邮政储汇业务员理论知识试卷（三级）1-3
一、填空题
1. 邮储凭证挂失后遗忘账户密码的，可以更改挂失事项为________________。 (凭证密印双挂失) (开户协议) (冲正)
4. 存款人为军人的，有效实名证件发证机关统一填写为________________。 (天津市) 5. 邮储银行的网点________________负责启用综合柜员。 支行（局）长 6. 人民币整存整取定期账户的支取交易码为________________。 10203
8. 邮政储蓄小额质押贷款的质押物必须是在________________范围内开户设置有密码的邮政储蓄整存整取定期人民币储蓄存单（含特种存单）。 同市县
9. 通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为________________。 5万元（含）
10. 邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在________________小时内将情况逐级书面上报邮储银行的一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。 24 2000
12. 储蓄国债（电子式）起息日是________________。 发行日 13. 国际邮件业务按传递时限分：________________和特快专递邮件。 普通邮件 先一般后特殊
15绿卡通卡内所有子账户全部________________后方可办理卡清户业务。(1分) 销户 16. 计算机软故障分为软件故障、病毒故障、________________三种。(1分) 人为故障 18. 鼠标按内部构造分类有机械鼠、光电鼠、________________。(1分) 光学机械鼠
19. 邮储各级机构对各项查询内容均设置________________管理，只允许查询，不得作任何更改。(1分) 级别权限 20%
1. 临时额度指持卡人向信用卡中心提出临时增加信用额度时，由发卡行批准后给予的最长期限为____个月的额度。（1） 2. “Have you made an appointment?”中文含义是________________？ （您预约了吗）
3. 批量交易成功后，若检查出与实际不一致时，可以通过支行（局）长授权做批量取消、______等处理。 （冲正） 4. 邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中凡属国家秘密范围的信息资料，必须严格遵守《______________》。（保密法） 5. 2000年6月1日定期存款到期自动转存实行“__________”规定，邮政储蓄依此办理转存业务。 （无限次）
6. 司法查询的具体内容包括：根据账号/卡号查分户账、根据账号/卡号查交易明细、根据______________查账号等。 （户名或实名证件）
7. 个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人时，需提供双方________________。 （有效身份证件） 8. 凭证密码双挂失办理挂失补发时，须先办理________________交易，再办理补发凭证交易。 （密码重置） 9. 邮储各级业务人员注册采取________________和逐级注册的方式。 （集中注册） 10. 客户登录支付宝网站，将支付宝账户中的资金划付至绑定的绿卡账户中可以取得__________。 （现金） 11. 印鉴户办理查询，需客户持存款凭证和印鉴在________________办理。 （开户网点） 12. 鼠标按接口分类可分为________________、PS/2鼠标、USB鼠标、无线鼠标。 （串行鼠标）
13. 存款人死亡后，其继承人应向公证机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理________________，邮储机构凭以办理过户或支付手续。 （继承权证明书）
14. 邮储处理代收代付批量业务后，应及时与委托单位进行________________。 （对账）
15. 储蓄营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理______手续。(交接签收登记) 16. 通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为________________。 （5万元（含））
17. 代收代付业务是指邮储接受机关、企事业等单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类________________业
2. 邮政储蓄客户提前赎回协议储蓄或理财产品，必须提供活期一本通存折、个人身份证件、委托协议和________________。
3. 批量交易成功后，若检查出与实际不一致时，可以通过支行（局）长授权做批量取消、____________等处理。
7. 邮储银行与POS业务特约商户解约，从协议终止日起，相关档案资料至少应保存____年。 两
11. 根据人民银行和外管局的相关规定，在境外通过银联网络交易时，每卡每日累计取现金额不超过_______元人民币。
14. 计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、________________。
17. 每月_____日（参数化），系统根据客户约定事项自动将绿卡通卡内符合条件的活期账户资金转为相应子账户。15
20. 央行规定：个人储蓄存款在1999年11月1日至2007年8月14日孳生的利息所得，按照________的比例税率征收利息所得税。
务。 (个人结算)
18. “One yuan for SMS service.”中文含义是：________________。 (短信回执每笔一元) 19. 计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、____________。(1分) （先一般后特殊）
20. 国务院保险监督管理机构自受理保险公司开业申请之日起________日内，作出批准或者不批准开业的决定。(六十) 1、2000年6月1日定期存款到期自动转存实行“___无限次 ____”规定，邮政储蓄依此办理转存业务。 2、“I want to withdraw 10,000 yuan.”中文含义是________________。 我想取1万元
3、邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中凡属国家秘密范围的信息资料，必须严格遵守《_____保密法______》。 4、超过300元（含）的网点现金长短款挂账，应由________________审批、授权。 支（行）长
5、通过各种渠道办理转账业务，每日每户累计最高转出限额为________________。 500万（含） （长期不动户）
7、邮储凭证挂失后遗忘账户密码的，可以更改挂失事项为________________。 （凭证密印双挂失）
8、储蓄专用章，适用于中国邮政储蓄银行营业机构，用于给个人客户签发本外币__________。 （存单、存折） 9、储蓄营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理____交接签收登记______手续。 10、《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》自______1999年11月1日______（年月日）起开始实施。 11、“The lowest fee is 2 yuan”中文含义是：________________。 最低费用是2元 （省）
13、国际邮件资费按国际邮件业务种类可以分为国际函件资费、国际邮政包裹资费和__(国际特快专递邮件资费 )___。 14、计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、____________。(先一般后特殊)
15、客户于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。应付客户利息_________元。(9.50) 16、网点收到委托单位的批量交易的现金后普通柜员通过“________________”交易输入收到现金，产生入账流水。(300401金额事项)
17、邮政储蓄系统中的止付分账户止付和________________两种。(限额止付)
18、人民币个人理财产品非交易过户必须在提前赎回期间和________________期间办理。(终止投资)
19、邮政储蓄客户提前赎回协议储蓄或理财产品，必须提供活期一本通存折、个人身份证件、委托协议和_____________。(开户协议) 20、美元假钞有美元变造假钞和________________两大类。(伪造假钞) 二、单项选择题
21. 储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向（ ）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报。 (0.5分) 正确答案：B
A. 支局长 B. 县市行 C. 二级分行 D. 一级分行 22. 个人外币储蓄账户按资金属性类别分为（ ）。 (0.5分) 正确答案：D
A. 储蓄账户和结算账户 B. 基本账户和一般账户 C. 资本项目、储蓄账户和结算账户 D. 现钞账户和现汇账户 23. 下列关于欧元纸币防伪特征说法错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：D
A. 20欧元背面中间用珠光油墨印刷了一个条带，不同角度下可出现不同的颜色，而且可看到欧元符号和面额数字 B. 欧元纸币左上角正背面的不规则图形正好互补成面额数字，对接准确，无错位 C. 在紫外光下，12颗星由黄色变为橙色 D. 在紫外光下，背面的地图和桥梁全变为绿色
24. 以下金额数字大写正确的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：A
A. ￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分 B. ￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分 C. ￥123.02，人民币壹佰仁拾仨元零贰分 D. ￥506.00，人民币伍佰零陆元
25. 客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（ ）元。 (0.5分) 正确答案：D
26. 客户于2008年1月11日存入定活10000元，于2008年12月21日支取，应付客户利息（ ）元。 ( A )
6、转出账户处于挂失、止付（不含限额止付）、冻结（不含部分冻结）、销户或________________状态时，不能办理转账业务。
12、所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以_______为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。
A. 135 B. 180 C. 213.75 D. 225
A. 122.48 B. 122.86 C. 127.51 D. 183.72
27. 下列英汉对照错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：B A. “WesternUnionMoneyTransfer”译成中文是：西联汇款 B. “TheHighestLimitforCashing”译成中文是：金额最高限额
C. “TheUSdollaristheonlyoptionforsendingmoney.”译成中文是：只能汇美金。 D. “Whatkindsofcurrencyareavailable？”译成中文是：可以收寄哪些种类的货币？ 28. 以下关于保险业务规定表述错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：C A. 禁止代理保险销售人员代替客户签名
B. 客户填写及打印的所有凭证，除客户联交客户外，其余统一交事后监督部门 C. 个人客户投保可以由亲人代办，需提供双方有效身份证件
D. 凡涉及保费、保险金额、受益人等项目变动的，不得涂改，必须重新填写投保单 29. 以下属于邮政储汇职业纪律规定的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：C
A. 勤学好问，爱岗敬业 B. 仪容整洁，大方得体 C. 遵章守纪，令行禁止 D. 尽职尽责，求实创新 30. 下列英汉对照错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：B A. “Iwouldliketosend1,000dollarstoUSA.” 我想寄一千美元到美国。 B. “Wouldyoupleaseshowmeyouridentificationcard?” 请出示您的身份证。 C. “PleasefilloutthisSendMoneyform.” 请填写发汇单。 D. “Howmuchisthetransferfee?” 汇费是多少？
31. 下列关于代收代付业务协议说法错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：D A. 邮政储蓄机构应与客户签订双方协议，或与委托单位、客户签订多方协议 B. 协议应明确各方承担的权利和义务 C. 协议应明确代收代付业务的相关规定 D. 协议需经业务部门审核
32. 以下（ ）不属于代收类结算业务所包含的内容。 (0.5分) 正确答案：A
33. 客户向外币储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值（ ）的，可以在银行直接办理。 ( A ) 34. 欧元纸币是由（ ）中央银行的RobertKalina设计的，主题是“欧洲的时代和风格”。 ( A )
A. 奥地利 B. 意大利 C. 西班牙 D. 葡萄牙 35. 以下关于POS消费退货说法正确的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：C A. 必须当日当批次交易 B. 不可部分退货 C. 退货金额不得大于原交易金额 D. 退货可以返还现金
36. 邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议，下列不属于填写内容的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：A
A. 产品金额 B. 产品编号 C. 协议编号 D. 理财账号
37. POS预授权撤销可在预授权交易成功后（ ）日内通过联机或手工方式完成。 (0.5分) 正确答案：C A. 7 B. 15 C. 30 D. 31 38. 商户汇出批量冲正交易适用于（ ）。 (0.5分) 正确答案：A
A. 个人账户入账汇款 B. 密码汇款 C. 按址汇款 D. 商务汇款 39. 以下关于邮政物流业务的表述错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：B A. 邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务 B. 邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品
C. 邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案 D. 邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务
