试卷结构：1.填空（6*1分=6分）； 2.名词（4*3分=12分）；3.单项选择（24*1分=24分）； 4.判断并改正（4*2分=8分）； 5.简述题（5*6分=30分）； 6.计算题（1 *10分=10分） 7.论述题（1*10分=10分） 一、选择、填空、判断：
1．企业 是 法人组织。（ × ）P1 公司是法人组织，企业不一定是法人组织。
2.企业是一种 营利性机构 ，其目标是创造利润，为了获取利润，企业必须具有 效率 ，企业的效率来自于它的 制度效率 和
经营管理 效率两个方面。 P1
3、企业的特征：(1)企业直接为社会提供产品或服务。服务是一种以等价交换的形式为满足社会的需要而提供的劳务活动 。 (2) 企业是 营利 性的经济组织。1盈利 是企业与行政组织和其它社会组织之间的根本区别。( × ) 营利 P1 2利润是产品 价格 和成本之间的差额，是企业经济效益的直接反映。P1
(3)企业必须实行 独立核算、自负盈亏。企业经营结果的好坏，取决于 经营管理的水平 。P1 (4)企业拥有经营自主权。企业经营自主权包括：产品决定权、产品销售权、人事权和 分配 权。P1 (5)企业是纳税单位。企业是独立的商品生产者和 经营 者，必须依法照章纳税。P1
(6)企业行使企业应有的职能。企业的职能包括计划、组织、指挥、 控制和监督 等，企业不能行使政府职能。P1 4．企业生产力的总和 构成( A )P2 A．社会生产力 B．社会资源 C．社会福利 D．社会财富 5．社会经济发展规模和速度，主要取决于每个企业的活力和 规模 。（ × ）P2 素质 6、企业的类型按生产要素所占比重分为三类：P3
(1)劳动密集型企业如服装加工企业。技术装备程度低、产品成本中活劳动所消耗所占比重大的企业，是（ B ）企业 。 A．资金密集型 B．劳动密集型 C．技术密集型 D．只是密集型
(2)资金密集型企业如汽车制造企业 。单位产品投资较多、技术装备程度较高、用人较少的企业称之为（ B ）企业。
A．劳动密集型 B．技术密集型 C．知识密集型 D．高新 (3)知识密集型企业是综合运用先进的、现代化的科学技术成就的企业。 7、企业系统主要是由 人、财、物、信息、目标 等五个要素所组成。P4
8、企业系统中包含着四个组成部分，即四大流程：产品流程、价值流程、人事流程和信息流程。P4
属于企业系统流程内容的是( C )P4 A.生产管理流程 B.物资管理流程 c.价值流程 D.工艺流程 9．企业经营管理就是指对企业 生产活动 的管理。( × )P5 经营活动
10、企业经营观念 是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的基本观点 、态度和信念。是企业及其全体职工
行为的基本价值准则和精神支柱 ，也是整个企业管理活动的 指导思想 。P5 11、企业经营观念主要有以下几个方面：P6
(1) 市场观念 ，就是以市场为导向，以顾客的要求为中心来组织开展企业一切活动的观念。是企业经营观念的 核心 ，其它经营观念以它为基础。P6
(2) 开拓创新观念 ，在竞争中取得和保持优势地位的基础的关键是 创新 ；企业经营观念的精髓就是 创新精神 。P6 (3) 人力资源观念 ，1人力资源 是企业最重要 最宝贵 的资源。
2企业资源中唯一具有能动性的资源是( D )P7 A．技术资源 B．信息资源 C．资金资源 D．人力资源 (4) 社会责任观念 ，企业社会责任是企业为所处社会的福利而必须承担的 道义上的 责任。P7
(5) 经济效益观念 ，应立足于企业的经营宗旨和使命，为满足顾客的需要而运用有限资源创造出更多更好的经营成果。P8 12、经营观念，作为指导人们行为的规范，也是一种 制度 。P8
13． 经营目标 是指一定时间内企业生产经营活动所要达到的 要求 。( √ )P8
