办理学道理试题 课程代码： 00054
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题局部
考前须知：
1. 答题前，考生务必将本身的测验课程名称、姓名、准考证号用黑色 笔迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每题选出答案后，用 2B 铅笔把答题纸上对应标题问题的答案标号涂
黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不克不及答在试题卷 上。
一、单项选择题〔本大题共 20 小题，每题 1 分，共 20 分〕
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合标题问题要求的，请将其选
出并将“答题纸〞的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。自考 赢家
1. 办理的核心是处置好〔 D 〕1-6
A.人与物的关系 B.财与物的关系
C.物与物的关系 D.人际关系
2. 人口密度、春秋布局属于以下哪种宏不雅环境因素？〔
A 〕3-75
A.社会文化环境 B.政治法律环境
C.经济环境 D.科技环境
3. 一般而言，持久方案往往是〔 B 〕4-92
A.战术性方案 B.战略性方案
C.年度方案 D.作业方案
4. 甲玩具公司通过市场查询拜访和阐发，发现某种儿童玩具具有广阔的开展前
景，而公司又有能力研发和出产该产物，决定进军该市场。这表达了方案 工作的哪一步？〔 A 〕4-93 A.估量时机
B.确定目标
C.选择方案 D.确定前提条件
5. 随着数码相机的广泛应用，某胶卷出产企业及时调整出产布局，压缩生 产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于〔
C 〕5-120
A.内部增长战略 B.多元化战略
C.收缩战略 D.不变战略
6. 对程序化决策描述正确的选项是〔 132
A.重复呈现的、例行性决策
A 〕6-
B.非重复性的、例外决策
C.非重复性的、例行性决策 D.重复呈现的、例外决策
7. 通过对追加的支出与收入进行比照阐发的决策方法是〔 D 〕6-141
A.期望值法 B.效用法
C.概率法 D.边际阐发法
8. 部分划分主要解决组织设计中的〔 C 〕8-173
A.目标确立 B.纵向设计
C.横向设计 D.层次划分
9. 分权有助于〔 A 〕9-195
A.提高低级的积极性 B.提高上级命令的执行效率
C.增加办理的层次 D.加强带领的控制力
10. 以下不属于 人员配备道理的是〔 D 〕11-235 ．．．
A.责权利一致道理 B.公开竞争道理
C.用人之长道理 D.因人设岗道理
11. 内部选聘的长处是〔 B 〕12-246
A.给组织带来新的不雅念
B.可鼓励组织成员的朝上进
步心
C.有较广泛的选聘来源 D.可防止组织成员间的不团结
12. 依据法约尔的不雅点，对出产车间工长的选聘，更侧重的能力是〔 12-251
A.办理 B.技术
C.平安 D.商业
13. 按照 办理方格图理论， 很少关心出产、 非常关心人的带领方式是 〔13-297
型 型
型 型
14. 沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻〞 的沟通方式是〔 B 〕 15-332
A.上向沟通 B.非正式沟通
C.下向沟通 D.横向沟通
15. 能提高士气的沟通方式是〔 D 〕15-329
A.链式 B.轮式
式 D.环式
B 〕
C 〕 16. 在会议中，办理者不但愿部属提出问题干扰进程，当有人举手要求发
言时便不予理睬， 慢慢地部属不再举手。 这种做法属于强化理论中的 〔C 〕 16-359
A.积极强化 B.消极强化
C.消掉 D.惩罚
17. 煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了变乱发生的可能性， 这能更好地满足职工的〔 B 〕16-354
A.生理需求 B.平安需求
C.尊重需求 D.自我实现需求
18. 纠正偏差属于办理的哪项本能机能？〔 A.方案
D 〕17-373
B.组织
C.带领 D.控制
19. 方案评审技术强调的主要因素是〔 D 〕18-410
A.技术 B.费用
C.本钱 D.时间
20. 办理信息系统开发的首要步调是〔 A 〕19-439
A.系统阐发 B.系统设计
C.系统实施 D.系统反应
二、多项选择题〔本大题共 5 小题，每题 2 分，共 10 分〕
在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合标题问题要求的，请将其
选出并将“答题纸〞的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无 分。自考赢家
21. 与传统组织比拟，学习型组织的特点有〔
ABCE 〕2-64
A.带领者具有远见 B.信息共享
C.强企业文化 D.权力集中
E.组织扁平或程度化
22. 正确决策应具有的特征是〔 ABCD 〕6-129
A.有明确而具体的决策目标 B.以了解和掌握信息为根底
C.对控制的方案进行综合阐发和评估 D.必需有两个以上的备选方案
E.最终得到最优方案
23. 影响组织布局选择的主要因素有〔 ABCDE〕7-154
A.技术 B.外界环境
C.组织的规模 D.组织的生命周期
E.组织的战略
24. 以下表述中属于事后办理的是〔 BDE 〕10-218
A.食补往往强于药补 B.亡羊补牢，为时不晚
C.防患于未然，未雨绸缪 D.吃一堑，长一智
E.月末发现发卖缺乏而鼎力促销
25. 传统的非预算控制方法包罗 〔 ABCD 〕18-398
A.深入现场 B.陈述
C.比率阐发 D.盈亏阐发
E.方案评审技术
非选择题局部
考前须知：
用黑色笔迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不克不及答在试题卷上。
