[关键词]短彩信平台；性能；优化
[中图分类号]TP311.52 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）48-0016-02
1 引 言
山西公司企业级短信、彩信平台基于业界流行的性能优异的SDP（Service Delivery Platform，业务交付平台）技术，包括商网关接口模块，业务系统接口模块，短彩信管理模块，系统控制模块4个核心模块组成以及报表系统。具体如图1。
图1 平台架构
整个系统从上到下分为三个层面，即业务层、平台层和网络层。业务层是各个应用系统，例如营销系统、OA系统、ERP系统、邮件系统、95598语音系统，以及其他应用系统；平台层即为集中短彩信平台，通过业务层与平台层的交互，将业务层的短彩信收发任务提交给平台层，由平台层完成对短彩信的管理和收发；底层为网络层，也就是运营商的网关系统和基础通信网络，平台层与网络层交互，由平台层将短彩信提交给网络层，完成对用户的短彩信的发送和接收。
网络集成网关NAG（Network Integration Gateway）的主要功能是将不同协议的运营商网关（例如：SMSC、MMSC、WAP GW等）通过一个统一的接口WebService进行不同接口协议的转换，开放给北向的业务接入网关SAG（Service Access Gateway），最终开发给业务系统使用。同时作为一个独立的产品，NAG接受网管的统一管理，提供基本数据的业务统计需求。系统软件架构如图2。
图2 系统软件架构
2 存在问题
2.1 运营商连接单路由
目前与移动、电信和联通的通信连接全部是单路由，一旦光端机或光纤故障，将导致运营商链路中断，短信接收和发送失败。
2.2 发送省外手机号码受限制
平台发送给省外手机号码的短信，受运营商的限制，接收不成功。
2.3 虚拟运营商号码无法接收
虚拟运营商（Virtual Network Operator，VNO）就像是商，他们从移动、联通、电信三大基础运营商那里“包干”一部分通信网络，然后通过自己的计费系统、客服号、营销和管理体系卖给消费者。
“170”号段是虚拟运营商专属号段，租用三大基础运营商的号段分别是：电信1700、联通1709、移动1705。平台建设初期未出现虚拟运营商及其专属号段，导致“170”号段的短彩信发送不成功。
2.4 业务系统收到的发送不准确
运营商、短彩信平台和业务系统之间交互发送状态报告的约定考虑不充分，导致业务系统收到的发送报告不准确，统计的发送成功率不切合实际。
3 优化方案
3.1 开通运营商第二路由通道
随着业务系统接入的增加和客户对供电服务期望的增高，短彩信平台运行的可靠性要求越来越高。协商三大运营商，开通第二路由通道，提高平台运行的可靠性。
3.2 升级改造运营商网关
移动：将接入网关由10657切换到10658，通过号码95598发送短信时自动增加区号进行设别。
联通：正在进行行业网关的升级工作，升级完成后即可实现。
电信：通过在商务领航平台更换端口，重新洽谈资费后解决。
3.3 增加短信平台号码设别
将电信1700、联通1709、移动1705添加到号码设别中，短彩信平台会根据虚拟运营商使用的不同基础运营商进行业务分配。
3.4 梳理发送报告的交互过程
移动、联通：排查发现SAG默认状态上报时间为十小时，而NAG默认状态报告为四十八小时，导致NAG十小时后反馈的状态报告，SAG不上报，优化过程是将SAG状态报告上报时间调整为48小时，业务系统读取状态报告延时5秒。
电信：升级ISMP协议，使领航平台的状态码和SAG状态码一致，再按照业务系统的要求反馈短信状态。
4 结 论
平台的性能优化是一个复杂的过程，需要各种理论和技术的支持，根据具体环境和应用的不同，找到最适合的优化方案。本文从使用和运维的角度，对平台的性能优化作了一些有益的探索，对系统的可靠运行有一定的指导意义。
参考文献：
一个是中国RFID市场名列全球第三位,形势喜人。报告称,去年RFID市场规模已经达到了85.1亿,同比增长25.9%,中国在这方面仅次于美国和英国居全球第三位,今年可以达到120亿的市场规模,相比去年增长将近40%。RFID应用的领域不断扩张,市场规模也在不断扩大。另一个是物联网的切入点。报告称,当今物联网的重点和切入点应该是从感知层和应用层作为重点,网络层由于三大运营商几十年的艰苦奋斗,在这个层面上基础是比较好的。
物联网的切入点是感知层和应用层?
