会议 次、党员大会 次，公司办公会议 次。
2、上半年承办了对外接待34次，接待来访人员共约800多人，大型的包括桂林党政考
察团、中国工程院院长周济、南宁市市长黄方方、南宁市政协主席林国强、南宁市经侦支队、
湖北国防科技工信、加拿大驻广州领事馆、北京林业大学、外交部政策咨询委员会调研组、
中国工程院院士左铁镛、自治区主席郭声琨等。 （三）宣传工作方面
1、宣传工作。上半年编辑报纸 期，出报 期，稿件 篇，发放稿费 元；出版橱窗 块，
出版橱窗 块，组织宣传员活动 次。
（四）办公用品采购与维护工作方面 加强资产管理，按需采购、保障及时。在资产管理方面，上半年着重规范了办公用品、
印刷用品的管理和采购行为，加强了办公资产的管理。今年一季度再次由专人对企业的计算
机设备、笔记本电脑等固定资产进行了详细的清理并登记造册，完善领用手续，严格按照”
谁使用、谁保管、谁负责“的原则实行管理，避免资产
的流失。同时企业办从加强内部控制
着手，进一步规范我司物资采购行为。本着厉行节约、绝不浪费，保障及时的原则，严格按
照企业采购程序相关规定，认真细致地开展工作，确保购买及时、发放及时。
（五）计算机与络管理工作方面
1、公司目前共有近500台电脑（含铝箔、铝建），维护费用为13000元左右， erp系统 维护费占八成以上。
2、上半年，络管理工作方面主要有绿盾项目上线与维护、南南铝业站建设与维护、
企业信息化现状分析与改进、人事管理系统、ip管理、邮箱管理、上行为管理等。
3、累计络维护次数为34次，电脑维护次数55次，绿盾维护51次。
（六）通讯管理工作方面公司的通信络现已处在故障高发期，上半年更换了厂区大门至家电办公室30对通信电 缆近400米，更换电话机10部，排除线路故障30多次，新装电话5部以及移机20多回。特
快专递共311封、费用元，电信费用为38717元，移动费用为元，入公司集团人员为171人。 （七）党务、工会、团务、妇联工作方面
1、党务工作。召开党务工作 次，参加上级党务培训、会议 次，上半年共发展党员 人，
批准转正的预备党员 人，入党积极分子 人，收取党费 元。
2、公会工作。6月1日至7月8日，配合人大选举工作组举办南宁市江南区第十三届人 大换届选举南南选区的工作。 （八）行政管理工作方面
1、累计公章使用次数为10271次，接收传真文件（非垃圾文件） 份。 2、累计采购
3、办公大楼的管理。基本上每月对办公楼和招待所水电进行一次检查维修，保证了办公
大楼和招待所水电的正常。上半年度共安排维修大楼卫生间11次，维修照明20余次，检查 用电安全3次。
4、交换工作。上半年交换文件630多份，行程共计2860多公里。
（九）文秘管理工作方面
1、文书工作。上半年撰写对外汇报材料、先进材料及文件计 份，内部文件 份，累计 字数约 字。
2、文件承办。上半年承办行政文件402份，党团、工会文件 份，三秘文件 份，共计 份。
3、文印工作。上半年共发放186号红头文，约计930份，其它复印 页，速印 页。
（十）小车管理工作方面在接待工作极为繁忙的情况下，通过合理安排人员、车辆、选择路线和控制不必要的出 车，保证了公司业务需要。上半年安全行车159432 公里，出车2241 次，出差 291天，出
差费 200 元，加班达 4517小时。上半年用油 公斤，油费 元，发生路
桥费 34444元，维修费 元，车辆年审费1305 元，罚款费用 3100元，招待费 元，
年审费 1305 元，上半年费用总额为 元。 （十一）档案管理工作方面
1、上半年提供利用档案95人次、272卷次、905件次，复印档案资料1490页。XX年
度档案收集、整理、归档、录入电脑工作已经完成，共计40卷 1737份。 上半年工作以来，办公室在工作氛围上有了很大的进步，主要体现在：
一、团队协作有进步，大家工作上都能相互提醒、相互帮助、在大型的接待和会议准备
上，体现较明显。二、行政效率有了很大的提高，日常
工作处理更加流畅。三、拼搏精神体
现出来，办公室大部分员工为了完成工作，自觉加班加点，特别是小车班的员工为了工作， 上半年很少休息。 二、存在问题
办公室的工作点多面广、量多情急、繁杂多变的特性，与部门员工个人的知识、能力、
经验、性格等人性对立依存。 上半年办公室所存在的问题有：
（一）行政工作效率有待进一步提升。办公室工作特别是行政工作是及时性很强的工作，
