最新电商策划案

电商策划案

一、 运营资质

1. 天猫商城运营资质

（1） 电商策划案

（2） 企业税务登记证复印件 （3） 组织机构代码证复印件 （4） 银行开户许可证复印件 （5） 电商策划案 （6） 店铺负责人身份证正反面复印件 （7） 商家向支付宝公司出具的授权书 （8） 商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件 （9） 《食品卫生许可证》或《食品流通许可证》复印件 （10） 生产厂商的企业营业执照副本复印件 （11） 生产厂商持有的《全国工业产品生产许可证》或《药品生

产许可证》或《药品GMP证书》复印件（根据经营产品范围提供对应证件） （12） 品牌商与生产厂商的《委托加工协议》复印件 （13） 若委托加工产品为《全国工业产品生产许可证》发证范围

的产品，需提供质监局出具的《委托加工备案登记表》复印件 （14） 对公银行账户 （15） 外包装需有《食品安全法》规定加贴的中文标签，标签上

需标注食品名称、配料成分、净含量和固体物含量，原产国家或地区，商品生辰日期、保质期、储藏指南，制造、包装、分装或经销单位的名称和地址，在中国国内的总经销商的名称和地址等信息 （16） 包装上需贴有CIQ中国检验检疫标志 （17） 可能需要提供：保健食品的批准文号扫描件、委托加工备

案登记表、保健食品GMP证书

2. 淘宝C店运营资质

（1）《食品流通许可证》、《食品生产许可证》或《食品卫生许可证》

（2）外包装需有《食品安全法》规定加贴的中文标签，标签上需标注

食品名称、配料成分、净含量和固体物含量，原产国家或地区，商品生辰日期、保质期、储藏指南，制造、包装、分装或经销单位的名称和地址，在中国国内的总经销商的名称和地址等信息 （3）包装上需贴有CIQ中国检验检疫标志

（4）可能需要提供，保健食品的批准文号扫描件、委托加工备案登记

表、保健食品GMP证书、QS认证

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二、 产品可行性分析

1. 市场调查

根据“燕窝”搜索词在淘宝的搜索结果，剔除掉市场假象后淘宝正

常售卖中的产品合同有4113件，2015年1月单月产值约为2236万.

2. 市场需求

根据市场调查中查询到的4113件产品，查询淘宝搜索指数最近七

日均值为10489.43，得出市场需求率为2.55，市场需求率大于1，市场

供不应求未达到市场饱和.

3. 市场判断

三、 淘宝商城规则、试运营及淘汰机制

1. 淘宝商城规则 见 2. 试运营

进驻天猫商城后的第四个月初开始对店铺进行试运营考核，考试期

为入驻后的第61-90天. 经营能力 服务能力 行业标准 学习积极性 成交额（行业内纠纷率（≤3%，各行业行业标准 线上培训 前90%） 且笔数≤10笔） 发货速度 DSR评分（≥ 线上线下班会 4.2） 商品更新速度 投诉率 若商家不符合以上指标的其中一项，淘宝商城将与商家终止合作协议.终止协议后的6个月内不得再次申请入驻.

3. 淘汰机制

每季度的月初将对上一季度进行季度淘汰制度. DSR评分 退款纠纷率 店铺转化率 行业排名末尾行业排名末尾低于行业均值 20% 20%

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支付宝使用率 低于行业均值

四、 B2C运营操作——商城类

1. 运营管理

（1） 经营目标规划、目标分解、时间规划、人员配备及投入预算

① 入驻前1个月准备

时间 第一周 第二周 第三周 第四周 内容 熟悉后台操作、了解相关规则 制定推广方案、确定活动方案、制定运营计划 图片拍摄处理、物流包装确认、产品定位定价 了解行业情况、团队架构招聘

团队架构：

职位 运营 岗位职责 1． 2． 3． 负责网店日常管理与运营 指点网店整体运营计划 协调公司人员确保各系统链接市场薪酬 8000-15000 畅顺及时 4． 熟悉商城规则，规避错误，日常运营决策 推广 1. 熟悉量子、生意经、数据魔方会5000-数据分析，对数据敏感，能完成10000 对各数据数据整合统计分析 2. 活动策划、跟踪、总结 3. 硬广、钻展、直通车、淘宝客设置、优化、总结、分析 4. 搜索优化 5. 微营销 美工 1. 硬广图、钻展图、产品图编辑

