题号 得分 一 二 三 四 总分 复核人
注意事项：
1．本试卷为闭卷考试。
2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。 3．请在两小时时间以内完成。 得分 阅卷人 一、单选题（每小题2分，共20分）
1.(B)是指将重复、多余的数据筛选清除，将缺失的数据补充完整，将错误的数据纠正或者删除，最后整理成为可以进一步加工、使用的数据。
A.交叉分析法 B.数据清洗 C.用户分群 D.漏斗分析法
2.（ D）是指用户对内容的点赞、留言等互动的情况，是衡量用户黏性的重要数据。
A.新增用户数据 B.活跃用户数据 C. 留存用户数据 D. 用户互动数据 3.（ B）指的是用户在一次登录、退出行为之间，用于阅读内容的时间总和，它是评估内容质量的一个数据指标。
A. 内容分享率 B. 在线时长 C. 完成阅读率 D.内容分享人数
4.(A )是指公众号运营人员设置好一定关键词规则后，用户在公众号消息页面发送该关键词，公众号会自动回复设置好的内容，回复内容的形式包括图文消息、纯文字、图片等。
A.消息关键词 B.消息分析 C.跳转链接 D.收取消息
5. 在(C )模块，可以看到近 7 天、近 30 天、近 90 天或者近一年任意时段的粉丝增长情况。
A.取关粉丝 B.活跃粉丝
C.粉丝趋势分析 D.今日可投粉丝
6.（D）是反映文章是否能吸引用户读完的指标。
A.平均阅读量 B.平均阅读进度 C.收藏量 D.读完量
7.（A）是公众号用户在各地区的分布情况，可以具体到某个省内某个地级市的用户占比
A. 地域归属数据 B.实时竞价 C.软广
D.关键词标签技术
8.(A)模块统计的是账号发布的头条文章的情况，包括文章发布数、 文章阅读数和文章转评赞数。
A. 文章 B.视频 C.博文 D.粉丝变化
9. “文章内容被推荐到用户信息流的次数”指的是（ C ）
A.读完量
B.平均阅读速度 C.推荐量 D.收藏量
10. “所有读者中，文章阅读进度不足 20%的读者占比”指的是单篇图文数据中的哪个指标？（ A ）
A.跳出率 B.用户黏性 C.转化率 D.以上都是
二、多选题（每小题3分，共30分）
1. 在微博“数据概览”处可以看到昨日关键指标，包括（ABCDEFGH ）
A净增粉丝数、B阅读数、C转评赞数、D发博数、E文章发布数、F文章阅读数、G视频发布数、 H视频播放量， 2. 用户分享的动力来源分别是（ BC ）
A.公众号消息阅读次数 B.对内容质量的认可
C. 用户能表达自己的观点
D.分享次数
3. 公众号图文阅读量的来源主要有两大渠道(C )和（D）。
A.群发
B.用户生产内容 C.公众号消息 D.用户转发
4.(A)和(D)是公众号运营人员在做数据分析时常用到的两个指标。
A. 打开率 B.互动评论 C.消息分析 D.分享率
5. 昨日关键指标包括（ABD）
A. 净增粉丝数 B. 转评赞数 C.新增粉丝数 D.阅读数 D. 视频数据
6. 粉丝分析主要分析的是 (ACD)。
A.粉丝趋势 B.转评赞数 C.活跃分布 D.粉丝画像
7. 影响力标准包括哪些指标？（A B D ）
A.活跃度 B.传播力 C.垂直度 D.覆盖度
8. 单篇图文数据分析，可以看到(ABCDEFG)
A.平均阅读进度B.跳出率C.平均阅读速度D文章的推荐量E阅读量F、读完量G收藏量数据
9. 新媒体广告主要有哪些特点?（AB）
A. 时效性强 B. 形式多样 C.交互性强 D.定位精准
E.付费模式灵活
10.新媒体活动类型有（ ABCDE ）
A. 拉新类活动 B. 促活类活动 C. 留存类活动 D. 付费类活动 E. 传播类活动
三、问答题（每小题5分，共15分）
1.怎样进行账号对比分析？
答：账号对比分析是付费功能，根据所选择功能套餐的不同，运营者可以选 择 5 个或 10 个微博账号进行对比分析，从而找到差距，提升运营效果。账 号对比分析包括相关账号概况、相关账号粉丝分析和相关账号博文分析。
2.简述新媒体广告投放流程。
答：1．梳理需求 投放前要了解自己的需求，确定投放新媒体广告的目的、目标人群和与 之匹配的广告付费模式。 2．确定渠道 首先要知道有哪些已有渠道，然后再筛选出优质渠道。3．准备素材 我们需要根据渠道特点，生产出符合用户喜好的投放素材。4．数据优化 通过数据分析不断优化渠道和素材，优化投放策略、提升投放效果。
3.怎样进行新媒体活动数据复盘？
答：活动结束后，运营者必须要做的一件事是进行活动复盘。将核心数据指标与最终的实际完成情况进行对比，便可以了解到这次活动的最终结果，并 分析其中的问题，避免重复犯错，确保下次会做得更好。 关于活动数据复盘的具体工作，可以利用 GRAI 复盘法。
四、综合题（共35分）
1.试举例说明活动数据分析常见误区。（25分） 答： 1 核心指标环节
在设置活动核心数据指标时，最常见的问题是没有清晰把握活动目的， 导致核心指标设置不合理。 例如，对于一场“拉新”活动而言，核心指标是新增用户数，但一些运 营者会忽略用户质量，只关注新增用户的绝对数量，不关注目标用户的相对 占比。这样新增的用户不精准，实际意义上来说，即使达成了目标，活动也 是失败的。
2 拆解环节
将活动核心数据指标拆解为行动指标时，一个很容易犯的错误是没有 为拆解的指标做好统计准备，导致活动开始后无法监控，活动结束后无法复盘。例如某位新媒体运营者在拆解产品售卖活动的数据指标时，将微信朋友 圈和社群分为了两个渠道，但实际活动过程中的渠道二维码并未做区分，也 就无法分析这两个渠道各自的推广效果。
3 监控环节
在数据监控环节，有一个误区是看到数据异常就急忙调整，甚至紧急取 消活动。但是如果不能准确定位问题，贸然调整和取消都会影响平台在用户 心目中的印象，所以即使数据异常，也要确定是哪个环节的问题，做好内测 后再重新发布，切忌直接做较大修改。
4 复盘环节
在复盘环节，我们要根据数据对活动结果进行分析，此时要避免夸大偶 然结果，也就是说，我们不能因为一次活动的偶然成功，而确定某些运营手 段带来的偶然结果。 例如，某公众号曾经举办了一场礼物抽奖“拉新”活动，效果很好，一 周涨了一万个粉丝。运营者并不能判断礼物抽奖就一定能取得非常好的涨粉 效果，而是要结合礼物的选择、海报的设计、渠道的投放、文案的撰写等各 项要素进行综合分析。
2.举例说明怎样通过广点通实现精准投放。（10分） 答：略。
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