项目名称 “良品租客”校园连锁租赁超市 项目单位（盖章） 地 址 南京市江宁区义乌商品城内 南京市良品租客服务有限公司
二零一零年五月制
保 密 承 诺
本商业计划书内容涉及本公司商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。本公司要求投资公司项目经理收到本商业计划书时做出以下承诺：
妥善保管本商业计划书，未经本公司同意，不得向第三方公开本商业计划书涉及的本公司的商业秘密。
项目经理签字：
接 收 日 期： 年 月 日
摘 要
1．公司基本情况
南京市良品租客服务有限公司是由一群有专业知识、有创业热情的年轻人创立的公司。公司主要是在南京市各高校中建立统一的校园二手市场，其主营业务为各类二手物品，如书籍音像、电子产品、运动休闲；以及兼职、房屋的出租中介服务。在高校大学生中树立起良好的公司形象，并取得一定的市场份额来保证公司未来的稳定发展。公司地点设在南京市江宁区义乌商
品城内。
2．企业组织管理
公司目前为有限责任公司,由总经理、信息部、财务部、市场部、营销部组成公司的管理机构，主要人员由一批在管理、营销等方面有一定水平的人员担当，充分保证公司在初创时期决策上的准确性、对市场反应的灵敏性，并能带领公司稳固主营业务，同时不断拓展潜在市场，引领公司不断发展。
3．公司发展战略
公司经营目标市场为南京市区高等院校月支出在1０0０元以下的在校大学生，以提供二手物品租赁及中介服务为主要经营方式，力争在南京市做成校园第一品牌，在五年内占取南京市场较大份额，并不断地开发潜在市场，使公司多项业务形成互为支撑、互为补充的架构。使营业收入不断增加，以求得长远发展。
4．产品/服务描述
良品租客服务有限公司经营主要分以下几个部分：二手书籍音像、电子产品、运动休闲；以及兼职、房屋的中介服务。其中书籍及电子产品是核心产品，房屋租借、兼职是核心服务。我们开办的是校园二手租赁连锁超市，目前在国内还没有类似的公司，因此，公司的发展有广大的前景。
5．行业及市场
在当今大力倡导构建节约型社会的前提下，中国的许多高校里也掀起了节约的风气。为了响应这一号召，我校开始打造节约型校园。良品租客服务有限公司正是在这样的有利环境中应运而生。高校资源的浪费已成为高校管理者关注的重点，许多高校鼓励学生资源的再利用：书籍的再利用，其他生活用品的再利用，这就为我们提供了可预测的市场，也奠定了 “良品租客”成功的基石。
6．营销策略
无忧良品的产品和服务有整体的概念： Cheap：低廉的价格，做到物美价廉。 Careful：仔细对商品检验，保证其质量。 Certain：以“诚信”为经营准则。
Changeable：根据市场的需求，不断更换商品，满足顾客需求。 Cheerful：推出微笑服务，一切为顾客满意而服务。 实行“网络+实体店+目录”的多渠道营销模式。
以校园连锁二手超市（实体店）为主体，每个店分为音像书籍，数码产品，运动休闲，兼职及租房中介四个销售区，进行该区院校二手资源的收购及租赁。
同时以电子商务网站辅助销售，方便南京各大院校资源的整合及搜索。 对顾客采取分级会员制，
D卡 100元起 可进行音像书籍租借
C卡 200元起 可进行音像书籍租借及中介服务
B卡 300元起 可进行音像书籍，运动休闲租借，及中介服务 A卡 800元起 可进行音像书籍，运动休闲, 数码电子租借，中介服务 租借费用直接从卡费中扣除，可退卡
“良品租客”拥有服务网站，会根据会员所提供的关注商品信息，提供推荐的商品的清单。
积累500元消费值成为高级会员，高级会员将享受9折优惠，并每一季度免费提供一个兼职机会。
7．财务分析
财务比例分析表
项目 2011 4.2 121.2 48.5 2012 3.8 218.0 106.6 2013 3.7 310.7 100.2 2014 3.8 432.5 159.9 2015 5.7 1067.2 475.3 流动比率 净利润（千元） 年分配利润（千元） 销售收入（千元） 现金净流量（千280 410 679 1472 2936 145.1 171.9 350.5 529.1 1226.1 元） 8．融资管理
现由策划者自筹资金7万元，为确保公司能正常运营，拟引进风险投资，并对具体的融资情况及回报作分析。
目 录 第一部分 公司基本情况 第二部分 公司组织管理 第三部分 发展战略 第四部分 产品／服务描述 第五部分 行业及市场 第六部分 营销策略 第七部分 财务与分析 第八部分 融资管理 第九部分 风险控制 附 录：
1 3 5 6 8 19 29 34 35
调查问卷 问卷分析
36 38
第一部分 公司基本情况
1-1 公司基本情况
公司名称：南京市良品租客服务有限公司
-------校园连锁租赁超市
公司地点：南京江宁大学城内 成立时间：2011年4月 注册资本：14万元 实际到位资本：7万元
注册地点：南京市江宁区工商分局 公司性质：有限责任公司 私有成分：100%
目前公司内部部门设置情况： 信息部 市场部 董事会 总经财务务
营销公司主营业务：书籍音像，电子产品，运动休闲，兼职、租房等中介服目前公司员工情况：
表1 公司员工情况
员工人数 大专及以下 人数 6 0 比例 87．5% 硕士 博士 （中级职称） （高级职称） 人数 比例 人数 比例 人数 比例 大学本科 7 100% 0 0% 1 12．5% 1-2 公司企业文化
企业精神:“5C”——Certain,Cheap,Careful,Changeable,Cheerful 经营理念：质优价廉，诚信为家
第二部分 公司组织管理
2-1 组织结构设置 总经理 市场部经董事会 网站 信息部经区经财务部经营销部经2-2 公司管理层
总经理
姓名：彭顺婷 性别：女 年龄：22 籍贯：广西 学历：本科 学位：学士 所学专业：文化产业管理 毕业院校：南广学院在读 联系电话：
