一、名词解释
1、人力资源 2、职务说明书 3、培训 4、劳动合同：
5、人力资本 6、人本管理 7、招聘 8、薪酬制度
9、激励 10、工作评价 11、员工考评
12、绩效工资制 13、甄选 14、职位 15、人力资源管理
二、单项选择题
1．认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于( )。
A.人口观 B. 在岗人口观 C. 人员素质观
2．具有内耗性特征的资源是( )。
A.自然资源 B.人力资源 C.矿产资源
3．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在( )。
A内容上 B 观念上 C 工作顺序上
4．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”,是在哪种人性假设基础上提出来的？( )
A 经济人 B社会人 C自我实现人 D 复杂人
5．“社会人”人性理论假设的基础是什么？( )
A、泰勒的“科学管理原理” B、梅奥的人际关系理论
C、马斯洛的需要层次理论 D、霍桑试验
6、以人性为核心的人体管理的主体是何种基本要素？( )
A、职工 B、环境 C、文化 D、价值观
7、通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型？( )
A.组织外部环境 B.组织内部环境 C.物质环境D.人文环境
8、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000员费用,请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？( )
A、获得成本 B、开发成本 C、使用成本 D、保障成本
9、从现在的应用形态来看,下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？( )
A、体质 B、智力 C、思想 D、技能
10、“好吃懒做、惟利是图”,符合下面哪种思想假设？( )
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A、“经济人”假设 B、“社会人”假设
C、“自我实现的人”假设 D、“复杂人”假设
11、下面哪一项不是人本管理的基本要素？( )
A、企业人 B、环境 C、文化 D、产品
12、明确目标责任,使其竞争,是进行人本管理的哪种运行机制？( )
A、动力机制 B、压力机制 C.约束机制 D.环境影响机制
13工作分析中方法分析常用的方法是( )
A.关键事件技术 B.职能工作分析 C.问题分析D.流程图
14管理人员定员的方法是( )
A、设备定员法 B、效率定员法 C、职责定员法
15让秘书起草一份文件这是一种( )
A、任务 B、职位 C、职务 D、职业
16为使分配公正合理,必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位,进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？( )
A、绩效评估 B、职务评估
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C、人员的选拔与使用 D、人力资源规划的制定
17企业在招募、选拔、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为( )
A、人力资源的使用成本 B、人力资源的开发成本
C.人力资源的使用成本 D.人力资源保障成本
18下列特点的组织和工作哪个适宜采取岗位工资制( )
A.同一岗位技能要求差别大B、生产专业化、自动化程度低
C、同一岗位技能要求差别低 D.不同岗位之间劳动差别小
19我国的社会保险制度体系主要包括 ( )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
A、养老保险 B、就业保险 C、生活保障
20劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定,试用期最长不超过 ( ) 。
(A)、4个月 (B)、6个月 (C)、8个月(D)、10个月
21、人力资源与人力资本在( )这一点上有相似之处。
A、品性 B、态度 C、经验 D、能力
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22、人力资源管理,即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动,以达成个人与组织的目标。这一概念属于( )
A.过程揭示论B.目的揭示论 C.现象揭示论 D.综合揭示论
23、期望激励理论属于那种类型的激励理论。( )
A内容型激励理论 B过程型激励理论
C行为改造型激励理论 D综合激励理论
24、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时哪一个步骤？( )
A预测未来的人力资源供给 B预测未来的人力资源需求
C供给与需求的平衡 D制定能满足人力资源需求的政策和措施
25、“只有真正解放了被管理者,才能最终解放管理者自己”,这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？( )
A 资源 B 成本 C 工具 D 物体
26、任何一个人都不可能是一个\"万能使者”,这是针对谁来说的？( )
A对企业决策层 B对人力资源管理部门 C 对一般管理者 D 对一个普通员工
5
27、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？( )
A、封闭式的自危表现 B.开放式的悦纳表现
C.封闭式的悦纳表现 D.开放式的自危表现
28、主张集体奖.而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？( )
A、“经济人”假设 B、“社会人”假设
C、“自我实现的人”假设 D、“复杂人”假设
29、与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面的基本内容？ ( )
A、人的管理第一 B、以激励为主要方式
C、积极开发人力资源 D、培育和发挥团队精神
30、通过检查人力资源目标的实现程度,来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划的哪项活动？ ( )
A.人员档案资源B.人力资源预测C.行动计划 D.控制与评价
31、在P=F(SOME)模式中的函数指的是哪个理论？ ( )
A、 绩效 B、技能 C、激励 D、机会与环境
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32、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论( )
A、内容性激励理论 B、过程性激励
C、强化性激励理论 D、归因性激励理论
33、适合于流水作业岗位的任务分析方法是 ( )
A、决策表 B、语句描述 C、时间列形式D、任务清单
34、依据个体的经验判断,把所有待评价的职务依许序排列,由此确定每种工作的价值的方法是( )
A、因素分解法 B、因素比较法 C、排序法 D、评比法
35、影响招聘的内部因素是 （ ）
A、企事业组织形象 B、劳动力市场条件 C、法律分析
36、招聘中运用评价中心技术频率最高的是（ ）
A、管理游戏 B、公文处理 C、案例分析
37、甑选程序中不包括的是（ ）