要求快、准、细、严。XX年上半年我们的部分工作任务没有及时完成，体现出工作效率低
的问题，主要是责任心不强导致不“快”、业务不熟不精导致不“准”、知识面窄导致不“细”、
知识不系统导致不“严”，缺乏耐心、细心，思想上存在‘过得去就行’的想法。管理不够条
理，对事情的轻重缓急认识不够，花大力气办小事，业务知识不足是主要原因。
（二）不善于总结，管理不够条理。记录无数据统计，就无法总结分析问题，寻找规律，
做出改变，简化流程。上半年我们部门管理工作虽然有
了一定的进步，但离公司对我们的要
求，离公司发展对我们的要求仍然有差距。主要体现在部分记录缺失数据统计，对数量较大
的办公设备和办公用品的发放和使用统计不完善，是造成管理不够条理的主要原因。
篇九：XX年工作总结(自身及部门合作问题及建议)和XX年工作目标
XX年工作总结及XX年目标
日子象念珠一样，一天接着一天滑过。时光荏苒，细数在XX的点点滴滴，回顾加入XX以来的工作，我看到了自己的成长与不足。
过去的岁月，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，从无基础到现在能够较好地完成本职工作，加入公司后的成长是显而易见的。在感谢大家对我提供帮助的同时，我也正视到自身仍然存在的问题，我仍然需要不断加强自身学习来提升业务水平，以期在新的一年能有更大的进步。现将XX年的工作进行总结，并对XX年提出新的计划及愿景。
第一部分 过去的成绩
我在XX广办的工作主要包括三部分：行政、单据和客服。
一、 行政工作
办公室的行政工作千头万绪，内容主要包括： 1. 办公室设备、物品的管理及维护：公司电脑、打印机、通讯设备、办公桌椅等物品的补配及维护工作。 2. 办公室事务工作：交纳电话费、物业费、保证公司饮用水供应、处理公司与客户之间的相关事务。
3. 办公文件的起草及传输：客户赠样表、办公及业务报销清单、赠样未成交清单等办公文件的起草及传输工作。 4. 公司各种档案、单据的整理、更新与保管：员工考勤表、面试表、报销费用清单、赠样清单、各种费用单据的整理、更新与保管工作。
5. 办公室环境卫生的维护：及时清理办公室垃圾与杂物，保证办公环境清 洁卫生。
6. 经理交办的其他工作：清点库存、汇总客户信息、确认事务性往来、注册维护免费平台等其他工作。 二、 单据工作
平时接触的单据工作内容主要有： 1. 出库单的填制及传送； 2. 换货单的填制及传送； 3. 调拨单的填制及传送； 4. 客户备案的填制及传送； 三、 客服工作
1. 客户接待：接待到访的客户，宣传公司产品，了解客户合作意向。
2. 客户售前联系：解答客户相关疑问，确认客户订货需求，售前联系客户，
确认货物品种、数量、送货地址、货款金额、汇款账号等相关信息。
3. 客户售中跟踪：销售过程当中联系客户，确认货款情况并与公司财务部门保持信息沟通与确认， 4. 客户售后服务：为客户解答售后相关问题。 第二部分 自身问题及改进
通过近一段时间的工作，反省自身，我认识到自己还存在许多不足和缺点，现将近期的工作、学习中存在的问题总结如下：
1. 自身业务水平不高，事故应急处理能力不强。虽然通过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的提高，但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常行政工作，也忽视了业务水平的提高。 2. 创新意识不够，工作上满足于常态化，缺乏开拓和主动精神，满足于领导叫干啥就干啥，积极主动性不够强。处理问题有时考虑得还不够周到，无法从本质上发现问题的根源所在，缺乏灵活机动，过于死板。工作中缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力。
3. 理论水平不够高，相关知识掌握不够扎实。虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统。对公司政策理论钻研得不够透彻。
4. 全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身出发，尽管也按领导要求完成了工作，但是仍然存在看到、听到、想到但还没做到的情况。
