物业考核制度表方案汇报
Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to
coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly.
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精编活动方案 / Programme of activities 编号：
物业考核制度表方案汇报
温馨提示：该活动方案主要结合实际情况，通过科学方法，对具体将要进行的活动进行书面的计划，对每个步骤的详细分析、研究，以确保活动的顺利、圆满进行。本文档可根据实际情况
进行修改和使用。
物业考核制度表方案汇报
激励员工工作积极性, 增强企业活力, 提高服务品质, 达到企业的经营目标, 特制定此绩效考核实施方案。下面是笔者和大家分享物业考核制度表方案汇报范文。仅供参考, 欢迎大家阅读。
一、目的
为贯彻按劳分配原则, 进一步深化某某物业内部管理, 构建公司现代人力资源管理体系, 健全和完善绩效管理工作。建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度, 通过对职工履行岗位职责情况的评估, 将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合。
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为了规范员工绩效考核和奖惩管理, 做到奖优罚劣, 激励员工工作积极性, 增强企业活力, 提高服务品质, 达到企业的经营目标, 特制定此绩效考核实施方案。
二、适用范围
本方案适用于物业公司正式员工及试用员工
三、绩效考核的三公四严原则 1. 三公原则：
(1)公平：考核标准公平合理, 人人都能参与平等竞争。 (2)公开：考核实行公开监督, 人人知晓理解考核办法。 (3)公正：考核做到客观公正, 考核结果尽量做到准确。
2. 四严原则：
(1) 严格考核制度：即考核的规程和考核的准则要严格, 使考核工作有据可依, 有章可循。
(2) 严格考核标准：即考核要素的标准必须具体、明确、客观、合理。
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(3) 严格考核方法：即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求。
(4) 严肃考核态度：即考核的思想要端正, 态度要认真, 反对老好人主义和不负责的态度。
四、考核程序与考评责任
1.原则上实行部门主管(领班)初评 物业经理复评 质检核准 物业总经理审核、签字的考评机制。
2.绩效考核程序：
(1)基层员工自评 部门主管(领班)初评、签字 物业经理复评、签字 物业总经理审核、签字。
(2)部门主管(领班)级人员自评 物业经理初评、签字 物业总经理审核、签字。
(3)物业经理自评 民主(物业全体员工)初评 物业总经理审核、签字。
3.直接上级和被考核者共同承担考核责任：
公司人事行政部及被考核者所在部门负责人对考核结果负有监督、指导责任。其中人事行政部负责组织公司各部门绩效考核工作, 培训参与考核各级管理人员, 监督及控制考核工作的全过程, 考评分
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的汇总和考核资料的归档, 将考核结果与薪资挂钩, 计算并报批实施等工作。
五、绩效考核分类
公司员工考核分为：试用考核、月度考核及年终考核三种。
1. 试用考核：
依据国家(某某省/某某市)劳动法相关规定, 物业管理圈所有聘用人员的试用期原则为(例如：签订一年劳动合同, 试用期为： 个月), 试用期满后应参加其岗位职内容及服务技能的考核, 由试用员工所属部门负责考核, 考核成绩在90分以上者予以转正。
如试用部门认为其工作表现或考试不合格, 如需延长试用期或不适合转正, 应在转正申请表上说明, 报送公司人事行政部门及物业总经理审批。
2.月度考核：
月度绩效考核主要目的：通过对1个月内工作计划安排和任务完成情况进行考核, 全面评价物业员工的工作业绩, 为员工绩效工资提供必要的依据, 也为公司人事行政部门对员工的晋升、降职、解聘
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和岗位调整提供依据, 从而有效提升公司整体绩效。
每月月度考核暂定于次月的 5 日前完成。
3.年度考核：
年终考核目的：评价年度物业员工和所在部门工作绩效, 为奖金发放, 工作效率, 岗位目标执行、人事调整政策评价提供依据。员工于每年12月底举行总考核一次;考核时, 负责初核的人员应参考月度考核记录, 及考勤记录等。
考核年度为：自每年1月1日起至12月31日止。
六、绩效考核基本内容及考核标准 1.考核的基本内容：
物业公司绩效考核, 分为管理层考核和基层员工考核。 (1)管理层考核内容(详见附件)：
管理层考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度, 工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面进行考核。
敬业精神考核：
热爱本职工作, 以本职为天职;乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精于物业。
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工作态度考核：
