ＯＢＳＥＲｖＡＴｌＯＮ ｌ，一 观察 ～ —，ＩＩｌ－一， 我国不同规模企业电子商务应用状况调查分析 摘要：电子商务作为一种新兴的商 个问题 表１被调查企业的企业规模分布 业模式，在现代企业经营管理中发挥着越 同规模企业电子商务应用状况。分析表明， （１）能力模块，考察企业电子商务 Ｉ企业规模Ｉ 数量 Ｉ 百分比 Ｉ 广— —１—— —Ｔ— 来越重要的作用。本文重点考察了我国不 的吸收、转变、开发能力。（２）影响力模块，考察企业电子商ｒ＿—＿ ——ｒ— ——ｒ＿ 电子商务对企业运作因素模块影响目前还 务的人力、模仿、强制能力。大。针对上述特点，本文提出，政府应针 对全国企业的实际情况，进一步落实促进 用电子商务的积极性。 关键词：不同规模企业电子商务应 用情况 卜＿＿— —一十—＿ —十— 不是很突出，其中在不同规模企业中，电 （３）管理因素模块，考察企业电子 — Ｉ＿—＿＿Ｉ—— ＝＿— — 一 子商务对中型企业运作因素模块的影响最 商务的经营理念、管理参与、管理人员的 Ｉ： ：竺 ｌ ！ Ｉ ！！ ！！ ｌＴ知识状况。 ｆ ４）技术因素模块，考察企业电子 兼容性、标；隹化情况。 （５）运作因素模块，考察企业电子商 务的竞争强度、销售影响、采购影响、内 （二）能力模块分析 根据调查，目前企业的应用电子商务 的能力主要表现在吸收能力，转变能力， 电子商务发展的具体政策，以调动企业应 商务外部流程集成、内部流程集合、技术 开发能力三个方面。在这三个方面中，纵 向比较得出，各个企业能力中都是开发能 力最强，转变能力其次，吸收能力最后。 中图分类号：Ｆｌｌ０ 部操作影响等方面情况。 不难看出，各种规模的公司都很看重开发 调查问卷的统计方法主要采用了均值 能力的培养，尤其是特大型企业，其吸收 、调杏昔景 ２０１１年是“十二五”规划的开局之年， 法。均值法的区间为【１，７】，７表示“非 能力特别突出。然而吸收能力在各种类型 常同意”，１表示“非常不同意”。本文反 的企业中都较弱，也就是说各个类型的企 映了１７种能力的值，每个数据为每四个 业都仍然需要加强电子商务技术在公司中 经过改革开放后的多年发展，上海已经具 小指标的均值。 备了实现跨越式发展的雄厚基础和强大动 本次调查主要采用走访企业和在线问 的应用，提高吸收能力。横向比较得出， 在开发能力板块，随着规模的逐渐变大， 的能力最为突出，小型企业相对较弱。（如 力，站在“十二五”开局的起点上，如何 卷两种形式，共发放问卷４００份，回收 企业的开发能力也逐渐增强，特大型企业 抢占先机，乘势而上，不断把上海跨越式 问卷３５８份，去除无效问卷３１份，共回 发展的形势推向更高层次，是一个需要认 收有效问卷３２７份。被调查企业涉及我 表２所示） 真思考的问题。 电子商务是网络化的新型经济活动， 国１８个省、直辖市和自治区。覆盖各种 规模、经济类型及行业的企业。本调查主 （三）影响力模块分析 对迫使企业应用电子商务的影响力主 模仿影Ⅱ向力和强制影响力。 以电子商务为主要内容的网络经济正在给 要从企业规模出发，来调查企业电子商务 要表现在三个方面，分别为人员影响力、 企业本身的生产、经营和管理，以及传统 应用调查。 的贸易方式带来巨大的 中击，改变了商务 纵向比较来看，企业受到强制影响力 模式，带动了经济结构的变革，对经济发 三、调查问卷数据分析 展方式的转变产生巨大影响。本次调查希 的因素较大。即企业在竞争中，受到行业 或者其他竞争因素的影响，“被迫”应用 望通过客观数据的调查，分析上海企业电 ｆ一）不同规模企业电子商务概况 电子商务的因素很多。