A、填写申请表 B、职位安排 C、寻找候选人
38、企业对新录用的员工进行集中培训,这种方法叫做 （ ）
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A、岗前培训 B、在岗培训 C、离岗培训 D、业余自学
39、在培训中,先由教师综合介绍一些基本概念与原理,然后围绕某一专题进行讨论的培训方式,是 （ ）
A、讲授法 B、研讨法 C、角色扮演法 D、案例分析法
40、推孟教授提出正确计算IQ的公式是( )
A、IQ=(心理年龄/实际年龄)×100
B、IQ=(实际年龄/心理年龄)×100
C、IQ=(心理年龄×实际年龄)×100
D、IQ=(实际年龄×心理年龄)×100
41、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法？( )
A、纸笔测验 B、量表法 C、投射测验 D、仪器测量法
42、让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法称为( A、联想技术 B、构成技术 C、表现技术 D、个案分析技术
43、检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为( )
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)
A、信度 B、效度 C、误差 D、常模
44、“人尽其才,才尽其用”主要表现职务分析哪一方面内容( )
A、组织结构的设计 B、人力资源规划的制定
C、人员的选拔与使用 D、培训计划的制定
45、通过人员分析,确定人员标准。这是招聘选拔工作哪阶段( )
A、 准备阶段 B、实施阶段C、选择阶段D、检验效度阶段
46、拟定招工简章,进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？( )
A、筹划和准备阶段 B、宣传和报名阶段
C、考核与录用阶段 D、岗前教育与安置阶段
47、工作程序的变化性比较有限,工作性质是半重复性的,需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略？( )
A.日常工作 B.按细节说明的工作 C.工作操作程序有变化 D.计划和操作复杂的工作
48、按照考核范围和内容来分,可分为( )
A、单项考评 B、自我考评 C、诊断性考评
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49、考评对象的基本单位是( )
A、考评要素 B、考评标志 C、考评标度
50、员工考评指标设计分为( )个阶段
A、4 B、5 C、6 D、7
51、下列方法中不属于考评指标量化的方法是( )
A.加权 B.标度划分 C.赋分 D.计分
52、相对比较判断法包括( )
A、成对比较法 B、回忆印象评判法
C、加权综合考评法 D、目标等级考评法
53基本工资的计量形式有( )
A.基本工资和辅助工资 B.计时工资和计件工资
C.岗位工资和技能工资 D.定额工资和提成工资
54、下列特点的企业哪个适宜采取计时工资( )
A.依靠体力劳动和手工操作进行生产B.劳动成果容易用数量衡量C.产品数量主要取决
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于机械设备的性能D.自动化、机械化程度较大低
55、可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是( )
A.劳动责任大小 B.劳动条件好坏
C.工龄或技术熟练程度 D.劳动贡献大小
56、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所,可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用( ) A、岗位工资 B、奖金 C、结构工资 D、浮动工资
57、由若干个工资部分组合而成的工资形式称( )
A.绩效工资制B.岗位工资制 C.技能工资制 D.结构工资制
58、下列奖金哪些属于长期奖金( ) A.超额奖 B.成本奖 C.员工持股计划 D.合理化建议奖
59、在贯彻按劳动取酬原则时,需要以哪种劳动为主要依据,同时考虑哪几种劳动来进行分配( )
A.物化劳动;潜在劳动和流动劳动;B.潜在劳动；物化劳动和流动劳动C.流动劳动；物化劳动和潜在劳动D.物化劳动；流动劳动和固定劳动
60、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级相应工资的方法( )
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A、劳动差别 B、劳动价值 C、劳动条件 D、劳动责任
61、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级,根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度？( )
A、技术等级工资制 B、职务等级工资制 C、结构工资制 D、多元化工资制度
62、失业保险基金的筹集主要有三种原则，其中包括（ ）：
A、强迫原则 B、强制性原则 C、强行原则
63、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一,预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全健康；(3) （ ）
A.安全与生产兼管 B.管生产必须管安全 C.只管生产不管安全
64、人与职业相匹配的职业选择理论是由（ ）
A.美国波士顿大学教授帕森斯 B.美国约翰.霍普大学教授霍兰德
65、根据各种职业生涯设计读物所展示的方法,进行自我测评,自我评价,从而把握职业方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法？( )
A.自行设计法 B.专家预测法 C.评价中心法D.生命计划法
66、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（ ）
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A、 内容性激励理论 B、 过程性激励理论 C、 强化性激励理论 D、归因性激励理论
67、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（ ）
A、 劳动差别B、 劳动价值C、 劳动条件D、劳动责任
68、1名客房服务员每天负责打扫10间房间。这是哪种常见的定额形式？（ ）
A、 时间定额B、 产量定额C、 服务定额D、看管定额
69、人们常传诵的我国古代“萧何月下追韩信”的故事，说明了人力资源管理哪项工作的重要性？（ ）
A、 招聘和选拔B、 员工培训C、 绩效考核D、薪酬管理
三、多项选择题
1．二十世纪西方几种经典的人性假设是( )
A．经济人 B、社会人C自我实现人 D．复杂人
E．管理人 F．文化人
2．最近几年提出的，越来越多的人把人力看作是人员素质综合发挥的作用力。认为人力资源是劳动生产过程中，可以直接投入的( )总和
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A．体力 B．智力C心力 D．能力E．动力
3．人力资源管理科学化的基础是( )
A工作评价 B．工作分析C岗位设计 D．绩效考核E．就业指导 ．
4．打印一封英文信，要最后达到打印英文信的目的，打字员必须能够系统地操作( )哪些要素?