市场部经理：
姓名：王玉栋 性别：男 年龄：22 籍贯： 学历：本科 学位：学士 所学专业：文化产业管理 毕业院校：南广学院在读 联系电话
信息部经理:
姓名：王诗淇 性别：女 年龄：22 籍贯：北京 学历：本科 学位：学士 所学专业：文化产业管理 毕业院校：南广学院在读 联系电话
财务部经理：
姓名：何山 性别：女 年龄：20 籍贯：湖南 学历：本科 学位：学士 所学专业：文化产业管理 毕业院校：南广学院在读 联系电话：
营销部经理：
姓名：吴亚琼 性别：女 年龄：21 籍贯：江苏 学历：本科 学位：学士 所学专业：文化产业管理 毕业院校：南广学院在读 联系电话：
网站管理：
姓名：沈建波 性别：男 年龄：21 籍贯： 学历：本科 学位：学士 所学专业：文化产业管理 毕业院校：南广学院在读 联系电话：
出纳：
姓名：吕荣仙 性别：女 年龄：23 籍贯：
学历：本科 学位：学士 所学专业：文化产业管理
毕业院校：南广学院在读 联系电话： 其他对公司发展负有重要责任的人员：
营销顾问：
姓名：胡晓明 性别：男 籍贯： 学历：博士 所学专业：企业管理 毕业院校：上海交通大学 联系电话：
主要经历和业绩：南广学院媒介管理系副教授，对市场营销和管理有较深的研究，担任多家企业和机构的管理顾问。
第三部分 发展战略
3-1 市场占有率
公司将在未来的5年中，围绕我们的主要业务开展宣传、销售活动，力争经过5年时间达到50%以上的市场占有率，在高校学生中树立一个良好的公司形象。
项目 市场占有率 表2 未来5年市场占有率 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 8% 15% 30% 43% 50% 3-2 主营业务收入
根据我们对销售额的预测，五年的销售收入目标分别为：
表3 2006年到2010年销售额预测表 单位：千元 项目 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 服务 210 319 467 854 1786 销售额 产品 70 91 212 618 1150 合计 280 410 679 1472 2936 3-3 潜在市场的开发
公司在主营业务走向正轨的同时，将加大力度对产品深度和服务广度的拓展，用合理的宣传方式将公司的业务发展到一个新的台阶。
第四部分 产品/服务描述
4-1 产品与服务：
据了解，当代大学生当中存在大量的生活及学习物品浪费现象，以此为基准，我们认为“无忧良品”主要经营导向应该有以下几个方面： 1．书类：大学教材、教材辅导、电脑网络、四六级考试、研究生考试、职称考试、BEC考试、GRE考试、口译资料、财经管理、人文社科、文学小说、体育保健、经济技术、娱乐杂志、生活休闲等。
2.电器类：电脑、音箱、打印机、手机、电子词典、
数码相机、mp3、移动硬盘、饮水机、等。 3.运动类：自行车、帐篷、运动护具、网球拍、球类、健身卡、健身器材、登山包等。
4.兼职类：家教、促销、礼仪、主持人、打字员、抄写员、服务生、市场调查、网页设计、程序开发、Flash制作等。
5.房屋类：长、短期出租，长、短期求租，长、短期合租等。
我们会针对同学不同类型的需求开展特色服务，如同类产品可交替使用，加快商品流通时间,在最短时间内提供同学所需产品和服务。
第五部分 行业及市场
5-1 目标市场
5-1-1市场背景
在当前大力倡导构建节约型社会的前提下，中国的许多高校里也萌发出了建立节约型校园的种子。作为高校的一分子，我校也开始建设节约型校园，“良品租客”校园连锁租赁超市正是在这样的有利环境中应运而生。高校资源的浪费已成为高校管理者关注的焦点，许多高校鼓励学生资源的再利用，书籍的再利用，各种生活用品的再利用。这些都成为了我们建立连锁可再生资源超市的有利因素。
5-1-2市场细分
南京拥有众多高校，因而我们的“校园租赁市场”具有广阔的前景。然而不同高校的校园文化及生活理念各有差异，这些差异也在很大程度上决定着我们对市场需求的分类及目标市场的界定。针对这一问题我们
在市场调查的基础上对市场进行了细分。
因为高校大学生月生活费的高低，高校的地区分布及消费者类型的差异都是细分市场的主要因素，因而我们以两个不同的标准对市场进行了细分：
（1）以高校学生月支出及其在南京市各区的分布为标准的市场细分：
表4 南京市各高校大学生调查情况
月支 对租赁 出 物品的喜好 各区高校 鼓楼区高校 仙林区高校 江宁区高校 浦口区高校 合计： ５００及以下 ５００－８００ ８００－１０００ １０００及以上 （１００％） （１００％） （１００％） （１００％） ９０％ ９１％ ８９％ ９５％ ３６５％ ８５％ ９３％ ９０％ ８４％ ３５２％ ７７％ ８０％ ７９％ ８０％ ３１６％ ５０％ ５３％ ４３％ ４０％ １８６％ 注：喜好度以百分率来衡量。
从对市场细分不难看出，在南京市各区高校中月支出在500以下的大学生对租赁物品有明显的需求，而月支出在500到800之间的大学生也对租赁物品喜爱有加，月支出在1000以上的大学生就明显不如前两者喜好程度高。图表如下：
400350300250200150100500%月支出500及以下月支出800-1000月支出1000以上
图1 大学生月支出情况
（2）以消费者类型及高校分布为标准的市场细分：
表5 各地区消费者调查情况
各区高校 对租赁物品 的接受度 消费者分类 在校教职工 在校大学生 高校周边中学生 注：接受度以百分比计算
江宁区 高校 仙林区 高校 浦口区 高校 鼓楼区 高校 ５％ ９０％ １３％ １０％ ９５％ ２０％ ３％ ９８％ ２３％ １％ ８７％ ７％ 从细分市场中可以得出大学生是接受租赁物品的最大市场。结合前
面的以高校学生月消费及高校在各区的分布为标准的市场细分，对市场细分的分析可以为我们目标市场的界定提供最有效的信息数据，便于更明确地确定我们的目标市场。