14、企业经营目标的主要内容是： 贡献的目标、市场的目标、发展的目标、利益的目标 。P8-9
以下属于企业经营目标内容的是（ D ）。P8 A．经营方针 B．经营方向 C．产品销售目标 D．利益目标 15、企业的 经营方针 是指导某个时期生产经营活动的 行动纲领 。P9
(1)经营目标 是指导某个时期企业生产经营活动的行动纲领。（ × ）P9 经营方针 (2)实现企业经营目标和贯彻企业经营思想的具体途径和指导规范，是企业的( B ) P9
1 / 32
A．经营方向 B．经营方针 C．经营观念 D．经营理念
(3)“以质量求生存，以服务求信誉”； “用户第一，信誉第一，效益第一”； “顾客是上帝”；“全心全意，小天鹅”属于企业
的( C )P10 A.经营目标 B.经营战略 C.经营方针 D.战略目标 16、企业经营方针的内容：P9-10
(1) 企业经营方向。企业经营方向是指企业为谁服务的问题。（ √ ）； (2)企业经营重点； (3)企业技术发展； (4)企业产品销售。
17．企业制度是指以 产权制度 为基础和核心的企业 组织和管理制度 。构成企业制度的基本内容包括企业的 产权制度、组织
制度和管理制度 三个方面。P11
18、从企业资产所有者形式来观察，企业制度可分为 个人业主制、合伙制和公司制 三种基本类型。P11-12 (1)个人业主制 企业是指个人出资兴办、完全归个人所有和控制的企业,属于自然人企业 。
合伙企业 是指个人出资兴办，完全归个人所有和控制的企业。（ × ）P11 个人业主制企业 (2) 合伙企业 是由两个以上 企业主共同出资，共同经营，共同所有的企业；
1合伙制企业制度属于 法人企业制度。（×）自然人； 2合伙企业不具有法人资格，不能独立承担民事法律责任。（ √ ） 3合伙企业的产权转让须经 所有 合伙人同意方可进行。4合伙企业的 所有 合伙人，可以代表企业，对外进行经济活动。P12 5企业资产的所有者就是企业的经营者，这样的企业是( B )P11
A．有限责任公司 B．合伙制企业 c．公司制企业 D．股份有限公司
(3)公司制企业的本质属性：1公司是法人，在法律上具有独立人格；2公司负有有限责任，因而公司企业实际上是法人企业。 1公司自负盈亏的主体是( C )P12 A．自然人 B．出资人 C．法人 D．股东 2法人企业的典型形态就是 股份公司 。P12
19、现代企业的三个最显著的特点是所有者与经营者相分离 、拥有现代技术 和现代管理 。P13
20、现代企业制度的涵义：（1）现代企业制度的基本特征是：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。P14 （2）现代企业制度的精髓是 产权明晰化 ；现代企业制度的首要特征是 产权明晰 。P14 （3）现代企业制度的核心是建立企业 法人资产 制度。P14
（4）现代企业制度的主体是 公司制度 ；公司制度 是现代经济社会中最重要的企业形式，是现代企业制度产权组织形式的发展趋
势。P15
21、产权的内涵：P15-16
（1）产权是以财产为基础的 若干权能的集合 。在经济学中，产权分解为所有权、占有权、 支配权和使用权 四项权能。
1 经营权 是指在法律允许的范围内，以生产或其他方式占有财产的权利。( × )P15 使用财产
2在法律允许的范围内，以生产或其他方式使用财产的权利是( B )P15 A.收益权 B.经营权 C.支配权 D.处置权 3通过出租或出售把与财产有关的权利让给他人，从中取得收益的权利是（ C ）P15 A．所有权 B．占有权 C．支配权 D．使用权
（2）产权的基础和核心是 所有权 ；所有权 是由法律规定的主体对于客体的 最高的、 排他性 的 独占权 。P16
