电子商务的风险与防范

电子商务的风险与防范

作者：王军峰

来源：《商情》2016年第24期

【摘要】21世纪是知识经济时代，计算机技术的进步电子商务平台也应运而生，较之传统的商务模式，为人们的日常生活带来更多的快捷、便利，也与时代发展相适应。电子商务积极地推进社会经济的发展同时也来了一定的风险，并且引发的矛盾日益突出受到社会各界的关注。本文首先探讨了电子商务的相关概念，其次阐述了电子商务中的风险的具体表现，最后提出相应的对策以期对积极推动电子商务的稳健发展有所裨益。 【关键词】电子商务 风险 防范 一、电子商务的概述

电子商务的产生是伴随着电子技术与互联网的发展中商贸活动中引入了信息技术而形成的，时代发展的必然产物。电子商务是指在计算机网络下进行的各种买卖交易活动，一个企业通过企业局域网、外部网、互联网等与员工、客户、供应商等点击相连，电子商务就是交流中发生的各种交易活动。相对于传统的商务模式，在贸易模式、经营模式、消费模式、服务模式等都发生了翻天覆地的变化，涵盖了信息网络、物流网络、金融网络、经济网络等将多种信息密切相连，在网络的帮助下高效的完成各项交易活动。 二、电子商务的风险表现 （一）客户方面的电子商务的风险

首先是客户的私人信息被破坏、盗用。私有信息例如：个人资料、联系方式、消费习惯、联系地址、交往信息、信用卡信息、计算机系统技术局等。盗取信息的途径主要有：除去直接骗取外，还可以利用欺骗性网址、虚假网址盗取、从销售代理或互联网服务商盗取，通过客户的计算机的Cookies文件中盗取；虚假或欺骗性网址包含了：黑客设立的虚假网址；黑客运用对现有网址程序的漏洞进行跟踪探访，或利用临时性的虚假网址形成Bug程序，查看用户的硬盘；将客户计算机上的下载文件通过文件共享技术转载到互联网中。通常进行电子商务中，客户会给销售者与网络服务商提供大量的私有信息，一旦黑客入侵了销售商与网络服务商的服务器，客户的个人信息也被轻易泄露。一般客户在第一次访问一个网址时候，主机会自动为用户建立一个Cookies文件，记录了用户的账号、密码，并存储与硬盘上。一旦用户的计算机被黑客入侵，文件也会被盗取。其次，客户对商品质量的极为关心，电子商务是一种虚拟空间的活动，不能面对面因而消费者仅能凭借商品广告进行判断，由于看不到摸不着也就加大了质量的风险。

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（二）销售商方面的电子商务风险

目前的销售上的电子风险主要涉及到：虚假客户、数据失窃、服务被封锁。具体而言，虚假客户就是指有些人利用客户的身份假装订购产品或服务，例如，凭借假信用卡骗取免费产品与免费服务，或者只拍不付款。数据失窃是销售商最需要重视的一项威胁，黑客只需与互联网相连接的计算机上锁心所欲的入侵系统，盗取数据后在迅速溜走难以查找追踪。服务被封锁就是当黑客入侵到销售商的计算机，可进行恶意程序的攻击，封锁服务，干扰销售商服务器的正常运转。

（三）企业方面的电子商务风险

随着互联网的普及，全球经济一体化趋势加强，企业在建立内部局域网同时也在积极将自己的Internet与其他企业的Internet、开放的Internet相连接，构成联系紧密的网络世界。此时，企业内部、企业与合作伙伴、企业与客户、供应商等可以随时随地的进行信息交流，为企业的发展带了更多的机遇，但毋庸置疑也增大了风险性。 三、电子商务的防范措施

在深入的剖析了当前的电子商务发展过程中的所需要面临的诸多风险，我们针对性的提出行之有效的防范策略，具体的表现为： （一）客户方面的风险防范

客户的电子商务风险的防范对策主要有：首先，密码设置中减少使用生日做为密码的频率，经常更换口令降低被盗频率；其次，在不同的Internet环境下可以不断的更换不同的口令，不同的网址上设置不同的密码，在ISP选择时候挑选可靠性高、信誉好的公司；再次，对于黑客攻击后盗取的客户的信用卡数据导致信息泄密，客户可以减少在网上使用信用卡信息；最后，对于他人不能轻易告知密码，尤其警惕系统管理员提出维护系统而要你提供账号、密码等情况发生。

（二）销售商的风险防范

销售商电子商务风险最突出的方面是数据被窃，需要销售商不断加强自身网络技术的安全性，提高计算机系统的不算断升级增强其系统的稳定性，关于域名注册方面，可以强化销售商域名的注册，尽早的巩固自己在网络世界的合法地位，减少域名引发的纠纷。 （三）业内部局域网的风险防范

（1）对企业中文件资料进行秘密等级的设置，进行明确的标识，分等级针对性管理。通俗而言，公司的基层工作人员、中层人员、高层人员所看到的官员公司的文件资料都是各不相

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同的，对每一个员工甚至不同的业务主管所接触到的文件资料也有一定的权限限制，员工无权接触与自己份内工作无关的文件资料。对于公司的商业秘密，有明确的分工，定岗定责，有专门人负责，上级主管定期进行监督检查。员工在平时的工作中对自己使用的密码可以经常的更换，以防盗窃者有机可乘。

（2）加密保护。在员工运用Internet传输公司的商业秘密文件数据时候，可以使用加密计算机程序，得到解密的密码才能进入看到文件。信息被送达者有该密码，解密之后才能看到此信息。此方法适用于文件传送、数据传递中被窃取、窃听、员工操作失误按错按钮传递等方面能有效防止泄密。也要警惕员工是否恪尽职守，密码丢失等现象出现，此密码需要定期更换，否则有可能被黑客对加密文件积累分析后增加破译机率。

（3）员工个人情况留心观察，尤其是身居要职与公司机密信息相关的人员，要进行统一的考核与选拔，在经过一段时间的观察、考验之后，对其责任心、工作作风、原则性、业务能力强的人员安排到合适的岗位上。 四、结论

随着时代的发展，人们的物质水平与思想观念的提高，电子商务的迅猛发展绝非偶然，是一种历史发展的必然结果。电子商务是一种新兴事物，发展速度惊人，并已经成为人们生活中不可或缺的一部分，电子商务给人们带来便利同时也隐藏着一些风险是不可忽视的，本文针对电子商务中存在的风险而提出了相应的建议，最大限度控制风险在安全范围内，进一步推动我国电子商务的蓬勃发展。 参考文献：

[1]唐君.电子商务的风险与防范[J].价值工程，2013，（32）.