电力企业向综合能源服务转型的思考

摘要：随着社会的进步，电力企业的发展也十分迅速。电力体制的深化改革给能源行业带来了新的发展机遇和挑战，为了实现电力产业和服务水平的升级，诸多电力企业朝着综合能源服务的方向转型。对电力企业而言，虽然其在国民经济发展和社会主义市场经济中占据了非常特殊的地位，但随着电力行业引入市场竞争机制以来，如何扩大竞争性售电业务的市场份额，以促进供用电服务水平的不断提升，成为了电力企业向综合能源服务转型过程中必须要面对的问题。

关键词：电力企业；综合能源；服务转型 引言

综合能源服务项目可以给予各种能源和服务项目，必须更改配电、气路、制冷、供暖等能源需求系统的自主规划，独立设计和自主运作现有模式，加强终端设备能源需求系统的统筹协调和综合性建设，依据当地状况执行传统式能源和风力、太阳能、地热能源、生物能源等绿色能源的协调开发利用，提升电力工程、天然气、热、冷、供水管廊等基础设施建设的合理布局，根据天然气、热、电、冷三联供应、分布式再生资源等多个形式来建立能源互补和协作供货，给客户更高效的增值业务，确保资源利用率可以被提升起来。

1综合能源服务的主要模式

从电力企业转型后的业务调整内容上看，综合能源服务的主要模式可以分为两类:第一，流通端升级的综合能源服务。在电力行业逐渐开放售电侧的情况下，电力企业获得了参与竞争性售电业务的资格。因此，运营模式和盈利模式的改变显得非常重要，而最为关键的还是如何通过对服务水平的升级，来提高电力企业自身的市场竞争力，特别是在新能源市场占比逐渐提高的当下，电动汽车及煤改电政策的引导均要求电力企业可以充分整合资金、人力和技术等优势资源，以实现业务向综合能源服务的转型升级。第二，消费端升级的综合能源服务。售电侧政策开放后，国内先后成立了一大批售电公司，其除了完成售电业务外，还试图

将主要的利润源转移至新开发出来的增值业务。比如，可将电力、油气、燃气、热能等综合能源进行打包出售，一方面面向市场提供多元化的能源服务，另一方面由电力企业承接供用电以及运维等方面的服务。因此，消费端升级的综合能源服务主要是直接面向市场的，以消费者的实际需求为导向，力求给用户提供更安全、更方便、更便宜、更清洁的能源。

2电力企业向综合能源服务转型的思考 2.1深化构建多样化业务

我国现阶段经济高速发展中，因此在其这样的发展背景下，显然使得我国城市当中的生活生产，对于电力能源的需求量发生了较为明显的提升。因此，全面推动了我国现代电网方面的发展。在充分的保障企业可以实现稳定发展的前提下，进行多元化的业务扩展以及延伸，可以使得我国电力企业可以实现高效率的发展与进步。在这样的发展模式中，企业为了能够进一步的扩展客户群体，就要提供各种类型的电力服务，让电力客户可以不断提升企业所提出的各种服务满意度。网络技术是现阶段人们生活以及生产当中十分重要的组成部分，因此就可以在未来发展进程中，积极地将互联网技术当作多样化发展的重要基础组成部分，构建出互联网与电力服务之间的良好连接。例如，构建出用电查询、咨询服务的在线服务，以此为人们提供更加便利的用电服务。

2.2巩固发展综合能源服务运营模式

在新时代，若想电力企业综合能源服务业务得到有效发展，就必须要求电力企业将有关资源进行整合，积极推动新能源产业的发展，探索节能有效措施，将综合能源服务作为发展和稳定企业的重点。电力企业在综合能源服务业务的拓展过程中可以从以下几个方面入手：（1）使综合能源服务更加专业，打造专业的综合能源服务团队。同对电力企业的品牌进行准确定位，按照品牌构造以节约能源为要点的电力企业综合能源服务业务的扩展模式。在经营过程中为使能源服务业务能够可持续发展，应以客户的实际要求为基础提供具有指向性的电力产品及服务。另外，要注意将现代互联网技术应用于电力，努力构造具有线上能源服务业务的平台，从而使现代电力企业中的综合能源服务业务得以有效开展。（2）

着重拓展新能源服务。据目前来看，一些新型电力能源如光伏发电、太阳能等的快速发展对现代电力企业造成了冲击。现代电力企业要战胜这一困难就必须要坚持能源可持续发展策略，将对新能源服务的开展作为实际经营中的重点，对电力资源进行全面整合。可通过加快推广分布式新能源这一措施，为客户提供可定制的多元化服务，从而使客户数量增多、电力服务价值得到升高，进而使电力企业得以可持续发展。（3）将推动电动汽车产业作为发展重点。电力企业应建立一个由用户服务、运行、维护和数据系统支持构成的综合能源服务工作体系。这不仅能使当今的新能源汽车平稳发展，还能使电力企业的总收益得到提升，进而使综合能源服务业务得到有效开展。

2.3实现综合能源服务与互联网技术融合

在电力企业的发展进程中，为了能够实现综合能源服务的途径创新，就需要积极利用对原本电力系统，进行全面的升级以及设计，以此保障新一代的电力系统，可以创造出更多的价值性。综合能源服务的开展，与互联网技术之间的深度融合，就是要保障对各种资源以及参与者之间的良好衔接处理。其中实现互联网与客户之间的服务模式融合，主要是利用微信公众平台、官网以及App的方式，为用户提供更多的服务、网络营销以及用能方面的服务。在这样的技术方式下，可以实现为用户的良好业务办理。其次，电力企业也在进行网络优化处理的方式中，要针对其网上的服务类型与内容，进行全面深化的处理以及分析。提供可视化抢修、扫码办电等方面的处理中，就可以最大化的提升整体的用电能力，在未来的发展，全面提升处理的能力。

2.4借鉴国外先进理念

电力企业的综合能源的未来发展环节，为了实现顺利的转型发展，仅仅闭门造车显然会面临着较多的发展挑战。因此，为了能够全面的提升综合能源服务商业模式的发展和进步，就需要积极的强化国内电力企业的技术、资源、以及诸多资源方面的全面合作以及分析。其次还要在进行工作开展中，重视起对综合能源人才与技术方面的综合性的保障，以此让其在电力企业的这个领域的发展进程中，全面的提升竞争力，以此为人们提供更高水平的综合性的服务。最后，则是需要

优化制造产地的分布情况，发挥出相应的资金以及市场方面的优势，实现较高的竞争优势。

结语

综上所述，电力体制的改革逐渐构建出了开放性高、竞争有序的电力市场，其在实现电力还原商品属性的同时，也促进了电力企业服务内容和服务模式的彻底改变。可以预见的是，电力企业向综合能源服务转型，既是市场竞争下的发展结果，又体现出了国家对电力企业的重新定位。电力企业只有正确理解“大资源、大能源”的诸多要求，并根据市场需求来实现多种新业务的开展，才能为用户提供全方位的能源服务，才能提高电力企业的市场竞争力。

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