1属于产权特征的是( C )P16 A．不可让渡性 B．共有性 C．排它性 D．广泛性 2所有权是由法律规定的主体对于客体的最高的、 排他 性的独占权。P16
（3）产权所包含的各项权能 是统一，不可分离的 。（ × ）P16 产权所包含的各项权能 可以统一,也可以分离 。 （4）产权的权能在一定条件下可以 转化 。P16
22. 产权制度是指以 产权 为依托，对财产关系进行合理有效地组合、调节的制度安排。P16 23、现代企业产权制度的基本内容：P17-19
（1）公司所有权的分离。公司所有权分解为出资者拥有的 原始所有权 和法人企业拥有的 法人产权 。P17 1出资者原始所有权是指出资者对投入资本的 终极 所有权。P17
2股权既是一种物权，同时又是一种债权。（ × ）P17 既不是一种物权,也不是一种债权
3股东 有要求 退股抽出资本的权利。（ × ）P17 没有要求； 4股东有获得资产收益的权利。（ √ ）P17 5 法人产权 是指公司作为法人对公司财产的排他性 使用权、经营权、收益权和自由处置权 。P18 （2）法人产权与经营权的分离。 经营权 是企业对其经营管理的财产享有 占有、使用和依法处分 的权利。P18
2 / 32
（3）现代企业产权制度的组织落实。公司治理结构，是由 股东会、董事会和高级经理人员 三者组成的一种组织结构。P19 24、公司的组织形式：（1）无限责任公司：是由两人以上无限责任股东所组成的公司。P19 （2）有限责任公司：的股东就其出资额为限，对公司债务负有限清偿责任。P19
（3）两合公司 ：是由一人以上无限责任股东和一人以上有限责任股东所组成的公司。P20 （4）股份有限公司：是由一定人数以上的有限责任股东组成，全部资本分为等额股份的公司。P20
2在每个财政年度终了时，公司帐目必须对外界公开的是( D )P20(09.1)
A．合伙企业 B．有限责任公司 C．两合公司 D．股份有限公司
（5）股份制企业： 有限责任公司和股份有限公司 是股份制企业的两种主要形式。P21
25、公司决策机构分两个层次,第一层次为股东大会 ,是公司最高权力机构 ；第二层次为董事会 ,是公司 常设决策机构 。 （1）公司的最高权力机构是( A )P22 A．股东大会 B．董事会 C．监事会 D．董事长 （2）公司的法定代表是( B )P23 A．股东会 B．董事会 C．董事长 D．总经理 26、公司的法人产权集中于董事会 ;公司的法定代表是董事会 ;公司的法定代表人是董事长 。P22
27、 企业管理制度 是在现代企业产权制度、组织制度的基础上，适应现代生产力发展的客观规律。按照市场经济发展的需要，建立起来的 对系列资源管理的制度体系 。P25
28．现代企业领导制度应该体现领导 民主化 、领导 集团化 和领导 专家 化的管理原则。P26 29、企业经营战略是对企业较长时期全部的发展作出的纲要性 、方向性 的决策。P29 30．没有市场竞争，也就没有企业经营战略。( √ )P29
31．企业组织存在的目的或理由是( C )P30 A．企业战略 B．企业目标 C．企业使命 D．企业方针
32.企业外部环境分析的目的是发现企业未来发展过程中，外部环境所存在的机会和威胁，为制定企业的经营战略奠定基础。 33．企业协同作用的值可以是正值，也会出现负值。（ √ ）P31 34、属于企业经营环境直接因素的是市场需求。P32
30．以下属于企业经营环境直接因素的是（ D ）。P32 A.社会文化 B.政治法律 C.国民收入 D.市场需求 27．对企业提供机遇，产生有利影响的环境因素是（ B ）P33
A．零的影响（稳定） B．正的影响（机会） C．负的影响（风险） D．无影响
31、企业的市场定义比企业的产品定义更重要；企业经营必须被看成是一个 顾客满足的过程 ，而不是一个产品生产的过程；因此