物联网的结构复杂,主要包括三大部分。首先是感知层,承担信息的采集,通过智能卡、RFID电子标签、传感器网等等;其次是网络层承担着信息的传输,包括三网融合的计算机、国际互联网、通讯网、固网包括各种专网;第三是应用层,完成信息的分析处理和控制决策以及实现完成特定的智能化的应用和服务的任务,实现物与物、人与物之间的感知发挥智能作用。
报告中关于物联网的切入点是感知层和应用层的说法,恐怕难以得到各大运营商的认可。笔者曾经撰文《中国移动并非“物联网”的主角》,发表后就听到许多人的不同看法,其中不乏来自运营商的声音。笔者也还记得,去年11月23日,继中国移动近日宣布将在无锡成立中国移动物联网研究院后,中国电信也在无锡成立中国电信物联网应用和推广中心、物联网技术重点实验室两个机构,全面进军物联网产业。并且,各大运营商的领导多次分别对物联网表示了深厚的兴趣和极大的野心。
中国电信王晓初曾表示,中国电信将继续加大对无锡的资源倾斜力度,在此开展下一代互联网的试点与应用,加快相关项目的建设进度,为物联网提供全程全网、又快又好的通信通道。
中国移动董事长王建宙也曾多次谈及物联网未来的广阔前景:物联网现在不是一个幻想,物联网已经成为现实了。因为我们现在已经有了无处不在的网络,这是物联网发展的基本条件,我们已经完全具备了,也大大延伸了我们电信行业扩展的空间。
中国联通董事长常小兵也曾对物联网发表观点:物联网实现了人与物、物与物的传播,这也将成为未来移动通信的巨大蓝海。随着移动互联网的爆发式增长,互联网和手机的结合使电信运营商迎来了一个新的发展契机,移动互联网将成为推动信息化发展、解决数字化鸿沟的重要手段。
这样看起来,RFID与物联网国际峰会高峰论坛上的报告所言虽然赞扬了运营商的网络状况,但是并非否定物联网的切入点不是网络层。
物联网为众多行业打开了大门
实际上,物联网概念的逐渐实施与普及,对于各行各业都是契机。至于说物联网的切入点究竟在哪里,那就是智者见智,仁者见仁了,谁找准了角度,谁就有可能沾上物联网的边。
物联网可带动发展的行业太多了,几乎任何行业似乎都会受益于它。这样,倒是需要我们站在更高的角度来学习、了解并认识物联网,在此基础上也许就能找到更多切入点。
根据计世资讯公布的研究显示,物联网的产业链结构主要包括芯片与技术提供商、应用设备提供商、系统集成商、软件与应用开发商、网络提供商、运营及服务商、用户七个环节。
。
应用设备产品主要集中在数据采集层面,包括电子标签、读写器模块、读写设备、读写器天线、智能卡等提供商。
系统集成商是根据客户需求,将实现物联网的硬件和软件集成为一个完整解决方案提供给客户的厂商。
软件与应用开发商市场包括中间件厂商,在国内已经发展了相当数量的企业。
物联网网络提供商指数据的传输承载网络服务商,以通信网为主,包括固网和移动通信网。
物联网运营及服务提供商主要是为客户提供统一的终端设备鉴权、计费等服务,实现终端接入控制、终端管理、行业应用管理、业务运营管理、平台管理等服务。
[关键词]3G；业务种类；发展趋势
一、全球3G整体发展情况
1.全球3G用户发展情况。截至2010年9月底，全球使用WCDMA等3G技术的用户已经达到了3.5亿人以上。。。总地来说，3G用户的语音业务收入是数据业务收入的6倍以上。这一结论是通过在意大利、英国等4个市场的调查结果。3G的数据收入占总业务收入的比例低于它的2G竞争者。
然而，还有一些乐观的现象。。
从全球3G用户发展情况来看，“十二五”期间用户将继续维持高速增长阶段，但全球不同区域3G用户发展差距巨大。目前，中国的3G用户接近2 000万。
。。该报告指出，人们花在电视上的时间远远高于手机。不过针对消费者的调查显示，消费者对这种承载于移动网络的内容开始逐步接受。。
。。。一些运营商已经开始了移动广播试验。
