课程顾问电话销售话术

通过参与课程培训，有利于提高自身力量水平。对于课程顾问来说，通过课程顾问电话销售话术，胜利的邀约客户，达成合作意向是他们工作的目的所在。

一、课程顾问电话邀约营销话术

1、明确的目的和策略

分析电话营销技巧前，要先清晰你打电话盼望达到什么目的?必需首先明确目的。然后依据目的再制定打电话的策略。比如你的电话是盼望邀约客户到店，那就必需要有促使客户到店的策略。有目的无策略的电话带给客户的是骚扰，带给自己的是苦恼。

2、话术提前预备好

没有话术的电话营销只能破坏企业的形象。一接电话首先一声喂，客户一听就知道这个企业的素养不高。在电话营销技巧中，你要说什么，客户可能会消失什么问题，怎么应对，都要尽可能提前做好相应的话术预备。没有预备就简单在遇到紧急状况时乱了阵脚。

例如：你一打电话，客户就问现在什么价位，有什么优待幅度，假如没有提前应对的话术，临阵抱佛脚，极有可能被客户带着走。

3、随时记录

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要随时记录客户在电话中的要点。不要事后总结，事后总结简单忽视一些关键信息。

4、亲切的声音和端正的态度

亲切的声音听起来总是让人感觉到开心。这也是以前为什么声讯台那么火的缘由。尽可能让自己的声音听起来动听、亲切，而不是生硬死板。

再接打电话时，还要留意自己的姿势和心态。虽然客户看不见你，但声音会出卖你的心情。你用愉悦的心情打电话，你的心情会让客户愉悦，客户心情愉悦就情愿跟你多说话。

5、为自己留下后路

当在电话中邀约客户，客户说时间不好确定时，在电话里告知客户，什么时间再给客户打电话确认时间，而不是一听客户没时间就说有时间再联系就挂断电话。

二、美容课程顾问电话销售话术

1.产品优点。内容顾问与客户沟通时，不要向客户单纯说明某产品是知名品牌、功效如何了得，包装如何精致等，客户在电话中无法感受到这些特点，而应强调产品对客户的好处。

2.开门见山。例如，电话接通后，美容顾问可以问道：\"我是美容院的美容顾问小何，请问X姐在吗?'若是客户自己接电话，美容顾问就可以顺势步入正题。接通电话的最初15秒是最重要的，美容顾问应以最有效的方式快速打动客户，引起客户的爱好，并连续这个谈话。

3.语言措辞。在电话中，尽量不要用专业化的话语，如\"xx因子'、\"不饱和脂肪'、\"专业

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线'等，而应使用通俗易懂的语言，甚至是对方熟识的\"乡语'。美容顾问应适当使用一些乐观、自信的词汇，向客户展现自己的信念及为他们服务的热忱，用热忱的话语增加他们的感性熟悉。但切忌夸大说谎。

4.重视对方。打电话给顾客的目的是为了帮客户解决美容问题，所以必需细心留意顾客的反应。顾客若有反对看法时，不能武断地予以否认，甚至用\"不对'、\"不要拉倒'之类的措辞。正确的做法是仔细倾听，坦然接受顾客提出的反对看法，加以分析，并提出自己的解决措施，使顾客消退顾虑。

三、邀约家长遭拒如何应对

1、事情多，没有时间。

\"是这样，我们家长忙的千事万事，大多不都是为了我们的下一代吗?事情再大，也不如孩子有好前途和将来的事情大啊!您抽出2个小时的时间，带孩子来参与这样一次会议，会让您的孩子受益无穷的。'

假如家长的确临时没时间，则为下次邀约做铺垫：

\"哪这次的确特别惋惜!我们这样的专家讲座的确特别好，还会不定期进行，这样您一般什么时间便利，下次我提前

通知好支配出时间好吗?'

2、没有必要。

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\"怎么会呢，全部参与过我们这个讲座的家长，都反映说收获很大!让孩子明白了该怎么学英语，让家长明白了该怎么关心孩子。英语成果不好，以后很简单成为扯后腿学科，对孩子一生进展，可是有特别重要的影响，您确定您要让自己的孩子放弃这样好的一次到场学英语的机会吗?'

3、\"我对这个不感爱好'、\"现在的培训班太多了'

\"我觉得，您可能是对我们的这个讲座有一些误会，假如真正了解它，您是确定会感爱好的。我们这个讲座，主要以免费训练孩子学习英语为主要内容，并共享我们XX外语在少儿英语教学方面所取得的一些成果。讲座不收费，纯公益性质，由于它对孩子有关心，许多家长都要事先订座呢。'

\"另外，英语培训班多了，首先说明英语这门课的确不好学，否则不会有那么多的培训班，但同时，家长如何为孩子选择培训班，就成为了一个特别麻烦的问题，我信任您听完整个讲座后，心里肯定会有答案了。'

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