需求的满足 是顾客购买产品的真正目的。P37
（1） 产品实体 是顾客购买产品的真正目的。（ × ）P37 需求的满足
（2）顾客真正购买的是( A )P38 A．需求的满足 B．产品本体 C．产品实体 D．产品功能 32．所谓企业使命就是企业组织存在的目的或理由。( √ )P37
33、在确定企业使命时应从产品导向转向市场导向。以顾客和市场需求为导向确定企业使命。P38 （1）“我们满足人们办公的需要”，该企业的使命导向是 需求(或市场) 导向。P38
（2）某家电企业的使命定义是：“我们生产优质的家用电器”，该企业的使命导向是( C )P38 A．顾客导向 B．需求导向 C．市场导向 D．产品导向
（3）某化妆品企业的使命定义是：“我们经营希望和美丽”，则该企业的使命导向是( C )P38 ） A．产品导向 B．销售导向 C．市场导向 D．企业导向 34．企业战略管理的核心是 企业经营战略目标 。P39
35、企业 经营战略目标 是战略管理的 核心 ；战略目标 是企业在完成使命过程中所追求的 最终结果 。P39 （1）企业使命 是指企业在完成使命过程中所追求的最终结果。（ × ）P39 战略目标 36、战略目标的内容：P39
（1）企业盈利能力：反映企业盈利能力的指标是 资本利润率、销售利润率、成本费用利润率、营业利润率等 。P39
以下反映企业盈利能力的指标是（ B ）。P39 A．市场扩大率 B．资本利润率 C．市场占有率 D．市场覆盖率
（2）市场竞争地位：通常以销售收入、市场占有率、市场覆盖率、市场扩大率、售后服务项目、顾客抱怨不满意度等指标。
1反映企业市场竞争地位的指标是( B )P39(08.10) A．销售利润率 B．市场占有率 C．资本利润率 D．成本费用率 2顾客满意度可以反映企业的( C )P39(08.1) A．盈利能力 B．市场目标 C．市场竞争地位 D．资本利润率
3 / 32
37、新兴产业、高科技产业属于 朝阳 工业；污染环境严重、高能耗、产品性能差的行业属于 夕阳 工业。P39
38．企业经营必须被看成是一个顾客满足的过程而不是一个产品生产的过程，因此，在确定企业使命时应从产品导向转向市场导向。
（ √ ）P39
39、企业总体战略，是企业最高层次的战略，主要分为成长型战略 、_稳定型战略 和紧缩型战略 。P41
40、成长型战略：主要有产品—市场战略、企业内部裂变战略、企业一体化战略、多角化战略、企业购并战略、合资经营战略、联合与协作战略、企业集团战略等。P41
（1）产品—市场战略：市场渗透(现有产品和现有市场的组合)；产品开发(未来产品与现有市场的组合)；市场开发(现有产品与未来
市场的组合)；全方位创新（未来产品与未来市场的组合）。P42 1由企业现有的产品和现有市场组织而产生的战略称为（ D ）P41
A．产品开发战略 B．市场开发战略 C．全方位创新战略 D．市场渗透战略 2企业通过扩大宣传、降低价格等措施，以吸引更多的顾客。该战略是( D )P41 A．全方位创新战略 B. 产品开发战略 C．市场开发战略 D．市场渗透战略 3企业向现有市场提供多种改进产品，以满足用户需求和扩大销售。该战略是( B )P41 A．市场渗透战略 B．产品开发战略 c．市场开发战略 D．全方位创新战略 4企业采取种种措施，把原有产品投放到新市场去，以扩大销售。该战略是( B )P42 A．市场渗透战略 B．市场开发战略 c．产品开发战略 D．全方位创新战略 5企业通过发展、挖掘现有产品的新顾客层，以达到扩大销售量的战略是( C )P42 A.市场渗透战略 B．产品开发战略 C．市场开发战略 D．全方位创新战略 6企业采用种种措施，开发新产品，投放到新市场上去，以扩大销售，这种战略称为（ D ）P41 A．市场开发战略 B．产品开发战略 C．市场渗透策略 D．全方位创新策略
