银行对公存款业务面临的问题及发展的思路、对策探讨

路、对策探讨

针对上述问题和矛盾，我行应采取以下思路和对策来发展对公存款业务：

一）加强对公存款业务基础建设。针对散、小客户群体，可以通过优化存款产品、提高利率、加强客户服务等手段来吸引和留住这部分客户。同时，要积极拓展中端客户，提高对公客户结构的合理性和稳定性。

二）提高客户经理的综合素质和市场操作能力。加强对客户经理的培训和考核，提高其专业知识和市场敏感性，加强营销技巧的培训，提高其营销能力和服务意识，使其能够更好地满足客户需求，提高客户满意度。

三）加强营销拓展层次与市场对接。在争取系统性、源头性客户方面，要通过上层营销和全行资源调配来实现，同时要加强与客户的沟通和交流，了解客户需求和反馈，提供差异化服务，增强客户黏性和忠诚度。

总之，发展对公存款业务需要全行的共同努力和持续投入，只有不断提高服务质量，拓展客户群体，提高客户满意度，才能实现可持续发展。

一）为了赢得市场，商业银行必须转变经营理念，以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标。因此，我们必须紧贴市场战略，从上层开始，积极跑政府、企业、园区和社区，既要跑存量市场，又要跑增量市场，发挥高层营销作用。同时，我们要注重培养优质客户群体，提供全方位的贴身服务，在差别化服务的前提下，积极提升服务层次，培养忠诚客户。

二）细分市场是为了更好地了解客户对银行的价值，因此必须进行动态的价值分析与管理。我们要通过客户对自身资产、负债和中间业务的综合贡献率，确定优质客户和潜在优质客户，进而对客户群体进行细分，为不同价值的客户做出不同的定位，留住优质客户，抛弃劣质客户。客户结构和需求的变化将改变银行业的竞争基础，因此，我们必须注重中小型客户的营销力度，以适应经济结构调整和经济体制改革的变化。