结账方式
1、 现金结账
客人确定消费金额后,客人如选择现金结账,尽量带客人到收银台结账,尤其是数额较大时(如客人不方便或不愿意则由服务员代劳)收取客人现金时,一定要唱收唱付,询问客人是否需要开发票,按客人所报单位名称准确无误的打好发票给于客人,并请客人核对发票内容是否正确无误。
2、 刷卡结账
客人确定消费金额后,客人如选择刷卡结账,请客人到收银台结账(如客人不方便或不愿意则由服务员通知收银人员使用移动POSS机现场服务),客人刷完卡后,请其在商户存根联上签字确认,有收银台保存,个人存根联交由客人保管,询问客人是否需要开发票,按客人所报单位名称准确无误的打好发票给于客人,并请客人核对发票内容是否正确无误。
2、 VIP卡结账
客人确定消费金额后,客人如选择VIP卡结账,请客人提前出示VIP卡,收银员根据VIP卡进行打折和操作,客人再次确定对账单无异议后,请其在账单上签字确认。(由于VIP卡是提前预付现金办理,发票已经开过,所以不用再问客人是否需开发票。)
4、 挂房帐
客人确定消费金额后,客人如要求挂房账,首先请客人出示房卡及签字确认,并给客人致歉请客人稍等以便我们与前台核对信息,确定客人是否可以挂房帐,如可以挂房帐再次给客人致歉告知,如不能挂房帐问清前台原因婉转告知客人原因,建议客人选择其它结账方式。
备注:服务员须在结账前先核对消费内容,确定准确无误,客人要求结账时服务员应耐心
清楚的与客人核对账单内容。
因篇幅问题不能全部显示,请点此查看更多更全内容