公司与产业 Company and industry基于电子商务背景下苏宁云商案例分析李蕾 郑秋菊 宋达(哈尔滨金融学院 计算机系 讲师 哈尔滨金融学院 计算机系 讲师 哈尔滨师范大学 教育技术学院 讲师)【摘要】 近几年来，电子商务发展迅速，渗透到各个角落，从根本上改变着人们的生产和生活方式，更加深刻地改变着企业的经营方式。对于传统的零售业，电子商务的兴起，更是面临着机遇与挑战并存的局面。苏宁电器作为全国最大的家电连锁零售企业，于2009年8月启动电子商务，正式进军电子商务领域。本文试图分析苏宁电器在电商化的过程中，如何体现其在电子商务模式下的有效经营，实现企业的长远发展，作为电子商务的案例分析具有很强的代表性。【关键词】 电子商务 苏宁云商 案例研究【中图分类号】F27【文献标识码】A【文章编号】1672-7355（2013）12-0200-01一、电子商务背景电子商务的到来，影响着各行各业，传统零售行业首先受到冲击和影响。根据CNNIC调查数据显示，截止2012年12月31日中国互联网网民达到5.64亿人，其中网络购物用户规模达到2.42亿人，网民使用网络购物的比例提升至42.9%。与2011年相比，网购用户增长4807万人，增长率为24.8%。2012年，我国网络购物市场交易金额达到12594亿元，较2011年增长66.5%。2012年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的6.1%。1据统计，2012年中国电子商务市场整体交易规模为8.1万亿元，较2011年上升27.9%。22012年2月，国家发改委、财政部等8部委《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》，重点推动国家电子商务示范城市创建，推动商贸流通领域电子商务应用快速发展。2012年3月工信部规划司《电子商务“十二五”发展规划》确定十二五期间电子商务发展的具体目标为交易额翻两番，突破18万亿元。企业间电子商务交易规模超过15万亿元。网络零售交易额突破3万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9%。各国政府看到电子商务良好的经济前景，大力支持电子商务的发展，网络消费的巨大市场更是受到各类企业的青睐，于是电子商务企业应运而生，并逐步渗透到各类市场。从衣食住行到高科技产品，从零售和批发行业到团购企业，电子商务涉足的领域越来越广泛。然而业界学者对电子商务的发展却持有不同观点：有人认为“电子商务是传统经营方式的终结者”，也有人认为“电子商务无法解决支付、信用等传统经营模式中根本不存在的问题，无法完全替代传统的经营方式”。电子商务快步发展带来的商机，同时也给传统零售业带来了新的思考，是继续走传统路线还是转变经营模式完全电商化？苏宁电器作为一个典型的传统家电连锁零售企业就走出了一条值得借鉴的从传统渠道向电商转变的新型经营道路。二、苏宁云商苏宁电器于1990年在江苏南京创立，中国商业企业的领先者，2004年成功上市，成为国内首家上市的家电连锁企业。根据苏宁电器官方网站的显示，苏宁电器连锁网络拥有线下实体门店1700多家，覆盖中国大陆300多个城市，在中国香港和日本东京、大阪地区拥有近1400家店面，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类；线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售行业发展的新趋势。“正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验”是苏宁易购的口号。2013年2月19日，公告称由于企业经营形态的变化而拟将苏宁易购更名为苏宁云商集团股份有限公司。3三、作为《电子商务》课程的教学案例分析《电子商务》这门课程是各大高校电子商务专业的专业基础必修课，也可以作为其他专业的选修课程开设。在讲授这门课程时，需要做基本的理论知识介绍和铺垫，其后特别适合采用案例式教学的方法开展教学。电子商务方面的案例分析，除了典型的阿里巴巴和亚马逊这样比较成熟的电子商务企业外，急需新鲜案例的加入。苏宁作为从实体经营到电子商务企业的转变可以作为电子商务教学中的一个典型案例进行研究。据统计，目前家电零售电子商务企业有：京东商城、新蛋、易讯、国美酷吧以及苏宁易购，而京东商城以绝对优势处于遥遥领先地位。苏宁易购在2009年8月上线试运营，2010年2月正式上线，它依托苏宁电器原有的采购中心、物流配送中心、售后服务中心、客户呼叫中心和信息中心等机构，依托其固有的供应链管理、价格管理、后台结算等系统，至今已经运作两年多的时间，销售规模呈200%的年增长速度。电子商务时代的到来，对苏宁来说，抓住这个机会就是企业再次腾飞的良好契机。这样的成功案例值得分析与研究。但是对于苏宁来说，企业战略的转变过程中也存在一些问题，比如利用原有资源，是否能够适应电子商务时代的要求？苏宁电器实体店的经营状况是否会收到网上销售的影响？苏宁电器又如何在新电子商务的环境下调整战略,取得新的跨越发展？新的经营理念是否推动了苏宁电器新的发展？这些都是值得学生们进一步思考和研究的问题。综上，本文认为苏宁的发展与转变和战略提升，很好地印证了传统零售行业在充分利用现有资源的同时借助电子商务技术和平台，可以为企业的未来发展和壮大提供更广阔的空间，同时苏宁云商作为高校《电子商务》课程中的一个典型案例，在注重引导学生对其进行分析与整理的同时，可以使学生对电子商务有一个更深刻和直观的认识。注：课题来源于黑龙江省教育科学“十一五”规划重点课题《运用新课型提高高校教学质量的理论与实践研究》子课题《运用案例型教学提高高校电子商务<网络营销>课程教学质量的理论与实践研究》课题编号：HZJ284，项目编号：Y413044。参考文献[1]李磷屹.电子商务背景下苏宁电器战略转型研究.华东理工大学硕士专业学位论文[J].2012(3).[2]乐天.苏宁更名加速去电器化，电商三国演义格式隐现.电子商务[J].2013(3).[3]沈闻涧.苏宁云商并非空中楼阁.中国企业报[J].2013(3).[4]数据来源CNNIC的《2012年中国网络购物市场研究报告》。[5]数据来源iResearch《2012年度电子商务市场核心数据发布》。[6]摘自百度百科。200东方企业文化