电竞行业的服务发展

电竞行业的服务发展

◆ 邓光雨

摘要：社会的进步使人们对网络的依赖性日益增强，并造就了电子竞技这一行业的兴起。“电子竞技”的理念也在不断发生改变并逐步被人们理解和接受。电竞服务平台为玩家线上线下提供游戏体验并以此为契机，招募更好的电竞人才资源，从而为电子竞技的广阔的发展空间带来更好的机遇与前景。电竞作为新型的体育项目，将会产生巨大的社会影响。

关键词：电竞竞技；服务平台；游戏体验

就目前来说，电竞服务行业是崭新的一种第三产业。锡林郭勒职业学院开设我国首个电竞专业，这得力于电竞产业不断发展的结果。人们对于电竞的观念正在逐步改变。然而，对于电竞，在许多家长眼里只有“游戏”这两个字眼，这种不理解限制了那些热爱电竞的孩子们的激情。但是“游戏”并不等同于电子竞技，“游戏”是对电子竞技的片面理解。“游戏”仅仅是电子竞技的一部分，更重要的是，早在2011年电子竞技就被国家体育总局列为一项体育项目。随着几年前风靡全球的一款端游“DOTA”进入了游戏商店，我国的iG战队、Newbee战队、Wings战队分别在2012年、2014年和2016年在美国西雅图DOTA2国际邀请赛上获得了冠军，为自己战队带来荣誉的同时，也为国家增添了光彩。 

近两年，“王者荣耀”这款游戏占据了手游市场的半壁江山，不论男女都被这种多人联机、团队密切合作的MOBA模式所深深吸引。一款游戏受到广大玩家喜爱的最重要的原因在于玩家有良好的游戏体验，特别对于新手而言，初玩某款游戏由于对该游戏的认知及熟练度不够，便会失去对该游戏的兴趣。当然，不少“王者荣耀”新手玩家曾反映疑似有玩家通过开小号来“虐”新手，从而达到游戏的“乐趣”，虽然达到了这种“乐趣”，但对于新手玩家而言确是一次不愉快的游戏体验，更是电子竞技的不公平待遇。目前游戏市场出于对新手的考虑出了新手模式，但这种模式对于没有耐心的玩家可以说是很难完整“走完全程”。针对此类现象，相关的运营商可以建设专属游戏论坛，让那些喜欢同款游戏的玩家相聚一起交流讨论玩法，向新手玩家传授经验，从而让新手玩家更快的了解游戏，达到熟练操作游戏的目的，逐步减少在游戏中被“欺负”现象的发生。对于目前很火的FPS类型端游当属“绝地求生”了，然而部分人由于经济条件的限制对于需要高配置电脑的游戏只能可望而不可即。当前游戏相关配套措施匮乏，线下的电竞服务可以利用众筹、政府补助等方式购买安装高配置设备供那些没有经济限制的人使用和训练。考虑设备的维护，可以规定每个人使用设备前通过实名认证同时合理限制使用时间，从而方便他人使用。后续可以通过玩家商讨得出更好的方案，延长设备的使用寿命。

考虑到线下的电竞服务可能会局限于某个地区或者某些人不方便出行等因素，同样也要有线上电竞服务。由于目前游戏低龄化现象也比较严重，出现了许多网瘾少年、家庭不和睦等问题，尤其那些自制能力差、心智尚未完全成熟的青少年无节制挥霍钱

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环渤海经济瞭望 │ 2018.6

财购买游戏装备。而电竞服务平台可以通过视频、通话等方式对这些适龄儿童进行正确的游戏引导，广大玩家也可以通过线上电竞服务平台与其他地域玩家交流商讨。线上可以招募具有丰富电竞经验的人才，为电竞行业提供源源不断的优质电竞人资源，对于想以后从事电竞行业的人进行一对一线上合理付费培训，通过这样方式来持续维持平台的运营。而对于这种服务平台依旧需要积极获取赞助并通过广告、微信公众号等宣传方式让广大玩家能更多的了解像这样的一个平台。玩家除了竞技的需求，也衍生了很多游戏文化、互动交互和专业竞技方面的交互需求。电竞线上服务为玩家的交流提供了方便，玩家可以线上语音、视频自由组队。服务平台自身通过便捷的交流方式为玩家创建比赛，为玩家提供及时的竞技相关资讯并设置相关奖项来吸引更多玩家感受电子竞技服务平台带来的游戏体验。

电竞服务平台应对被模仿的根本方法是打造自身核心创造创新能力，在搭建和运营的过程中，主动积极地掌握有价值、稀缺的、不易被模仿的和不可替代的资源，培育可持续竞争优势。保证玩家在电子竞技过程中有良好的流畅游戏体验是首要问题，比如通过对玩家的游戏设备配置升级以及对普通玩家的游戏指导，从而提高玩家游戏体验。在运营过程中对玩家的知识成果、个人隐私做到有效保护是也是个重要问题。玩家有权修改自己的个人信息，电子竞技服务平台也会后台24小时检测玩家的账号，账号异常第一时间通过短信、QQ、电话等通知玩家。

电子竞技在我国发展具有很大的发展空间，但是电竞的人才会受到年龄的限制。因此，需要我们不断发展壮大这支电子竞技队伍，让更多的电子竞技人才被挖掘出来！

参考文献

[ l ]胡健.数字体育背景下电子竞技运动的现状与发展趋势.成都体育

学院学报，2004(3): 18-21

[ 2 ]冯宇超.对电子竞技发展的初步探讨.浙江体育和斗学,2003(5):48-51

[ 3 ]冯艳，梁华伟.对电子竞技运动在我国发展前景的探讨[J].湖北体育科技

项目类别：创业训练项目

项目名称：基于信息技术的互联网+电竞服务的开发与应用

项目编号：201710959031（作者单位：安徽三联学院）