5. 工作不够大胆、坚决。在工作中，难免出现意见相左的情况，对于一些细节性无伤大雅的事情，不愿意与同事发生冲突或者争执，往往顺着他人的意见得过且过。 在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进： 1. 在学习方面，继续加强业务及理论知识的学习，加强自己对相关知识的应用，在日常工作中逐步加强将理论融于实践的能力，从而提高自己服务公司和客户以及解决实际问题的能力，不断提高业务水平。
2. 在心态方面，努力调整好个人的心态到最佳，加强自己的事业心和责任感，注意培养自己开拓进取的精神意识，努力提高驾驭工作的能力。我始终坚信心态决定一切，个人心态的好坏会对团队的合作及效率产生重要的影响。 3. 在实际工作中，要努力学以致用，遇到问题时攻克自己的腼腆，更加积极主动的向同事和上级请教，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。
第三部分 部门合作的若干看法及建议
从加入公司时间的角度来看，我算是公司内资历最浅的新人，正式独立处理
工作也尚处于起步阶段，对于公司各部门的认识也算相当浅显，所以在此只能粗谈一些个人的看法，不对的地方敬请见谅。
目前看来，公司部门的设置及分工尚处于未成熟阶段，加之目前在广州设有办事处，像我这样的新晋员工可能对于公司的部门设置及权责还没有一个全局化的清醒认识，平时工作中接触到最多的可能是个人主体。针对这种情况，我大概提出以下几点建议：
1. 加快部门的建立健全步伐：部门之间的配合默契与否，关系到企业的长远发展，所以建立健全的部门制度是企业长期稳定发展的基石，至关重要。
2. 完善部门管理制度，明确部门权责分工：部门权责和管理制度能够规范工作流程，提高工作效率，防止因人员变动等突发因素导致的不必要损失。
3. 完善部门管理及职责的书面机制，书面文件的建立方便学习、保管，发生问题有据可依。
4. 加强部门间同事的沟通，增加彼此交流的机会。沟通当中易于大家掌握公司的动态信息，有助于及时发现问题并培养员工的全局意识。
第四部分 XX年总体目标
1. 行政方面：做好本职行政工作，继续学习相关办公知识，提升工作能力。
2. 单据方面：继续学习不同种类单据的功能用途、填制方法及传送流程，不断积累经验，争取谙熟单据相关工作。 3. 客服方面：保持良好的服务态度，维护好与老客户的关系，做好客户来访接待工作，学习相关服务知识及技巧，争取提高自身的业务水平。 第五部分 XX年一季度工作安排
2月底公司开始恢复正常上班，本人2月至3月的工作计划为：
—：完成年前滞余工作的接洽任务，处理好新发生的各种工作，尽快从放假状态恢复到高效率工作状态。 —：完成经理交办的各种工作；继续相关理论、产品、办公及业务知识的学习，培养独当一面的潜力。
以上是我对于XX年工作的总结及XX年的工作目标，在新的一年，我会时刻将“黑发不知勤学早，白首方悔读书迟”的古训铭记在心，不断提醒自己要在团队合作中努力发挥“1+1≥2”的效用，争取在新的一年，能有更好的工作表现！ XX国际广州办事处 XXX
篇十：部门年终工作总结
财务部XX年度工作总结
XX年年财务部的工作紧紧围绕着集团领导年初提出的XX年年工作重点和XX年年财务部工作计划展开的，在集团管理中心的正确领导和各部门的通力配合下以成本管理和资金管理为重点，以务实、高效的工作作风，有序地完成了各项财务工作，有力地推动了财务管理在企业管理中的核心作用。为使财务工作进一步得到提高，现将XX年年的工作做如下简要回顾和总结。
一、成功实施会计电算化，使财务工作上一个新的台阶。 按照年初计划，财务部于上半年度完成了财务软件的实施工作。在实施中与软件销售方的技术人员多次沟通，在数据初始化时建立了规范的施工企业帐套体系，对会计科目、核算项目、费用项目的设置均按照施工企业会计制度的规定进行设置。为今后税务部门、银行部门进行帐务检查做好前期工作。目前会计电算化已全面实施，按项目部、按公司共建有9个完整帐套，运行良好，由总账会计负责。会计人员全都熟练掌握了财务软件的应用与操作，财务核算也由手工顺利过渡到电算化处理业务。这不仅为财务人员节约了时间，提高工作效率，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。 存在的问题是：由于储存数据库的电脑不是单独的电脑，平时也在进行日常工作的操作。由于操作失误，致使一个帐
