为了激励广大医护人员工作热情，遵循以病人为中心，以医院利益为目标的宗旨，体现分配公平，多劳多得、优绩优酬的原则，促进医患关系和谐发展。 一、考核机构及职责分工： （一）考核小组： 组长：周祖山
副组长：游志刚（常务）孙家涛
成员：李拥张莉周正义廖岩专陈喻张丽冰彭宣浩邓志军王会菊朱晓滨李平赵晓斌王才炎曹正
领导小组内设绩效考核筹办，考核筹办由王才炎同志负责管理。负责管理全院绩效考核管理日常工作，搞好会同非政府和综合协同工作。 （二）绩效考核对象及日常安排 1）、医疗、医技：
考核人员：赵晓斌周艳华魏立
考核时间：次月8日-13日内顺利完成，考核周期为上月1日-31日 考核细则：
1、临床科室绩效考核指标及考核办法 2、医技科室绩效考核指标及考核办法 3、手术科室绩效考核指标及考核办法 4、供应室绩效考核指标及考核办法 5、健康检查科绩效考核指标及考核办法 6、门诊医生绩效考核标准及考核办法 7、临床科医生绩效考核标准及考核办法 8、医技人员绩效考核标准及考核办法 9、门诊医生绩效考核标准及考核办法
2）、护理：
考核人员：邓志军张丽冰叶静
考核时间：次月8日-13日内完成，考核周期为上月1日-31日 考核细则
10、护理岗位量化考核标准 11、病区护士长绩效考核定量标准 12、门诊部护士长绩效考核量化标准 13、供应室护士长绩效考核定量标准 14、手术室护士长绩效考核量化标准 15、病区护士绩效考核定量标准 16、供应室护士绩效考核量化标准 17、导医护士绩效考核定量标准 3）、药事：
考核人员：彭宣灏李平邓洋
考核时间：次月8日-13日内完成，考核周期为上月1日-31日 考核细则：
18、药剂科绩效考核办法 4）、行政：
考核人员：王会菊朱小滨陈瑜曹正
考核时间：次月8日-13日内顺利完成，考核周期为上月1日-31日 考核细则：
19、党筹办绩效考核办法 20、纪委绩效考核办法 21、团委绩效考核办法 22、工会绩效考核办法
23、人事科绩效考核办法 24、医务科绩效考核办法 25、护理部绩效考核办法 26、感控办绩效考核办法 27、财务科绩效考核办法 28、审计科绩效考核办法 29、科教科绩效考核办法 30、保卫科绩效考核办法 31、总务科绩效考核办法 32、病案室绩效考核办法 33、设备科绩效考核办法 34、信息科绩效考核办法 35、医保筹办绩效考核办法 36、门诊部绩效考核办法 （三）职责：
行政管理：由分管院长、办公室等部门科室考核，由办公室组织；
医疗质量：主要由业务院长会同医务科、护理部非政府考核；财务指标：由财务院长会同财务科考核，由财务科非政府；
科室管理：主要由业务院长、医务科、护理部、绩效办考核，由医务科组织； 患者满意度：主要由医务科、护理部、绩效筹办考核，由院办非政府。
继续教育：主要由院办、医务科、科教科、护理部等部门科室考核，由科教科组织。 二、考核依据：
国家政府相关法规；医院各项管理制度；各科室岗位职责和工作流程；各部门责任目标和经济指标等。
三、业绩指标考核与奖励：
以医院20xx年度综合目标管理实施方案为标准，按照节余和亏损给予奖励与处罚。 （一）、临床科室：
工作数量（即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数，门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数），门诊和住院业务收入等内容。年业务收入总体目标万元，分解到各临床科室年度和季度目标，并按之实行考核和奖惩：详见年度预算。
按医院给各临床科室制订的业务目标超额完成后，超额完成的总收入给予经济奖励：临床科室按科室毛收入超额部分的2%，心B超按科室毛收入超额部分的1、5%，磁共振按科室毛收入超额部分的0、3%，放射治疗、检验按科室毛收入超额部分的1%，奖励给科室。 1、以门诊量和收入院人次为目标，全年年门诊量目标人次，全年收住院目标人次，门诊每增一人次奖2元，未完成扣2元，住院每增一人次奖50元，未完成月预算每人次扣50元，扣罚奖励金额到零为止。
2、科室奖励分配原则：A、单人科室全额奖励给个人，执勤反感按执勤比例派发；B、小科室：科主任30%，护士长10%，其他60%由科主任和护士长根据考勤和工作整体表现去分配给科室员工，如果科主任和护士长执勤反感奖励周期，按实际执勤派发部分奖金，其余转至科室员工分配。员工分配最出色按个人系数，个人系数即是按个人职称职务而确认的分配基数。