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4000-9000

2. 店铺整体视觉规划 3. 熟悉DW、PS等相关软件、熟悉DIV/CSS 客服 1. 促成订单，解答客服问题 2. 处理订货信息，跟踪快递，处理客户需求

② 入驻后首月

时间 内容 费用预算 2000-3000 第一周 基本店铺设置、洽谈美工入驻保证金：3万 工作室 第二周 完成全店店铺整体设计 第三周 上架所有产品 年费服务金：3万 8000-10000 第四周 数据分析、直通车等推广直通车开始后预算300-准备

③ 6个月投资收益率1:1 ④ 1年排名前1000家 （2） 运营报告

① 工作月报/日报

适用岗位：老板、运营、推广

日期 浏览量 较昨日变化 访客数 较昨日变化 首页PV 较昨日变化 首页较昨首页停留时间 /

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500元/日 较昨日变化 首页点击率 较昨日变化 首页跳失率 较昨日变化 UV 日变化

/

② 销售月报/日报

适用岗位：老板、运营、推广

日期 浏览量 PV 较昨日变化 / / 访客数 较昨日成交金额 较昨日变化 成交人数 较昨日变化 全店转化率 较昨日变化 客单价 较昨日变化 费用 较昨日变化 UV 变化 接上表： 费比 较昨日变化

③ 推广月报/日报 适用岗位：运营、推广

日期 PV 较昨日变化 UV 较昨日变化 销售金额 较昨日变化 人均访问页 5 / 21

拍下金额 较昨日变化 拍下笔数 较昨日变化 较昨日变化 人均店内停较昨日变化 回头率 较昨日变化 成交笔数 较昨日变化

面数 留时间 接上表： 成交人数 较昨日变化 成交件数 较昨日变化 客单价 较昨日变化 直通车点击率

④ 运营DSR月报/日报

宝贝与描述卖家的服务卖家的发货平均退款时近30天退款退款相符 态度 速度 间 率 笔数 较昨日变化 直通车费用 较昨日变化 …….硬广、钻展等技术指标 行业动态行业动态行业动态行业动态行业动态 平均

（3） 分销渠道建设

① 分销政策制订 1. 申请入驻分销平台 2. 基本信息设置 3. 发布供货商品 ② 分销商招募及管理 1. 邀请分销商合作

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分值 平均 分值 平均 分值 平均 分值 平均 分值

2. 向分销商授权“授”字标 3. 检查分销商品上架情况 4. 采购单发货

（4） ERP管理系统（略）

① ERP系统部署（略） ② ERP系统操作培训（略）

2. 市场调研

（1） 行业调研

① 同类竞争对手数量

目前在大淘宝中售卖燕窝店铺数量为7012家，其中天猫店113家，淘宝店6898家（金冠店1家、皇冠店271家、钻级店2167家、心级店3094家、其余1365家），正常经营商家4499家，其中天猫店112家，淘宝店4385家. ② 同类产品市场的规模

燕窝品类TOP1店铺是燕格格天猫旗舰店，以1月产值计算，燕格格旗舰店成交额为4743120元，是TOP2店铺的2.16倍.占据燕窝品类1月产值22360507元的21.21%.

燕窝品类店铺年产值约为26400-28800万之间.

③ 同类销量领先的竞争对手

品牌 燕格格 chaifoo/蔡府 燕春天 印马燕会 同祖 滋益堂 凰朝滋补堂 楼上 良盛堂 1月成交量 14076 4102 3544 2747 2295 2078 1844 1844 1507 1月销售额 4743120 2194705 1583712 323514 840533 896037 457494 856502 281823

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品牌 伍行堂 荣御 皇燕居 aisan bird’s nest/艾尚燕 燕之初 御燕朝堂 滋祺尚品 左氏 聚珍诚 屋上 亲福源 鼎尊堂 康富来 巴巴燕 林氏珍宝堂 楼上燕窝庄 飞燕堂 1月成交量 1504 1504 1343 1243 1208 1074 1046 914 871 831 625 617 543 504 480 435 384 1月销售额 477590 560936 99930 400361 383730 186917 345218 948768 966680 604590 317050 566488 119484 389780 164158 129397 34916