5-1-3 企业优势
在市场细分基础上，结合市场调研的结果及竞争分析得出以下企业
优势：
（1）管理者身在高校，了解高校学生的心理和需求。 （2）信息可以在第一时间传送给管理者。 （3）企业内部管理的高效与信息管理的科学性。
（4）企业由学生创建，并以学校作为后盾，更容易获得广大大学生
朋友的信任与支持。
（5）在南京市各大高校内还没有形成有相当规模的租赁市场，因此，“校
园连锁租赁超市”有着相对的优势。
5-1-4目标市场的界定
经不同标准的市场细分，我们将目标市场定位于南京市高等院校月
支出在1０００元以下的在校生，同时兼顾中专高职等院校在校生。 目标市场特征分析：
当代大学生有着自己独特的生活及思维模式，他们不仅追求时尚也注重生活的质量。在这里我们仅对大学生购买动机及行为做简单地分析来为目标市场策略奠定基础。 （1）大学生租赁物品动机分析
表6 大学生租赁物品动机分析
年级 购买动机 大一学生 大二学生 大三学生 大四学生 （１００％） （１００％） （１００％） （１００％） 节约 便宜 需要 实用 ２０％ ２５％ ３５％ ２０％ ５％ ２０％ ３５％ １５％ ３％ ２５％ ３０％ １７％ ２％ ２０％ ２８％ ２０％ 在对问卷调查分析的基础上可以得出以上大学生租赁物品的动机，从中不难看出，绝大多数大学生对二手物品的租赁是出于自身需求所致，还有很多学生是因为便宜且实用而租赁，具体结论可以从图2中清晰地得出：
（2）高校大学生消费比例分析
由中华全国学生联合会及相关监测机构共同完成的大学生消费与生活形态的调查共历时４个月，覆盖了中国３４个重点城市的１２６所高校，有近１万名大学生接受了调查，其中城市生源和农村生源分别占５８.２％和４１.２％。此次调查专门针对大学生群体的消费取向、品牌观念、媒介接触、价值观念和生活形态等方面。调查结果显示：当代大学生具有较强的消费能力，他们每学期的平均支出为4819元：其中学费与学习用品支出占３７.４％，用于考试培训的支出占５.６％，餐饮烟酒支出占２４.２％，生活用品支出占５.７％，经常性负债消费的大学生比例超过10％。并且随着时代的发展，在校大学生的生活不再是传统
图2 南京市大学生购买二手物品动机分析
的三点一线式，社交、娱乐已成为他们生活中不可缺少的一部分。为应对高额的生活消费他们也在不断地调整开支，这也为我们创建校园二手市场提供了有利条件。
表7 大学生消费支出情况
项目 收入水平 饮食支出 学习支出 （书籍及其他相关用品） 交际娱乐支出 其他支出 ３００及以下 ３００---- ５００ ５００---- ８００ ８００及以上 ９０．３％ ８５．７％ ４．５％ ６．３％ １．１％ ４．４％ ４．１％ ３．６％ ７８．４％ １０．３％ ６．１％ ５．１％ ６６．４％ １４．９％ １１．５％ ７．２％ 5-1-5 发展趋势
当前，节约已成为一种社会风气，节约型校园的初步建立更给“良品租客”带来了良好的发展前景。而且随着高校每年的扩招，我们可获得的市场总额又将逐步扩大，并日益趋于成熟，在我们信誉度逐步提高的过程中突破现有的产品及服务模式，使节约的风气渗透到生活的每个角落。我们的交易方式会随着市场的不断变化而相应的转变，在不久的将来我们的商品及服务也会遍布生活每个角落。
5-1-6 潜在市场
目前我们的目标市场还局限于大学校园，而在广告网络等媒介的作用下，高等院校周边的居民区也将成为我们可获得的市场。在网络营销策略指导下，短期内南京市周边城市及喜欢网上交易的各类群体也将成为我们可争取的顾客群。
5-1-7 市场变化
在科技飞速发展的今天，市场面临的不确定性及多元化趋势逐步增强，为了在不断变化的市场中占有优势，我们时刻关注市场的动态，获
取相关信息，及时、准确地调整经营方式和营销策略，完善组织结构。
5-2竞争分析
图3 校园一景
如上页图3所示，在校园里我们常常会看到这种景象，这似乎已经构成了现代大学里一道特殊的“风景”。我们是接受现代教育的一代青年，大家强烈的节约及环保意识需要得到充分体现， “良品租客”就为我们提供了这样的一个平台。即将毕业的学生不用再为带不走的大摞书本而发愁，或花费大量时间自己摆地摊逐本出售，或为此而花费的大笔邮寄费用；“五一”和“十一”放假期间，同学们不用为了找兼职而奔波于各个中介所；根据有关部门的调查27％的大学生拥有个人电脑， 19％的大学生拥有PDA（掌上电脑），12％的大学生拥有MP3，6.6％的大学生拥有数码相机。如此高的拥有量必定会存在大量的二手物品，那么如此多的二手电脑以及数码用品又该如何处置呢？
—— “良品租客”为你解决一切烦恼！
“良品租客”会为顾客朋友提供多种信息发布方式，一方面会由专人在各大高校发送传单、在招贴栏定期粘贴海报，有意者可以观看发布的信息或者打电话到我们驻各高校服务部咨询，另一方面我们会有专门的网上发布平台，各大高校的信息将在这里汇集，经整理分类后，为更多的学生朋友提供便利。
根据对大学生二手市场的行业及其目标市场的定位，将以下三个信息发布网站作为我公司的主要网上竞争对手，就其提供的商品和服务信息做出竞争分析。
表8 竞争对手分析