40. 《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理（ ）业务。 ( D ) A. 到期支付 B. 提前支付预约 C. 提前转存 D. 到期自动转存
41. 所有存款账户全部清户、且在5年内没有开立新账户的客户号，每（ ）定期进行注销，并将注销后的客户号及所对应的客户信息妥善保管。 (0.5分) 正确答案：D
A. 旬 B. 月 C. 季 D. 年
A. 个人所得税 B. 电话费 C. 电费 D. 水费
A. 5000美元 B. 10000美元 C. 20000美元 D. 50000美元
42. 下列关于批量业务风险防范说法错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：B A. 做批量业务时清单及磁盘交接均须落实登记、签收手续 B. 当批量业务出现差错可以用批量存取款代替批量冲正来处理 C. 批量开卡后，必须提醒客户通过修改密码激活卡后，才能办理交易
D. 在批量业务完成后，当通用凭证上显示总金额与成功金额不符时，应打印明细进行挑对，双人签证后将明细留存备查 43. 客户预约同一期理财产品时，（ ）。 (0.5分) 正确答案：D
A. 最多可办理一次 B. 最多可办理三次 C. 最多可办理五次 D. 没有次数限制 44. 关于客户变更有效实名证件，以下说法正确的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：C A. 在县（市）内任一联网网点办理 B. 在账户通存通取范围内任一联网网点办理 C. 在省内任一联网网点办理 D. 可由他人代理
45. 自（ ）起将个人通知存款的计息方式调整为：按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率，整月（不论大月、小月、平月）按月利率。 (0.5分) 正确答案：B
A. 2006年12月1日 B. 2006年12月29日 C. 2008年12月1日 D. 2006年12月20日
46. 汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（ ）。 ( B ) A. 支局长 B. 事后监督部门 C. 市分行 D. 县支行 47. 下列关于邮储风险防范说法正确的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：A A. 执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实 B. 为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单 C. 系统打印的交易凭条可由柜员代为签字 D. 柜员可为自己办理业务
48. 若非重复性背景图案，联名／认同单位的名称及标识在绿卡联名/认同卡片正面和背面仅允许出现（ ）次。 ( A ) A. 1 B. 2 C. 3 D. 5
49. 客户于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，应付客户利息（ ）元。 ( A ) A. 29.25 B. 28 C. 26.25 D. 27.75 50. 以下关于汇款冻结描述错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：C
A. 逾期未办理续冻手续的，系统自动解除冻结 B. 冻结期限最长为六个月，期满后可以续冻 C. 冻结期限从冻结手续办结的当天起算 D. 已被冻结的汇款不受理再冻结
51. 某客户于2010年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款，于2010年9月17日支取，应付利息（ ）元。 (0.5分) 正确答案：A
A. 149.63 B. 142.15 C. 119.7 D. 89.78
52. 国内汇兑特殊业务中协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇（ ）经授权对待兑汇票款项进行扣划。 (0.5分) 正确答案：B
A. 一级分行 B. 一级支行 C. 二级分行 D. 二级支行 53. 下列关于存款人被宣告死亡后存款继承处理说法错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：C A. 合法继承人应向公证机关申请办理继承权证明书
B. 邮政储蓄机构凭人民法院宣告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户或支付手续 C. 被撤销死亡宣告的存款人要求返还存款时，由邮储机构将款项转回原存款人 D. 继承权发生争执时，邮储机构不负责任
54. 下列关于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业规范内容描述不正确的是（ ）。 (0.5分 正确答案：D A. 仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象
B. 工作期间参加仪式、集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体 C. 外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拔、稳重自然 D. 女性员工宜浓妆
55. 汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别为（ ）。 (0.5分) 正确答案：D A. 20万元、20万元 B. 20万元、5万元 C. 10万元、1万元 D. 均为0 56. 柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（ ）个探头。 ( B ) A. 二 B. 三 C. 四 D. 五 57．当批量业务出现差错可用（ ）来处理。 (0.5分) 正确答案：D
A. 批量存款 B. 批量取款 C. 批量转账 D. 批量冲正
58. 下列关于商业银行会计记账方法说法正确的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：B A. 表外科目具体采用复式记账法中的借贷记账法 B. 表内科目具体采用复式记账法中的借贷记账法
C. 根据借贷记账法，负债和费用的增加记入贷方，减少记借方，余额反映在贷方 D. 借贷记账法的会计恒等式为：所有者权益=资产+负债
59. 事后监督的（ ）可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态。 (0.5分) 正确答案：C A. 业务管理员 B. 业务主管 C. 综合管理员 D. 综合主管 60. 客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（ ）交易。 (0.5分) 正确答案：D A. 取款 B. 止付 C. 转账 D. 取消 21. 办理协助查询业务时，应当核实执法人员的（ ），以及协助查询存款通知书。 (0.5分) C A. 身份证 B. 护照 C. 工作证件 D. 介绍信 22. （ ）负责全国的反洗钱监督管理工作。 (0.5分) 正确答案为:D
A. 银监会 B. 公安部 C. 财政部 D. 人民银行
23. 根据人民银行和外管局的相关规定，在境外通过银联网络交易时，每卡每日累计取现金额不超过（ ）元人民币。 (0.5分) 正确答案为:B
A. 1000 B. 2000 C. 5000 D. 10000 24. 以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案为:C A. 一本通开户交易码为010601 B. 一本通续存交易码为010602
C. 客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点
D. 现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章
25. 以下金额数字大写正确的是（ ）。 (0.5分) 正确答案为:A
A. ￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分 B. ￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分 C. ￥123.02，人民币壹佰仁拾仨元零贰分 D. ￥506.00，人民币伍佰零陆元
26. 所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以（ ）为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。 (0.5分) 正确答案为:B
A. 全国 B. 省 C. 地市 D. 县市
27. 下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案为:A A. 账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行结算账户开户凭条” B. 账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条” C. 账户的支取交易码为010203 D. 账户（存单户）的支取交易完成后按原存单、利息清单和新存单顺序进行打印
28. 2010年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2010年3月1日支取，其存期为（ ）。 ( C ) A. 44天 B. 45天 C. 46天 D. 47天
29. 不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（ ）。 ( A ) A. 绿卡贵宾卡 B. 绿卡贵宾银卡 C. 绿卡贵宾金卡 D. 绿卡贵宾白金卡 30. 下列有关国债业务的说法错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案为:C
A. 国债质押贷款是借款人以未到期国债作为质押，从贷款银行取得人民币贷款，按期归还贷款本息的一种贷款业务 B. 储蓄国债（电子式）可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结 C. 国债的计息利率随银行利率的调整而调整
D. 国债的非交易过户，是指非正常交易引起的债券所有权转移，包括法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等 31. 《中华人民共和国商业银行法》修改稿自（ ）起施行。 (0.5分) 正确答案为:B A. 37288 B. 38018 C. 38749 D. 39479
32. 客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折（ ）。 (0.5分) 正确答案为:B A. 同时作废 B. 可继续使用 C. 修改密码后可使用 D. 激活后可使用
33. 客户于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，应付客户利息（ ）元。 ( A ) A. 29.25 B. 28 C. 26.25 D. 27.75
34. 以下关于一本通支取或销户的表述错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案为:D
A. 一本通支取的交易码为010603 B. 一本通支取包括子账户清户和子账户部提
C. 一本通销户的交易码为010604 D. 一本通销户交易成功收回存折，存折上加盖“销户”戳记，不打印单据 35. 下列关于邮政外币储蓄业务的零星调节说法错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案为:C A. 支取、清户等交易系统自动联动零星调节交易 B. 零星调节可在全国任一外币联网网点办理 C. 单笔零星调节的金额可以为100美元 D. 零星调节可当日或隔日办理
36. POS预授权撤销可在预授权交易成功后（ ）日内通过联机或手工方式完成。 (0.5分) 正确答案为:C A. 7 B. 15 C. 30 D. 31
37. 个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按（ ）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。 (0.5分) 正确答案为:D
A. 开户日 B. 清户日 C. 结息日 D. 支取日
38. 各级邮储业务管理员须经（ ）授权才可对下级机构进行信息发布。 (0.5分) 正确答案为:B A. 网点支行（局）长 B. 业务主管 C. 县市支行负责人 D. 审计主管 39. 以下关于国内汇兑特殊业务扣划的表述错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案为:D
A. 协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇一级支行（县市机构）经授权可将待兑汇票款项扣划至有权机关
B. 扣划款项必须直接划入有权机关指定的账户，不得支付现金 C. 协助扣划业务处理要求同协助冻结业务处理要求 D. 扣划的交易代码为503015
40. 存款账户的（ ）错误，不能通过账户信息修改处理。 (0.5分) 正确答案为:C A. 通知存款品种 B. 客户姓名 C. 存款金额 D. 存款期限
41. 变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（ ）网点办理。 (0.5分) 正确答案为:D A. 开户 B. 县（市）内任一联网 C. 省内任一联网 D. 通存通取范围内任一联网 42. 以下关于邮政储蓄外币转账业务描述错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案为:A
A. 当转出账户处于限额止付时，不能办理转账业务 B. 转账必须在同资金形态账户间进行 C. 境内个人和境外个人账户间的资金划转视同跨境交易 D. 可以在全国任一联网网点办理
43. 人寿保险以外的其他保险的被保险人，向保险人请求赔偿的诉讼时效期间为（ ）年，自其知道保险事故发生之日起计算。 (0.5分) 正确答案为:B
A. 一 B. 二 C. 三 D. 五
44. 客户在（ ）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。 (0.5分) 正确答案为:A
A. 全国 B. 省内 C. 地市 D. 县市
45. 以下可在全国范围内网点办理的人民币个人理财产品交易是（ ）。 (0.5分) 正确答案为:D A. 冻结 B. 解冻结 C. 非交易过户 D. 内部查询 46. 以下关于长期不动户说法错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案为:B A. 解除不动户标识后允许做司法扣划 B. 解除不动户必须由账户本人办理
C. 解除不动户申请业务只能在省内办理 D. 不动户期间，客户不能做除解除不动户申请外的其他任何交易 47. 下列关于ATM现金管理说法错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案为:C
A. ATM出现差错款须及时查清，当日难以处理的，经批准，暂列其他应收（付）款科目 B. 客户在ATM存款的过程须置于全方位监控之下
C. ATM误收假币应及时查清交还客户，并由其补全款项 D. 客户在ATM取款的过程须置于全方位监控之下
