模块一
【稳扎稳打】〔仅针对知识〕 〔一〕单项选择 5 个
1. 在消费心理学研究中，经过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是〔C 〕
A．察见解 B ．检查法 C ．实验法 D ．访谈法
2. 天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣， 她走进无锡八佰伴的三层女装部， 远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引， 这在心理学上属于〔 B 〕
3. 东风标志汽车公司在 2005 年调整其营销策略，对其旗下的 307 轿车均大幅度降价， 其中一款根本型从 15.18 万直接下调至 12.98 万，销量大增。这是因为心理学中的〔 C 〕在起作用。
A. 感觉适应
联合
B. 感觉对照 C. 感觉阈限 D. 感觉
4. 沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性〞 ，宝马、通用等汽车公
司也跟进重申安全性能， 但都没有成功， 反倒进一步增强了沃尔沃轿车的 这一“安全〞看法，这是因为〔 A〕
A. 知觉背景在起作用 B. 感觉是相对的
知觉恒常性起作用
C. 对照律在起作用
D.
?消费心理学?教材课后习题及
5. 可口可乐、肯德基等出名品牌经常在各大电视台频频做广告， 这是
应用了心理学中的〔 D 〕原理。
A. 首因效应
B. 优先效应
C.晕轮效应
D.
近因效应
〔二〕多项选择 5 个
1. 花销者的心理活动过程包括〔
ABD
〕
A. 认识过程 B.
感情过程 C. 决策过程
D. 沟通过程 E.
意
志过程
2. 依照情绪的快乐度来分类，可以分为〔 BC 〕
A. 消极情绪
E. 双重情绪
B. 积极情绪
C.莫名情绪
D.消极情绪
3．购置动机的特色有〔 A. 自觉性
B. 主导性
BCD 〕
C. 方向性 D. 内隐性 E. 阶段性
4. 花销者在进行购置决策时，信息收集的渠道主要有〔 A. 个人本源
业本源
ABCDE 〕
企
B.
商业本源 C.
公众本源 D.
经验本源 E.
5. 花销者购置行为按购置目标的选定程度来分，可以有〔 A. 确定型
意型
ACD 〕 随
B.
激动型
C.
半确定型 D. 不确定型 E.
〔三〕简答 3 个
1．学习和研究消费心理学应掌握哪些根本方法？
?消费心理学?教材课后习题及
答案：1〕察见解是研究者在未经控制的平常生活条件下， 直接观察、
认识和解析他人的言行、 表情、动作、行为等以判断其心理活动的一种方
法。
2〕检查法是经过提问收集被检查者的有关资料，间接认识其有关心
理活动的研究方法。
3〕实验研究法是指有目的地控制或创立必然的条件，对应试者恩赐
必然的刺激， 进而惹起应试者的某种反响， 进而加以解析研究， 找出有关
心理活动规律的方法。
4〕测试法是用已标准化了的实验工具——测试量表，作为惹起个体
反响的刺激，将记录所惹起的反响结果，经过统计办理，予以量化，求出
结果，并对其进行解析、讲解，获得结论的方法。
2．什么是感觉？什么是知觉？感觉和知觉在购置活动中有何作用？
答：花销者的感觉主若是花销者在购置和使用商品的过程中感觉器官
对于商品个别属性的反响。感觉包括视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等。
感觉营销就是充分利用人体的感觉器官给花销者以深刻印象，
使花销
者对商品产生好感进而实现销售的目的。 ①使花销者获得对商品优异的第 一印象。②给花销者以合适的刺激。 ③利用感觉惹起花销者优异的情绪状
态。
知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反响。
知
觉以感觉为基础的， 但不是简单的感觉相加， 是比感觉高一级的带有主观
?消费心理学?教材课后习题及
色彩的认识活动，花销者感觉到商品的颜色、形状、气味、轻重等各方面
属性，在依照自己的知识和经验等形成对该商品的整体知觉。 知觉和感觉
密不可以分，两者统称为感知。 ①运用知觉的选择性帮助花销者确定购置目
标。②运用知觉的整体性、理解性睁开营销活动及广告制作。
3．花销者购置动机和购置行为都有哪些种类？
答案：购置动机的种类： 1〕从花销者购置商品的原因和驱动力来看，花销者动机可划分为生理性购置动机和心理性购置动机。 2〕从花销者购置商品的心理活动解析，购置动机主要有求实动机、求新求美求异动机、求便动机、求廉动机、求名动机、好胜动机、偏好动机
购置行为的种类： 1〕依照花销者购置行为的复杂程度和所购产品的
差异程度分为复杂购置行为、 习惯性购置行为、 追求多样化购置行为、 化
解不协调购置行为。 2〕依照花销者购置目标选定程度划分为确定型、半
确定型和不确定型。 3〕依照花销者购置态度与要求划分为习惯型、理智
型、经济型、激动型、疑虑型、感情型和不定型。
模块二
【稳扎稳打】
〔一〕单项选择 5 个
1. 款待〔 A 〕花销者要防范过多的提示和热情，否那么简单惹起他们的厌烦；要赞同他们有认真思虑和优选商品的时间， 款待时更要有耐心。
?消费心理学?教材课后习题及
A、胆汁质 B 、多血质 C 、粘液质
D 、抑郁质
2. 〔 A
〕是个性特色中最具核情义义的心理特色。
A. 性格
B.
