学 年 论 文
浅谈西克斯克公司绩效评估与员工激励
姓 名: 高xxxxxx 学 号: xxxxxxx 院 系： 经济学院 年 级: 2009级 专 业: 人力资源管理 指导教师: xxxxxx
2012年6月29日
浅谈西克斯克公司绩效评估与员工激励
［摘要］当今的社会是竞争的社会，企业处在一个竞争日趋激烈的环境之中。进入二十一世纪特别是自从加入WTO以来，人才的竞争更为突出。对以员工为主体的软资源的拥有量和利用率在很大程度上决定了一个企业的兴衰成败。怎样才能吸引更多的人才？怎样更好的挖掘现有员工的潜力？而企业能否成功地建立和实施激励措施，激活人力资源，使员工的边际努力最大化，成为企业是否可以持续发展和赢得竞争的关键。绩效评估作为人力资源管理的核心职能之一，在吸引人才和开发人才方面发挥着极其重要的作用。因此如何做好绩效评估，激发、调动组织成员的工作积极性，是组织管理工作的一个基本课题
［关键词］绩效评估，员工激励 ，人力资源
Employee Performance Evaluation and Staff Motivation
ABSTRACT: Today's society is a competitive society, enterprises in an increasingly competitive environment. Into the twenty-first century, particularly since the accession to WTO since the competition for talent is more prominent .With staff as the main body of the soft resource ownership and utilization to a large extent determine the success or failure of an enterprise. How can we attract more talent?How to better tap the potential of existing staff? The company's success in establishing and implementing incentive measures, the activation of human resources so that efforts to maximize the marginal workers into whether the enterprise can continue to grow and gain a competitive key. Performance assessment as the core functions of human resource management, one in attracting talent and developing talent to play an extremely important role. So how to do performance evaluation, inspire and mobilize staff enthusiasm for work, organization and management is a fundamental issue. KEY WORDS:Performance Evaluation, Motivation, Human Resource
目 录
引 言 ........................................................................................................................... 1 一、绩效及绩效评估概述............................................................................................ 1
（一）绩效的含义................................................................................................. 1 （二）绩效评估的含义......................................................................................... 1 （三）绩效评估的目的......................................................................................... 2 （四）绩效评估的作用......................................................................................... 2 （五）绩效评估的方法......................................................................................... 3 二、员工激励................................................................................................................ 4