A熟悉每个英文单词 B，在电脑中拼出相应的单词
C辩认与修改语法错误 D．把电脑中拼写好的英文打印在纸上
E打字时播放CD音乐 F．按下计时器计时
5．问题分析常用于工作要素与流程分析，其操作步骤有哪些?( )
A．目的分析 B．地点分析C顺序分析 D.人员分析E．方法分析
6．影响企事业组织招聘的内部因素可以分为哪几个方面?( )
A．空缺的职位的性质 B．企事业组织的性质
C企事业组织的形象 D．人口和劳动力E．劳动力市场条件
7．招聘的渠道大致有( )
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A．人才交流中心 B．招聘洽谈会C传统媒体 D．网上招聘
E．校园招聘 F．人才猎取
8．人们常发现榜样对个体的影响包括哪些方面?( )
A．注意过程 B．保持过程C动力复制过程 D强化过程E决策过程
9．按考评标志可把员工考评的类型划分哪些种类?( )
A．常模参照性考评 B．效标参照性考评C．无标准的内容考评 D．绩效考评E．非绩效考评
10．我国《劳动法》第三条规定，员工可依法享有哪些权利?( )
A．劳动权 B．民主管理权C休息权 D．劳动报酬权 E．劳动保护权 F．职业培训权 G．社会保险权 H．劳动争议提请处理权等
11．关于人力资源的解释有三种代表性观点，即：( )
A.成年人观 B.在岗人员观 C人员素质观 D.成本观 E.激励观
12．人力资本( )
A.反映的是价值问题 B．反映的是流量与存量问题 C．关注的是收益问题 D．存在于人力资源之中E．只反映流量
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13．从管理方式和技术的角度看，人力资源管理的发展经历了哪几个阶段，即：( )
A．非独立的综合阶段 B.专业技术管理阶段 C.专业人性化管理阶段D．档案业务管理阶段 E．指导协调阶段
14．人本管理运作系统工程包括：( )
A．人本管理系统工程 B.人本管理机制 C人际(群)关系机制
D．物本管理系统 E.组织系统
15．人力资源管理软件人性化设计的特点主要有；界面友好和( )
A．人际匹配 B.操作简便 C.程序流畅 D．一看就懂
四、简答题
1、人力资源与人力资本的区别是什么？2、在人力资源短缺或过剩时如何制定管理对策？3、工作分析的意义与作用是什么？4、员工甄选的程序是什么？5、考评指标设计的过程与步骤是什么？6、薪酬有哪些基本功能？7、薪酬设计的基本原则包括什么？8、“三同时”的原则是什么？9、解决劳动争议的具体方法是什么？10、人力资源的特点是什么？11、人力资源成本核算程序有哪些？12、建立城镇员工基本医疗保险制度的原则有哪些？
五、论述题
1、试分析、比较主要薪酬制度的优缺点2、试从上层管理者、基层管理者两个角度论述如何制定培训方案
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3、试分析人力资源的目标和任务
六、案例分析题
1、实例：招聘中层管理者的困难
远翔精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇了困难。该公司是制造销售较复杂机器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。公司的高层管理相信这些部门的经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。传统上，公司本来一贯是严格地从内部选拔人员。但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应他们新职责的技能。
这样，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。他们录用了一些，并先放在基层管理职位上，以便为今后提升为中层管理人员做好准备。不料在两天之内，所有这些人都离开了该公司。
公司只好又回到以前的政策，从内部提拔；但又碰到了过去同样素质欠佳的问题。不久就有几个重要职位的中层管理人员将要退休了，他们的空缺急待称职的后继者。面对这一问题，公司想请咨询专家来出些主意。
问题：(1)这家公司确实存在有提拔和招募问题吗?
(2)如你是咨询专家，你会有哪些建议?
2、实例：工作职责分歧
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一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车 间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任 威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题：
⑴对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?
⑵如何防止类似意见分歧的重复发生?
⑶你认为该公司在管理上有何需改进之处?
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