（2）一体化经营战略：企业把业务范围延伸到产、供、销各个环节而使自身得到发展，是 一体化经营 战略，基本形式有 纵向一体
化和横向一体化 。P42
<1>纵向一体化战略（又称垂直一体化战略）：P42
1在生产过程中，物流从反方向移动，称为 后向一体化 ；
如：某钢铁公司过去一直购买铁矿石，现在决定自办矿厂。该公司的发展战略是( B )P42
A．前向一体化 B．后向一体化 C．水平一体化 D．横向一体化
2物流从顺方向移动，称为 前向一体化 。
例1：某企业过去为别人提供原料，现在将其加工成成品，该企业的发展战略是( A )P42
A．前向一体化 B．后向一体化 c．水平一体化 D．横向一体化
例2: 某棉纱厂过去为织布厂提供棉纱，现在自己用棉纱织布。该厂的发展战略是( C )P42
A．水平一体化 B．后向一体化 C．前向一体化 D．横向一体化
<2>水平一体化战略（横向一体化战略）是把性质相同或生产同类型产品的同行竞争企业进行联合，发展成为专业化公司的战
略。（ √ ） P42
例1: 企业合并、联合同行业竞争企业，发展成为专业化公司的战略是( C )P42
A．多角化 B．后向一体化 C．水平一体化 D．前向一体化
（3）多角化战略：企业同时生产和提供两种以上基本经济用途不同的产品或劳务的一种经营战略，称为 多角化战略 。P42 （4）企业并购战略：企业兼并的方式有： 吸收兼并 、 创立兼并 和 建立母子关系 三种。P43
41、 紧缩型战略 ：这种战略采取从企业现有战略基础起点往后倒退的战略。紧缩型战略一般包括四种战略类型： 转变战略 、 放
弃战略 、 分离战略 、 清偿战略 。P45
（1）企业经营由危机状态转变为正常状态的战略称为（ D ）P45 A．放弃战略 B．分离战略 C．清偿战略 D．转变战略 42、中小企业的特点： 对市场变化的适应能力强、市场信息传递快、资金缺乏、经营风险大、生产成本相对较高 。P46 （1）下列不属于中小企业特征的是（ D ）P46
A．对市场变化的适应能力强 B．市场信息传递快 C．经营风险大 D．生产成本相对较低
（2）中小企业对市场变化的适应能力较弱，对市场信息的传递速度也较慢。( × )P46
4 / 32
中小企业对市场变化的适应能力强，对市场信息的传递快。
43、中小企业经营战略的类型：1依附型企业经营战略；2拾遗补缺型企业经营战略；3联合竞争型企业经营战略；4密集型企业经营
战略；5后发企业经营战略 。P47
（1）将自己的经营和发展与某个大企业联系起来，为之提供配套服务的经营战略是( A )P47 A．依附型战略 B．拾遗补缺型战略 C．密集型战略 D．后发型战略 （2）选择大企业不愿涉足的边缘市场作为自己的目标市场的经营战略是( B )P47 A．依附型战略 B．拾遗补缺型战略 c．密集型战略 D．后发型战略 （3）依附性企业经营战略的实质是积极参与生产经营的 社会分工与协作 。P47
（4）选择能发挥自身优势的小块目标市场，进行专业化经营的战略，是 密集型 战略。P48 （5）在市场竞争中处于弱者地位的中小企业，又称作是 后发 企业。P48
44、经营决策的的概念及作用：（1） 决策 是指根据预定的目标做出行动的决定。( √ )P50 （2）企业为实现预定的目标，拟订出若干可行方案，并进行方案择优的过程，称之为( A )P50 A．经营决策 B．经营方针 C．战略规划 D．经营方向
（3）经营决策的基本目标是要使企业环境、 企业能力 和经营战略三者动态平衡。P50 （4）现代企业管理认为，管理的重点在 经营 ，经营的重点在 决策 。P50 45、经营决策的分类：（1）按决策的重要程度划分为： 战略决策和战术决策 。P51