3、各科室年度目标： 4、各科室目标：
说明：A）门诊收入以门诊收费室实收金额计算；
B）住院总收入以月支付的住院病人费用排序，病人虽已出院但当月31日未结算的费用不扣除当月总收入；
C）结算单以当月31日前到帐的金额计算。
（二）、医技、行政后勤、职能部门的绩效工资分配系数为临床科室人均分配额的0、85考核派发，科主任按0、9考核派发。此类部门人员绩效工资=临床科室人均分配额0、85*个人系数+质量考核结果。 四、质量指标考核：
质量考核总配分100分后。绩效工资=财务指标*个人系数+质量考核结果。
即1分=10元（或对应业绩所得100%，每扣1分即扣罚1%）；仅有奖罚款的条款除了实际奖罚款外，在绩效考核里不再奖罚分数。
当考核处罚少于该项配分额的，扣至当项配分额全回去年才，不再牵涉其他项。
（一）行政管理：配分：100分
1、极力顺从上级指示，顺从领导精心安排，忠于职守。配分25分后，否则甩25分后；
2、遵守医院各项制度，遵循各项管理流程。配分25分，否则扣25分；
3、严格遵守行政纪律，按时上传下达，令行禁止。配分25分后，否则甩25分后； 4、及时圆满完成各项任务指标及临时任务。配分25分，否则扣25分。 5、对于继续执行中的一流部门科室或个人，另外给予奖励。 （二）医疗质量：基本配分：100分
按医院现有的医疗质量考核方案（细分科室）继续执行！
在医疗质量方面出现严重问题的.，将根据客观事实和情节，除扣分外还可追究其它责任。
（三）、科室管理：配分：100分后
（1）工作计划：每月每周有计划，有任务分解，有评议有总结。如无书面记录者每次扣10分；
（2）备案制度：准确可以密，可追溯，留存较完整。否则每次甩10分后；
（3）会议活动：遵守晨会、周会等各种会议制度，并有记录可查。否则每次扣20分； （4）安全 管理：科室及楼道的消防等应急设备设施较完整，并能够娴熟操作方式。否则每次甩10分后。
（5）团结合作：科室内外关系融洽，协作良好，团队意识强。否则扣20分。 （6）卫生秩序：整齐清洁，规范有序。否则甩10分后
（7）劳动纪律：遵守上班时间，遵守请假制度，遵守工作流程，按时完成各项工作任务。否则按相关制度处理，并每次加扣20分。 （四）、医患关系：基本配分：100分后
医患关系一是指医疗临床医技科室对病人服务全过程的质量，二是指行政后勤管理部门对医疗一线科室的支持与服务全过程的质量，也包括医院部门科室之间以及医院与外界的各种关系的融洽程度及状态。
（1）仪表仪态：仪表端庄、服饰干净，下班必须穿工作服，穿工作帽并佩带胸牌。否则每次甩10分后。
（2）服务态度：说话和蔼、举止文明，待人热情大方，努力为患者着想，尽量使病人满意。否则扣10分。
（3）服务技能：存有较好的专业技能，能够成功地化解病人的市场需求。否则甩10分后。
（4）服务及时：对病人的需求凡是当时能解决的必须当时解决，不能当时解决的必须及时地解释清楚。否则每次扣30分，情况严重的另外追究责任。
（5）对于获得病人的感谢信、锦旗或其他形式表扬的，按规定另外给与奖励。 （6）病人满意度调查合格率必须在90%以上。不足90%者每下降百分点按照绩效百分点相应扣除。若是接受病人红包礼请或者遭到病人、外界、内部投诉甚至医患纠纷的，将根据客观事实和情节，除扣分外还将追究其它责任。 五、考核方法与结果
1、绩效工资=业绩指标提成*个人系数+质量考核奖惩结果
2、如果医疗质量和病人关系中发生轻微问题的，可以一票否决，即为计入全部绩效工资，并追责其他责任。
3、本考核方案一般针对科室，科室执行二级考核分配。各科室可在一定的原则下制定更细致的考核细则，但需要通过医院批准执行。
4、考核的形式主要就是绩效考核筹办对科临床科室、医技科室、职能科室展开考核。 5、采取日常考核和以月集中考核相结合的形式，奖惩及时兑现。月考核中的先进单位和个人另外给予奖励/
6、年终考核则就是在季考核的基础上全面综合，年终考核中的一流单位和个人另外给与奖励。
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