有强烈的责任感, 以身作则, 率先垂范;有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
领导能力考核：
有合理组织工作部署, 统一协调下属行动的能力;有正确分析、把握问题, 提出合理解决方案, 做出正确决定的能力;有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。
工作业绩考核：
物业管理和工作目标的完成情况;物业公司工作纪律及规章制度落实情况;工作受到上级表彰情况。
遵规守纪考核：
带头执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;廉洁自律情况。
理论学习考核：
物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。 综合素质考核：
全面考察个人修养和综合素质情况。 (2)基层员工考核内容：
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职工考核主要从个人的敬业精神、工作态度, 工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。
敬业精神考核：
热爱本职, 安心工作, 乐于奉献;干物业、爱物业、专物业。 工作态度考核：
有强烈的责任感;有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
工作能力考核：
熟悉物业管辖区域内基本情况, 能够胜任本职工作;善于思考问题、研究问题, 独立完成所担负的物业管理服务工作;能够出色的完成上级交给的各项任务。
遵规守纪考核：
服从领导, 令行禁止;执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;遵守物业公司各项规章制度情况。
理论学习考核：
物业管理相关的法律法规及本职专业知识和工作技能掌握的情况。
团结协作考核：
思想作风正派, 处理好同事间关系;工作中不计份内份外, 主
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动配合, 密切协作, 有良好的口碑。
综合素质考核：
全面考察个人修养和综合素质情况。
七、考核时间及方法 1.
建议所有被考评者均采取自我述职报告、被考评者自我评分、民主(物业经理、部门主管、全体员工)测评打分和物业总经理综合评判打分的方法, 在每月的第一周进行上月的绩效考核, 并在两个工作日内完成。考核结果在当月内有效。
2. 考核测评打分方法： (1)物业经理测评打分：
物业公司经理的考核人为物业公司总经理。测评打分由三个部分组成：
第一部分---被考评者自我评分。填写《物业经理工作绩效考核表》, 分敬业精神、领导能力、工作态度, 工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分。
第二部分---民主(物业全体员工)测评打分。由物业项目全体员工从敬业精神、领导能力、工作态度, 工作业绩、遵规守纪、理论学
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习六个方面, 分别给被考评者初评打分。
第三部分---物业总经理综合评判打分。由物业总经理给被考评者的综合素质评判审核打分。
最终成绩=自我评分×20%+民主(物业全体员工)测评分×30%+物业总经理综合打分×50%。
(2)物业部门主管(领班)测评打分：
物业公司部门主管的考核人为物业公司经理、物业公司总经理。测评打分由三个部分组成：
第一部分---被考评者自我评分。填写《物业部门主管(领班)工作绩效考核表》, 分敬业精神、领导能力、工作态度, 工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分。
第二部分---物业经理初评打分。由物业经理从敬业精神、领导能力、工作态度, 工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面, 分别给被考评者初评打分。
第三部分---物业总经理综合评判打分。由物业总经理给被考评者的综合素质评判审核打分。
最终成绩=自我评分×20%+物业经理测评分×30%+物业总经理综合打分×50%
(3)物业基层员工测评打分：
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物业公司基层员工的考核人为物业公司部门主管(领班)、物业公司经理、物业公司总经理。测评打分由四个部分组成：
第一部分---被考评者自我评分。填写《物业部门员工工作绩效考核表》, 分敬业精神、工作态度, 工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面自我评分。
第二部分---物业部门主管(领班)初评打分。由物业部门主管(领班)从敬业精神、工作态度, 工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面, 分别给被考评者初评打分。
第三部分---物业经理复评打分。由物业经理从敬业精神、工作态度, 工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面, 分别给被考评者复评打分。
第四部分---物业总经理综合评判打分。由物业总经理给被考评者的综合素质评判审核打分。
最终成绩=自我评分×20%+物业部门主管(领班)初评分×20%+物业经理复评分×30%+物业总经理综合打分×30%
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