48. 客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（ ）交易。 (0.5分) 正确答案为:D A. 取款 B. 止付 C. 转账 D. 取消 49. 绿卡通卡最多可申请（ ）张副卡。 (0.5分) 正确答案为:C A. 1 B. 3 C. 5 D. 10
50. 我国商业银行应当按照（ ）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。 ( B ) A. 中国银行 B. 中国人民银行 C. 银监会 D. 财政部
51. 某客户于2010年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款，于2010年9月17日支取，应付利息（ ）元。 (0.5分) 正确答案为:A
A. 149.63 B. 142.15 C. 119.7 D. 78
52. 下列关于绿卡联名卡和认同卡基本规定说法错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案为:C A. 绿卡联名／认同卡业务管理原则是积极开发、严格审批、维护品牌、注重效益 B. 绿卡联名／认同卡的功能同所依附的绿卡借记卡功能
C. 全国性普通绿卡联名卡的卡BIN号为622151 D. 二级分行发行区域性联名/认同卡，须报总行审批
53. 下列关于邮政储蓄外币协议储蓄和理财产品的说法错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案为:D A. 外币协议储蓄可以委托他人撤销认购 B. 外币理财产品不可以委托他人撤销认购 C. 邮政储蓄外币协议储蓄起始金额是100美元 D. 外币理财产品起始金额是500美元 54. 以下（ ）故障不属于计算机软故障。 (0.5分) 正确答案为:C A. 软件故障 B. 病毒故障 C. 硬件软故障 D. 人为故障 55. 修改账户存期交易只能在开户后（ ）个月内办理。 (0.5分) 正确答案为:A A. 三 B. 六 C. 十二 D. 二十四
56. 外币携带证自签发之日起（ ）天内一次使用有效，逾期作废。 (0.5分) 正确答案为:A A. 30 B. 60 C. 90 D. 120
57. 网点使用的业务章戳发生遗失时，应立即向上级机构（ ）部门报告；迅速查明原因，采取有效的补救措施。 ( C ) A. 业务 B. 会计 C. 安全保卫 D. 风险合规
58. 批量开卡后，必须提醒客户在柜面通过（ ）激活卡后，才能办理交易。 (0.5分) 正确答案为:B A. 存款 B. 修改密码 C. 挂失 D. 换卡 59. 以下（ ）不属于硬故障。 (0.5分) 正确答案为:B
A. 机械故障 B. 病毒故障 C. 硬件故障 D. 硬件软故障 60. 办理（ ）网上汇款业务时，客户需要输入取款密码。 (0.5分) 正确答案为:B A. 网汇通汇款 B. 网汇e C. 礼仪卡 D. 网汇通卡
21、客户于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，应付客户利息（ ）元。 ( A ) A、29.25 B、28 C、26.25 D、27.75
22.客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（ ）交易。 (0.5分) A、取款 B、止付 C、转账 D、取消
23.下列关于绿卡联名卡和认同卡基本规定说法错误的是（ ）。 (0.5分) A、绿卡联名／认同卡业务管理原则是积极开发、严格审批、维护品牌、注重效益 B、绿卡联名／认同卡的功能同所依附的绿卡借记卡功能 C、全国性普通绿卡联名卡的卡BIN号为622151 D、二级分行发行区域性联名/认同卡，须报总行审批 24.以下关于改汇业务描述错误的是（ ）。 (0.5分)
A、代办的需出示代办人有效身份证件 B、改汇可以改收款人姓名和收款人地址 C、改汇只需要综合柜员授权 D、密码汇款可以申请改汇
25、各级邮储业务管理员须经（ ）授权才可对下级机构进行信息发布。 (0.5分) A、网点支行（局）长 B、业务主管 C、县市支行负责人 D、审计主管 26.下列有关国债业务的说法错误的是（ ）。 (0.5分)
A、客户办理国债业务，必须开立一个实名中间业务交易账户和实名储蓄国债托管账户 B、国债认购、兑取交易可采取免填单形式
C、国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取 D、凭证式国债起息日是发行日
27.以下关于腾讯QQ卡说法正确的是（ ）。 (0.5分)
A、不属于联名卡 B、区域性联名卡 C、全国性联名卡 D、全国性认同卡
28.客户向外币储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值（ ）的，可以在银行直接办理。 (0.5分) A、5000美元 B、10000美元 C、20000美元 D、50000美元
29.西联汇款收汇补录和收汇结汇补录时，需输入汇票号码和（ ）中的一项即可。 (0.5分) A、汇款金额 B、监控号码 C、收款人姓名 D、汇款人姓名 30.汇兑业务中冷僻字“霸”，可在录入时表示为（ ）。 (0.5分)
A、（雨/革月） B、雨/革月 C、（雨革/月） D、雨革/月 31.下列几组中汉字大写金额写法错误的是（ ）。 (0.5分) A、壹、贰 B、柒、捌 C、百、千 D、零、整
32.以下关于申请存款证明的表述正确的是（ ）。 (0.5分) A、客户申请出具个人存款证明必须提供规定的存款凭证和有效证件 B、个人存款凭证包括存折、存单，但不包括活期储蓄存款 C、个人存款凭证包括一本通和绿卡通卡内的子账户
D、代理人代为办理个人存款证明时，须提供被代理人及代理人的有效证件 33.绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括（ ）。 (0.5分) A、整存整取 B、定活两便 C、零存整取 D、通知存款 34.以下关于邮政物流业务的表述错误的是（ ）。 (0.5分)
A、邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务 B、邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品
C、邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案 D、邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务 35.下列关于外币理财赎回的说法，错误的是（ ）。 (0.5分)
A、提前赎回时资金实时返还至客户指定账户 B、本金为现钞的，赎回资金以现钞支付 C、可以全额提前赎回 D、可以部分提前赎回 36.普通柜员可对当日（ ）成功交易的单据进行重打。 (0.5分) A、最后1笔 B、最后３笔 C、任意一笔 D、全部 37.“Iwanttoopenanaccount.”中文含义是（ ）。 (0.5分)
A、请出示您的证件 B、我想开个户 C、我想开个活期账户 D、我可以帮您 38.客户于2009年8月23日存入50000元定活两便，于2010年12月29日支取，应付客户利息（ ）元。 () A、997.95 B、1110.8 C、1113.75 D、1127.73 39.区域性绿卡联名/认同卡发行第1年内发卡量不应低于（ ）张。 (0.5分) A、1000 B、5000 C、10000 D、20000
40.我国商业银行应当按照（ ）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。 (0.5分) A、中国银行 B、中国人民银行 C、银监会 D、财政部
41.储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向（ ）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报。 A、支局长 B、县市行 C、二级分行 D、一级分行 42.以下选项不属于汇兑查询业务的是（ ）。 (0.5分)
A、客户查询 B、协助查询 C、内部查询 D、同业查询 43.（ ）负责全国的反洗钱监督管理工作。 (0.5分)
A、银监会 B、公安部 C、财政部 D、人民银行
44.自（ ）起将个人通知存款的计息方式调整为：按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率，整月（不论大月、小月、平月）按月利率。 (0.5分)
A、2006年12月1日 B、2006年12月29日 C、2008年12月1日 D、2006年12月20日 45.必须由客户本人办理的邮储一本通业务是（ ）。 (0.5分)
A、续存 B、移出 C、开户 D、支取 46.按储蓄业务制度规定：以下（ ）业务不属于客户身份识别的范围。 (0.5分)
A、开户 B、单笔5万元（含）以上存取款业务 C、凭证挂失 D、重新写磁 47.批量开卡后，必须提醒客户在柜面通过（ ）激活卡后，才能办理交易。 (0.5分) A、存款 B、修改密码 C、挂失 D、换卡
48.汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（ ）。 () A、支局长 B、事后监督部门 C、市分行 D、县支行 49.开立（ ）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名章。 (0.5分)
A、5万元（含） B、10万元（含） C、5万元（不含） D、10万元（不含） 50.以下不属于人身保险业务的是（ ）。 (0.5分)
A、人寿保险 B、信用保险 C、意外伤害保险 D、健康保险
51.客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折（ ）。 (0.5分
A、同时作废 B、可继续使用 C、修改密码后可使用 D、激活后可使用
52.客户当日累计输错理财类交易账户密码（ ）次后，理财类交易账户将被临时锁定，当日不能做任何交易，次日自动解锁定。 (0.5分)
A、2 B、3 C、5 D、10
53.以下邮政储蓄风险防范的表述错误的是（ ）。 (0.5分)
A、冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由支行（局）长授权后才能办理 B、如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付
C、只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正 D、办理冲正后，须在当日联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷
54.打印机的维护应做到：每（ ）应用酒精清洗打印机的打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。 (0.5分) A、一个月 B、二个月 C、三个月 D、半年 55.修改账户存期交易只能在开户后（ ）个月内办理。 (0.5分) A、三 B、六 C、十二 D、二十四 56.以下（ ）不属于硬故障。 (0.5分)
A、机械故障 B、病毒故障 C、硬件故障 D、硬件软故障
57.所有存款账户全部清户、且在5年内没有开立新账户的客户号，每（ ）定期进行注销，并将注销后的客户号及所对应的客户信息妥善保管。 (0.5分)
A、旬 B、月 C、季 D、年
58.邮政外币储蓄业务立即挂失的有效期为（ ），该期限内账户为止付状态。 (0.5分) A、一天 B、两天 C、三天 D、七天
59.以下关于POS消费退货说法正确的是（ ）。 (0.5分)
A、必须当日当批次交易 B、不可部分退货 C、退货金额不得大于原交易金额 D、退货可以返还现金 60.计算机机房要保持正常的温度和湿度，温度一般在（ ）摄氏度。 (0.5分) A、10-20 B、10-30 C、15-35 D、15-40 答案：
21、A 22、D 23、C 24、C 25、B 26、D 27、C 28、A 29、B 30、A 31、C 32、B 33、C 34、B 35、D 36、A 37、B 38、C 39. D 40. B 41. B 42. D 43. D 44. B 45. B 46. C 47. B 48. B 49. B 50. B 51 B 52. B 53. D 54. C 55. A 56. B 57. D 58. B 59. C 60. C
三、多项选择题
61. 下列关于联名卡／认同卡发卡条件说法正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案：BC A. 严禁联名/认同单位所服务的区域大于绿卡联名/认同卡的发行区域 B. 严禁联名/认同单位所服务的区域小于绿卡联名/认同卡的发行区域 C. 区域性绿卡联名/认同卡的首批发卡量不应低于1万张 D. 区域性绿卡联名/认同卡的首批发卡量不应低于2万张
62. 目前银行监督管理机构对银行业的监督管理具体有（ ）。(0.5分) 正确答案：ABCD A. 负责储蓄机构和储蓄业务的审批 B. 协调仲裁储蓄机构之间的业务争议 C. 监督稽核储蓄机构的业务工作 D. 纠正和处罚违反法律法规的行为 63. 大额交易按人民银行规定执行大额现金存取（ ）制度。(0.5分) 正确答案：BC A. 预约 B. 报备 C. 登记 D. 核保 64. 以下关于汇兑机构合并说法正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案：ABC
A. 在执行合并操作前必须已做机构签退 B. 被合并机构下的空白凭证数量必须为零 C. 机构被合并后，商户余额必须为零 D. 机构被合并后不可以办理会计类的业务 65. 以下英汉对照错误的有（ ）。(0.5分) 正确答案：ABC A. “Iwanttowithdraw100,000yuan.” “我想存10万元。” B. “Iwanttowithdraw100,000yuan.” “我想汇10万元。” C. “youshouldmakeanappointment.” “您应该做个计划。”
D. “youshouldmakeanappointment.” “您应提前预约。”
66. 邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“（ ）”的原则。(0.5分) 正确答案：CD A. 谁需要谁领用 B. 谁领用谁保管 C. 谁发放谁收缴 D. 谁刻制谁销毁 正确答案：BC
A. 本金 B. 利率 C. 存期 D. 利息
68. 以下关于邮政储蓄信息查询的表述正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案：ACD A. 信息查询包括发布信息、查询信息、查询联网网点、查询利率和费率 B. 邮储根据需要发布的信息分为一般信息和加急信息两种 C. 信息发布可以点对点，也可一点对多点发布
D. 各级邮政储蓄机构的业务管理员须经业务主管授权才可对下级机构进行信息发布
69. 以下汇款的有效兑付期为60天的有（ ）。(0.5分) 正确答案：ABD
A. 按址汇款 B. 退汇的按址汇款 C. 密码汇款 D. 商户汇出的按址汇款
70. 支付宝卡通客户使用登录密码登录支付宝网站，验证通过支付密码和手机短信随机验证码后，可以办理（ ）交易。(0.5分) 正确答案：BCD
A. 支付宝卡通业务激活 B. 绿卡账户余额查询 C. 可用支付限额查询 D. 账户明细查询 71. 存单和一本通存折必须同时具备以下（ ）条件时方可移入。(0.5分) 正确答案：ABC A. 证件类型相同 B. 证件号码相同 C. 户名相同 D. 单折密码相同 72. 以下英汉对照正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案：ABD A. “服务费用是多少钱？”译成英文是：Howabouttheservicecharge? B. “短信回执每笔一元。”译成英文是：OneyuanforSMSservice.