（一）激励的概念................................................................................................. 4 （二）员工激励的作用......................................................................................... 5 （三）员工激励的方法......................................................................................... 5 三、绩效评估与员工激励的重要意义及二者间的关系............................................ 5
（一）绩效评估与员工激励的意义..................................................................... 5 （二）绩效评估与员工激励的关系..................................................................... 6 四、从西克斯克公司的发展说明绩效与激励的重要性............................................ 6
（一）公司简介..................................................................................................... 6 （二）公司创建之初存在的问题......................................................................... 7 （三）现阶段西克斯克的绩效评估与员工激励................................................. 7 五、对西克斯克激励机制改进的建议........................................................................ 8
（一）有效建立公司的激励和考核制度............................................................. 8 （二）加强企业文化建设，为激励机制建立良好的文化环境......................... 8 （三）建立沟通与反馈机制................................................................................. 9 （四）有效实施激励的方法................................................................................. 9 结 语 ......................................................................................................................... 10 参考文献 ..................................................................................................................... 10
浅谈西克斯公司绩效评估与员工激励
浅谈西克斯克公司绩效评估与员工激励
引 言
随着市场经济的不断发展，企业在市场中的竞争压力日益变大，如何能在这市场洪流中站稳脚跟，已经成为各个企业最为关注的问题。而在这知识型的经济中，人才是最为关键的因素。这一点已经被许多企业所认同。世界著名电器厂商松下公司的创立者松下幸之助经常对职工说：“到外面去，如果人家问你，‘你们公司生产什么？’你应回答说：‘松下公司是造就人才的，也是生产电器产品的，但首先是造就人才的。’”如何有效的管理人才，是企业能否成功的关键因素之一，而绩效评估与员工激励制度在人才管理上起着决定性的作用。
一、绩效及绩效评估概述
（一）绩效的含义
绩效（performance），是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况，投入指的是人力、物力、时间等物质资源，产出指的是工作任务在数量、质量及效率方面的完成情况。它反映了员工能在多大程度上实现职位要求。单纯从语言学的角度来看，绩效包含有成绩和管理方面，是指主体行为或者结果中的投入产出比；用在公共部门中来衡量政府活动的效果，则是一个包含多元目标在内的概念。绩效源自管理。从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。组织绩效实现应在个人绩效实现的基础上，但是个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的。如果组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的时候，只要每一个人达成了组织的要求，组织的绩效就实现了。
（二）绩效评估的含义
绩效评估（performance appraisal），又称绩效考评、绩效评价、员工考核，是一种正式的员工评估制度，也是人力资源开发与管理中一项重要的基础性工