。如阿联酋的Etisalat公司与AbuDhabi电视台签署合作伙伴协议，根据该协议，AbuDhabi电视台将为Etisalat的3G移动手机提供实时的电视节目，Etisalat的Mubashir3G业务用户将可以在移动的环境下观看电视节目。。
另外NTT DoCoMo从2004年11月2日开始，日本的3G 。。
。
。。
3.Wi-Fi与3G相比具有价格优势。咨询公司ARC指出：Wi-Fi与3G数据业务相比具有一定的竞争优势。这两种技术在市场定位上部分重合，在两种技术都十分普及的情况下，人们在热点地区、工作场所以及家中都会倾向于使用Wi-Fi，而3G只能当人们在这些地点之间奔波时才有可能取得收益。毫无疑问，以热点为代表的地区占据了移动数据业务收益的主要部分。特别是目前欧洲热点运营商所采用的Wi-Fi模式给3G运营商带来了挑战。通过比较英国3G运营商Vodafone与热点运营商BT Openzone数据接入业务发现,BT的进入门槛很低，不需要用户交纳任何费用；但是Vodafone需要用户事先购买从90美元到330美元不等3G数据卡；。；从速率上比较，BT也占有优势；在覆盖上，尽管Vodafone是全国覆盖，但还仅限于主要城市， BT的Wi-Fi覆盖则已经达到2 500个热点，能够满足用户的需求。
二、主导运营商收入结构分析
。但应该指出的是：语音业务始终为人们最主要与最方便的信息沟通手段，从3G启用较早的一些国家的数据中可以看出：在今后8~10年，语音类业务对主导运营商的收入依然会有重要作用。
三、三网融合后的业务种类分析
四、用户结构及用户业务偏好
。同时，也可以看出，手机媒体化趋势日渐明显，3G潜在用户对手机上网浏览、手机电视等。媒体类业务的支持率较高。。。
五、业务发展趋势分析
截至2010年5月，全国移动数据流量与语音业务量与2009年同期相比增长30%以上。从集团2010-2012年规划预测数据中可以看出，规划期内数据业务流量从136亿MB增长到438亿MB。
仅至2010年5月，全国数据等效话务量相比2009年底增长率已突破30%。
。中国联通全年移动数据流量同比增长92.0%，中国电信手机上网总流量增长约两倍，中国移动的数据流量比上年增长187.6%。
中移动董事长奚国华认为，运营商要考虑用什么样的网络和终端去应对，建立什么样的经营模式和盈利模式，以尽快实现向流量经营转变。
目前，三大运营商都已经搭建了创新孵化平台，吸引移动互联网上的合作伙伴，同时和腾讯、百度等典型互联网企业都进行了业务合作，也在努力利用自身网路优势打造自己的OTT业务。
他山之石，可以攻玉，国外运营商的各种创新提供了部分借鉴，或也可成为殊出同归。
如包括西班牙电信、英国沃达丰、法国Orange、意大利Telecom及德国电信在内的欧洲几大电信，联合推出自有即时手机短信系统Joyn，向在欧洲流行的Blackberry Messaging和WhatsApp等即时通信应用宣战。
在流量管控上，俄罗斯运营商MegaFon为保证高价值用户业务的流量优先和网络公平使用，推出付费流量优于无限流量、无限上网流量限速、P2P流量限控、分时段计费等举措，树立了全网流量经营的成功案例。
在应用上，日本运营商KDDI未跟风建应用商店，而是在定制手机上推出 AU Smart Pass套餐计划。去年其包含约500个应用，一年给KDDI创收约2.5亿美元。而在套餐设计上，国外AT&T等运营商都开始转型数据业务，推出只收取数据流量费用的套餐。。
有鉴于此，国内运营商也开始寻求战略转型。中国电信应用基地开始分批独立运营谋求上市；中国移动正酝酿整合基地业务，成立互联网公司统筹运营；中国联通方面也已经成立了专业化的云计算公司支撑转型。三大运营商纷纷从运营思维、公司机制、业务模式等方面进行OTT探索。
另外值得注意的是，对大数据进行全面、深入、实时的分析和应用，也将是电信运营商应对新形势下挑战的关键。