套的数据丢失，只能花费人力、花费时间重新输入帐套。今后的工作中要求财务人员养成良好的数据备份习惯，每月定期进行硬盘、光盘的备份，并将数据备份的工作落实到责任人，避免发生类似重复劳动。 二、认真做好常规性财务工作。
1、财务部虽然人数不少，但都分散到各项目部，公司本部财务人员每天面临大量的资金支付、费用报销、记账、票据审核工作。同时还要配合经营部的投标工作，做好大量的会计报表资料、银行资料、社保资料工作，每月还要频繁办理员工社保申报和增减工作。在这最平常最繁琐的工作中，财务部能够轻重缓急妥善处理各项工作，及时为各项经济活动提供有力的支持和配合，基本上满足了各部门对我部的财务要求。
2、对日常的财务工作流程熟练掌握，能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证，从会计报表编制到凭证的装订和保存，从经济合同的归档到各种基础财务资料的收集，都达到了正规化、标准化。收集、整理、装订、归档，一律按照财务档案管理制度执行，使得财务部成为公司的信息库。
存在的问题是：在财务部内部的自查和反检中，发现个别业务帐务处理不够严谨，比如多头挂往来的现象时有发生。工作量大，没有时间复核是客观原因，主观上还是处理业务
时不够细心严谨，没有养成边工作边思考的好习惯。下年度将加大内部自查、对账工作，时时确保每笔业务准确无误。 三、有效开展项目成本核算，加强了对各项目部的财务监督管理。
1、财务部适时地进行内部岗位调换，专门设立成本会计岗位，由具备现场财务管理经验的财务人员担任，每月走到项目中去，分项进行成本核算。
2、XX年年度，我部组织成本会计配合工程部一起多次下项目，对汉源h段、汉源f段、巴中s302线、康定公路几个公路项目进行核算。在核算同时重点对各项目的债权债务、资金收支、潜在亏损、财务风险、成本费用控制等情况作了详细的了解和检查，为集团公司加强对项目部的管理、提高企业效益提供了及时有效的信息。
3、针对每个项目核定的费用指标，在执行过程中，严格审核，加强对可控费用的控制。对于增加费用项目及超标费用项目，督促项目部完善事前报告审批程序。
存在的问题是：一是部分项目财务基础管理工作比较薄弱，自营项目中的材料管理监管不够。尤其巴中s302线项目，材料单据不能及时递交财务、部分结算单据只是结算人持有，财务人员没有掌握。致使材料数据不能及时、准确的上报，工程欠款不能及时掌握，无法统筹安排资金。 二
是由于材料员由项目部自行聘用，未经过系统财务培训，对公司的财务制度不了解，欠缺数据传递的配合。应加强对材料员的培训，将公司的财务制度贯彻下去。
三是原始记录单据不统一，开单人员随意性大，结账时财务复核不能一目了然，增加审核难度。财务部应规范项目上的各种原始记录的票据，对机械施工、碎石材料、运费等设计专用财务单据，要求材料员按财务要求规范填开、规范签字、按时汇总报送。同时应将数据的统计与报送流程化，做好基础数据的规范、采集和上报，保证财务资料的准确性和及时性。
四、积极筹措资金，保证现金流的正常化。
XX年年几个公路项目同时施工，资金总量需求增加，这给财务部带来了不小的融资压力。为了公司的长远发展，取得银行贷款支持，以弥补公司发展进程中对资金的需求，这是财务部XX年年度的奋斗目标。本年度，通过对多家银行考察，选择在成都市商业银行锦江工业园支行开立基本账户。通过半年多的交往和多次沟通，与银行建立友好合作关系。在此期间根据银行要求收集、整理了大量财务资料，编制各类贷款报表，并多次接待银行及担保公司的考察。几番周折，终于与XX年年12月份，在成都中小企业担保公司的担保下，与成都市商业银行锦江工业园支行成功建立200万元的信贷关系。
在完成贷款工作的同时，加强与银行的交流，并且在准备贷款资料时，从封面到内容都花费不少心思，从一个文字到一个数据都字斟句酌。对于首次贷款的企业能够提供出这样的资料来，银行给予了肯定的评价，树立了公司财务健全、管理规范的企业形象。而财务部在交流中对贷款工作也有了全面的了解，学到了新的业务知识。