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作，旨在通过科学的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。
（三）绩效评估的目的
在组织中绩效评估有多个目的，管理人员把绩效评估结果用于一般的人力资源决策，比如人员晋升、调职、解聘等，都要以绩效评估结果为基础；绩效评估结果还可用于确定培训和开发需求，可以确认员工当前不适应工作要求的能力或技能，以什么方法弥补；它们还可以用来作为人员招聘与员工开发计划有效性的标准；新聘员工干得好坏一看绩效评估结果就清楚了；同样，培训与员工职业生涯开发计划的有效性如何，也可以通过考察这些项目的参与者的绩效情况来作出评价；绩效评估还可为员工提供反馈，让他们了解组织如何看待他们的绩效；另外，组织的奖酬分配一般也以绩效评估结果为基础，根据绩效评估的结果来决定谁会获得晋升工资或其他报酬。
（四）绩效评估的作用
1.
作为员工晋升、解雇和调整岗位的依据
绩效评估的结果会客观地对员工是否适合该岗位作出明确的评判。基于此而进行的职务调整往往会让员工本人和其它员工接受和认可。
2.
作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通
绩效评估中的沟通这一方式，可以为管理理和员工之间创造一个正式的沟通机会。管理者可以及时了解员工的实际工作状况及深层次的原因，员工也可以了解到管理者的管理思路和计划。这样也就促进了管理者与员工的相互了解和信任，提高了管理的穿透力和工作效率。
3.
让员工清楚企业对自己的真实评估和对其的期望
绩效评估是一种正式的、周期性的对员工进行评估的系统。便于员工清楚自己需要改进的地方，指明了员工前进的方向，为员工的自我发展铺平了道路。
4.
作为潜能开发和教育培训的依据
让企业及时准确地获得员工的工作信息，并以此作为潜能开发和教育培训的依据。
5.
评估结果作为制定工作计划和决策时的参考
评估结果供企业的各个部门制定工作计划和决策时做参考。
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6. 为员工的薪酬调整、奖励发放提供依据
绩效评估结果对员工本人是公开的，并且是获得员工认同的。所以作为依据非常有说服力。
（五）绩效评估的方法
根据绩效的主要内容，在这里把绩效评估方法定义为对工作行为、方式及结果进行评估的一种方式与工具。绩效评估方法有很多种，这些方法以不同的方式对绩效进行评估，总结以往几种常用的绩效评估方法，在这里总体上把它们分为：行为导向性的绩效评估方法，例如，关键事件法、行为观察比较法、行为锚定评价法、360度绩效评估法等；结果导向性的绩效评估方法，例如，业绩评定表法、目标管理法、关键绩效指标法等；特质性的绩效评估方法，例如，图解式评估量表等。
1.行为导向型的评估方法
即以工作中的行为作为主要的评估依据。 （1）关键事件法
是要求管理者将每一位员工在工作中表现突出的、与绩效密切相关的事件记录下来。既可以是好的事件，也可以是坏的事件。然后在一定的期限内，管理者和员工根据所记录的特殊事件来讨论员工的工作绩效。
（2）行为观察比较法
是各项评估指标给出一系列有关的有效行为，将观察到的员工的每一项工作行为同评价标准比较进行评分，看该行为出现的次数频率的评估方法，每一种行为上的得分相加，得出总分结果比较。
（3）行为锚定评价法
是比较典型的行为导向型评估法 。它通过一张行为等级评定的表格将各种水平的绩效加以量化，用反映不同绩效水平的具体标准工作行为来加以界定。
（4）360度绩效评估法
是指由被考评者的上级、同事、下级和客户以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。实践表明，这一方法在提供反馈和指导、分配奖励和机会、最优化成本以及避免评价错误等四个方面均优于传统的评价方法。
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2.结果导向型的绩效评估方法
评估的主要依据是工作的绩效，即工作的结果。 （1）业绩评定表法
是利用所规定的绩效因素（例如，完成工作的质量，数量等）对工作进行评估，把工作的业绩与规定表中的因素进行逐一对比打分，然后得出工作业绩的最终结果。
（2）目标管理法
是一种综合的、以工作为中心和以人为中心的系统管理方法。是每一个职位的员工根据企业的整体目标，建立其特定的职位工作目标，并通过目标的自我计划、执行、检查、调整和评估五个阶段进行业绩评估的一种方法。
（3）关键绩效指标法
把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法。
（4）平衡记分卡
它包括财务纬度，顾客纬度，内部业务纬度及学习与成长纬度。在此基础上的个人平衡记分卡能够比较全面的进行评估。
3.特质型绩效评估方法
是以心理学的知识为基础的评估方法—特质性绩效评估方法，以图解式评估量表最具代表。
图解式评价量表法是指将岗位工作的性质和特点，选择绩效有关的若干评价因素，以这些评价因素为基础，确定出具体的考评项目，每个项目进行分级，并对各个等度的含义作出具体说明，制成专用的考评量表
二、员工激励
（一）激励的概念
激励是在外界环境等诱因的作用下，个体根据自己的内在驱动力量，通过运用一定的自我调控方式，从而达到激发、引导、维持和调节行为并朝向某一既定目标的过程。在现代企业管理中，激励具体来说就是员工个体因为自身内在或外在的需要而产生了一系列的动机，随后又由动机支配引导自己的行为，而这些行
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为都是个体为了达到某个目标的活动，藉此满足自己的需要。