C. “请写下您的手机号码。”译成英文是：Pleasewriteyourphonenumberhere.
D. “汇款寄达后，我们会电话通知您。”译成英文是：Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere. 73. 以下关于一本通业务单据使用的表述正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案：ABD
A. 一本通开户处理时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条” B. 一本通续存时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行存款凭单” C. 一本通支取处理时，只打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”
D. 一本通转出处理时，“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行取款凭单”
74. 以下（ ）情况无法正常兑付时，兑付机构应主动在汇兑业务处理系统中办理无法兑付退汇。(ABC) A. 按址汇款遇收款人拒收 B. 地址不详 C. 原址查无此人 D. 密码汇款遇收款人拒收 75. 以下国债交易需由支行（局）长授权的有（ ）。(0.5分) 正确答案：ABCD A. 储蓄国债（电子式）非交易过户 B. 储蓄国债（电子式）财产证明 C. 储蓄国债（电子式）人工解冻结 D. 凭证式国债（新）非交易提前兑取 76. 以下保险交易的表述正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案：AD A. 取消交易、被取消交易不可再被取消
B. 投保人在邮储网点购买保险并出单后，在犹豫期（规定为7天）内可到原投保网点提出解除保险合同申请 C. 犹豫期撤单交易只可做一次取消交易 D. 续期缴费取消交易需综合柜员授权
77. 同时符合下列（ ）条件的长短款，需由一级支行主管行长审批同意后转损益。(0.5分) 正确答案：ABCD A. 单笔挂账时间两年 B. 不追究经办人员责任 C. 无法取得厂家或保险公司赔偿 D. 5000元以内（含） 78. 邮政储蓄理财类业务目前包括（ ）等业务。(0.5分) 正确答案：ABC A. 人民币理财业务 B. 代销基金 C. 代售国债 D. 纸黄金 79. 存款账户的（ ）有误，可以进行账户修改。(0.5分) 正确答案：ABCD A. 客户姓名 B. 存款期限 C. 支票类存款起息日 D. 通知存款品种 80. 2008年1月12日前开户的通知存款，只能按活期利率计息的情况有（ ）。(0.5分) 正确答案：ABC A. 未提前通知而支取的 B. 支取金额超出约定金额 C. 实际存期不足通知期限 D. 通知后又取消通知
81. 以下关于一本通移入或移出的说法正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案：ABCD A. 一本通移入的交易码为010605
67. 个人通知存款存单或存款凭证上不注明（ ），按支取日挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。(0.5分)
B. 一本通移出的交易码为010606
C. 一本通移入交易成功，客户签名确认后，存单上加盖注销戳记，存款凭单上加盖业务专用章，并在各单据指定位置加盖业务用个人名章
D. 一本通移出交易成功，客户签名确认后，在存单上加盖储蓄专用章、取款凭单上加盖业务专用章，在各单据指定位置加盖业务用个人名章
82. 邮储汇兑协助查询业务，有权机关能够提供汇票号码的，可在汇款人或收款人所属省内( )进行查询。(ABCD) A. 任一联网网点 B. 一级支行 C. 二级分行 D. 一级分行 83. 以下汉字大写数字书写中，关于“零”的用法不正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案：AB A. 金额数字中间有“0”时，大写金额时可根据需要写“零”字
B. 金额数字中间歇有几个“0”（不为连续），大写金额时可只写一个“零”字
C. 阿拉伯金额数字圆位是“0”，或连续几个0、且圆位亦是0时，大写金额时可只写一个“零”字，也可以不写“零” D. 阿拉伯金额数字角位是“0”，而分位不是“0”，汉字大写金额圆字后面应写“零”字
84. 为加强操作人员的管理与控制、方便操作，邮储人员的管理分为（ ）。(0.5分) 正确答案：AD A. 身份号管理 B. 身份证管理 C. 台席号管理 D. 操作密码管理 85. 下列有关商业银行贷款管理的说法正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案：ABCD A. 商业银行贷款，应当与借款人订立书面合同 B. 商业银行贷款，借款人应当提供担保 C. 商业银行不得向关系人发放信用贷款
D. 商业银行向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件
86. 订立人身保险合同时，投保人对以下（ ）具有保险利益。(0.5分) 正确答案：ABCD
A. 配偶 B. 与投保人有劳动关系的劳动者 C. 与投保人有抚养关系的家庭其他成员 D. 子女 87. 下列关于人民币个人理财产品非交易过户说法错误的有（ ）。(0.5分) 正确答案：ACD A. 交易在全省范围内办理 B. 可在终止投资期间办理
C. 可在提前赎回期期满后办理 D. 交易成功后，网点应同时做终止状态交易 88. 下列关于业务差错处理一般规定说法正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案：BD A. 开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方 B. 开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于当日内将有关资料或查询信息反馈交易方 C. 对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理
D. 柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理 89. 保险业务按保险标的不同分为（ ）。(0.5分) 正确答案：BD A. 社会保险 B. 财产保险 C. 个人保险 D. 人身保险
90. 电话通知的银邮汇款，收款人应填写收汇单，提供（ ）等信息以办理收汇。(ABCD) A. 国际汇款号码 B. 汇款金额 C. 收汇款人姓名 D. 收款人地址 91.邮储信用卡持卡人不可通过（ ）激活卡片。(0.5分) 正确答案：ABD A. 邮储网点 B. ATM C. 电话银行 D. 商易通 92. 以下属于商业银行会计报告的有（ ）。(0.5分) 正确答案：ABCD A. 月度报告 B. 季度报告 C. 半年度报告 D. 年度报告
93. 下列关于业务章戳保管说法错误的有（ ）。(0.5分) 正确答案：ACD A. 各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线 B. 邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用 C. 邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带 D. 邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印 94. 一本通不包括以下（ ）储种。(0.5分) 正确答案：ABD A. 固定定活两便 B. 存本取息 C. 整存整取定期 D. 活期
95. 下列关于网上支付通业务说法正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案：ABC A. 绿卡换卡，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡 B. 挂失补发新卡，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡
C. 客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为5000元（含）
D. 客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为3000元（含）
96. 交易凭条打印的卡号，除（ ）外，应隐去卡号校验位前4位数字。(0.5分) 答案：AC A. 转账交易的转入卡 B. 转账交易的转出卡 C. 被吞卡 D. 挂失卡 97. 邮储客户在邮储ATM上可查询（ ）。(0.5分) 正确答案：ABCD
A. 绿卡活期账户余额 B. 活期交易明细 C. 绿卡通卡未销户子账户的储种 D. 绿卡通卡未销户子账户的余额 98. 下列关于个人理财业务查询说法正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案：ACD A. 客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询
B. 网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息 C. 网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息 D. 客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息 99 . 以下有关美元的说法错误的有（ ）。(0.5分) 正确答案：BCD
A. 美国政府券常流通的面额有4种 B. 银币券现在流通的面额有4种 C. 联邦储备银行券发行面额有6种 D. 国家券目前流通的面额有11种 100 . 下列关于邮储人员操作密码管理说法正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案：ABC A. 邮储系统中的操作人员登录密码设置有效期 B. 在有效期内各级柜员应及时修改密码
C. 邮储系统中的操作人员登录密码未在有效期内及时修改，系统会自动拒绝登录 D. 《中国邮储银行人员信息维护申请表》存档保管时间至少为2年
61. 以下关于汇兑机构合并说法正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案为:ABC
A. 在执行合并操作前必须已做机构签退 B. 被合并机构下的空白凭证数量必须为零 C. 机构被合并后，商户余额必须为零 D. 机构被合并后不可以办理会计类的业务 62. 以下（ ）的邮政储蓄整存整取定期人民币存单不可以作为小额质押贷款质押物。(ABC) A. 所有权存在争议 B. 已担保 C. 已设置密码，账户状态正常 D. 已挂失 63. 有关国债业务的说法错误的有（ ）。(0.5分) 正确答案为:ABD
A. 客户办理储蓄国债业务，只需实名储蓄国债托管账户 B. 国债认购、兑取交易不能采取免填单形式 C. 国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取 D. 储蓄国债起息日是购买日 64. 目前银行监督管理机构对银行业的监督管理具体有（ ）。(0.5分) 正确答案为:ABCD A. 负责储蓄机构和储蓄业务的审批 B. 协调仲裁储蓄机构之间的业务争议 C. 监督稽核储蓄机构的业务工作 D. 纠正和处罚违反法律法规的行为 65. 以下关于重要单证的作废处理说法正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案为:BCD A. 作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记 B. 加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角 C. 各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条
D. 对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用 66. 欧元纸币用（ ）标明货币名称。(0.5分) 正确答案为:AC
A. 拉丁文 B. 奥地利文 C. 西班牙文 D. 葡萄牙文 67. 保险监督管理机构在依法履行职责时，可以执行的有（ ）。(0.5分) 正确答案为:ABCD A. 查阅复制相关资料 B. 封存可能被转移的文件和资料 C. 向法院申请冻结违法资金 D. 查询有关单位的银行账户
68. 绿卡联名／认同卡卡面上不允许同时出现联名单位和认同单位的（ ）。(0.5分) 正确答案为:AB A. 名称 B. 标识 C. 客服电话 D. 网址 69. 下列关于商业银行会计记账方法说法正确的有（ ）。(BD)
A. 表外科目具体采用复式记账法中的借贷记账法 B. 表内科目具体采用复式记账法中的借贷记账法
C. 根据借贷记账法，负债和费用的增加记入贷方，减少记借方，余额反映在贷方 D. “有借必有贷，借贷必相等”为借贷记账法的记账规则
70. 2008年1月12日前开户的通知存款，只能按活期利率计息的情况有（ ）。(0.5分) 正确答案为:ABC A. 未提前通知而支取的 B. 支取金额超出约定金额 C. 实际存期不足通知期限 D. 通知后又取消通知
71. 邮储信用卡持卡人不可通过（ ）激活卡片。(0.5分) 正确答案为:ABD
A. 邮储网点 B. ATM C. 电话银行 D. 商易通 72. 以下关于冲正交易说法错误的有（ ）。(0.5分) 正确答案为:AD
A. 所有冲正交易均需长短款挂账 B. 发现差错无法联系上客户时，应延长监控录像保存时间 C. 若原账户余额不足冲正，须办理账户限额止付，不足部分暂挂账 D. 冲正交易不会生成未登折项或对账单明细 73. 下列关于个人存款实名制说法正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案为:ACD A. 《个人存款账户实名制规定》的金融机构，是指在境内依法设立和经营个人存款业务的机构 B. 《个人存款账户实名制》中的存款账户是指个人在金融机构开立的人民币相关存款账户 C. 《个人存款账户实名制规定》自2000年4月1日起实施
