基于PEST分析法的菜鸟网络的发展战略研究

基于PEST分析法的菜鸟网络的发展战略研究鲁罗兰[1]

（[1]广州工商学院[2]时代中国控股有限公司

张庆武[2]

广东·广州

510800；

510000）

广东·广州

摘要马云曾言：阿里巴巴永远不会抢快递公司生意，菜鸟网络的成立是否说明马云食言了？答案是否定的，从性质上而言，菜鸟并不是快递企业，而是属于第四方物流企业。本文介绍了菜鸟成立的原因、发展定位，并运用PEST分析法对菜鸟的战略环境进行了深度剖析。最后对其未来的发展提出了一些建议。关键词第四方物流菜鸟网络PEST分析法发展战略

G434A中图分类号：文献标识码：0引言

（1）菜鸟网络的产生背景。2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集

EMS、团、富春控股、中国邮政、顺丰速运、三通一达（申通、圆

通、中通、韵达）等以及相关金融机构共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”在深圳正式成立，其中阿里巴巴占51%的股份。菜鸟网络出现，究其原因，主要有以下几个：

①电商竞争升级,物流成阿里最大痛点。网购消费者关注点逐渐从价格转移至电商综合服务质量上来，以京东为代表的B2C电商重资产自建物流，改善了用户体验，平台交易规模

1号店、增速超越阿里。从国家邮政局统计的数据来看，京东、

世纪卓越等电商自建快递的投诉率远低于三通一达，自营物流的电商在末端服务上对阿里构成巨大压力。

②物流短板催生菜鸟,强化阿里巴巴竞争力。面对庞大且高速增长的市场需求和竞争者压力,物流越来越不能满足电商的需求，因此，阿里巴巴选择通过轻资产的方式来实现物流资源的整合，在帮助其他物流企业解决物流问题的同时，解决自身电商的配送瓶颈。

③阿里大数据为菜鸟的产生创造了条件。阿里巴巴作为一个大型BtB平台，掌握了在这个平台上经营的所有供应商、批发商的数据信息；同时，他旗下的淘宝，作为BtC平台，又掌握了所有消费者和零售商的数据信息。因此，阿里的大数据已经涵盖了供应链的各个环节。这就为菜鸟提供了整个物流资源的基础。

（2）菜鸟网络的发展定位。

菜鸟网络的定位核心是两个关键词：监管、服务。①菜鸟是快递监管者，制定规则，全流程监管物流服务，并开放用户评分让消费者监督物流服务的水平。②菜鸟网络利用实体仓储网络与庞大的虚拟数据库，标准化物流服务与设施，提升物流公司对用户特定需求的服务能力。③建立标准物流服务，以大数据为基础建立分布式仓配体系——仓配网“仓干线”采取类加盟或者合同制组织形式，与社会化物流供应商合作建设。④建立菜鸟驿站，帮助物流公司解决投递问题，解决用户收件问题。

1PEST分析法下菜鸟的战略背景1.1政治环境

李克强总理在2014年初视察快递企业时指出，快递业是中国经济的一匹“黑马”，在其《政府工作报告》中明确指出将大力促进快递业的发展，标志着快递业在经济社会中影响力日益提升，也为其今后的发展指明了方向。预计到2015年底，年服务用户将达到330亿人次，是2010年的近7倍。

2014年11月，《物流业发展中长期规划（2014-2020年）》

对促进物流业现代化，促进国民经济产业结构调整、转型升级，尤其是对快递服务业发展具有十分重要的现实意义。《规划》有利于各级政府部门统一认识，出台更多支持快递行业发展的政策；也有利于吸引更多的社会资源、资本投向快递产业，从而进一步坚定行业从业者信心和决心，推动快递服务业更快更好地可持续发展。

1.2经济环境

随着电子商务的蓬勃发展与日益成熟，人民生活水平不断提高，网购逐渐成为消费者重要的购物方式，甚至是很多人主要的购物方式。快递业在快速发展中，与网购形成的相互推动、彼此支撑，成为中国经济发展的一大亮点。

