2015年供水营销员技术比武试卷
（B卷）
部门 姓名 分数 一、单选题（请将所选字母填入“（）”内，共20题，每题1分，共20分） 1、集团落实北京市政府要求，于（ ）年实施查表到户。
（A）1999年 （B）2000年 （C）2001年 （D）2003年
2、欠缴水费诉讼属于民事诉讼，根据《中华人民共和国民法通则》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（ ）年。
（A）1年 （B）2年 （C）3年 （D）1.5年
3、集团的前身——京师自来水股份有限公司始建于（ ）年。 （A）1901年 （B）1908年 （C）1910年 （D）1905年
4、从各营销分公司居民楼房用户中分别抽取一定量的用户，进行用水量情况调查，以推断居民楼房用户用水情况。这种调查属于（ ）。
（A）典型调查 （B）全面调查 （C）抽样调查 （D）普通调查
5、查一支DN25水表，此时，千位针指向8；百位针指向9和0之间；十位针指向3；个位针指向1和2之间；该表正确读数为（ ）。
（A）8931 （B）8921 （C）7931 （D）7921
6、用水量增减的幅度是判别量高、量低最基本的依据，一般应控制在正常幅度的（ ）左右。
（A）10% （B）20% （C）30% （D）40%
7、 国家技术监督局关于水表使用年限强检的要求是（ ）。 （A）口径为15mm－25mm的水表使用年限不得超过10年 （B）口径为15mm－25mm的水表使用年限不得超过5年 （C）口径为15mm－25mm的水表使用年限不得超过8年 （D）口径为15mm－25mm的水表使用年限不得超过6年
8、故障表换表水量计算过程中，（ ）是准确计费开账的关键。
（A）新表抄读水量 （B）新表用水天数 （C）需估计的天数 （D）故障换表原因
9、自来水管中的水流是（ ）。
（A）无压流 （B）重力流 （C）有压流 （D）非满管液流 10、在液流中单位重量液体的能量损失称为（ ）。
（A）水头 （B）沿程水头损失 （C）局部水头损失（D）水头损失 11、游离性余氯在《国家生活饮用水卫生标准》中是（ ）指标。
（A）感官性状和一般化学指标 （B）毒理学指标 （C）细菌学指标 （D）
放射性指标
12、小区热力站的用水在用水小分类中属于（ ）。 （A）楼房 （B）企业单位 （C）社会福利 （D）电气水供应 13、普通水表按计量元件的运动原理分类包括（ ）。
(A)容积式水表和速度式水表 (B)湿式水表、干式水表和液封式水表普压型水表和高压水表 (D)分流式水表、单式水表和复式水表
14、智能远传水表系统按通讯方式分为 （ ）。 （A） 脉冲远传水表和直读远传水表系统 （B）有线远传水表系统和无线远传水表系统 （C）低压电力线载波远传水表和直读远传水表系统 （D）无线远传水表系统脉冲远传水表系统
15、营销管理服务系统中，应收金额是指（ ）。 （A）水量×单价×趸价 （B）水量×单价
（C）水量×单价×趸价－预收 （D）水量×单价×趸价＋预收 16、当月吨售价计算方法正确的是（ ）。
（A）应收金额÷本月水量 （B）开账金额÷本月水量
(C)
（C）本月水量÷开账金额 （D）本月水量÷应收金额 17、北京市自来水集团是北京市水价的（ ）之一。
（A）制定单位 （B）执行单位 （C）管理单位 （D）其它情况 18、按照有关规定，混合用水应分表计量，未分表计量的（ ）。 （A）从高适用水价 （B）执行居民用水价格
（C）执行企业单位用水价格 （D）执行行政机关、事业单位用水价格 19、高校学生浴室和食堂按相关规定执行（ ）。 （A）行政事业用水价格 （B）居民用水价格 （C）工商业用水价格 （D）餐饮业用水价格 20、发现户表存在以下哪种情况应报故障换表（ ）。
（A）针位不准 （B）“不用水表走”（C）示数错 （D）水表安装不规范 二、多选题（请将所选字母填入“（）”内，共10题，每题2分，共20分） 1、下列指标不属于感官性状和一般化学指标的是（ ）。 （A）总大肠菌群 （B）游离余氯 （C）总硬度 （D）浑浊度 2、执行宾馆、饭店、餐饮业用水价格的是（ ）。