D. 《个人存款账户实名制》中实名是指符合法律、行政法规和国家有关规定的身份证件上使用的姓名 74. 邮储机构的内部查询包括以下（ ）的查询。(0.5分) 正确答案为:AB
A. 各类报表 B. 相关业务登记簿 C. 实名证件查账号 D. 柜员违规操作 75. 以下关于邮政物流业务的表述正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案为:AC A. 邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务 B. 邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品
C. 邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案
D. 邮政物流提供基于供应链管理，包括生产、加工、仓储、封装、配送、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务 76. 下列关于业务章戳保管说法错误的有（ ）。(0.5分) 正确答案为:ACD A. 各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线 B. 邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用 C. 邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带 D. 邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印
77. 以下关于大额交易业务处理证件规定的表述正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案为:CD A. 本地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记 B. 异地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记 C. 单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理 D. 单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理 78. 下列关于外币理财赎回的说法，正确的有（ ）。(ABC)
A. 提前赎回时资金实时返还至客户指定账户 B. 本金为现汇的，赎回资金以现汇支付 C. 可以全额提前赎回 D. 可以部分提前赎回
79. 以下关于国际邮件业务的分类正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案为:ABCD A. 按承担责任分：保价邮件和非保价邮件 B. 按函件的发运速度分：优先函件和非优先函件
C. 按传递时限分：普通邮件和特快专递邮件 D. 按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件 80. 有关信用卡交易密码说法正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案为:ABC
A. 交易密码生成方式为两种 B. 邮储银行信用卡交易密码和查询密码只可通过24小时客服热线申请设置 C. 交易密码可由系统在卡片生成同时生成密函文件 D. 通过邮储电话银行自行设置信用卡交易密码收费为10元/次 81. 以下关于汇兑客户申请退汇描述正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案为:AD A. 可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇 B. 不允许代办
C. 密码汇款不能办理退汇 D. 按址汇款可以办理退汇
82. 总行与保险总公司签订的协议分为（ ）、《代理保险产品协议》、《“邮保通”系统应用协议》等。(0.5分) 正确答案为:ACD
A. 《业务合作协议》 B. 《批量代发业务协议》 C. 《保险兼业代理协议》 D. 《批量代收付业务协议》 83. 以下关于阿拉伯数字金额书写规定正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案为:AB
A. 小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元” B. 如若小写金额中某一数位上的数字写错，必须将全部数字一次划销后再行更改
C. 小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从左至右每三位用一个分节号 D. 小写金额数字时有角无分的，分位写“0”，也可用符号“－”替代
84. 邮政储蓄机构除核对有效实名证件或者其他身份证明文件外，可以采取以下的（ ）措施中的一种或几种，来识别或者重新识别客户身份。(ABCD)
A. 回访客户 B. 向公安、工商行政管理等部门核实 C. 要求客户补充其他身份证明文件 D. 实地查访 85. 以下属于金融机构的有（ ）。(0.5分) 正确答案为:ABCD A. 期货经纪公司 B. 证券公司 C. 信用社 D. 信托投资公司
86. 邮政储蓄无密户的以下（ ）交易，只能在开户网点办理。(0.5分) 正确答案为:ABD A. 取款 B. 挂失 C. 存款 D. 清户
87. 下列关于利息所得税说法正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案为:ACD A. 对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人 B. 个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月10日内缴入中央国库 C. 对储蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得额计征个人所得税 D. 对个人取得的教育储蓄利息所得免征个人所得税
88. 商业银行会计明细核算由（ ）共同组成。(0.5分) 正确答案为:ACD
A. 分户账 B. 总账 C. 登记簿 D. 余额表 89. 当账户处于（ ）状态时，不能办理转账业务。(0.5分) 正确答案为:BD
A. 转入账户冻结 B. 转出账户长期不动户 C. 转入账户挂失 D. 转出账户止付 90. 下列关于个人理财业务提前赎回处理说法错误的有（ ）。(0.5分) 正确答案为:BD A. 部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍 B. 部分赎回金额不受限制 C. 部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额 D. 部分赎回后留存金额不受限制
91. 下列关于1993年3月1日以后开户的整存整取定期储蓄存款利息计算说法错误的有（ ）。(BD) A. 提前支取的，不论存期长短，均以支取日活期利率计息 B. 提前支取的，按活期利率分段计息
C. 过期部分（除约定转存外）不论存期长短均以支取日活期利率计利息 D. 过期部分（除约定转存外）不论存期长短均以活期利率分段计息
92.下列关于业务差错处理一般规定说法正确的有（ ）。(BD)
A. 开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方 B. 开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于当日内将有关资料或查询信息反馈交易方 C. 对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理
D. 柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理 93. 邮政储蓄客户提前赎回外币协议储蓄或理财产品，必须提供的资料主要包括（ ）。(ABCD) A. 活期一本通存折 B. 个人身份证件 C. 委托协议 D. 开户协议 94. 下列关于密码维护说法正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案为:AC
A. 客户在网点申请维护账户密码时，应填写“密码申请书” B. 客户在网点申请维护账户密码时，应填写“业务申请书” C. 加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在县（市）内任一联网网点办理 D. 加办密码由客户凭存折/单在县（市）内任一联网网点办理
95. 下列关于人民币个人理财产品冻结、解冻结说法正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案为:AC
A. 冻结交易由普通柜员操作，支行（局）长授权 B. 冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权 C. 冻结交易逾期可自动解冻结 D. 解冻结交易可在省内任一网点办理 96. 以下关于长期不动户的确定说法错误的有（ ）。(0.5分) 正确答案为:CD
A. 对办理自动转存的账户，不设为长期不动户 B. 对已冻结的账户，不设为长期不动户
C. 对定活两便自起息日起满2年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户 D. 对零存整取自到期日起满3年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户
97. 下列不属于表外科目的有（ ）。(CD)
A. 有价单证 B. 重要空白凭证 C. 非重要空白凭证 D. 现金 98. 投保的保单当日撤单交易必须在柜员收回（ ）才能处理。(ABD)
A. 原保单 B. 投保单 C. 客户风险承受能力评估报告 D. 发票（收据） 99. 下列关于近代美元纸币独特的印刷工艺说法正确的有（ ）。(0.5分) 正确答案为:CD A. 在钞纸上印刷背面的凹版主体图案 B. 印刷正面黑色的凹版绿色图案
C. 在正面套印钞票的序列号（连号）和美国国库印记 D. 部分券类还在正面加印美国联邦储备局行印记 100. 以下关于邮储ATM操作表述正确的有（ ）。(ABC)
A. 在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户 B. 在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条
C. 在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细 D. 在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额 61.商业银行与客户的业务往来，应当遵循（ ）的原则。(0.5分) A、平等 B、公平 C、自愿 D、诚实信用
62.下列关于邮政外币储蓄业务的零星调节说法正确的有（ ）。(0.5分)
A、支取、清户等交易系统自动联动零星调节交易 B、零星调节可在全国任一外币联网网点办理 C、单笔零星调节的金额可以为100美元 D、零星调节可当日或隔日办理 63.以下关于理财交易挂失处理说法正确的有（ ）。(0.5分)
A、理财交易卡挂失补发由综合柜员授权 B、理财交易账户双挂失补发由支行长授权 C、理财交易账户密码挂失重置由支行长授权 . D、理财交易账户双挂失重置由支行长授权 64.当转出的活期结算账户处于（ ）状态时，不能办理邮储信用卡账户还款转账业务。(0.5分) . A、挂失 B、账户止付 C、冻结 D、清户 65.以下关于一本通业务说法正确的有（ ）。(0.5分) A、一本通开户若申请享受协议国税率的，经批准所有子账户均享受 B、预留密码的一本通，所有子账户使用同一密码 C、一本通内单笔存款最高200万元
D、一本通内单笔存款起存金额不得低于1000元
66.邮政储蓄各级机构发生重要单证丢失或被盗时，直接责任人和相关责任人要立即向主管负责人如实报告，经其核实后，及时向本行（ ）部门报告。(0.5分)
A、安全保卫 B、会计 C、风险合规 D、业务
67.以下关于阿拉伯数字金额书写规定正确的有（ ）。(0.5分) A、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”
B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，必须将全部数字一次划销后再行更改 C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从左至右每三位用一个分节号 D、小写金额数字时有角无分的，分位写“0”，也可用符号“－”替代 68.以下关于保险的说法正确的有（ ）。(0.5分)
A、保险公司自取得经营保险业务许可证之日起六个月内，无正当理由未向工商行政管理机关办理登记的，其经营保险业务许可证失效 B、保险公司的董事、监事和高级管理人员，任职前需取得保险监督管理机构核准的任职资格 C、《保险法》规定，设立保险公司应当经国务院保险监督管理机构批准 D、国务院保险监督管理机构批准设立保险公司的，应颁发经营保险业务许可证 69.下列关于个人外币存款证明的说法正确的有（ ）。(0.5分) A、个人外币存款证明不能流通，不能质押，不能挂失
B、个人外币存款证明不能代替存款凭证作为取款、存款、转账等的凭证 C、撤消存款证明可以由他人代理。 D、每份收取手续费人民币20元
70.以下关于储蓄业务查询交易的说法正确的有（ ）。(0.5分) A、协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为 B、储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任 C、查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改
D、信息查询是指因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构交易情况的行为 71.以下英译中正确的有（ ）。(0.5分)
A、“Hereisyournewcard.Keepthemsafe.” 这是您的新卡，请收好。 B、“请交十元手续费。” Tenyuanforthecommissionfee,please. C、“我想挂失。” Ihavelostmycard.