横向比较得出，在 子商务的应用状况，总结近年来上海企业 从企业规模来看，企业可分为四类： 人员影响力方面来看，大型企业在其中的 电子商务应用的经验与存在的问题，为政 特大型企业、大型企业、中型企业和小型 表现较好，小型企业做的最差，特大型企 府部门确定新的经济增长点，开展电子商 企业，在下表中分别由Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ来 业可能由于其规模过大，导致其人员管理 务规划等提供决策参考，也为企业寻找未 表示，本次被调查企业中，特大型企业 上面的不利。在模仿影响力方面，中型企 来发展方向提供数据支持。 占７．３４％，大型企业占１８．６５％，中型企 业的模仿能力最强，而大型的模仿能力最 业占３７ ３１％，小型企业占３６ ７０％。四 差，导致这种现象的可能性原因有：大型 二、调查问卷设计及概况 种企业应用电子商务的方式和程度各有不 企业属于行业领跑者，它一般属于被模仿 同，本报告着重分析电子商务在四种规模 的对象，而中型企业处于规模效应最优， 本调查问卷设计为五个模块，共６８ 企业中的应用状况（参见表１）。 模仿其他大型企业或者特大型业可以取得 ★基金项目：商务部项目“网上交易管理办法”（２００９）国家自然科学基金项目“世界市场的虚拟化与我国国际电子商务发展策略研究” （项目批；隹号７０９７３０７９）：上海市第三期重点学科资助项目（￥３０５０４）。 ２ ｉＥ ∞．．．｝Ｅ：｝Ｕ ￥： Ｉ Ｈ Ｅ： Ｉ己口１ １．１己 ｏＢＳＥＲＶＡＴＩｏＮ 较大发展。（如表３所示） 部流程集成、内部流程 （四）管理因素模块 在企业的日常管理经营中，经营理念、 集成、技术兼容性及标 ；隹化四个因素。这四个 电子商务的管理参与及管理人员的ｌＴ知 技术因素有利于企业内 识等管理因素对于决定一个企业是否应用 电子商务发挥着极其重要的作用。 因素中，经营理念在各种规模的行业中得 分都较高，管理人员的ｌＴ知识得分其次， 而管理参与的得分最差。由此可以看出， 外部电子商务的健康发 展，是电子商务进一步 从技术因素模块来 看，特大型企业在四个 因素得分都是最高的， 图１四种被调查企业各模块综合均值 纵向比较，在管理因素模块的三个 推广的基础。 在经营理念方面，各种规模的公司都相信 特大型企业一般具有技 电子商务会给公司带来正面的影响。而在 术的优势是很容易理解 管理参与方面，也就是在应用电子商务方 面，各公司的高管还做的不够。 的，特大型企业利用其资金优势，优先发 分布在【４，５】之间。但随着企业所处环境 展技术，整合和集成内外部流程，兼容上 下游技术，是行业标准的制定者。（如表 （六）运作因素模块 的竞争强度越越来越大，企业更愿意应用 电子商务来提升企业的整体竞争能力。 （２）在不同规模企业中，电子商务 对中型企业运作因素模块的影响最大。中 横向比较，不难看出，中型企业在管 型企业在经营理念和管理参与方面做得相 对较差，小型企业在管理人员的ＩＴ知识 得分最低。（如表４所示） 理因素的三个方面都是做的最好的，而大 ５所示） 运作因素模块分为竞争强度、销售影 型企业相对于小型企业而言，有更多的技 响、采购影响和内部操作影响四个部分。 术和资金支持；相对于大型和特大型企业 在竞争强度和销售影响方面，中型企业得 而言市场竞争压力更大，企业结构相对简 分最高，而大型企业得分最低。在采购影 单，因此，中型企业更愿意尝试电子商务。 