④ 同类畅销产品的定价范围 燕窝品类产品定价范围：

品类 燕窝 价格范围 14-75 75-295 295-1120

⑤ 同类销量领先的产品款式 1月燕窝品类销售TOP10：

宝贝 8 / 21

市场占比 15% 36% 41% 价格 成交卖家

量 燕格格 马来西亚珍品天盏燕窝 孕妇营养滋补品 10克装正品 燕格格马来西亚碎燕窝 特大足干正品燕碎 性价比高 适合自己吃 【年货节】燕春天 燕窝正品 马来西亚龙牙燕盏 进口官燕 10克 御参岛 燕窝 马来西亚三角盏天然金丝燕 进口孕妇燕窝 10克装正品 谢记马来西亚天山雪燕10克正品 滋阴润肺排毒养颜 堪比燕窝 燕格格龙头天盏 马来西亚燕窝正品10g 孕妇补品 包邮 买30克送3克 【买6送1】ENMI马来西亚珍品船盏燕窝 孕妇营养滋补品 10克装正品 印马燕会 燕窝正品 马来西亚5A三角官燕盏 孕妇燕窝 10克装 包邮 【伍行堂】正品燕窝 马来西亚进口 天然官燕白燕盏 10克 年货首选 蔡府燕窝芸香盏 正品马来西亚燕窝10克 进口天然燕窝可装燕窝礼盒 340 167 470 198 99 450 118 108 320 359 4151 燕格格旗舰店 2178 燕格格旗舰店 2174 燕春天旗舰店 1803 爱小诗诗 1738 jinchaoqun123 1627 燕格格旗舰店 1594 enmi旗舰店 1554 印马燕会旗舰店 1468 香港伍行堂 1327 蔡府旗舰店

（2） 竞争对手调研

① 竞争对手的产品类目 类目如下：

一级类目 干燕窝 即食燕窝 二级类目 燕盏、燕碎、燕条、燕角 浓缩即食、冰糖即食、蜂蜜即食、冰糖雪梨、木瓜即食、老姜红糖 鲜炖燕窝 阿胶 燕窝礼盒 燕窝食材 枸杞口味、玫瑰口味 干燕窝系列、即食系列 皂角米、桃胶、红枣片、莲子、桂圆干、红糖 燕窝工具

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炖具四件套、电炖盅、电子称

② 竞争对手的上架数量

以燕格格旗舰店为例，上架产品46件，其中燕窝产品33件. ③ 竞争对手的定价范围

以燕格格旗舰店全店为例计算，燕窝价格范围为4250-26400元/500g，标价范围为8.5-2666元

3. 品牌策划（略）

（1） 品牌定位

① 品牌核心价值 ② 品牌形象 ③ 品牌竞争 ④ 品牌发展策略 （2） 品牌文化

① 品牌命名 ② 品牌故事 ③ 品牌理念 ④ 品牌主张 （3） 品牌需求

① 市场和客户细分 ② 消费要求

③ 品牌资产/消费体验 （4） 品牌设计

① 标志设计和视觉系统 ② 包装设计 （5） 品牌传播

① 广告形象 ② 宣传画册

4. 产品策划（略）

（1） 产品定位

① 市场目标

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② 产品卖点提炼 ③ 产品发展策略 （2） 产品细分

① 产品系列策划 ② 产品对象细分 （3） 产品设计

① 主流作品设计 ② 热销爆款设计

5. 营销/活动策划

（1） 营销策略（略）

① 营销计划 ② 备货计划 （2） 定价策略（略）

① 定价方式 ② 定价范围 ③ 产品定价 （3） 竞争策略（略）

① 定价竞争策略 ② 包装竞争策略 ③ 核心竞争策略 ④ 活动营销竞争策略 （4） 活动、促销策划（略）

① 活动促销预案 ② 活动主题策划 ③ 活动促销产品策划 ④ 活动促销爆款策划 ⑤ 活动期间人员工作内容 （5） 产品档案建立

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① 供货产品档案

序号 编码

② 销售产品档案

基准价表 编码 品项

③ 文案描述档案（略）

基准价 售价 特售价 类目 品项 基准价 出售情况 库存 备注 在售/停售 6. 产品摄影（略）

（1） 产品摄影

① 实景棚拍 ② 平铺、挂拍 ③ 外景拍摄 ④ 纯色背景棚拍 ⑤ 企业工厂展示拍摄 （2） 视频策划

① 视频文案策划 ② 产品视频录制 ③ 企业专题录制 ④ 广告宣传视频 ⑤ 视频配音录制

7. 设计/处理/装修/上架（略）

（1） 视觉策划

① 店铺首页设计 ② 产品类目页设计 ③ 产品详细页设计

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④ 品牌文化页设计 ⑤ 店铺营销关联页设计 （2） 产品处理