从2012年国外运营商情况来看，部分运营商开始成立大数据部门，为政企客户提供决策支撑等服务，而部分运营商则暂时主要用于改善自身服务。
西班牙电信于2012年10月9日成立了名为Dynamic Insights的大数据业务部门，隶属于数字业务部门，面向全球运营，主要目标客户为企业和公共事业部门，将为客户提供信息和分析打包业务，帮助客户把握重大变化趋势。
移动宽带。与“移动宽带”同时出现的,通常还有“手机上网”、“手机音乐”、“手机影视”等新鲜的移动通信业务。
三大运营商和通信行业厂商都在大力推广的“移动宽带”究竟是什么?事实上,翻遍字典、辞典和教科书,人们还很难找到这个词的准确定义――作为移动通信飞速发展的产物,这个新生词汇还没有来得及被写进书本。这恰恰就是移动通信的魅力: 通过技术的飞速发展,不断给人们带来各种各样的创新应用与通信体验。
目前业界对于“移动宽带”约定俗成的理解是: 通过移动通信技术、移动终端实现的宽带互联网业务。以固定宽带56Kbps的速率下限来看,只要是通过移动技术实现的、传输速率在56Kbps以上的都可以称之为“移动宽带”。也就是说,当前国内三大运营商提供的移动互联网服务(中国电信的CDMA1x、CDMA2000 1xEV-DO,中国联通的GPRS、WCDMA,中国移动的GPRS、TD-SCDMA)都可以称为“移动宽带”。
快速发展的移动宽带
手机的普及与不断升级换代、移动运营商的大力推广、人们生活和工作对互联网依赖程度的日益提高,使得移动宽带用户的增长突飞猛进。
据权威市场分析调研机构预测,到2010年,全球移动宽带用户数将超过固定宽带用户数。
人们对于宽带的要求当然是越“宽”越好、越快越好。作为当前最成熟、速率最快的3G技术,HSPA(高速分组接入)在全球的用户数增长迅猛。根据GSM协会(GSM Association)最近公布的数据,全球HSPA的连接数将于今年夏末突破1.5亿大关。凭借遍及全球127个国家和地区的300多个网络和近1500种成熟可用的HSPA终端,HSPA目前已成为全球移动宽带领域的主导技术和有史以来普及率最快的移动技术。未来一段时间,HSPA用户数还将持续实现显著增长,预计到2010年第一季度将达到2亿户。
HSPA的巨大成功表明,目前市场上对真正意义上的移动宽带接入存在着大量需求。HSPA技术的发展不只对移动行业来说非常重要,而且可以大大改善人们的生活质量。世界各国政府都在积极规划合适的频谱,以支持当今和未来的移动宽带应用,从而确保其经济体能够受益于移动宽带技术带来的GDP增长。消费电子、汽车、能源和公用事业等行业开始积极寻求将移动宽带业务整合进它们的产品和业务流程之中。各种各样的企业和手机终端用户正在积极学习如何利用移动宽带的便利来提高自己的生产效率、工作效率,实现更灵活的办公方式。普通的消费者和手机用户也能够通过移动宽带在移动中享受互联网带来的方便。
随着移动性的优势不断以各种各样的形式向人们呈现,以HSPA为代表的移动宽带技术正推动着移动应用的多样化。
固定宽带业务的延伸
从移动宽带的使用方式和使用习惯来看,目前移动宽带扮演的角色主要还是固定宽带的延伸,即把各种固定宽带的应用延伸到移动网络和终端上。
一家专门从事基于深度包检测(DPI)的IP服务优化的厂商Allot前不久了一份名为《全球移动宽带流量报告》的报告,声称2009年第二季度全球移动数据带宽的使用量迅猛增长了近30%。这份报告通过追踪全球的IP流量,采集在全球拥有1.5亿户用户群的领先移动运营商数据,对全球移动宽带应用的现状进行了分析。报告指出,亚洲的移动宽带使用量增速最快,增幅达36%; 欧洲和美洲分别增长了28%和25%。该报告还显示,从目前的情况来看,全球移动宽带的用户、尤其是一些庞大数据的使用者,对它们的固定网络和移动网络使用情况并没有明显区分――人们只是期望从互联网上获得同样的内容服务,而对于获得方式是固定或移动并不在意。根据Allot的报告,HTTP浏览仍是全球最流行的互联网应用,无论在固定宽带还是移动宽带上都是如此; (EMEA)地区的流行度甚至超过了P2P业务,全球范围内增长率达到34%。