虽然这次贷款没有达到预期350万元的目标，但是在目前国家限制对施工企业贷款的宏观政策调控影响下，在房产证没有取得的客观条件限制下，取得这样的贷款额度，财务部是尽了最大努力了。这也是公司首次与银行合作。 下年度将与银行建立更加密切的联系，多与银行沟通交流，除了确保XX年年原有的融资总量外，积极寻求新的融资渠道，争取获得更多、更灵活的资金支持。同时还要开展并推进银行信用等级的评级工作，为公司的招投标工作提供有力支持。 五、对挂靠单位进行多元化的财务管理。
1、XX年年度对生态公司挂靠项目的管理模式是采取工程收入集中到基本户，在扣除管理费、税费后剩余资金由挂靠单位自由支配。这种管理方式的优点是：资金集中，为公司贷款创造良好环境；利用部分闲余资金周转，可短期缓解公司资金压力；通过对资金的管理间接掌握了挂靠项目的施工情况、材料支付情况。缺点是：挂靠单位在资金使用上有一定的限制，因此有一定的抵触。为了获得理解和支持，财
务部充分做好解释和服务工作。同时这种管理模式必须开外出经营管理证明，涉税手续多，给财务部的工作增加难度和工作量。总体来说这种管理模式更利于公司的持续经营和长远发展，因此，下年度将继续采用这种模式对宇洋生态绿化公司的挂靠项目进行管理。
2、XX年年度对康鹏公司的管理模式是采取开立临时账户，在缴纳管理费后，其资金由项目部自行支配，涉税手续自行负责。这种管理模式给予挂靠项目充分资金自由，财务只通过支票监章一枚进行管理。但由于人手不够，这种管理也几乎流于形式。对此，公司存在一定的风险。挂靠单位未建账存在税务风险，资金使用没有监控，存在抽逃资金风险、债务风险。但由于公路项目发票取得难度较大，施工地点偏远。财务部推行资金集中管理模式障碍重重，XX年度需要通过与税务部门的沟通，寻求更完善的管理方法。
3、对挂靠项目的管理中需要频繁办理税务手续、银行开户手续。大量的外派工作给本部增加了很大的压力和工作量。为了做好各项工作，财务部一方面做好人员安排、工作安排，另一方面对挂靠项目一视同仁，热情服务，针对他们的财务咨询、税务咨询时，耐心解释，同时也吸收各方意见，不断提高认识，做好财务服务工作。 六、加强与税务部门的沟通。
1、在年初的一次临时税务抽查中，及时与税务专管员
进行事
前沟通，同时做好帐务自查的准备工作，在检查中认真对待税务人员的询问，顺利通过了税务检查。
2、财务部在办理各种税务证明、税务资料时，由于外地税务部门出于抓税源的目的，人为制造很多阻碍、甚至刁难。财务人员不懈努力，多方寻求突破口，加强与本地税务部门的沟通，最终获得本地税务部门的理解和支持，避免公司承担一些不合理的税负。
3、在不违反财政、税法规定的前提下，对企业所得税、房产税、个人所得税进行了税务筹划，合理地为公司降低税负。同时每月按时进行纳税申报，最多的月份要在规定的时限内同时面对七个税务局进行申报，但财务部统筹安排时间，财务人员内部协作配合，每月都按时完成税务申报工作，尽最大努力树立诚信纳税的形象。
存在的问题是：项目部出于节约成本的良好出发点，没有取得相应的发票，致使账面利润高达几百万。各项目财务人员平时都尽力收集发票，但杯水车薪。本年度3月份需要面对康鹏公司帐务、三和公司帐务的税务检查，财务部必须采取应对措施，这需要公司领导和项目部的支持。另一方面针对施工企业这种普遍都面临的发票取得难的问题，财务部应加强与税务部门沟通，寻求更好的解决方案。 七、加强资金管理。
1、积极做好往来款的清理工作。应收款主要是员工出差和购物所借的备用金，这部分借款如不及时清理，就不能够真实反映经济活动和经费支出，甚至会出现不必要的损失，为此我们采取积极措施加强管理和清算。一是控制借款的资金额度；二是控制借款占用时间；三是及时对借款清理结算。由于采取有力措施，使公司本部的每位员工养成借款及时了账的良好习惯。
2、针对货币资金，每月末定期对项目财务人员和公司出纳的货币资金进行内部自查、自检工作。虽然面对巨大而繁琐的资金流量，仍能保证资金收付安全、准确。 存在的问题是：个别项目部存在给员工的私人借款因员工擅自离岗而没有追回。针对这个问题财务部明令要求：私人借款必须上报财务部并经总经理批准，发放工资时应及时扣回。
在加强资金管理的同时，财务部还需要思考资金效益。在公司沉淀资金较多的时间段，可以与银行密切合作，尝试采取“通知存款”“协定存款”的方式，提高公司资金增值率，与银行相互支持取得双赢。 八、认真做好年终决算工作。
年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行帐务清点，盘点公司的经营状况，考核各项目经济指标。同时也是向银行、税务部门提供公司一年来财务状况的重要