D、“Nowdoitagaintomakesure.” 请再输一次以便确认。
72.邮储系统中对各级人员身份号的启用采取（ ）的方式。(0.5分) A、逐级启用 B、集中启用 C、统一启用 D、逐个启用 73.以下有关国债业务的说法错误的有（ ）。(0.5分)
A、国债的提前兑取，是指客户于规定时间内，兑取未到期国债，取得本金和相应利息的行为 B、国债冻结有效期为十二个月
C、储蓄国债可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结 D、国债的计息方式只有定期付息
74.个人通知存款存单或存款凭证上不注明（ ），按支取日挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。(0.5分) A、本金 B、利率 C、存期 D、利息
75.下列关于个人理财业务查询说法正确的有（ ）。(0.5分) A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询
B、网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息 C、网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息 D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息 76.以下关于信用卡收费标准的表述正确的有（ ）。(0.5分) A、信用卡透支利率为日息万分之五，按月计收复利
B、信用卡补制对账单费，3个月内免费，超过3个月5元/份 C、信用卡溢缴款取现费，境外按交易金额的1%收取，最低15元 D、信用卡境内外调阅签购单费，副本10元/份，正本50元/份 77.以下关于联网核查说法正确的有（ ）。(0.5分)
A、网点为进行公民身份信息进行核查，需至少配备一台图形终端或PC机 B、目前邮储系统仅可进行批量的联网核查
C、客户办理需进行联网核查的业务时，在业务办结前需做身份信息的核查 D、联网核查主要核对姓名、号码、照片、发证机关等信息 78.商业银行会计明细核算由（ ）共同组成。(0.5分) A、分户账 B、总账 C、登记簿 D、余额表
79.保险业务按保险标的不同分为（ ）。(0.5分) A、社会保险 B、财产保险 C、个人保险 D、人身保险
80.以下关于无密户和印鉴的客户查询说法正确的有（ ）。(0.5分)
A、无密户持凭证的，需提供实名证件办理 B、无密户未持凭证的，仅凭实名证件办理 C、印鉴户持凭证的，需提供印鉴办理 D、印鉴户未持凭证的，需提供实名证件和印鉴办理 81.自动柜员机（ ）等工作，必须双人到场、换人复核，有条件的应在监控之下进行操作。(0.5分) A、钞箱开闭 B、账款核对 C、钞箱检查 D、加钞
82.下列选项中，属于邮政储蓄职业道德内容的有（ ）。(0.5分)
A、爱国爱行，积极奉献 B、着眼整体，顾全大局 C、以诚待人，服务大众 D、遵纪守法，依法办事 83.“没关系”译成英文正确的有（ ）。(0.5分)
A、Itdoesn'tmatter. B、That'sallright. C、It'sapleasure. D、It'sO.K. 84.以下汇兑业务交易需要综合柜员授权的有（ ）。(0.5分)
A、商务汇款转普通汇款 B、补导或补打商户即兑信息 C、商户即兑信息查询 D、普通汇款转商务汇款 85.以下（ ）属于VIP客户服务的重要场所。(0.5分)
A、绿卡贵宾金卡客户理财服务中心 B、大客户室 C、VIP专柜 D、营业大厅 86.以下（ ）的邮政储蓄整存整取定期人民币存单不可以作为小额质押贷款质押物。(0.5分) A、所有权存在争议 B、已担保 C、已挂失 D、已设置密码，账户状态正常 87.下列英汉对照正确的有（ ）。(0.5分) A、“WesternUnionMoneyTransfer”译成中文是：西联汇款 B、“TheHighestLimitforCashing”译成中文是：金额最高限额
C、“TheUSdollaristheonlyoptionforsendingmoney.”译成中文是：只能汇美金。 D、“Whatkindsofcurrencyareavailable？”译成中文是：可以收寄哪些种类的货币？ 88.以下属于金融机构的有（ ）。(0.5分)
A、期货经纪公司 B、证券公司 C、信用社 D、信托投资公司 89.下列关于ATM现金管理说法正确的有（ ）。(0.5分)
A、ATM出现差错款须及时查清，当日难以处理的，经批准，暂列其他应收（付）款科目 B、客户在ATM存款的过程须置于全方位监控之下 C、ATM误收假币应及时查清交还客户，并由其补全款项
D.客户在ATM取款的过程须置于全方位监控之下
90.绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除（ ）交易外的其它交易。(0.5分) A、撤销 B、启用 C、挂失 D、换卡 91.密码维护指邮储网点根据客户的申请，为相关账户（ ）的交易。(0.5分) A、加办密码 B、变更密码 C、查询密码 D、撤销密码 92.欧元纸币用（ ）标明货币名称。(0.5分)
A、拉丁文 B、奥地利文 C、西班牙文 D、葡萄牙文
93.冲正交易是指（ ）处理账务性业务出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。(0.5分)
A、柜员 B、综合柜员 C、自助设备 D、支行（局）长 94.以下英汉对照中正确的有（ ）。(0.5分) A、“Howmuch,please?”的含义是“请问要多长时间?”