中国大学生俱南京百姓二手南京赶集网（） 乐部（） 网（） 中国全部在校大学生 南京市全体市民 南京市全体市民 “良品租客”网上交易市场 南京市高校学生 主要针对的群体 是否有专门的物品信息发布平台 无 有 有 有 物品信息来源 物品信息由个人发帖提供 注：有二手市场的版面 但是里面没有任何信息 物品信息由个人发帖提供 个人向市场管理者提供 信息范围 比较散乱，无专门的类别 比较散乱，无专门的类别 电脑、通讯产品、车辆船舶、书籍音像、电房屋租赁、电子产品、运动器家具、人才休闲、兼职、市场、日用百房屋 货、书籍音像、生活休闲 信息可信度 有低到高 （1—5）评分 2 3 4 5 交易方式 购买者与信息发布者直接联系，网站管理者不参与 个人承担 购买者与信息发布者直接联系，网站管理者不参与 个人承担 购买者与信息发布者直接联系，网站管理者不参与 个人承担 购买者联系管理者进行交易 交易责任 公司承担 综上，我们可以看出南京市大学生物品交易市场无论从信息发布平台的完善性，信息来源的可靠性、广泛性，还是物品交易方式的便利性，都显示出较强的竞争优势。目前我国还没有如此大规模针对高校学生物品租赁的市场，地域上我们定位于南京市，主要顾客群体上瞄准各大高校学生。这使我们的市场从一诞生就具有了强大的竞争力。我们之所以拥有如此大的竞争优势，关键在于我们的信息传导方式。 下图是信息传导的主要途径： 各高校信完成交 由信息员收集 找到所要信息 未找到 所需信息 找到 顾客需求本高校信息中心 所要 信息
综合信息 未找到
所需信息
网各络高图4 信息传导途径 信校息信从图4可以看出我们的供求信息最初是由各高校信息员收集核实中息的，最初信息反馈到其本校的信息中心里，经过人员的整理分类录入。同时在本校的信息中心中寻找与顾客要求吻合的物品。如果可以找到，那么在校内就可以直接进行交易。如果没有合适的信息，那么这些数据将上传到综合信息中心里，再次寻找相适合的物品，如果有则可以进行交易，如果没有合适的物品那么信息将会被同时公布到我们的二手市场网上和各个高校的信息招贴栏内。这种信息传导方式不同于普通的信息发布方式和一般的网上购物，我们在信息收集的初期就已经核实此信息的真实性和可靠性，然后才能将信息录入我们的信息中心，而一般的网上购物和信息发布都是由信息发布者本人来负责，在“良品租客”进行交易的顾客不用担心上当受骗，我们会为所发布的信息负责，我们的宗旨是让每一个客户都能放心地接受租赁模式。也正是这种特殊的信息传导方式消除了人们租赁物品时最大的顾虑，这也是我们最大的竞争优势。这种三层式的信息搜索方式可以确保我们最大限度的满足顾客的需求，达到供求平衡，合理利用了资源，方便了广大学生朋友，会受到我们的顾客群体广泛的欢迎
5-2 SWOT分析
根据对市场和公司内部的分析现归纳以下公司发展的优势、劣势、机会和面临的威胁，以及公司所将采取的一些应对策略。
（图表见下页）
从上图对公司的内外部因素分析可以看出，作为初创的公司我们还面临着各种各样的不利条件，诸如投资、管理以及市场激烈的竞争，但
我们会利用我们的优势制定相关的战略及策略来应对市场不断的变化。 (Internal Factors) 优势(Strengths) 1.完善的信息平台来收集南京市各高校的租赁物品信息 2.多数雇佣学生做兼职降低运作成本 3.优质的服务在广大学生中赢得良好的口碑,便于扩大市场,降低营销成本 4.目标市场较为集中 劣势(Weaknesses) 1.目标市场较小，消费群体较单一 2.由于是为学生主办的租赁市场，吸引投资者有一定难度 3.由于大多数管理者由学生担任，缺乏管理经验 4.运用网络联系各大学校的租赁信息，缺乏相关知识，管理还存在问题 内部因素 外部因素 (External Factors) 机会(Opportunities) SO 战略 WO战略 1.更加有针对性的去推广市场，将目标市场细化，对于新生和老生有不同的服务 2.在管理层中聘请一些有经验的人士，并且邀请专家担任长期顾问 3.对于公司的员工分层次、定期进行培训 4.由项目策划者合伙出资，利用国家的优惠政策进行贷款，尽量减少资金的空缺 1.在南京市的高校对于租赁1.迅速通过各媒体宣传，主要物品以及服务信息具有强是广告，传单，各高校的网大的市场 站 2.南京市目前还没有如此针2.建立良好的公共关系，本市对高校学生的租赁市场 场的宗旨是服务校园，创造3.以创建“节约型校园”为立节约性校园 足点,方便学生们的日常生3.通过雇佣的大学生在第一时活,会得到学生们的欢迎 间内了解各高校的产品信4.为广大南京学子节省了花息，同时进行宣传 费 5.国家鼓励高校学生自主创业，并且有一定的优惠政策 威胁(Threats) ST 战略 WT战略 1.现在各高校都有自己的BBS1.与各高校BBS合作，可以为1.采用广进细出的方式，提专门提供此类帮助 他们提供一些资金，利用其供种类更多，价格低的产2.租赁市场上交易的物品质在校园内的便利 品 量和信誉很重要，而我们先2.做好产品的服务的质量管2.加强员工培训，深入企业期开展业务顾客不了解，会理，充分利用高校学生宣传文化，紧密联系各高校，对我们的信誉产生怀疑 的优势，扩大公司影响力，同各高校BBS合作 3.对于一些价格高的物品，租让我们优质的服务深入人心 3.先期运用促销策略，得到赁市场需要承担一定的损一定的市场份额，让顾客坏及丢失风险 充分的信任我们的服务和产品 4. 在早期我们的产品结构中尽量减少高价物品的比重，以求能降低成本 第六部分 营销策略
6-1 产品策略
6-1-1市场需求
随着商品更新换代速度不断加快，尤其在校园内很多商品可重复利用，毕业生的一些旧商品也需要一个平台出售，大学生对商品的需求有明显的季节性特点，所需商品类型较为固定，所需服务呈多样化发展趋势，这些给校园租赁市场创造了商机。面对校园租赁市场，消费者对租赁物品会产生以下心理：
1、对样式，包装不是很挑剔，主要在意商品的适用性与价位 2、在意产品的新旧程度与品质。
3、对于服务性中介，在意诚信度与办事效率。
消费者的购买商品的步骤为：确认需要——收集信息——选择评价—
—购买决策
我们“良品租客”会对不同时期的市场进行调查，及时了解市场需求，提供给消费者充足的产品信息，抢先占领市场。 “无忧良品”提供的整体产品
无忧良品提供的不管是有形产品还是无形的服务，都具有整体概念，可用5C来概括说明：
Cheap：不论是中介服务还是租赁商品，都有一个低廉的价格，做到物美价
廉，不同档次，消费者购买不同新旧程度的商品都会获得满意价格.