对于移动运营商来说,移动通信网络架构中的无线基站对移动宽带的带宽将构成天然的瓶颈,因此,如何在移动宽带上运营好与固定宽带类似的应用,避免严重的网络拥堵和延误,将是移动宽带逐渐普及的过程中移动运营商将要面临的巨大课题。
未来,随着移动宽带逐渐为越来越多的用户所接受,随着运营商和整个移动通信产业链对移动宽带应用的不断发掘,相信移动宽带应用和固定宽带应用将呈现出差异化,将有更多有特色的、更适应移动网络的宽带应用被人们发现、应用和喜爱。
向前演进
目前全球拥有用户最多的移动宽带技术无疑是各种3G技术(包括WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA),然而,HSPA的发展将更为迅猛、有更大的潜力。全球目前已有230个运营商部署了HSPA网络,HSPA用户数已超过1.3亿,其中有135个HSPA网络的下行速率已经超过7.2Mbps。
日本NTT DoCoMo、沃达丰、西班牙Telefonica以及韩国SK电讯等运营商在HSPA市场也十分积极。跟据市场调研机构的数据显示,AT&T目前拥有2860万HSPA用户,占全球HSPA用户总数的21%,远超过全球其他几大HSPA运营商。韩国SK电讯的HSPA用户数目前为1240万; 日本NTT DoCoMo为510万; 西班牙Telefonica O2为230万; 英国Vodafone则为210万。由于尝到了HSPA速率优势带来的差异化竞争优势,AT&T目前正在积极部署升级其HSPA网络,计划将网络的峰值下行速率升级到20Mbps,AT&T预期这种网络速率的升级将很好地推动该公司的移动宽带用户增长、由此带来无线数据业务收入的增长。
此外,当前三大3G标准TD-SCDMA、WCDMA、CDMA 2000都在寻求向LTE(Long Term Evolution,长期演进)的方向演进。LTE是面向3GPP(GSM/EDGE和UMTS/HSxPA)和3GPP2(CDMA和EV-DO)运营商的新一代网络技术,包含两个主要部分EUTRAN(演进的UMTS无线接入网)和EPC(演进的分组核心网)。LTE改进并增强了3G的空中接入技术,采用OFDM和MIMO作为其无线网络演进的惟一标准,在20MHz频谱带宽下能够提供下行100Mbit/s与上行50Mbit/s的峰值速率。此外,LTE改善了小区边缘用户的性能,能够提高小区容量和降低系统延迟。由于具有更高的系统容量和简化的架构,LTE可以提供经济高效的语音和数据业务。此外,由于具有很高的频谱灵活性,运营商部署LTE系统将更为便利。
中图分类号：U2文献标识码：A 文章编号：41-1413（2012）01-0000-01
摘要：本文就地铁在不同阶段的系统维修管理模式初步分析了地铁运营业主、维保方对地铁电梯运行产生的干扰。
关键词：自主独立维保；外包维保
1.地铁电梯系统维修保养内容概述
地铁电梯系统是为乘客创造一个往返于地面和地铁列车间的运输工具，是提升地铁客运服务质量和水平，保证乘客无障碍、安全、舒适出行的必要公用设施，主要由自动扶梯、无障碍乘客电梯和轮椅升降平台组成。电梯因其设备功能的特殊性，其维修质量的好坏不仅关系到乘客的搭乘舒适度及设备的使用寿命，更关系到乘客的人身财产安全。因此必须做到周期性地对设备进行保质保量地维修和保养，使设备始终处于良好的工作状态。
电梯事故（故障）的处理原则：在运营期间对故障的处理要求“先修复后分析”。当维修人员接到故障报告后应在60分钟内（应急救援应在30分钟内）赶到现场处理，若预计修复时间将超过2小时或无法修复需请求技术支援时，专业工程师应立即赶赴现场组织处理。故障处理完毕，应按流程规定向调度回复请求消除故障号并填写故障处理记录。重大设备故障还须由专业工程师组织进行分析并提供故障处理分析报告，制定纠正和预防措施，落实整改以避免今后出现同类故障。故障分析报告应存档备查。