文件。在岁末年初的这个月里，财务部同心协力、加班加点，表现出不怕苦、不怕累的敬业精神，于本月16日顺利完成年终决算工作。
本年度的财务报表内容包括公司整体的盈利能力、债权债务；宇洋公司、康鹏公司、科技公司的盈利能力；经营部、各工程项目部的经济指标完成情况、费用开支情况。全面反映了公司的经营状况、债权债务、资本结构、偿债能力。为本年度的绩效考核、经营责任目标考核工作提供了真实可信详尽的数据信息。财务部将根据集团领导的经营思路，不断积累经验，提供更加详尽的财务数据。 九、团队建设
1、本年度由于业务扩大，招聘了一批大学应届毕业生，实行新生力量的培养。财务部在年初首先完成内部组织结构的完善，针对每个岗位编制了岗位说明书，明确岗位责任、工作内容、工作权限、必备的岗位技能及相关岗位的汇报与外联关系。使每个新职员清晰的知道该怎样开展工作，本部门对他有什么要求。新职员到岗后，在对他们进行专门培训的同时注重平时工作中的沟通、指导。老职员倾囊相授，新职员虚心求教。在很短的时间里，他们迅速走上工作岗位独立开展工作，并且大部分表现非常优秀。
2、本年度财务部内部面临着多次岗位调整，在调动过程中，按规范流程做好工作移交、票据移交和货币移交。各
岗位工作在移交后，仍然有序、顺利地开展工作，保证了财务部的营运正常。
3、定期召开财务工作会议。通过会议将公司的经营方针、管理理念、政策信息垂直传达到每位职员。同时通过部门会议不断总结工作中存在的问题，共同探讨解决方案，布置下一阶段的工作任务。使每位财务人员明确工作目标和工作责任，逐步规范各项会计行为，在各个环节按一定的规则、程序有效地运行和控制。
存在的问题：项目财务人员财务知识、税务知识欠缺，在票据处理上不够明了，造成往来帐务不够清晰，在审核与帐务处理时，公司本部需花费很大精力理清往来关系。部分财务人员在工作中责任心不强，不能站在公司的立场和利益上。同时还存在服务意识不够，不服从项目经理的安排，人为制造资金支付障碍，吃拿卡要的不良工作作风。更为严重的是发生了财务人员挪用现金的事情，由于发现较早，没有造成损失。但这件事对我部的工作敲响了警钟。
为吸取前车之鉴，针对不良工作作风下年度将从以下几方面加强管理。制度管理方面：加大监督力度，定期对现金进行盘点，做到防患于未然。人性管理方面：加强财务人员素质教育、职业道德教育。技术管理方面：建议实施远程软件，加强财务集团化管理，加强资金使用管理。这需要进一步完善财务软件系统，把项目部出纳的现金及银行帐务纳入
目前的财务软件络中，并争取做到实时透视各项目部的业务与财务数据及现金流。最后一方面：财务部真诚欢迎项目经理、项目职员、协作队伍针对不良作风进行举报投诉。 针对专业知识方面财务部应加强培训：包括税务知识、银行知识、会计业务以及如何与税务官员交流的技巧。尤其本年度企业所得税、个人所得税国家均出台新税法，财务部将安排专门时间进行内部学习、讨论，部门经理在注重自身专业提高的同时应充分带动本部门职员。将项目财务人员培养为不仅能够做好资金收付工作，还能够充分发挥财务管理的作用，增强独立解决问题的能力。
通过对这一年来的工作思考，有以下感触：
其一：荣誉感、责任感、归属感是打造一个业务全面、工作热情高涨的团队的基本条件。
其二：责任心是作为从业人员最基本、最重要的职业素质之一。
其三：作为中层管理者，充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了业务精深，更重要的是起好表率作用，有时候，以身作则比一百次的命令更加有效。
今年财务部的工作在各位领导的支持和帮助下，在各部门的配合下，取得了较好的成绩。本年度全体财务人员在繁忙的工作中都表现出非常的努力和敬业。虽然我们做了很多
工作，但是，来年的任务会更重，压力会更大，还有很多事情等待着我们，我们将继续挑战下年度的工作。积极进取，开拓创新，充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用，为企业的发展壮大做出新的更大的贡献!
感谢各位对我本人及财务部的支持，谢谢大家。 最后祝公司繁荣昌盛！ 祝大家新春愉快，万事如意！
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容