B、“I’mworkinginChinaPost.”的含义是“我在中国邮政工作。” C、“Wouldyouholdtheline,please?”的含义是“请别挂断。”
D、“I'msorry.Ithinkyouhavethewrongnumber.”的含义是“对不起，您的号码是错的。”
95.汇兑柜员管理同储蓄。注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级，下列表述正确的有（ ）。(0.5分) A、六级柜员分别为20万元、1万元 B、七级柜员分别为20万元、5万元 C、八级柜员分别为10万元、1万元 D、九级柜员均为0 96.绿卡的换卡（020205）交易适用范围包括（ ）。(0.5分)
A、绿卡破损 B、绿卡遗失 C、绿卡磁道信息丢失 D、申请将非银联绿卡更换为银联绿卡 97.以下关于实名证件发证机关所在地填写正确的有（ ）。(0.5分)
A、存款人为外国人的，发证机关所在地统一为北京市 B、存款人为港澳居民的，发证机关所在地统一为重庆市 C、存款人为台胞的，发证机关所在地统一为北京市 D、存款人为军人的，发证机关所在地统一为天津市 98.以下关于长期不动户说法正确的有（ ）。(0.5分)
A、不动户期间，可以做账户的司法查询 B、解除不动户标识，必须由账户本人办理
C、解除不动户只能在省内办理 D、不动户期间，客户可做解除不动户标识的申请交易 99.以下关于大额交易业务处理证件规定的表述正确的有（ ）。(0.5分)
A、本地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记 B、异地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记 C、单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理 D、单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理 100.以下有关理财产品的撤单交易说法正确的有（ ）。(0.5分)
A、“提前赎回”的撤单在第三日办理 B、“预约”交易的撤单在产品预约期内办理 C、“认购”交易的撤单在产品认购期内办理 D、“终止投资”交易的撤单在终止投资期限内办理 答案：
61 ：ABCD 62：ABD 63：ABD 64：ABCD 65：ABC 66:AB 67：AB 68：ABCD 69：ABD 70：ABC 71：ABD 72：AB 73：BD 74：BC 75：ACD 76：ABCD 77：ACD 78：ACD 79：BD 80：ACD 81：ABCD 82：AB 83：ABD 84：AB 85：ABC 86: ABC 87：ACD 88: ABCD 89：ABD 90：AB 91: ABD 92：AC 93：AC 94：BC 95：ACD 96：ACD 97：ACD 98：ACD 99：CD 100：BCD
四、判断题
101 . ( )单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供账户本人有效实名证件办理，且必须由本人办理，他人不得代办。 (0.5分) ×
102 . ( )金融机构按照规定建立客户身份资料制度，客户身份资料在业务关系结束后至少保存二年。 (0.5分)
103 . ( )当邮储柜员发现外币储蓄业务零星调节错误，而客户已离开时，只能通过零星调节冲正交易，进行处理。 (√)
104 . ( )存款人死亡后，凭证持有人向邮储机构申明遗产继承过程，但未持法院判决书，要求直接支取或转存存款人存款，邮储机构视为正常支取或转存。 (0.5分) ×
105 . ( )理财资金账号变更后的个人结算账户的有效身份证件与理财交易卡有效证件须一致。 (0.5分)√
106 . ( )淘宝绿卡不属于联名卡。 (0.5分) ×
107 . ( )办理信用卡存取款撤销交易时，综合柜员填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”。 (0.5分) √ 108 . ( )取款交易网络异常出现重发时，柜员执行“取款照付”，且需手工记账。 (0.5分) ×
109 . ( )商业银行及其分支机构开业后自行停业连续三个月以上的，由国务院银行业监督管理机构吊销其经营许可证，并予以公告。 (0.5分) ×
110 . ( )区域性普通绿卡联名卡的BIN号为622150。 (0.5分) 111 . ( )“See you later!”译成中文是“一会儿见”。 (0.5分) √
112 . ( )ATM机如发生错款，当日难以处理的长短款，经领导批准，可暂列当日其他应收（付）款科目。 (0.5分) √
113 . ( )保险监督管理机构根据需要，可以与保险公司董事、监事和高级管理人员进行监督管理谈话，要求其就公司的业务活动和风险管理的重大事项作出说明。 (0.5分) √
114 . ( )对于邮政储蓄外币协议储蓄，客户提前支取没有罚金，但理财产品违约赎回或有罚金，以产品说明书办理。 (0.5分) √ 115 . ( )信用卡持卡人进行的密码修改操作会同时触发短信通知。 (0.5分) √
116 . ( )“I would like to send 3,000 yuan to Beijing.”中文含义是：我想寄三千元到北京。 (0.5分) √ 117 . ( )邮政外币储蓄业务只有凭证挂失可做立即挂失，立即挂失只能在本省任一邮政外币储蓄银行办理。 (×) 118 . ( )网点严禁挪用库款、白条抵库和手续不全的实物出入库。 (0.5分) √
119 . ( )办理大额转账申请时，客户应填写“中国邮政储蓄银行预约转账申请书”。 (0.5分)×
120 . ( )开办整存整取自动转存的省份在客户开户时不办理手续，以后客户凭原存单清户时由储蓄机构自动按转存给客户计付利息，转存次数不限。 (0.5分) √
121 . ( )汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为9级。 (0.5分) √ 122 . ( )通知存款已经取款的，可以办理账户信息修改。 (0.5分) × 123 . ( )会计凭证已超过期限的，可以直接销毁。 (0.5分) ×
124 . ( )个人存款账户实名制，是指个人在开立存款账户时，必须使用身份证件上的姓名，储蓄机构以此确定客户对开立账户上的存款享有所有权的一项制度。 (0.5分) ×
125 . ( )储蓄国债（电子式）只可进行全额冻结。 (0.5分) ×
126 . ( )账户按反映经济内容的详细程度分为总分类账户、明细分类账户。 (0.5分) √
127 . ( )客户于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。应付客户利息22.56元。 (×) 128 . ( )客户于2008年6月12日存入整存整取90000元，存期1年，约定转存，于2010年1月9日支取，应付客户利息3733.59元。 (0.5分) ×
129 . ( )预约转账业务，是指转入方客户在邮政储蓄网点柜台办理预约转账申请后，由系统自动按客户约定日期、金额、周期向指定的账户进行资金划转的业务。 (0.5分) ×
130 . ( )对网点实时批量、非实时批量的总控资料的查询，必须在县市支行办理。 (0.5分) ×
131 . ( )客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“11185”服务电话，即有专人专车上门收寄。 (0.5分) × 132 . ( )绿卡贵宾金卡客户的专属客户经理是联系和服务绿卡贵宾金卡客户的重要人员。 (0.5分) √ 133 . ( )“Go straight ahead for about 100 metres.”的含义是“往前走大概100米。”。 (0.5分) √
134 . ( )营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理交接签收登记手续。 (0.5分) √ 135 . ( )客户于2009年8月23日存入50000元定活两便，于2010年12月29日支取，应付客户利息1127.73元。 (×) 136 . ( )精制版伪造假钞是指选用优质纸质、油墨原料，采取凸印工艺印制的假钞。 (0.5分) ×
137 . ( )柜员对因网络故障造成的无法核查时，应在《联网核查手工登记簿》上对未联网核查的居民身份信息做手工登记。待故障排除后，对登记的身份证信息进行联网核查。 (0.5分) √
138 . ( )中国人民银行负责全国的反洗钱监督管理工作。 (0.5分) √
139 . ( )商户汇出批量止付后，应逐级上报至二级分行汇兑业务主管部门；二级分行业务主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询结果，在业务控制台进行相关处理。 (0.5分) ×
140 . ( )客户选择“支票”方式办理汇款业务时，支票金额必须大于汇款本金与资费的合计数。 (0.5分) × 101. ( )汇兑非联网网点每日需填写营业日报单连同相关原始凭证按日寄送事后监督部门。 (0.5分) √ 102. ( )现金到账户转账如系统提示“交易超时”时，必向客户收款并做好解释工作。 (0.5分) √ 103. ( )个人储蓄账户限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，但可根据需要加办绿卡。 (0.5分) × 104. ( )客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“11185”服务电话，即有专人专车上门收寄。 (0.5分) × 105. ( )绿卡通卡异地子账户存款手续费从绿卡通卡主卡中收取。 (0.5分) × 106. ( )邮储银行的普通信用卡卡片快递费为10元/卡。 (0.5分) ×
107. ( )网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡，日终时随原始凭证上缴会计部门。 (×)
108. ( )《储蓄管理条例》规定：经公布实施的利率，各储蓄机构必须挂牌公告，但可根据实际情况在规定浮动范围内调整。 (0.5分) ×
109. ( )事后监督的业务管理员可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态。 (0.5分) ×
110. ( )存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送。 (0.5分) × 111. ( )月度、季度、年度会计报告统称中期会计报告。 (0.5分) ×
112. ( )“每笔异地交易最低手续费为2元。”译成英文是：The highest fee for each Non-locally transaction is 2 yuan。 (0.5分) ×
113. ( )在汇款冻结期限内各级汇兑业务机构不得自行解冻。 (0.5分) √
114. ( )银行账户款项的缴／拨，各级汇兑开立的银行账户，并入汇兑系统，均由汇兑系统维护。 (0.5分) ×
115. ( )POS消费退货时，客户只需将原签购凭证回单联及特约商户认可的其他退货有效单据交收银员，无须验证客户个人密码。 (0.5分) ×
116. ( )客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点，申请打印其中间业务交易账户卡下的所有理财合同的交易确认单。 (0.5分) √
117. ( )邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议中的产品编号、协议编号二项内容。 (0.5分) ×
118. ( )电话通知的银邮汇款，收款人应填写收汇单，提供国际监控号码、汇款金额、收汇款人姓名、收款人地址等信息办理收汇。 (0.5分) ×
119. ( )汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额为50万元、20万元。 (0.5分) × 120. ( )网点严禁挪用库款、白条抵库和手续不全的实物出入库。 (0.5分) √
121. ( )自2006年12月19日起将个人通知存款的计息方式调整为：按支取日为准，对年对月对日，整年按年利率，整月（不论大月、小月、平月）按月利率。 (0.5分) ×
122. ( )小额质押贷款可以在原合同上追加借款金额。 (0.5分) ×
123. ( )办理信用卡存取款撤销交易时，综合柜员填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”。 (0.5分) √
124. ( )储蓄国债（电子式）是财政部在中华人民共和国境内发行，通过代销机构面向个人客户销售的、以电子方式记录债权的不可流通的人民币债券。 (0.5分) √
125. ( )商户汇出批量止付后，应逐级上报至二级分行汇兑业务主管部门；二级分行业务主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询结果，在业务控制台进行相关处理。 (0.5分) ×
126. ( )邮储银行ATM终端单笔吐钞不得低于5000元。 (0.5分) ×
127. ( )邮政储蓄账户到账户转账业务手续费只能从转出账户扣收。 (0.5分) ×
128. ( )大额取款预约必须录入系统登记，由指定专人次日审查预约及处理情况。 (0.5分) ×
129. ( )密码挂失满5天后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码重置。 (×) 130. ( )国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台快递资费、国际资费。 (0.5分) × 131. ( )自动柜员机存放现金的保险柜钥匙及密码管理应视同金库钥匙及密码的管理。 (0.5分)√ 132. ( )“我想挂失。”译成英文是：I want to report the loss。 (0.5分) √
133. ( )信用卡因卡片毁损无法继续使用，可致电邮政储蓄银行24小时客户服务热线申请换卡。 (0.5分) √