中型 ４ ２９ ４．３８ ４ ９７ （五）技术因素模块 电子商务的应用在技术方面要注重外 表２不同企业规模能力模块分析 一、能力模块 特大型 ４ ２８ ４ ７３ ５．３２ 大型 ３．９９ ４．３６ ４ ８１ 小型 ４ ０７ ４．１５ ４．５９ 响和内部操作影响方 （３）特大型企业应该增加创新，更 面，特大型企业得分 多的利用电子商务，增强竞争力，减少垄 最高，大型企业得分 最低。由数据得出， 吸收能力 转变能力 开发能力 断：大型企业的目标是向特大型发展，则 需要增加其开发能力，利用电子商务来缩 大型企业需要应用电 小与特大型企业之间的差异；中型企业要 子商务增加竞争力减 在模仿和创新中提高能力，减少技术差距 少垄断。而中小型企 小型企业需要应用电子商务减少其技术差 业销售方面和采购方 距带来的影响，增加其开发能力、吸收能 面增加电子商务的应 力，逐步做大做强。 表３不同企业规模影响力模型分析 二、影响力模块 人员影响力 Ａ ４ １９ Ｂ ４ ４８ Ｃ ４．３４ Ｄ ４．０２ 模仿影响力 强制影响力 ４．０９ ４．７７ ４．５５ ４．６９ ４．７２ ４．８１ ４．４９ ４．４８ 用，提高竞争力。（如 表６所示） 针对上述特点，全国应当加大企业电 子商务应用的宣传和培训，使企业尽快认 识到：互联网技术的广泛应用使得传统市 场分化为实体市场和虚拟市场，使得传统 经济演化为实体经济和虚拟经济。两个市 表４不同企业规模管理因素模块分析 四、调查结论 Ｃ ５．１０ 三、管理因素模块 经营理念 Ａ ４ ８６ Ｂ ４．９８ Ｄ ５．０９ 四种被调查企 场、两种经济形态并存的局面将成为未来 业各模块综合均值如 下：（见图１） 世界竞争的主要格局。要贯彻落实科学发 管理参与 管理人员的ｌＴ知识 ４．１５ ４．５７ ４ ３８ ４．４０ ４．６４ ４．７３ ４．４４ ４ １０ 展观，全国必须正确把握未来世界市场的 力发展电子商务，促进经济发展方式的根 本转变。 调查结果的数据 发展趋势，主动适应市场环境的变化，大 分析反映了全国企业 表５不同企业规模技术因素模块分析 四、技术因素模块 外部流程集成 内部流程集合 Ａ ４ ９９ ５．２５ Ｂ ４．６５ ４．７６ Ｃ ４ ８１ ４．５９ Ｄ ４．４５ ４．２５ 电子商务应用有如下 特点： （１）电子商务 一政府应针对全国企业的实际情况，进 步落实促进电子商务发展的具体政策， 以调动企业应用电子商务的积极性。对于 大型企业，应强化电子商务应用理念，促 对企业运作因素模块 影响目前还不是很突 技术兼容性 标准化 ５．０６ ５．Ｏ９ ５．００ ４．７８ ４．４４ ４．６Ｏ ３．９９ ４．１７ 出。调查问卷设计的 进大型企业在电子商务应用中起带头作 分数区间在【１．７Ｊ之 用；对于中型企业和外资企业，应注意保 间，但是上海企业运 表６不同企业规模运营因素模块分析 五、运作因素模块 竞争强度 销售影响 采购影响 Ａ ４．９５ ４．４８ ４ ８５ Ｂ ４．８３ ４．２６ ４．３５ Ｃ ５．２９ ４．６３ ４．８４ Ｄ ４．９２ ４．３３ ４ ４２ 护它们电子商务应用的积极性：对小型企 作因素模块中各个方 业，则应提高资金支持的力度，解决电子 面的平均分数基本上 商务应用中的实际问题。 作者简介： 内部操作影响 ４．８Ｏ ４．５１ ４ ７６ ４．５３ 杨坚争，上海理工大学管理学院教授，博士，博导； 李玲，张珊曩 汪尧明，上海理工大学管理学院研究生。 ；Ｉｒｒｌ １．１己 ３