（二）员工激励的作用
1.有利于企业目标的实现
企业的目的是要盈利，而要使企业盈利有多方面的因素，而人的因素占有非常重要的作用。
2.能够提高员工的综合能力，并可实现其自身价值
员工的能力可能通过各种方式得到提升，根据美国哈佛大学的威廉.詹姆士教授的发现,员工一般公需发挥出20%-30%的个人能力，就能保住饭碗而不被解雇，但如果得到充分、有效的激励，其工作能力能发挥出80%-90%，这其中50%-60%的差距是激励作用所致。
3.有利于促进企业员工个人目标与企业目标的统一
（三）员工激励的方法
1.物质奖励
例如：酬薪、资金、股权、期权等方面的物质奖励，也是最实在的激励。 2.职务升迁
职务升迁是一种精神激励。 3.培训学习
有利于其职业生涯的发展，给未来发展打下良好的基础。
三、绩效评估与员工激励的重要意义及二者间的关系
（一）绩效评估与员工激励的意义
1.为员工培训提供明确方向
没有绩效评估结果指导的培训是盲目的，培训工作必须与评估结果紧密联系起来。通过绩效评估找出对员工绩效产生不利影响的缺陷，确定需要开展的培训内容。如员工工作能力水平导致绩效水平低时，可针对提高岗位技能制定培训计划和有效实施培训。
2.为融洽员工关系搭建沟通桥梁
制度化、规范化的绩效评估加强了主管与下属的沟通，对不同岗位人员的分
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工和工作要求更加明确。同时通过绩效评估，被考核者明确自身的工作绩效水平，如有不同意见，可以通过正常渠道沟通，从而减少上下级的矛盾，给员工创造一个良好的心理环境。
3.为制定激励措施提供客观依据
无论年终的评优评先还是日常的奖惩措施，都是为了有效调动员工的积极性，从而达到鼓舞士气，确保完成企业工作目标的作用。如果激励措施不是根据员工实际的绩效水平制定的，那么激励措施不但不能有效发挥作用，而且还会产生不良影响。
（二）绩效评估与员工激励的关系
现代社会不论行业差异。规模大小、都确认人力资源是企业整体运营绩效达成的关健，而在企业人力资源的妥善运用与开发中，员工个人工作绩效又是企业战略目标最直接的因素。积极、主动、高效、持续学习、富有创造性的员工更能成功地履行其职责，并对企业做出更大的贡献。而企业实施有效的员工绩效评估体系，一方面能够公平、公正地评价每个员工对企业做出的业绩和存在的不足，充分调动员工的积极性，提高工作效率；另一方面也通过交流和培训等方式，帮助员工一起来改进不足之处，有利于引导大家找到持续发展的道路。因此，建立员工绩效评估制度，并有效实施是现代企业进行员工激励不可或缺的管理工具之一。
员工绩效评估的关键是确定工作目标和承担责任，因此，要提高员工工作绩效，就要从引导目标和塑造责任感入手。而引导目标和塑造责任感的基本途径就是进行员工激励。通过合理的员工工作激励，来影响员工行为动机的形成和行为方式的选择，从而推动员工明确目标和承担责任，是绩效评估的基本要求。而员工工作激励必须按一定的标准进行，也就是说，员工工作激励要公平地解决怎么激励的问题。激励的标准来自于组织的规则和目标。组织规则和目标规定了哪些行为是应该提倡的，哪些行为是应该避免的，从而不仅给出了行为方向，也给出绩效评估的标准，为员工的行为选择提供了依据。
四、从西克斯克公司的发展说明绩效与激励的重要性
(一）公司简介
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杭州西克斯克通信技术有限公司成立于2000年，是一家以销售通信产品为主，经国家相关部门批准注册的企业。公司与诺基亚、摩托罗拉、三星、索尼爱立信、LG、多普达、OPPO、步步高、联想等著名品牌建立了长期的合作关系，主要从事手机和配件的批发及零售业务。 “长江天音”是公司正式注册的商标。“长江天音手机广场”是公司注册的商号。经过多年的经营“长江天音”“长江天音手机广场”已成为全国手机行业的著名品牌，在华东地区有35个销售网点。
（二）公司创建之初存在的问题
1.用人唯亲，人才流失
在公司内部多存在着亲属关系，导致管理上存在难度，好的人才留不住。 2.员工社会福利保障制度欠缺
员工无任何社会福利保障，使员工没有安定感和归属性。 3.规章制度混乱
作息时间不规则，公司约束制度只针对于员工，不针对领导。 4.薪酬制度不完善 存在同职不同薪的现象。 5.人浮于事，职责分工不明
（三）现阶段西克斯克的绩效评估与员工激励
1.破除家族管理，唯能任用
聘请职业经理人管理公司，公司出资人不参与公司经营管理。公司所有员工以360度考评方式进行全面评估，以评估结果作为职责前提。
2.严肃各项规章制度
公司所有员工，上至总经理，下至普通员工，一律要求上下班打卡。 3.日趋完善员工的福利和保障
公司所有员工交纳五险一金；逢传统节日，员工都收到节日礼品与礼金；规定每年五天的年休假，每年公司组织两次出游。
4.明确细化工作职责
责任到人，公司各部门各级别人员具体的工作事项细化，各项工作明确到人。 5.改善薪酬制度
根据岗位说明书的要求制定薪酬制度，工资由岗位工资与绩薪工资加工龄工
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资相结合。以提高公司员工的工作热情和忠诚度。
6.给予优秀员工免费培训学习机会
对于公司的优秀员工，公司出资送该员工脱产进行与其岗位相关的培训。
五、对西克斯克激励机制改进的建议