2.自主独立维保模式的优劣分析
自主独立维保模式是指在地铁电梯安装、调试完毕，试运行合格并经特种设备检验机构监督检验合格，取得安全使用合格证后，方可移交至地铁运营公司，由地铁运营公司全权负责其运行、保养、维修工作。
这种维保模式的优势在于：地铁运营公司作为地铁交通系统的实际管理执行机构，其职能涵盖了包括地铁电梯系统在内的所有地铁运行子系统，在电梯日常维护保养维修方面容易全盘考虑、统筹安排，责任可落实到具体人员，责任界定明确，有利于扩大地铁运营公司的职能范畴，增强地铁运营公司的独立性。
这种维保模式的缺点在于：安全监管和维修需要独立设置，可能造成地铁运营公司内部维保部门人员编制过度膨胀，工作量不够均衡，形成人浮于事，互相推诿责任的不良局面，进而导致日常维保工作质量的降低。一旦发生人为因素引发的紧急安全事故，后果不堪设想。其次，作为地铁运营公司内部独立的职能部门，维保部门势必要求大笔经费投入保证供应大量的日常设备及备品备件，如果缺乏有效的财政核算监督机制，容易造成地铁运营财政资金的无谓流失。此外，核心技术和专用备品备件依然受制于人。简而言之，自主独立维保模式对外界的依赖性较低，带有浓重的计划经济色彩。当今日益成熟的市场经济环境下，其运行处境必将日益艰难，故国内较为明智的地铁运营业主一般较少考虑将此种维保模式作为地铁运营全过程管理的唯一选择。
3.外包维保模式的优劣分析
外包维保模式是指运营业主授权具有相应安装改造维修许可资质的外包维保商全权负责设备维保工作，包括每天定时派人巡检、记录设备运转状况，响应、处理所有地铁电梯运行过程中出现的技术问题，供应安装替换所有设备耗材。
根据业主管理力度，外包维保模式又可进一步分为两种不同的子模式：
（1）由维保商执行一切地铁电梯系统的具体维护保养修理工作，业主对维保过程进行调度、监控、检查，并全权负责维保所需配件材料的供应管理；
（2）由维保商整体包干地铁电梯系统所有的维护保养修理工作，包括负责调度维保检修相关人力资源，执行日常监控检查采购供应维保所需一切耗材设备并负责安装调试，使之正常运转运营方原则上不介入维保项目过程管理，只对维保项目的工期质量、费用进行综合控制管理，必要时出面协调关键事务。
这种维保模式的优势在于：维保商负责综合统筹地铁电梯设备质量管控维护，有利于在地铁电梯设备的维保期内组织各类供货商及时提供技术支持。因其专业且维保人员熟悉设备原理、性能和常见疑难问题，能够以相对较低的维护成本保持设备在相对较长时间内处于较高水平运行状态，备品备件较之运营商自主维保模式与联合维保模式更为齐全。另外，省会城市电梯维保服务市场相对成熟，具有竞争力的专业维保商或大型生产制造单位综合实力均较强，能够提供较为优质的服务和相对较为合理的报价。
所以说，外包维保模式是一种相对成本最低的选择，适宜于当地具有较为成熟的专业维保市场。地铁运营单位通常采取的做法是采用谈判机制、委托地铁电梯的供应商作为日后地铁运营过程中的维保服务承包商，希望受益于供应、安装、维护保养等一整条成熟而高效的服务链。此种选择相对比较具备现实意义及可操作性，正日渐成为目前国内地铁电梯采购市场的主流做法。
4.运营业主与维保商在地铁电梯维保过程中的风险均衡
。运营商出于保障地铁电梯系统正常运行的刚性需求，维保商出于赢取业务扩大服务经营范围的刚性需求，双方在平等互利的前提下方会合作。电梯维保模式的选择，归根结底是运营商与维保商双方基于不断变化的技术经济状况，对各自所承担的电梯系统运行风险比例的不断分配调整。通过市场行为调节风险分担，是当前国际工程项目管理与设施管理的主流做法。
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