Careful：每件产品根据新旧程度实行标准化定价，仔细对商品检验，保证
其质量，有一定残次的商品不会对消费者隐瞒。
Certain：以“诚信”为经营准则，作为服务中介，在为顾客提供满意的服
务后，再收取全额服务费，在收购商品时，严格按照新旧程度定价，让卖方也能满意。
Changeable：根据不同时期市场的需求，不断更换商品，满足顾客需求，关
注校园内需求变化的信息，使我们提供的物品成为消费者及时需要的商品。并且会为消费者定期提供新商品的型号，价格分类报价单，为消费者带来便利。
Cheerful：我们所提供的物品会让你满意而归，学生作为经营者，整个交易
过程营造一种轻松，愉快的气氛，作为另一个身份——中介机构，推出微笑服务，一切为顾客满意而服务。
6-1-2 产品生命周期各阶段市场--产品策略
引入期：快速——渗透策略。高强度促销和低价格的组合推出租赁商品。因
为租赁市场在中国处于起步阶段，价格是吸引亮点，高促销费用为了尽快让消费者接受租赁市场，为打开市场，提升市场占有率做基础，由点到面，刚开始集中一两类产品，发展到能提供多种类型的商品，对于服务类由于成本较低，较大一部分的利润来源于它，但由于竞争者较多，所以价格不应过高。
成长期：不断扩大产品的类型，丰富市场，保证质量，对于已占有市场的产
品及服务，对其价格进行调整，获取更大利润。
成熟期：寻找新市场，作为中介应开发更多新的服务，而对于那些快失去市
场的产品应相应降价。或将其改变外包装从新推出市场。
衰退期：对于那些完全没有市场吸引力的商品，大幅度降价将其出售使之逐
渐退出市场，而不成为积压存货，重新寻找到消费者所需要的商品，以及新的服务重新进入市场。
图5 产品生命周期和销售利润曲线
6-2 定价策略
6-2-1定价目标：实现预期的投资回报率，以及提高商品，服务的市场占
有率。
6-2-2产品定位：
电子产品——核心产品——定价相对高，弹性较小
房屋租借，兼职——核心服务——竞争较为激烈，价格偏低弹性较大。 其他产品因没有独特之处，价格因弹性较大，价格偏低
“良品租客”所提供的产品大多是二手货，不是以外观，新潮来吸引顾客，而是以它的适用性以及低廉的价格作为吸引亮点，为扩大市场占有率，商品的定价目标为薄利多销。每一所学校都有其特定的校园文化，在特定时期会对特定商品需求量增加。例如外语类学校对各种外语等级考试非常热衷，就会在考试前期相对应考试书需求量就会增加，同
样分析各个主要高校特殊的校园文化以及顾客的消费倾向后，对各类商品在不同学校实行差别定价。
1．因时间而定价。提前对市场定价，发现不同商品销售旺季，这部分产
品比一般时期提价2%——10%
2．根据市场生命周期定价。很多时尚类产品在成为二手商品后。给人一
种“不新不好”的印象，对此类商品应抓住顾客心理，所定价让消费者感到物有所值。
3．同时作为中介机构的“良品租客”，由于竞争者数量较多，在介绍工
作，提供住房等服务中，成功提供服务后，再收取全额中介费。若提供的服务没有令顾客满意，只收取低额的服务费用。
4．心理定价。每隔一段时间，对一些已毫无市场吸引力的商品采取“一
元拍卖活动”，一元起，每次加价2——5元，借此吸引消费者，提升销售额。
表9 主要产品组合 产 产 品 组 合 广 度 品 书籍音像 数码产品 运动休闲 中 介 组 各类工具书 手机， 体育用品 兼 职 合 文艺小说 小灵通 健身装备 租房 深 各类杂志 电脑及配健身器材 订购票 度 专业书籍 件 自行车 礼仪 音像影碟 照相机 服务生 Mp3 walkman 音响， 硬盘 电脑相关产品 根据市场需求的变化找出不同时期最具有市场竞争力的商品， 及时调整产品的广度和深度，
6-2-3分类产品定价 书类
1.杂志期刊：大量过期杂志已失去它的时用价值，此类书应以较低价格
出售，注重批量出售。
2.考试用书：在相关考试前此类书呈现一个销售旺季，比平日价格应上
调2%—5%。如每年3月——6月是各类英语考试的旺季，BEC，TOEIC，CET——4，6，TOFFEL，但此段时间也是毕业生售书时节，竞争在一年中最激烈，可采取先提前收购毕业生的书，垄断卖书市场，6月——8月，考研书，注会书，司法考试书占主导，应对此类书提价，但此时最大竞争产品为盗版书籍，对此在出售考试用书时可提供相关笔记或赠品吸引顾客。
3.文学类及工具书：具有收藏价值，此类书应制定长期稳定的价格。
数码产品类
应根据新旧程度，及出厂年限，版本，质量综合考虑来定价。产品间有明显价格梯度。
中介类
1.租房中介：每年3月——6月为租房淡季，大批毕业生离校会空余很
多房屋，此时中介费应下调2%——5%，而9月——1月各类考试增多，考研生为了复习，呈现租房热，在保证为顾客提供满意的租房信息的同时，应相应上调中介费2%——5%，但都是在成功为顾客找到房屋后才收取全额中介费用。
2.兼职工作：每两个寒暑假，十一，五一为兼职高峰。可提供的兼职服
务信息很多，中介费可上调2%——5%，“良品租客”比其他中介服务机构调价优势为有较高的诚信度，提供的兼职与大学生期望的相对口。
租赁类
1.产品租赁：不同商品规定不同的押金额度，商品以使用时间长短收取
租金，
2.生活用品：根据季节变化定价，属于相应季节的产品会出现需求旺季，
租金上调10%——20%。
时尚娱乐，体育用品：
此类产品只会满足顾客的一时需求，在已退出流行后，应以大量折扣吸引消费者。
6-4-3总体价格策略
引入期：刚开始进入市场，不管是产品类还是中介类，消费者都不是很了解，
此时因选择适中并相对稳定的价格，为了稳定市场并提高信誉度，进一步提升市场占有率，稳定地获取利润。
成长期：随着消费者对“良品租客”的进一步了解，“良品租客”已占有一
定市场份额，应针对不同季节的不同产品做相应调价，但要密切关注竞争者的行动。
成熟期：尤其是中介服务，在已完全建立了信誉度与市场后，对价格调整应
更为仔细。每个产品，服务，制定更为详细的调价制度，把握每次市场机会。
衰退期：对毫无生命力的产品，采取降价，折扣，买一赠一等活动，使之退
出市场，而不成为积压存货。
6-3 渠道管理
首先，“良品租客”是一个初创公司，在各方条件还不太完善的前提下我们将致力于销售网络的开发、深化分销渠道、建立完备的战略渠道管理系统。
得终端者得天下。这是一个全新的营销时代，“良品租客”的主要消费者又为各高校在校人员，因此销售渠道的终端选择更显得至关重要。我们将定期进行市场调研，对客户进行细分，时刻了解消费者所需，使顾客价值达到最大化。
经初步分析，主要消费群体可分为以下几类：
1.带来大量现金流量且进行不定期购买的顾客（书籍、日常用品及中介服务需求者）
2.一次性购买金额较高的顾客（电子产品购买者） 3.认同企业文化的顾客（校方及固定定期物品购买者）
为了对顾客进行持续的连锁开发，使顾客价值达到最大化，针对以上几类顾客群，我们制订了以下渠道管理措施：