① 产品抠图 ② 产品文描 （3） 店铺装修

① 店铺首页装修 ② 产品类目也装修 ③ 产品详细页装修 ④ 品牌文化页装修 （4） 产品上架

8. 客服（略）

（1） 服务体系建设

① 客服专业知识培训 ② 客服FAQ、绩效设计 ③ 客服排班、流程初始化 ④ 好评机制建立 （2） 售前客服

① 客服疑问解答 ② 主推、关联产品推荐 ③ 相关活动促销主动介绍 （3） 售后客服

① 客户关系维护管理 ② 退换货及纠纷处理

9. 店铺推广

（1） 广告计划

① 推广计划目标及费用预算

推广类型 内容

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直通车推广 硬广 钻石展位 其他站外推广

② 活动计划

前期300-500元/天 不投放 每月投放10000元 全年活动计划

（2） 站内推广

① 直通车 %1 选款

%1 热销属性分析

选择具备市场容量大、性价比高等特征的宝贝 %1 市场竞争分析

对比自己与竞争对手的产品优劣势，寻找突破口 %1 款式基础点击率测试

加入宝贝点击率在0.1%-0.3%，一般不具备爆款潜质 %1 咨询与成交分析

引入大量流量后，却无人咨询也无成交的宝贝一般放弃

%1 售后与反馈分析

用户反馈差，退货率高等严重售后问题会让爆款半途夭折

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%1 基础优化

%1 标题优化

前期以精准词为主，宽泛词、热门词为辅 %1 价格定位

推广前期可价格稍低，关注同款，占据价格优势 %1 基础销量

不建议0销量上车 %1 好评返现 %1 详情页优化 %1 挖词、选词、加词

%1 挖掘相关关键词 淘词

%1 筛选精准关键词 %1 添加关键词

前期建议关键词的匹配方式都改成精准，基础质量保持7分以上

%1 四个基础设置

%1 日限额设置

测试期可减少点击率以免浪费资金 %1 投放平台设置

站内搜索，无线站内搜索一般必开 %1 投放时间设置

根据行业购物高峰时段特征合理设置 %1 投放区域设置

根据产品的地区特征加大投放力度

%1 创意主图设计

%1 参考竞争对手

一张主图一般测试一至两天,不断更换寻找最好主图

%1 关键词拓展

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%1 挖掘高转换词的相关词 %1 添加一些低竞争 %1 优化关键词

%1 关键词的提价、降价操作

高点击率、高转化率、高ROI关键词提价 低点击率、低转化率、低ROI关键词降价 %1 关键词的删除、添加操作 无展现无转化直接删除

高转化相关词、高转化引导词、低价飙升词添加 %1 关键词匹配方式修改 精改广广改精

② 硬广 ③ 钻展 ④ 宝贝上下架 ⑤ 超级卖霸 ⑥ 淘宝客

⑦ 帮派、社区、联盟 （3） 站外推广

10. 数据分析（略）

（1） 引流指标分析

① 流量来源分析 ② 淘宝关键字搜索分析 ③ 直通车数据分析 ④ 按小时流量分析 ⑤ 按天流量分析 （2） 转化率分析

① 站内推广转化率分析 ② 站外推广转化率分析 （3） 销售分析

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① 宝贝被访排行分析 ② 宝贝销售排行分析 ③ 买家购买分析 ④ 促销效果分析 （4） 客户分析

① 停留时间分析 ② 访问深度分析 ③ 访客跳失率分析 ④ 回头客分析 ⑤ 访客地区分析

11. 二次营销及客户关系管理（略） 12. 电商深层策略实施（略）

（1） 电商整体解决方案、

① 电商发展策略 ② 电商渠道建设策略 ③ 网销品牌打造策略 ④ 电商整体推广策略 （2） 官方平台建设

① 企业自有B2C平台建设 ② 企业宣传型站台建设 ③ 企业电商内部管理系统建设 （3） 电商专业知识辅导

① 淘宝运营管理培训 ② 官方平台运营管理培训 ③ 电商日常商务活动培训

五、 B2C运营操作——自营平台类（略）

1. 一号店 2. 京东

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3. 苏宁 4. 易迅 5. 唯品会

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