（A）招待所 （B）临时施工用水（C）幼儿园 （D）营业性写字楼
3、机械水表相对于卡式水表、远传水表有何优点？（ ） （A）价格便宜 （B）故障率低 （C）维护方便 （D）无需入户 4、某单位由两支水表供水，口径分别为DN100mm、DN40mm，户内管道连通，正常用水时，其中一支水表会发生（ ）。
（A）停走 （B）倒走 （C）来回走 （D）正常运行 5、自来水消毒方法大体有几种（ ）。
（A）液氯消毒法 （B）次氯酸钠消毒法 （C）臭氧消毒法 （D）高锰酸钾消毒法
、水表的内部由哪些部份组成（ ）。
A）齿轮 （B）夹板 （C）指针 （D）标度盘 、未经集团审批或同意，下列哪些行为属于窃水行为？（ ） A）私自拆、改、移公共供水设施 （B）未办手续转供水 C）私自从闸门、消火栓、水表井接管 （D）私自盗用消火栓水
8、故障换表后，采用一般均算方法计算水量时，应同时具备的条件（A）用水正常 （B）换表前后用水正常 C）表底齐全 （D）新表运行大于等于7天
。 6（ 7（（ ）（（
9、当用户用水量出现量高或量低时如何处理（ ）。 （A）核实示数是否正确 （B）核实有无漏水 （C）核实水表是否正常 （D）核实用水情况变化
10、居民平房院总表，哪几种情况下可核减水费（ ）。
（A）地漏 （B）用户报错数 （C）前表杆漏水 （D）查错表
三、判断题（对的在“（）”内画“√”，错的在“（）”内画“×”，共15题，每题1分，共15分）
1、如遇总表对应二级计费水表用户，总表在录入止数后要继续录入当月核算后的水量。（ ）
2、两个营销员可以直接互换移动终端查表。（ ）
3、对于户内双表，一支表有水量，另一支表负水量的情况，可以正常出账（ ） 4、移动终端实现了实收数据实时同步。 （ ）
5、“应查尽查，应收尽收”是集团对供水营销工作的指导方针。（ ） 6、营销员在使用移动终端后，每月需要回分公司2次进行相关工作。（ ） 7、阶梯水价实施范围为本市所有抄表到户的居民用户。（ ）
8、《北京市节约用水办法》所称高档洗浴场所，是指市商务主管部门公布的大众便民浴池以外的洗浴场所。（ ）
9、新增用水单位或者用水单位需要调整用水指标的，应当到节水管理部门申请核定或者调整用水指标。（ ）
10、用水单位有两类以上用水性质类别需要执行不同用水价格计价的，应当根据不同用水性质类别分别安装水计量设施。（ ）
11、居民户表和楼门表进行周期换表工作，均需营销员全程参与周期换表施工。（ ）
12、周期换表过程中，居民户表水表示数比上周期查表示数大于30立方米或小于上周期查表示数时，必须由用户签字。（ ）
13、在正常情况下 ，水表不允许在特性流量下工作。（ ）
14、水表进水管的阀门应开足，用户控制水量可调节出水阀，反之则影响正常进水，导致水表速率不准。（ ）
15、本周期水表更换，计算本周期用水量，应将抄读的旧表用水量加新表用水量。（ ）
四、名词解释（共3题，每题3分，共9分） 1、什么是支线闸? 2、什么是勾头？ 3、什么是现状运行管网？ 五、简答题（共4题，共22分）
1、现场查表时如何判断暗管漏水？（5分） 2、漏立户的形成原因及如何处理？（5分） 3、自来水放出细小颗粒、铁渣的原因？（6分）
4、集团的企业使命是什么？解释意思。（6分） 六、计算题（共1题，共6分）
某户表用户为单月查表，2012年11月查表示数为95,水量40立方米,2013年1月查表示数为87(上周期示数查错),2012年11月用户欠费,2013年1月为用户开账32立方米,用户5日后交费,用户不认可2012年11月水量及欠费。请回答：如何对2012年11月份应收进行修改？2013年3月查表起数应为多少？（写出过程）
七、案例题（请对以下题进行案例分析，共1题，共8分） 案例：
投诉内容：供水营销员入户查表，当敲开客户家门后，供水营销员的手机来电，有其他客户电话咨询交费业务。供水营销员接听电话完毕后，进入客户家中查表。客户投诉到集团，反映“供水营销员入户查表接听电话声音大，对客户孩子造成惊吓”。
案例分析： 2020-2-8
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