134. ( )柜员密码过期不能登录系统时，可由他人代为填写《人员信息维护申请表》，交给上级管理员对其进行密码重置，并将申请表存档保管，保管时间至少为1年。 (0.5分) ×
135. ( )邮政外币储蓄业务只有凭证挂失可做立即挂失，立即挂失只能在本省任一邮政外币储蓄银行办理。 (×) 136. ( )网点内普通柜员、综合柜员、支行（局）长身份互相转变的，应在邮储系统中注销原有身份，重新注册。 (×) 137. ( )邮政储蓄机构对于注销的客户号，若今后客户再次开户时可重新使用。 (0.5分) ×
138. ( )邮储网点若丢失除有价单证、特种存单的重要空白凭证以外的其它统一样式的重要单证，可在三个工作日内发函至省内二级分行，并抄报总行。 (0.5分) ×
139. ( )汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为9级。 (0.5分) √
140. ( )邮政储蓄国际汇款内部改汇交易可以修改汇款金额、汇款地址等信息。 (0.5分) × 101. ( )汇兑柜员管理同储蓄。注册普通柜员时，把柜员分为8级。 (0.5分) × 102. ( )柜员在受理各储种的账户开立必须严格执行实名制度。 (0.5分) √ 103. ( )一本通转出时，只需打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”。 (0.5分) × 104. ( )一本通销户交易成功后，不打印存折但应收回存折。 (0.5分) √
105. ( )POS业务特约商户有名义经营范围与实际情况不符等欺诈行为的，收单行应与其解除协议并做撤机、清退处理，并保留对风险损失的追索权利。 (0.5分) √
106. ( )汇兑机构合并前，应先执行机构撤销交易。 (0.5分) ×
107. ( )计算机软故障分为软件故障、病毒故障、人为故障、硬件软故障四种。 (0.5分) ×
108. ( )存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送。 (0.5分) ×
109. ( )邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议中的产品编号、协议编号二项内容。 (0.5分) ×
110. ( )电话通知的银邮汇款，收款人应填写收汇单，提供国际监控号码、汇款金额、收汇款人姓名、收款人地址等信息办理收汇。 (0.5分) ×
111. ( )协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，二级分行可将待兑汇票款项扣划至有权机关。 (0.5分) ×
112. ( )客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“11185”服务电话，即有专人专车上门收寄。 (0.5分) ×
113. ( )储蓄国债（电子式）是财政部在中华人民共和国境内发行，通过代销机构面向个人客户销售的、以电子方式记录债权的不可流通的人民币债券。 (0.5分)
114. ( )绿卡联名／认同卡卡面经总行批准可以出现带有政治倾向的文字或标识。 (0.5分) × 115. ( )个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人，只需提供投保人有效身份证件。 (0.5分) 116. ( )在汇款冻结期限内各级汇兑业务机构不得自行解冻。 (0.5分) √ 117. ( )处于止付状态的账户不设为长期不动户。 (0.5分) √
118. ( )商户汇出批量止付后，应逐级上报至二级分行汇兑业务主管部门；二级分行业务主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询结果，在业务控制台进行相关处理。 (0.5分) ×
119. ( )POS预授权撤销通过手工方式完成的，收银员必须应填写预授权撤销申请单，预授权撤销申请单必须经特约商户业务主管签名并盖章。 (0.5分) √
120. ( )取消交易成功后，储蓄操作系统会自动分别登记“开销户登记簿”、“柜员差错登记簿”。 (0.5分) ×
121. ( )所有代收代付业务开办前，由邮储网点与委托单位或个人签订代收代付业务合作协议，协议需经业务部门审核。 (0.5分) ×
122. ( )邮政储蓄个人活期存款账户开户起存金额为人民币10元。开户后可随时存取，取款后账户余额可为零。 (×) 123. ( )事后监督的业务管理员可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态。 (0.5分) × 124. ( )邮储系统中各级机构在对人员信息维护后可根据需要打印柜员维护清单。 (0.5分) × 125. ( )信用卡持卡人进行的密码修改操作会同时触发短信通知。 (0.5分) √ 126. ( )定活两便存款清户柜员应在存单、利息清单上加盖“清户”戳记。 (0.5分) ×
127. ( )持卡人致电4008895580进入邮政储蓄银行信用卡24小时客户服务热线激活卡片。 (0.5分) √
128. ( )邮政储蓄营业中的常用的活期存折、零存整取存折、一本通存折、存本取息存折、整存整取存单、定活两便存单、定期特种存单、个人通知存款存单等均属于重要空白凭证。 (0.5分) √
129. ( )在客户申请解除密码锁定时，如果客户的身份信息与系统中的客户信息相符，但客户输入6次密码仍不正确，应请客户办理密码挂失。 (0.5分) ×
130. ( )客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致。 (0.5分) √
131. ( )客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为3000元（含）。 (0.5分) ×
132. ( )批量总控资料查询只可对实时批量的总控资料进行查询。 (0.5分) 133. ( )小额质押贷款可以在原合同上追加借款金额。 (0.5分) ×
134. ( )《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理定期储蓄存款到期自动转存业务。 (0.5分) √
135. ( )柜员可在客户未离开网点时办理账户信息修改交易。 (0.5分) × 136. ( )实名证件更改时，若涉及证件为居民身份证，须对身份证做联网核查。 (0.5分) √
137. ( )批量冲正交易必须在差错交易发生之日起10日（含）内办理，超过10日有效期的只能报省分行进行处理。 (×) 138. ( )邮储银行总行与保险总公司签订的协议分为《代理保险产品协议》、《批量代收付业务协议》和《“邮保通”系统应用协议》三类。 (0.5分) ×
139. ( )《储蓄管理条例》规定：储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，储蓄机构依据人民检察院的判决书、裁定书或调解
书办理过户手续。 (0.5分) ×
140. ( )代收代付业务是指邮储接受机关、企事业等单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类个人结算业务。 (0.5分) √
五、简答题
141. 简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程？(4分) （1）审核证明书原件、存款凭证，核实实名证件。（1分）
（2）在系统中做040702“个人存款证明撤销”，录入相关信息。（1分） （3）交易成功打印原个人存款证明，加盖“作废”及业务用个人名章。（1分） （4）退回客户实名证件、存款凭证。（1分） 142. 长期不动户的确定条件有哪些？(4分)
1、活期存款账户最后一笔交易（不包括结息、代扣利息税、司法查询、司法冻结、司法扣划后扣收小额账户管理费，下同）超过2年的；（1分）
2、定活两便账户自起息日起满3年未发生业务的；（1分）
3、存单式整存整取定期储蓄账户：未约定转存和未自动转存的，到期后3年未发生业务的。 （2分）
143. 网点协助扣划应当核实哪些内容？(4分) 1、有权机关执法人员的工作证件；（1分）
2、有权机关县团级以上机构签发的协助扣划存款通知书，法律．行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字；（2分）
3、有关生效法律文书或行政机关的有关决定书。（1分）
144. 办理自动柜员机现金业务，应该如何贯彻双人操作和管理原则？(4分)
凡办理自动柜员机钞箱开闭、配钞、加钞、账款核对、钞箱检查等工作，必须双人到场、换人复核，有条件的应在监控之下进行操作。（2分）
自动柜员机存放现金的保险柜钥匙及密码管理应视同金库钥匙及密码的管理。（2分） 141、简述绿卡联名卡的发卡条件？(4分)
1．绿卡联名卡的联名单位应是在当地同行业处于领先地位、具有一定经营规模、品牌效益好、管理水平高、拥有广泛客户群和社会知名度的大型企业（集团）或是自成系统的公共事业单位；（1分）
2．绿卡认同卡的认同单位应是社会影响力大、信誉度高、能够获得广泛认同的团体、组织和事业单位；（0.5分）
3．联名/认同单位所服务的区域应与绿卡联名/认同卡发行区域相匹配，严禁联名/认同单位所服务的区域小于绿卡联名/认同卡的发行区域；（0.5分）
4．一级分行及所辖二级分行发行区域性绿卡联名/认同卡，其绿卡联名/认同卡的服务区域原则上不小于市（地）区域范围；（1分） 5．区域性绿卡联名/认同卡的首批发卡量不应低于1万张、1年内发卡量不应低于2万张。（1分）
142、个人存款证明分级授权制度有哪些内容？(4分)
1、金额在10万元（不含）以下的个人存款证明，由储蓄网点普通柜员签发。（1分）
2、金额在10万元（含）以上50万元（不含）以下的个人存款证明，综合柜员授权后，由支行（局）长签发。（1分） 3、金额在50万元（含）以上的个人存款证明，综合柜员核对后，由支行（局）长授权、签发。（2分）
143、简述储蓄系统综合柜员日终处理流程。(4分)
1、综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后，留存的备用金双人封箱。 2、综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴。（0.5分）
3、综合柜员尾箱原则上不留存过夜现金；所有柜员的实物尾箱留存网点的应双人入库封存，送县市行出纳的应双人送交。（0.5分） 4、综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支行（局）长或上级主管领导报告。（1分）
5、综合柜员清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物
是否账实相符。如确有不符，应向支行（局）长或上级主管领导报告。（0.5分）
6、由网点最后签退的柜员办理机构签退交易。办理机构签退时，应双人监督签退。（0.5分） 144、邮储机构办理协助冻结业务时，应当审核哪些内容？(4分) 1、有权机关执法人员的工作证件；（1分）
2、有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字；（2分）
3、人民法院出具的冻结存款裁定书、其它有权机关出具的冻结存款决定书。（1分） 141、简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程？(4分) 142、存款继承代理挂失后的支取，客户应如何办理？(4分) 1．代理人持挂失申请书。（1分）
2．经过公证的继承人“授权其代理取款的委托书”。（1分） 3．继承人与代理人的有效实名证件原件。（1分） 4．挂失取款所需提供的相关存款内容。（1分）
143、邮政储蓄人民币账户各类挂失的受理范围是什么？(4分)
1、凭证正式挂失应在账户开户省内任一联网网点办理。临时挂失可在通存通兑范围内办理。（1分） 2、密码不论是正式还是临时挂失，可在其通存通兑范围内办理。（1分） 3、大额挂失和双挂失及其后续处理必须在开户网点办理。（1分）
4、再挂失、挂失补发、挂失清户、挂失撤销凭证、解挂失、密码重置、挂失事项更改等挂失后续处理必须到原挂失受理网点办理。（1分）
144、在什么情况下，邮政储蓄银行有权冻结持卡人积分账户或酌情扣除持卡人相应积分？(4分) 1.持卡人信用卡被止付、停用、账户冻结、自行注销。（1.5分）
2.有逾期账款未偿还，未缴足最近一个月账单的最低还款额，或对中国邮政储蓄银行的其他债务不履行偿还义务。 3.违反《邮政储蓄银行信用卡领用合约》或其它相关规定。（1分） 六、计算题
1-145.邮储的普通信用卡用户，其信用卡账单日为每月3日，7月20日客户持信用卡消费2000元，7月24日通过邮储ATM透支取款500元，请问8月3日的账单上的全部应还款额为多少元？（要求写出计算过程）(4分) 1 透支取款手续费＝500*1%=5元（1分）
2 透支取款500元取款利息＝500*10*0.05%=2.5元（2分） 3 全额还款=2000+500+5+2.5=2507.5元（1分）
2-145 .客户于2007年9月15日存入定活10000元，于2010年4月1日支取，求应付客户利息。(4分) （1）07.9.15~08.10.9 384天 2.25% 95% L1=10000×384×2.25%÷360×0.6×95%=136.8 （2）08.10.9~10.4.1 532天 2.25% L2=10000×532×2.25%÷360×0.6=199.5 L=L1+L2=336.3
3-145、客户于2007年3月20日存入整整7000元，存期3个月，约定转存，于2007年7月1日支取，应付客户利息。(4分)
（1）07.3.20~07.6.20 3个月 1.98% 80% L1=7000×3×1.98%÷12×80%=27.72
（2）07.6.20~07.7.1 11天 0.72% 80% L2=(7000+27)×11×0.72%÷360×80%=1.24 L=L1+L2=28.96
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