2010年，仅从一个数据看，快递日最高处理量1000万件，

2011年1800万件，2012年3000万件，2013年达6500万件。2013年快递业务量为92亿件，居世界第二。2014年我国快递业务量达到128亿件，同比增长40%。由此可见，快递业将会不断继续成长。

1.3社会环境

我国网络零售的电子商务行业发展一路繁荣，成为现代经济增长的一个亮点。人们的实际购买力在未来一段时间将加速释放，可能带来新的消费热潮，网络购物市场也将迎来新的发展机遇，网民对网络购物的认知度和接受度加速提升。一般而言，网络购物的使用与网民网络使用年限密切相关，网龄越长的网民使用网络购物的可能性越大，因此网络购物使用率和交易金额必然会有更大的发展空间，这无疑给物流业增加了更多的发展空间。

1.4技术环境

随着信息技术的高速发展，越来越多的高新技术被应用

GPS技术、到物流领域。二维码技术、射频识别技术、大数据

等信息技术的应用、自动化仓储、自动化分拣、自动化分拣等自动化技术的普及为菜鸟的提供了良好的技术支撑。菜鸟是一个真正的社会化大物流平台，首先通过在全国几百个城市使用“自建+合作“的方式建设物理层面的仓储物流中心，然后利用物联网、云计算等技术，建立基于这些仓储设施数据应用平台，并共享给电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商以及供应链服务。

2菜鸟网络的未来发展战略2.1组建战略联盟

截止2015年3月，菜鸟网络已经与15跨地公司建立合作关系，在整合快递资源的同时，菜鸟为其提供信息化智能服务，通过合伙投资，菜鸟物流能力增加，以支持（下转第265页）

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科|学|技|术

（7）版主功能：如果用户被管理员选为版主，那么就拥有版主功能，版主可以在自己的版面对主题进行管理，觉得好的主题可以置顶，设置为精华帖。同时可以在本版面置公告和通知等功能。

2.4管理员功能模块概述

管理员模块针对的是管理功能，管理员做为整个系统的管理者，对系统的维护具有举足轻重的作用。详细的功能如下：

（1）设置论坛基本信息：如论坛名称，论坛网址，站点地址，站长邮箱等等。

（2）打开或者关闭论坛：如果论坛需要维护或者因某些原因需要停办，则管理员有权利将该论坛关闭。

（3）封锁某些IP或者过滤某些不雅文字：有些人在社区发表一些比较不文雅或者政治敏感的话题，为避免引起不必要的麻烦，管理员可以封锁这些IP，禁止它们进入论坛。

（4）制定发帖子的规范：比如文章的长度，标题最大字数等等。

（5）用户授权：用户里面设置等级和积分。到达一定积分以后，管理员有权授予用户版主的称号，版主可以协助管理员管理社区。

3系统功能分析

论坛本质上是为了用户服务的，从用户的一次完整的使用过程去分析论坛更能直观的反映出论坛的功能。

用户登陆成功后的页面左边部分是导航条，右边部分是个人信息管理的一些链接和社区里面部分热帖及公告、广告等信息的显示。

该页面有很多链接，用户点击以后就可以实现对应的功能。（1）个人信息管理功能：该块主要实现对用户自身信息功能的管理。用户登陆以后可以修改自己的信息，比如呢称、通讯方式、联系地址等等。同时用户还可以编辑自己的好友。

（2）社区管理功能：左边导航条里面有显示，非版主点击

无效，版主点击以后进入社区管理板块，在这里提供添加社区

厂告、通知，添加黑名单等功能。

（3）浏览社区功能：点击导航条内的二级主题，就可以进入相应的社区，在社区里面，需要提供用户回复帖子和浏览帖子的功能，对于版主，还需要提供版主管理帖子的功能，比如版主能够将某一帖子置顶、锁定、设为精华帖、删除等等。

（4）社区管理功能：这是版主才有的功能，在这个版块里面，各个版主可以对自己所管的社区进行管理。提供添加公告、系统黑名单、添加广告和社区活动等功能。

（5）统计功能：用户可以通过此功能，知道当前在线人数等信息。

用户和管理员的功能的综合,即是该系统功能的主体，在实际的应用中,为了满足使用者的要求，在技术和支出允许的情况下，还需要对系统做不断的修改和增强，使它能够更快更好的满足用户的要求。