气质 C.兴趣
D.
态度
3. “好奇之心人皆有之〞 ，这表现了个性中的〔 D 〕
A. 性格
B. 气质 C.兴趣 D.
态度 A
4. 个人生活方式和家庭生活方式〔
〕。
A、相互影响
B 、相互矛盾 C 、完好一致
D 、完好没关
5. 衣饰零售商会邀请衣着时髦、 富饶魅力的年轻人来店里工作。 这
些人可以以特别低的价格购置店里的衣服。这些人是〔C〕。
A、口碑营销
B 、集体沟通 C 、建议领袖 D 、参照集体
〔二〕多项5 个
选择
1. 个性心理特色包括〔
ABC
〕
A、气质
B 、性格
C 、能力 D 、兴趣
2. 弗洛伊德理论结构包括〔 ABC 〕
A、本我； B、自我； C、超我； D、非我。
3. 依照兴趣的内容和倾向性，兴趣可以分为〔
A
〕和
〔
B
〕。
A、物质的兴趣
B 、精神的兴趣 C 、直接的兴趣
D 、间接的
兴趣
4. 兴趣的特色有〔 ABCD 〕
?消费心理学?教材课后习题及
A、倾向性
B 、效能性
C 、迁移性
D 、差异性
5. 态度的要点功能有〔 ABCD
〕
A、知识功能
B 、价值表现功能
C 、功利功能 D 、自我防守
功能
〔三〕简答 3 个
花销者个性有哪些特色？
答案：〔1〕牢固性和可变性 〔2〕独到性和共性与花销行为有关的心理学理论有哪些？
答案： 〔1〕弗洛伊德人格理论 弗洛伊德认为人格结构由“本我〞 、“自我〞、 “超我〞三局部组成。
（ 2〕 新弗洛伊德理论 新弗洛伊德人认为社会关系是个性形成和睁开的基础。卡伦·霍尼 (Karen Horney) 研究了家长和子女的关系，提出可以
将人分为三类：听从型、好战型和独立型。
（ 3〕特质理论。特质理论者致力于成立个性测试或问卷检查来找出个人差其他特色。花销者研究人员发现某些特质对于拟定市场营销方案特
别适用，如担当风险、自我意识和认知需要等。
气质有哪些种类？
答案： 古希腊的出名医生希波克利特最早提出气质的体液学说，认 为人体的状态是由体液的种类和数量所决定的， 这些体液种类有四种： 血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁。每一种体液在人的身上有不同样的数量和比率，
?消费心理学?教材课后习题及
当某一种体液占优势时，就分别表现为多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质
的气质种类。
模块三
【稳扎稳打】
〔一〕单项选择
1. 〔 B 〕是指制造商或经销商给自己的产品所起的商业名字， 平常由文字、标志、符号、图案和颜色等要素组合组成，用作一个卖主或卖主公司的表记，以便同竞争者的产品相差异。
A．商品名称
B ．品牌 C ．包装 D ．标签
2. 〔 B
〕经注册后享有专有使用的权益
A．品牌
B ．商标 C．包装 D ．装潢
3. 将用途相似、质量周边也许同一品牌的商品， 采用同一图案、色彩、 形状的包装形式称为〔 D〕。
A. 惯用包装
B.
配套包装
C.
重量包装
D.
系列包装
4. 〔 A
〕是指运用新技术或为满足花销者某种新的需要而创立
的、功能周边的同类产品中产生了实质性变化的新产品。
A. 崭新新产品 B.
换代新产品 C. 改良新产品 D. 功能新产
品
5. 〔 A 〕是继改革者购置此后，马上购置的花销者。约占所有
?消费心理学?教材课后习题及
购置者的 13．5％，他们追求时髦、期望变化，有必然的创新和冒险精神。
A. 早期购置者
B. 早期公众 C.后期公众
D. 守旧者
〔二〕多项选择
1. 品牌含义所包括的六个层次内容有〔
ABC
〕。
A. 属性
B. 利益 C. 价值 D. 文化 E. 个性 F.
用户
2. 影响花销者品牌认贴心理的五大要点要素包括〔
ABE
〕
A. 品牌认知度
B. 品牌出名度 C. 品牌美誉度 D.
品牌忠
诚度
E. 品牌联想度
3．商品包装设计的心理要求〔 A. 方便性 B.
