门店巡场检查表店外环境检查：123412345671234567891011121314151234店标 LOGO、门面招牌完好无损，维护正常（没有被其它物料遮挡、干净、完整）营业时间是否悬挂或张贴于入口显眼处，指示牌是否干净、清晰、内容完整店门口通畅，楼梯扶手、地面、玻璃、地垫等整洁、干净、无杂物门前水牌（POP）等摆放是否端正整齐，表面是否洁净所有的灯管能正常工作， 照明符合按时段的节能要求背景音乐音量合适、室内温度合适，空调的开启情况符合按时段的节能要求卖场清洁卫生（吊顶、柱子、地面、墙壁和货架是否干净整洁）洗手间清洁卫生，设备完好，无异味。卖场内消防通道畅通，灭火器责任人标签清晰无误。地面压条是否完整，是否有裸露电线在外面。监控设备运行状况：监视器保持干净、整洁，所有监控点是否都在正常工作POP书写清晰，统一规范，挂放合适，与陈列的商品是否相符 海报（招聘、活动、形象），恰当摆放，根据季节、促销活动是否已及时更新根据季节、节假日、促销活动设计布置的装饰物，是否有突出主题、符合当下 橱窗内洁净，无杂物，展示新款、推荐款，突出个性 价格标识清晰、正确：每个商品必须对应有标签，标签完整干净 橱窗玻璃、门口玻璃、货架玻璃保持洁净且无破损，地面瓷砖无裂痕，表面清洁 按性别、类别、款式、颜色、价格区分摆放样品鞋样品陈列生动化，陈列不能过于花俏 在不影响美观的前提下，样品鞋填充物一般不去除，但填充物不能超过鞋帮（如超过则要取出或者剪除） 正装鞋与休闲鞋鞋带系法不一样，同一个类型的样品鞋要求统一 陈列排面是否整齐，丰满、样品鞋款式充足，目测饱满 断码，老款摆在特价车或特价柜集中处理，且有明显标志区分开来，并且标价清晰醒目新款及时上柜、摆放在黄金货架上、适当搭配展示鞋架及pop装饰品和推广主题相关，与顾客审美观相呼应、颜色控制在三种之内、与样品适当点缀摆设货与标价签相符、标价签字迹清晰 库房内商品摆放整齐，合理分类存放（按类别、款式、货号进行分类）库房内不存放员工私人物品根据先进先出原则，入库时间越久，则应越早消化；滞销款采取灵活多变的手段进行处理 有完整的商品出入库管理制度，并登记记录8:00-12:00 检查结果12:00-21:30 检查结果处理结果□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否8:00-12:00检查结果□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否12:00-21:30检查结果店内环境检查情况：处理结果□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否8:00-12:00检查结果□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否12:00-21:30检查结果卖场氛围检查情况：处理结果□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否8:00-12:00检查结果12:00-21:30检查结果仓库检查情况：处理结果□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否导购员工作检查情况：12345678910111213141516收银员服务是否执行到位——要求：观察在岗的收银员， 微笑服务是否到位：迎宾问好、（请出示会员卡）、唱收钱卡、唱付找零、感谢顾客送宾身着公司规定的统一工作服，干净、整齐、规范；工作鞋与工作服要求相互搭配和谐.头发整齐、不染夸张发色，长发要扎马尾式或戴发套，刘海不能遮住眼睛妆容适宜，手始终保持清洁，指甲内无污垢，不涂有色指甲油标准站立(自然站立，抬头挺胸收腹，双脚呈“丁”字或“V”字型，右手垂直交叉于左手上，自然放于小腹前，不倚不靠面带微笑，使用文明礼貌用语，严禁双手抱胸，双手插袋，双手背后主动、热情、耐心地进行导购服务，适当的运用销售技巧来提升销售，运用恰当的语言来留取顾客意见熟悉“三包规定”、“消费者权益法”等相关法律、法规熟悉皮鞋面料、鞋材知识；皮鞋工艺流程；皮鞋保养知识；行业流行趋势；竞争对手的经营情况详细倾听顾客抱怨内容，向顾客道歉，并探讨问题原因；提出解决方法，并与顾客协商，快速处理好售后服务；及时作好登记，以备日后分析；尽量不在卖场现场处理售后服务问题清楚鞋款陈列数；熟悉鞋款尺码、库存位置、库存数量、鞋款价格、销售状况、款式特征，分析每款卖点对新款销售信息及时收集、整理；分析新款销售信息（畅销款比例、适销度、流行程度等）并及时反馈；了解竞争品牌新款信息，畅销款信息维护好卖场销售秩序、样品鞋及时归位，及时出样8:00-12:00检查结果12:00-21:30检查结果处理结果□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否导购员熟悉当下各促销活动的日期，内容和注意事项；活动所需物品配备齐全，能顺利开展促□是 □否□是 □否销活动保持卖场清洁卫生（货架玻璃、货架、橱窗玻璃、大门玻璃、收银台、样品鞋、灯具、饰品、□是 □否□是 □否营运设施等等手测洁净）熟悉公司企业文化（品牌个性、广告语、企业使命、企业愿景、核心理念、经营方针、工作作□是 □否□是 □否风、营销理念、管理理念、团队理念、创新理念、质量理念、品牌理念等）8:00-12:00检查结果12:00-21:30检查结果团队建设工作检查情况：12345积极宣传贯彻公司的各项规章制度处理结果□是 □否□是 □否根据工作时间，劳动强度，合理分组；每个班次的人员要根据当地情况适当的调整，更换；班□是 □否□是 □否组与班组之间的关系融洽每天做好值班日志的记录备案，方便值班主管处理事务□是 □否□是 □否帮助提高员工的工作能力和工作热情；帮助生活和工作中有困难的员工；协调内部关系，发挥□是 □否□是 □否团队精神；定期开展团队活动，提高团队凝聚力主管负责做好销售计划的制定，执行工作；负责督促和评估导购员工作表现□是 □否□是 □否