6-3-1对外渠道管理
1．在各高校设立专门的服务点及信息站。以地域为划分标准，我们将在
以下几个分支机构设置商品二级中转点（图6）：
江宁区 天津科技仙林区 大学城 东南大学 / 南京航空航天大学 南京医科大学 / 南京工程学院 南京晓庄学院 / 金陵科技学院 中国传媒大学南广学院 南京师范大学 / 南京财经大学 江苏海事职业技术学院 南京邮电学院 / 南京工业技术学 / 森院江苏经贸职业技术学院 / 南京信息职业技术学院林公安专科学校
总公司南广学 浦口区 天津大学鼓楼区 图6 公司机构设置 南京信息工程大学 东南大学成贤学院 南京工业大学浦口校区 南京大学 / 南京师范大学 / 南京工业大学 天津商学以上二级管理层将定期向综合信息中心（义乌商品城总部）提供市场的购买趋势、顾客定货记录及员工业绩的详细信息。
2．由专业人员设立本公司的网站，主要负责网上广告宣传、订购信息招
贴、顾客调查反馈及与各分支机构、卖场的任务传达、商品信息化调运。
3．创造优质的服务体系，营造“质优价廉，诚信为家”的经营氛围，全
方位了解顾客需求，妥善处理顾客抱怨，并定期回馈与奖励顾客，使顾客价值达到最大化。
4．坚持让一线销售人员记录营业日志，了解顾客的相关信息，为与顾客
进行下一步联系打下良好基础。具体记录的营业日志应包括如下内容：
（1）顾客的姓名、性别、年龄 （2）所需买卖的商品的性质、要求 （3）顾客的联系方式（电话、E-mail）
6-3-2 对内渠道管理
1．以整理完备的信息资料为依据与市场部并驾齐驱，在实际订货前明确
各分支所有卖场的数量，估算出具体定货量。之后确定每种规格的卖场数量及商品的系列、款式，定出每一季的主销货、概念货及特价货。科学地收货、订货、备货，达到同心一体化的目的。 2．对预算的具体投入方向进行细化，按80/20法则根据各种商品的周转
期进行灵活调价。本公司预计2011年在公司运营上投入资金11万元，其中9万元用于公司渠道管理，各部分经费初步预算如图7
图7 运营经费预算分析
3．对员工定期地进行营销技巧的培训，制定规范的工作章程，使公司的
经营理念得到最大化的体现。
6-4 促销策略
当商品的差异性越来越小时，顾客消费的选择更取决于品牌在他心目中的印象。本公司品牌的定位是南京市第一个有组织、有规模、有针对性的大学生租赁物品连锁服务中心。
“良品租客”服务有限公司以 “质优价廉、诚信为家”为整个经营过程的核心，以打造“5C”品牌为宗旨，为南京市大学生提供了一个颇具规模、可信度高的资源循环利用的有效平台。这——便是我公司的独特价值所在。
基本营销策略：
实行“网络+实体店+目录”的多渠道营销模式。
以校园连锁二手超市（实体店）为主体，每个店分为音像书籍，数码产品，运动休闲，兼职及租房中介四个销售区，进行该区院校二手资源的收购及租赁。
同时以电子商务网站辅助销售，方便南京各大院校资源的整合及搜索。 对顾客采取分级会员制，
D卡 100元起 可进行音像书籍租借
C卡 200元起 可进行音像书籍租借及中介服务
B卡 300元起 可进行音像书籍，运动休闲租借，及中介服务 A卡 800元起 可进行音像书籍，运动休闲, 数码电子租借，中介服务 租借费用直接从卡费中扣除，无须另付押金，可退卡
“良品租客”拥有服务网站，会根据会员所提供的关注商品信息，提供推荐的商品的清单。
积累500元消费值成为高级会员，高级会员将享受9折优惠，并每一季度免费提供一个兼职机会。
我们在营销过程中将会把品牌标识和经营理念分别印在门头店招、员工的服装、送货车辆、名片、专门的网页等载体上。做到整体视觉形象统一，使人一目了然。具体广告策略如下：
1．宣传单发送。通过各高校固定二级管理层派发人员定期进行点对点传
单发送。
2．校园广告栏粘贴。在各高校宣传栏粘贴海报扩大影响力。 3．布标、展台咨询。设置阶段性展点，进行人员面对面宣传。 4．举行冠名宣传活动。以半年期为单位举办规模性宣传活动（如“绿茵”
杯篮球赛、校园歌手大赛、年度征文大赛等活动）
对于广告成本初步预算经费为人民币6万元，各广告渠道金额分配如下图：
图8 广告策略
针对商品的销售，我们制订了以下促销策略：
6-4-1固定地点促销
1．团购策略。
团购，俗称团体购买，也即大宗采购。我们将采取建立一支专门的团购导购队伍，负责大批量商品的存储、流通，接待大批量订购者，并以具体商品的性质、订购量制定折扣标准，以同等商品相对的较低价位来促成商品的销售、流通。 2．互动机制策略。
通过员工的营业日记，在公司与顾客之间建立起一套行之有效的互动机制，定期与顾客联系，按照层级的划分建立顾客资料库，利用科技及网络等工具与顾客保持互动，定期使顾客了解公司的促销活动及市场购买趋势，以便使顾客在第一时间得到及时、优质的服务。 3．回赠与奖励策略。
提供最好的服务，设计和规划最好的顾客服务流程与空间，赢得更多顾客的信赖。对现有的顾客按其给企业带来的收益进行分段的奖励，可以是积分的，也可以是旅游的，或者是直接赠送产品的。 4．季节性降价策略。
适时减价是经营中的一个策略，它可以调整商品结构，处理过时商品，并通过价格波动刺激消费者的购买欲望。在采取减价策略时考虑时机、频率和速度。如大多是从周末开始延续至一个星期后，频率一般不能超过总销售时间的30%。降价幅度应考虑具体情况并可适时地采取物物交换的策略进行商品的促销与流动。
6-4-2网上促销
1. 网上变相折价促销
折价券是直接价格打折的一种变化形式，有些商品因在网上直接销售有一定的困难性，便结合传统营销方式，可从网上下载、打印折价券或直接填写优惠表单，到指定地点购买商品时可享受一定优惠。 2. 网上抽奖促销
抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销，网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。 3.积分促销
网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数；可以增加上网者对网站的忠诚度；可以提高活动的知名度等。
第七部分 财务与分析
7-1第一年到第五年的财务数据
作为一个新公司，“无忧良品”公司没有历史数据可做参考，因此，我们根据相关行业的历史数据进行假设。
7-1-1 销售额预测
表10 2006年到2010年销售额预测表 单位：千元 项目 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 服务 210 319 467 854 1786 销售额 产品 70 91 212 618 1150 合计 280 410 679 1472 2936 图9 2006年到2010年销售额增长图 7-1-2 税率及优惠政策
1.税率：