三、名词解释题〔本大题共 5 小题，每题 3 分，共 15 分〕
26. 权变理论 2-54
答：
在办理中要按照 企业所处的表里条件随机应变，不存在一成不变的遍及适 用的办理理论和方法。
27. 预测 6-125
答：
预测是指对未来环境所做出的估计。它以过去为根底猜测未来，以昨天为 依据估算此后，以预计未知。
28. 组织布局 7-151
答：
组织布局是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架， 表示为组织各部分的摆列挨次、空间位置、堆积状态、联系方式和彼此关 系。
29. 工作团队 14-308
答：
工作团队，有时也称作自发型团队，对某一特殊过程〔如，一个部分、一 条产物线、或业务过程的一个阶段〕负责，成员在一个共同的环境里协同 工作。
30. 直接控制 17-384
答：
直接控制是相对于间接控制而言的，它是通过提高办理者的本质来进行控 制工作的。
四、简答题〔本大题共 4 小题，每题 5 分，共 20 分〕31. 简述办理的根本本能机能。 1-6 答：
〔1〕方案
〔2〕组织
〔3〕人员配备
〔4〕带领
〔5〕控制
32. 简述方案的限定因素道理。 4-96
答：
〔1〕限定因素是指阻碍目标得以实现的因素，也就是说，在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标。
〔2〕限定因素道理是指在方案工作中，越能了解和找到对到达目标起限 制性和决定性作用的因素，就越能准确、客不雅的选择可行性方案。
33. 简述有效授权的要求。 9-192
答：
〔1〕要有长于接受不同定见的态度。
〔2〕要有罢休的态度。
〔3〕要允许别人犯错误。
〔4〕要长于信任下级。
〔5〕要长于适度控制。
34. 沟通的原那么有哪些？ 15-340
答：
〔1〕明确的原那么
〔2〕完整性原那么
〔3〕使用非正式组织的原那么
五、阐述题〔本大题共 2 小题，每题 10 分，共35. 试述目标的作用，并举例说明。 5-105
20 分〕
答：
〔1〕为办理工作指明标的目的。
办理是一个为了到达同一目标而协调集体所做努力的过程，如果不是为了 到达必然的目标就无需办理。目标的作用首先在于为办理指明了标的目的。
〔2〕鼓励作用。
目标是一种鼓励组织成员的力量源泉。要使目标对组织成员发生鼓励作用， 一方面要符合他们的需要，另一方面要有挑战性。
〔3〕凝聚作用。
组织是一个社会协作系统，它必需对其成员有一种凝聚力。
〔4〕目标是查核办理人员和员工绩效的客不雅尺度。
大量办理实践说明，凭上级的主不雅印象和对下级办理人员的价值判断作为
对办理人员绩效的查核依据，是不客不雅、不科学的，因而不利于调动下级
办理人员的积极性。正确的方法应当是按照 明确的目标进行查核。 36. 阐述人员配备中的用人之长道理及其应用，并举例说明。
11-237
答：
一、用人之长道理，是指办理者越是处在最能阐扬其才能的职位上，就越 能使组织得到最大的收益。
二、用人之长道理的应用
1、在人员配备时，要注重阐扬员工的所长。
2、在培训时，要扬长避短。
3、在查核时，要客不雅评价。
六、案例阐发题〔此题 15 分〕
37. 案例：
某公司市场部包罗 采购、发卖、运输、仓储、广告制作等科室。当赵 亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退 现象严重，工作效率低。虽然公司带领对这些员工进行过屡次批评教育， 但成效不大，其他科室的员工对此定见较大。为了更好地开展工作，赵亮 走访了这两个科室，了解到的情况如下：
广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属缔造性 工作，具有独立性、持续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工 绝大局部工作当真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我 实现的要求。但是，公司在办理方面无视了这种特点，采用统一、僵化的 方法进行办理，导致他们工作积极性的下降。
比拟而言，仓储科员工文化程度遍及较低，其工作多为程序化、常规 性活动，实行八小时工作制，必需准时上下班，工作时间不克不及随意脱岗；
工作条件与环境较差，工作内容比拟单调乏味，员工的积极性同样不高。
面对了解到的情况，赵亮认为，两个部分存在的问题有客不雅原因，需
要通过科学、合理的办理方法来解决、调动其工作积极性。赵亮在考虑该 如何开展有效的带领工作。 按照 案例资料，请答复以下问题：
〔1〕什么是带领工作？其本色是什么？〔 5 分〕 13-281
答：
〔1〕
办理中的带领工作，是指对组织内每个成员〔个体〕和全体成员〔群
体〕的行为进行引导和施加影响的活动过程。
〔2〕带领工作的本色，就是办理者按照 组织的目标和要求，在办理过程 中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、鼓励等手段，对被带领者施 加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志和统一步履，包管组织目标 的实现。
〔2〕依据鼓励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？ 你认为赵亮对这两个科室应如何实施带领？〔
10 分〕 16-352
答：
广告制作科的员工接近于人性假设中的“自我实现人〞 〔或 Y 人性不雅〕，仓
储
科的员工接近于“经济人〞 〔或 X人性不雅〕。
依据人性假设理论， 对广告制作科员工的办理应安排好组织工作方面的条件
和作业方法，使他们的智慧能够充实阐扬出来。工作重点是缔造时机、挖掘 潜力、排除障碍、鼓励开展和帮忙引导。
对仓储科的员工那么以经济报答来促使他们从命和做出奉献， 制
体系来包管组织任务的完成。工作重点是提高效率，完成任务。
并以权力与控
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