民营企业员工激励机制是指企业引导民营企业员工的行为方式和价值观念，激发民营企业员工的行为，以实现共同的目标，按预定的标准和程序将企业资源分配给民营企业员工的过程。完善民营企业员工激励机制不仅仅要完善其手段，更重要的是从思想、制度、组织等层面完善。在有效建立公司的激励和考核制度的基础上，要加强企业文化建设，同时要为激励机制建立良好的文化环境建立沟通与反馈机制，最终才能有效实施激励政策“三位一体”。最终实施时“三位一体”的思想至关重要。
(一) 有效建立公司的激励和考核制度
民营企业首先要在观念上摆脱传统人事管理观念的束缚， 将人力资源管理理念引入企业员工管理，深刻认识到人力资源不仅是自然资源，而且更重要的是一种资本性资源，将民营企业员工作为一种稀缺性的资源加以开发利用。树立“以人为本”的管理思想，针对民营企业员工不同层次的需要，采取人性化的激励措施。在人事管理中要贯彻“以人为本”的理念，充分发掘人的潜力，努力做到适才适用。在管理中始终把人的因素放在第一位，重视对民营企业员工的培训工作。同时，借助通讯技术的发达和日益完善，加强企业部门横向和纵向的沟通，鼓励公务员民营企业员工发表意见，使决策、计划透明化、民主化，扩大决策、计划的参与群体，调动其积极性。
(二) 加强企业文化建设，为激励机制建立良好的文化环境 建立一个所有民营企业员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。结合社会主义国家的本质，摸索建立起一套适合民营企业员工队伍的企业文化，以此提高公务员民营企业员工工作的积极性和主动性，增强民营企业员工的主人翁精神、团队协作精神和企业部门的凝聚力，使民营企业员工的潜能得到最大限度的挖掘，在极强的创新精神的鼓舞下创造性地开展工作，各种企业资源得到最佳配置、效用得到最好发挥。这就需要在文化建设过程中，为企业文化
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注入、法治意识、民主意识、高效企业意识、和开拓创新的意识，将政治宣传教育归于人性化，基于物质基础上倡导新的民营企业员工道德，通过潜移默化真正发挥企业文化强大的激励功能。
(三) 建立沟通与反馈机制
从个体行为的角度来考察，员工有一种及时了解上级对自己工作评价的需求。当这种信息不能及时反馈员工时，他们一方面会迷失行动方向，即不知道自己的工作方法究竟是否正确，从而彷徨不前，另一方面，他们会感到自己的工作不被组织重视，从而失去工作动力。由此可见，建立一种制度化和非制度化相结合的沟通与反馈机制十分重要。机制上的灵活性是民营企业的优势，但同时，规范化不足又是民营企业的最大欠缺。规范有序，可以减少组织“能量”的浪费，灵活、人性化可以增强组织的内在动力。规范与灵活的结合，应当成为人力资源管理和激励工作的追求目标。
（四）有效实施激励的方法
1.经济激励法
其一，只对成绩突出者予以奖赏，如果见者有份，既助长了落后者的懒惰，又伤害了先进者的努力动机，从而失去了激励意义。
其二，重奖重罚。对于克服困难方才取得成功者，“赏如山”；对于玩忽职守，造成重大责任损失者，要“罚如溪”。 2.目标激励法
目标是组织对个体的一种心理引力。所谓目标激励，就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的，目标作为一种引诱，具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求，才能启发动其奋发向上的内在动力。 3.纪律激励法
纪律激励法就是用纪律和制度来约束和规范执行者和操作的行为的激励方法。就是一种负激励方法，表现为只罚不奖，因为遵循纪律是理所应当的，而不遵守纪律则当然应该受到制裁和处罚。 4.情绪激励法
情绪激励法就是通过在 集团内部建立起亲密、融洽、和谐气氛来激励职工
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士气的方法。职工的婚丧嫁娶，经理和干部都带着礼品或哀悼品前去慰问，为职工的生日举行一、二次全体干部、工人及家属参加的野游活动，这种做法在人情淡薄的美国一直深得人心。 5.关怀激励法
企业领导对于下级的关怀，哪怕是微不足道却是出自真诚的关心，对于下级都是无穷的激励。
关怀激励法就是通过对职工进行关怀、爱护来激励其积极性、创造性的激励方法，它属于感情激励的内容。关怀激励法被管理学家称之为“爱的经济学”，即勿需投入资本，只要注人关心、爱护等情感因素，就能获得产出。
结 语
绩效评估为员工激励提供数据和参考，员工激励为绩效评估提供良好的平台。要明确人力资源绩效评估的目的是什么，通过评估所期望达到的效果是什么，对此，认为，评估的目的和效果预期应为人员潜力的开发，如果人员潜力无限却不愿意发展，将是组织最大的损失。评估作用就是消除员工在工作中及潜意识中“不肯做，不敢做，不愿做，”通过领导、沟通、激励的方式，营造肯做、敢做和愿做的工作氛围。同时，激励是一柄双刃剑，过度的正向激励在特定时间和对特定个体所产生的影响，在特定环境下可能走向其反面。每个人都对归属感、成就感及驾驭工作的权力感充满渴望，每个人都希望自己能够自主，希望自己的能力得以施展，希望得到人们认可，根据实际情况，综合运用多种激励方式，把激励的手段和目的结合起来，改变思维模式，真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系。此外，激励的原则并不在于公平不公平，而在于合理不合理，激励并同人员的进退、奖惩、教养等项目得到合理安排，才能使企业人员获得真正的发展。
参考文献
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化.2006(12)
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