4小结

本文用SSH多层框架实现了一个功能比较完善的论坛。并对原有的各框架进行了一些扩展和修改以便于更好的提高

SSH多层框架的功能还是很强大的，系统的性能。例如Hiber-nate的延迟加载和缓存功能，Spring的声明式事务管理功能和Acegi的权限管理等等，面向切面功能，充分的利用这些功能，

系統会越加完善。同时还使用OSCache框架实现了系统的缓存功能，进一步提高了系统性能。参考文献

[1]

寇毅,吴力文.基于MVC设计模式的Struts框架的应用方法[J].计算机应

用,2003,23(11):91-93.

[2]陈天河.STRUTS,HIBERNATE,SPRING集成开发宝典[M].电子工业出版

社,2006.[3]

涂智,李昊,袁理.基于J2EE的客运信息管理系统数据持久层的JDBC解决方案[J].系统工程,2006(10).

（上接第237页）现有及未来商家的需求，提高效率和缩短交货时间，这对双方都是有利的。同时菜鸟还向物流合作伙伴提供实时信息，根据产品类别为物流合作伙伴量身定制需要特殊处理的解决方案，现在物流企业有了阿里基于大数据技术提供的商家销售预测等方面信息，能及时调配各家物流公司的配送比率与速度，其运营效率大大提高。

2.2拓展业务范围

电商业务一线城市竞争格外激烈，而三四线城市竞争没有那么激烈，县乡则成为电商发展的处女地，发展空间巨大。目前阿里巴巴正在积极拓展农村业务，启动农村淘宝战略项目，助力电商业务渠道下沉，相信不久将来，菜鸟网络将整合在市、县、村的物流网络资源，提升整个行业的服务水平。

2.3大力发展菜鸟驿站

菜鸟驿站建立的初衷是为了解决最后一公里问题，最后一公里问题是整个电商物流发展的瓶颈所在，解决最后一公里问题主要可以从以下几个方面切入：

（1）菜鸟驿站加盟店：由社区商业设施、快递公司社区网点、物业、校园、小邮局等加盟组成。加盟的形式一方面可以节省开支，另一方面能起到宣传的效果。

（2）合作全家，设立自取点：继传统社区小店后，菜鸟网络与国际便利店连锁品牌全家便利店达成合作，国内全家便利店将逐步开放给菜鸟网络作为自取点。

（3）联合速递易，拓展智能自提柜：自提柜一方面可以保证消费者的产品安全，另一方面能提高快递员的配送效率，降

低无效配送。同时自提柜可以无限次重复使用，从长远来看

是十分经济的。因此要大力推广自提柜的使用。

2.4开展菜鸟国际化战略

由于近几年来消费者已经越来越无法满足于在国内采购商品，他们希望足不出户就能买到国外的优质产品，跨境电商因此得到了大力发展。淘宝、阿里巴巴、京东等电商平台都开始开展跨境电商业务。因此，作为电商的支持平台菜鸟也应积极寻求国际合作，扩展自身的业务范围打通国际航线，这样才能更好为电商提供支撑，更好的整合物流的所有资源。

3总结

本文运用PEST分析法对菜鸟的战略背景进行了分析，最后根据分析结果对菜鸟未来的发展战略提出了一些建议，希望能为菜鸟未来的发展有所帮助。参考文献

[1]罗文丽.菜鸟发布五大战略[J].中国物流与采购,2015(12):44-45.[2]菜鸟网络.菜鸟网络官方网站[EB/OL]：.https://www.cainiao.com/.[3]万莹.我国跨境电子商务物流的现状、挑战及对策[J].中国物流与采购,2014

(20):68-69.

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[5]王柏谊.电商物流“最后一公里”的发展对策研究——以菜鸟驿站为例[J].

吉林工程技术师范学院学报,2016,32(01):47-49.[6]李赫.农村物流末端配送的机遇、挑战与优化路径[J].重庆科技学院学报(社

会科学版),2016(03):50-53.

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