修理厂服务承诺

修理厂服务承诺

近年来随着国家三公经费管控政策以及今后各级单位集中管理、精减节约的管理方式也将常态化、车辆档次与维修要求也越来越高，在这种新的经济环境下，我厂必须加强学习、创新管理，从厂区形象、维修质量、团队服务等方面与时发展，使客户享受新价值的同时也促进维修企业综合实力的全面提升，让客户在维修车辆和用车的过程中感受到更多的实惠和方便。为更好地服务于定点维修的团队和单位，做好各单位车辆后勤保障工作，严格自我要求的同时特定以下服务承诺：

一、全面提升厂区形象、创新服务理念、加强技术学习、一切维修质检做到流程化、规范化、收费透明化，打造优质团队，更好的服务于每个单位及客户。

二、本厂实行二十四小时事故及故障救援制度，不分时候第一时间安排救援队伍赶赴现场救援，对于定点维修的团队及单位车辆，做到县城内免费救援，无保险车辆及故障车，按保险公司收费标准收取80%的费用。

三、用心服务、诚信为本，我厂可保证维修收费标准不超过县城内其他同等资质修理厂并同时保证更换配件达到90%原厂，而且定点维修的团体单位客户在正常维修费报价的基础上可享受10%的优惠。

四、为更好的做好后勤保障服务，本厂对公安、电力及各企事业单位等应急抢险公务执法的相关定点维修单位车辆实行加班加点随到随修、优先维修制度，对于本县城内无法购买的配件安排专人在二十四小时内跟踪采购到位，不得影响相关定点维修单位的正常用车。

五、所有在本厂定点维修的团队或单位车辆发生维修质量问题返修的，非人为原因引起

的保修期一律放宽至6个月免费维修。

六、达成定点维修协议的团体和单位车辆在湖北省范围内发生交通事故，无论远近，由我厂具备相关法律资质和事故处理经验的厂长（工程师）无偿到事故发生地代理该单位协调处理一切相关事宜。

七、我厂安排专人协助单位办公室办理一切车辆保险及车辆年审等相关事宜。

八、达成定点维修协议的团体或单位驾驶员及相关办公人员，由我厂发放VIP贵宾维修卡，凭卡自己的私家车可享受免费（县城内）拖车、（县城外）无保险事故车辆及故障车按保险公司收费标准收取70%费用服务。维修换件、嘉实多润滑油深度保养、扳金喷漆凭VIP贵宾卡可终生享受八五折的优惠。

晓李飞刀汽车修理厂