我公司属服务性行业，根据税法规定，税率为5%。 2.政策优惠：
国家为鼓励大学生自主创业，对于大学生创业给予三年免所得税的优惠政策。
另外，根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》（国发[2005]36号）和《中共中央办公厅 国务院办公厅关于引导和鼓励高校毕业生面向基层就业的意见》（中办发[2005]18号）的有关规定，高校毕业生从事个体经营的 ，且在 工商部门注册登记日期在其毕业后两年以内的，自其在工商部门登记注册之日起三年内免交有关登记类、证照类和管理类收费。从事个体经营的下岗失业人员、高校毕业生免交的收费项目具体包括：
○1工商部门收取的个体工商户注册登记费（包括开业登记、变更登记、补换营业执照及营业执照副本）、个体工商户管理费、集贸市场管理费、经济合同鉴证费、经济合同示范文本工本费； ○2税务部门收取的税务登记证工本费；
○3卫生部门收取的行政执法卫生监测费、卫生质量检验费、预防性体检费、卫生许可证工本费；
○4民政部门收取的民办非企业单位登记费（含证书费）； ○5劳动保障部门收取的劳动合同鉴证费、职业资格证书工本费； ○6国务院以及财政部、国家发改委批准设立的涉及个体经营的其它登记类、证照类和管理类收费项目；
○7各省、自治区、直辖市人民政府及其财政、价格主管部门按照管理权限批准设立的涉及个体经营的登记类、证照类和管理类收费项目。
7-1-3 损益表
我们公司将于第一年开始盈利，并将在一年半内收回投资。经营过程中我公司第一年的主营业务将达到28万元，减去成本与各项费用净利润将达到12万元。可见根据预期公司第一年经营状况非常好，从利润表也可以看出在今后四年公司的业务收入及利润将稳步增长。
表11 预计损益表
2011年——2015年 单位：千元
项目 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 一、主营业务收入 减：主营业务成本 280 58 410 71 679 108 1472 236 2936 477 二、主营业务利润 加：其他业务利润 减：营业费用 其中：广告费用 管理费用 三、利润总额 减：所得税 四、净利润 222 10 80.4 60 30.4 121.2 0 121.2 339 17 96.5 67 41.5 218.0 0 218.0 571 26 174.3 132 112 310.7 0 310.7 1236 57 537.7 420.7 300 455.3 22.8 432.5 2459 123 567.2 457.2 313 1691.8 84.6 1607.2 所得税率为5%
公司法定盈余公积金及法定公益金都按10%的比例提取。前两年按利润的50%向投资者分红，后三年由于公司预备积累资金以扩展业务，以30%的比例向投资者分红。从表中可看出投资者在第二年可收回投资并有一定收益，且后三年将有更大的收益。
表
12 预期利润分配表
2011年——2015年 单位：千元
2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 121 218 310 432 1607 0 48 106 233 373 项目 一、净利润 加:年初未分配利润 二、可供分配利润 减:提取法定盈余公积 提取法定公益金 三、可供投资者分配利润 减：应付利润 四、未分配利润 121 12 266 26 417 41 666 66 1980 198 12 97 26 213 41 333 66 533 198 1584 48 48 106 106 100 233 159 373 475 1109 7-1-4 现金流量表
由于我们的经营稳定且盈利，故只需一期风险资金即可满足公司正常运做，我们每年会带来较大的现金净流量。由此可以看出我们的企业是一个不可多得的项目。
表12 预期现金流量表
2011年——2015年 单位：千元
20112012201320142015项目 年 年 年 年 年 一、经营活动产生的现金流量 销售商品、提供劳务收到的现金 215 收到的其他与经营活动有关的现10 金 现金流入小计 225 购买商品、接受劳务支付的现金 58 支付给职工以及为职工支付的现43.4 金 支付的各项税费 0 现金流出小计 101.4 经营活动产生的现金流量净额 123.6 二、投资活动产生的现金流量净额 406 17 423 71 53.5 0 124.5 298.5 665 26 691 108 92.4 0 200.4 490.7 1154 57 1211 236 203 2497 123 2620 477 257 22.8 84.6 461.8 818.6 749.2 1801.4 20 20 -20 40 40 -40 60 60 -60 100 100 -100 构建固定资产、无形资产和其他长期财产所支付的现金 现金流出小计 投资活动产生的现金流量净额 三、筹资活动产生的现金流量 吸收投资所收到的现金 现金流入小计 分配股利、利润和偿还利息所支付的现金 现金流出小计 筹资活动产生的现金流量净额 四、现金及现金等价物净增加额 70 70 -70 140 140 48.5 0 0 106.6 0 0 100.2 0 0 159.9 0 0 475.3 48.5 106.6 100.2 159.9 475.3 91.5 -106.6 -100.2 -159.9 -475.3 145.1 171.9 350.5 529.1 1226.1 7-1-5资产负债表
公司初期将投入7万元购买一些必要的设备如电脑及办公设备，且在随后的几年中也将陆续更新和添加一些设备。
表13 资产负债表
20011年——2015年 单位：千元
项目 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 资产: 流动资产: 货币资金 应收账款 固定资产: 固定资产原值 减:累计折旧 固定资产净额 资产合计: 负债及所有者权益: 应付账款 预收账款 负债合计: 所有者权益: 实收资本: 盈余公积: 其中:公积金 法定公益金 未分配利润 所有者权益合计: 负债及所有者权益合计: 196.7 145.1 51.58 301.3 171.9 29.4 469.2 350.5 118.7 658.3 529.1 129.2 1516 1226.1 289.9 70 7 63 259.7 90 11 79 380.3 130 15 115 584.2 190 29 161 819.3 290 43 257 1773.0 17 30 47 42 38 80 60 67 127 95 78 173 115 153 268 140 24.2 12.2 12.2 48.5 212.7 259.7 140 53.4 26.7 26.7 106.6 300.3 380.3 140 83.4 41.7 41.7 233.7 457.2 484.2 140 133.2 66.7 66.7 373.1 646.3 819.3 140 396 198 198 1109.0 1505.0 1773.0 第八部分 融资管理