ABD 〕
直观性
E.
引起联想
合用性 C. 安全性 D.
F. 艺术性 G. 复杂性
4. 影响新产品购置行为的心理要素〔 ABCD 〕
A. 需要
B. 感知程度 C. 态度 D. 个性特色
5. 新产品购置者的主要种类有〔 ABCDE 〕 A. 改革者
B. 早期购置者 C.早期公众 D. 后期大
众 E. 守旧者〔三〕
简答题
1．商品命名的主要方法有哪一些？
答案：商品功能命名法、商品成分命名法、商品产地命名法、人名命
名法、商品制作方法命名法、商品外形命名法、外文译音命名法、形象命
?消费心理学?教材课后习题及
名法等。
2．品牌设计的心理策略有哪些？
答案：〔1〕简洁醒目，易读易记；〔2〕构思巧妙，表示属性；〔3〕富
蕴内涵，情谊浓重；〔4〕防范同样，超越时空。
3．商品包装的心理要求有哪一些？新产品设计的心理策略有哪一些？
答案：商品包装的心理要求有便利性、适应性、安全性、直观性、诱
发联想、艺术性。
模块四
【稳扎稳打】
〔一〕单项选择题
1. 花销者的〔
映当时的收入总量。
B 〕不反响社会其他要素对收入的影响，只反
A. 绝对收入
B. 现期收入 C. 相对收入 D.
预期收入
2. 〔 A 〕是在社会上占主导地位的文化， 是为社会上大多数人所接收的价值观、道德观、风俗习惯等。
A. 核心文化
B. 亚文化 C. 中国文化 D. 民
族文化
3. 在照明灯光的色彩选择上， 平常情况下，营业场所、走廊、休息室、高档时髦用品商店分别采用的颜色是〔 A 〕。
?消费心理学?教材课后习题及
A. 暖色
冷色 白色 黑色 B. 金色 蓝色 黑色 白色白色 黑色 紫
C. 橙色 色 D. 暖色 冷色 棕色 金色
4. 〔 D 〕理念就是以顾客为中心，所有经营活动都以顾客满意为准那么的理念。
A．CIS
B ．VI C ．CD D ．CS
5. 稳当办理与顾客矛盾的原那么不包括〔 D A. 正确对待顾客责怪 B. 诚挚向顾客对不起 解决问题的方法 D.
〕。
C. 提出
顾客也有错误
〔二〕多项选择题
1. 理化环境主若是指由人为要素造成的花销者生计空间的利害情况，
包括〔 ABCD
〕。
A. 空气的洁净程度
B. 水的洁净程度 C. 噪音的强弱程度 D.
土壤的洁净程度
2. 橱窗部署的心理策略应该做到〔 ABC 〕。
A. 突出主营商品，传达市场信息
B. 塑造优美的整体形象，满
足花销者对没的需求
C. 利用光景衬着，启示花销者的联想
D. 增强花销者对商品的信心，
提高购置欲望
3. 商店招牌的心理作用包括〔 ABC 〕。
A. 方便与引导花销者 B. 惹起注意与兴趣 C. 反响经营特色与传
?消费心理学?教材课后习题及
统 D 传达产品信息
4. 光景的橱窗设计的模式包括〔 CD 〕。
A．开放橱窗 B. 封闭橱窗 C.主题橱窗 D.情调橱窗
5. 顾客购置前心理特色集中表现在〔 A. 多样性
B.
时髦性
C.
ABD 〕方面。
不同等性 D. 可引诱性 E. 主
导性
〔三〕简答题
1. 简述在主文化的影响下，中国花销者的消费心理
答案： ①传统的家庭结构和家庭伦理看法； ②重人情和求同心理； ③
讲究面子和“虚荣〞心理
2. 商品摆设应如何满足花销者的心理要求？
答案 : ⑴惹起花销者的注意与兴趣
必定做到① 醒目。② 形象突出。
③ 美感。
⑵给花销者以齐整的感觉
⑶显现时间不宜过长，应“多变少动〞
3. 顾客购置前心理特色有哪些？
答案：第一是多样性。第二是时髦性。第三是可引诱性。
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