“良品租客”主要是为广大顾客提供中介服务，以及租赁产品，且先期为了降低成本以及公司经营的风险主营业务以租赁为主。公司的先期投入相对来说不大，据财务部门估算，先期投入需14万元人民币。且由公司先期策划者五人计划每人出资1.4万元共计7万元，现拟引进风险资金7万元，占投资总额的50%。投资者按投资额占总注册资本的比例享受分红，前两年按利润的50%向投资者分红，后三年由于公司预备积累资金以扩展业务，以30%的比例向投资者分红。从图10可以清楚的看到投资者的收益曲线，以及投资回收期。
表14累计利润分配表 单位：千元
项目 净利润 累计利润分配 2006年 121.2 2007年 218 2008年 310.7 2009年 432.5 415.2 2010年 1607.2 890.5 48.5 155.1 255.3 图10 投资收益曲线图 由图10可以看出我公司的大学生租赁市场项目是一个不可多得的投资选择。
第九部分 风险控制
9-1 经营管理风险
可能面临众多竞争者，经营管理水平上存在差距。
防范措施：本公司将引进先进管理方式、管理经验，聘请资深管理人士作为常年经营管理顾问，整合内部资源，提高经营管理水平。
9-2 本金风险
可能造成风险资金沉积。
9-3 财务风险
有可能造成资金不足现象，造成公司破产。
防范措施：我们始终需要维持较高的流动资产率，由于我们不准备引进长期借款，故不存在债务杠杆过高的风险。
附录：创建“良品租客”校园连锁租赁超市
——调查问卷分析
亲爱的同学们:
请你利用几分钟的时间来填写这份问卷，以供我们创建“校园连锁租赁超市”，使同学们拥有一个良好的校园交易平台，营造良好的校园环境。以下问题，请选择你认为比较合适的选项，提出宝贵意见，谢谢你的合作！ 1.你所处的年级是？
A. 大一 B. 大二 C. 大三 D. 大四
E. 研究生 F. 高职 2.你的性别是？
A. 男 B. 女 3.你的月支出大概是多少？
A. 500元及以下 B. 500-800元 C. 800-1000元 D. 1000元及以上
4. 对于你不用的或不喜欢的东西你会怎么处理？ A. 扔掉 B. 捐赠 C. 折旧卖出 5.当你经费有限时，会通过何种途径获得所需物品？
A. 攒钱购买 B. 二手市场 C. 向他人借 D. 寻找替代品 6. 你是否尝试过租赁商品？
A. 有 B. 没有
7. 你认为学校有必要成立“租赁超市”吗？ A. 有 B. 没有 C. 无所谓 8. 你最需要租赁那种产品？
A. 书类音像 B. 电子产品 C. 运动及交通用品 D. 其他与生活和学习相关的物品 9. 你希望通过什么方式获得产品信息？ A. 公布栏 B. 网上 C. 宣传单 10. 你希望通过什么方式进行交易？
A. 特定地点 B. 网上 C. 流动交易 11. 你希望进行的交易方式？
A. 现金 B. 汇款 C. 物物交换 12. 你能接受“校园租赁连锁超市”中产品的新旧程度？
A. 五成 B. 八成 C .全新 D. 无所谓 13.你希望“校园租赁连锁超市”中还有哪些类型的服务？ A .提供兼职信息 B. 提供租房信息 C. 提供票务信息 D. 其他 14.你选择物品时注重什么？
A. 价格 B. 质量 C. 品牌 D. 商家信誉度
E. 其他
15.你对我们的“校园租赁连锁超市”有哪些建议？
衷心感谢你对本次调查的支持！！！
调查问卷分析：
本次调查是以在校的高职生、本科生、研究生就校园二手市场的接受程度及认识度等方面进行的问卷调查。本次调查发放学生问卷300份，收回问卷293分，其中有效问卷287份，回收率为97.67%。具体分类如表1所示：
表1 调查对象的分类情况 学历 性别 本科80.7% 高职13.4% 男 32% 研究生 5.9% 女 68% 从表1中可以看出：本次调查对象都是在校学生，包括高职学生38人，本科学生232人，研究生17人；男生91人，女生196人。各项比例均与该校学生总体结构相似，具有代表性。
现将调查问卷中14个指标所得的3540个数据资料进行整理、归类、统计分析如下：
1.调查对象的月支出情况
图1 调查对象月支出情况
从图1中我们可以看出，有一半以上的学生他们每月的生活费为500到1000元，除去吃饭、买文具等一些生活和学习必需品的花销外，基本
上不会有什么余额。如果他们能够在校园二手市场中以较低的价格购买到一些必需品，将会节省很大开支。 2.调查对象对物品（书）的获得和处理情况
图2 对于你不用的或不喜欢的东西你会怎么处理？
图3 当你经费有限时，会通过何种途径获得所需物品？
从调查中我们发现，大部分的同学对不喜欢或不用的东西都会选择扔掉或送人，而不是去卖掉从而获取一定的收益，主要是因为自己去卖会花费许多精力和时间，并且学校也没有这样的机构为他们提供服务；当经费有限时，有三分之一的同学会通过向他人借获取所需物品，这证明租赁市场有着相当广阔的市场前景。 3.调查对象对校园二手市场的认识情况
图4 你认为学校有必要成立校园二手市场吗？
图5 你是否尝试过租赁商品？
上述调查所示，大部分同学都认为学校有必要成立校园二手市场；如果成立了校园二手市场，很多同学都会参与其中进行交易。可以看出，成立校园二手市场是现阶段广大高校学生的迫切的需求。 4.调查对象希望的交易形式
图6 你希望通过什么方式获得产品信息?
图7 你希望通过什么方式进行交易？
图8 你希望进行的交易方式？
从图中我们发现，同学们希望获得产品信息的方式主要有三种：公布栏、网上及宣传单。大多数的同学希望在特定地点以现金的形式进行交易；也有一些同学希望在网上汇款或以其他形式进行交易。因此，我们会根据同学要求，采取多种方式进行交易，为学生朋友提供便利。 5.调查对象希望的产品与服务类型
图9 你选择物品注重什么？
图10 你最需要在租赁那种产品？
图11 你能接受租赁市场中产品的新旧程度？
图12 你希望校园二手市场中还有哪些类型的服务？
在调查中我们可以看出，同学在购买物品时，注重的是产品的质量，其次是价格。大多数同学希望我们的租赁超市的产品主要以书籍音像，
电子产品及其它一些必需品为主，并要求产品八成新以上。调查中我们还发现，许多同学还希望我们能够提供一些关于兼职、租房等方面的信息。
因此，在以后成立校园租赁市场的过程中，我们会注意这些信息的收集，满足同学们的不同需要。
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