1事关企业新产品开发、技术改造、生产布局和人力资源开发等问题的决策，是 战略决策 。P51 2事关企业存货控制、生产进度控制等问题的决策，属于( A )P51
A．战术决策 B．战略决策 C．风险决策 D．非确定决策
（2）按作出决策的领导层次划分： 高层决策、中层决策、基层决策 。P51
（3）按决策问题出现的重复程度划分，将决策划分为 程序化决策 和 非程序化 决策。P51
（4）按决策问题 所处的条件及结果 将决策分为 确定型决策、风险型决策与非确定型决策 三类。P51
例：事关企业设备大修、物资采购等问题的决策，属于( C )P51
A．风险型决策 B_非确定型决策 c．确定型决策 D．机会型决策 46、经营决策的程序，分为5个步骤。（1）调查研究经营状况与环境。
1企业经营决策程序的第一步工作是( D )，这是 经营决策的基础 。P52
A．确定经营目标 B．拟定决策备选方案 C．拟定可行方案 D．调查经营状况及环境 2企业经营决策的基础是 确定经营目标 。（ × ）P52 调查经营状况及环境
（2）明确经营问题，确定经营目标。例：企业经营活动的实际状态与理想状态之间的差距，称之为( C )P52
A．经营目标 B．经营决策 C．经营问题 D．经营反馈
（3）拟定可行方案；（4）对经营方案进行分析、评价和选择；（5）经营方案的实施与反馈。 47、定性决策的方法主要有:领导决策法;专家意见法(德尔菲法);方案前提分析法;头脑风暴法 。P53
（1）属于定性决策方法的是( D )P53 A．确定型决策 B．风险型决策 c．非确定型决策 D．头脑风暴法 （2）属于定性决策方法的是( D )P53 A．确定型决策 B．风险型决策 C．非确定型决策 D．德尔菲法 48、定量决策方法有： 确定型决策、风险型决策、非确定型决策 。P53
49、确定型决策。盈亏分析法。（1）盈亏分析又称损益平衡分析、保本分析,是 量本利分析 的重要内容，属于定量决策。（√） （2）盈亏平衡的条件是指( B )P54
A.固定费用等于变动费用 B.销售收入等于总成本 C.销售收入等于固定成本 D.固定成本等于总成本
（3）若盈亏平衡点不变，增加产销量，则可( A)P55 A.增大经营安全率 B.降低经营安全率 C.降低固定成本D.降低可变成本 （4）若盈亏平衡点不变,减少产销量，则会( B )P55 A.提高经营安全率 B.降低经营安全率C.降低固定成本 D.降低可变成本 （5）若产销量不变，降低可变成本，则可( A )P55
A.提高经营安全率 B.降低经营安全率 C.降低固定成本 D.增加固定成本 （6）若产销量不变 ，降低固定成本，则可增大安全经营率； （7）企业的经营安全率与经营安全状况的关系。P55
5 / 32
1经营安全率为30%以上,则该企业的经营安全状况为 安全 ； 2经营安全率为25-30%，则该企业的经营安全状况为比较安全;
某企业的经营安全率为28％，则该企业的经营安全状况为( C )P55 A．危险 B．不大好 C．比较安全 D.安全 3经营安全率为15-25%，则该企业的经营安全状况为不大好;
某企业的经营安全率为18％，则该企业的经营安全状况为（ B ）。P55 A.危险 B.不大好 C.比较安全 D.安全 4经营安全率为10-15%，则该企业的经营安全状况为要警惕;
某企业的经营安全率为12％，则该企业的经营安全状况为（ B ）。P55 A.危险 B.要警惕 C.比较安全 D.安全 5经营安全率为 10-15%以下，则该企业的经营安全状况为危险; 50、风险型决策。决策树分析法：P55
（1）属于定量决策方法的是( A )P55 A．风险型决策 B．专家意见法 C．方案前提分析法 D．头脑风暴法 （2）决策树由 决策点 、方案枝、状态结点和概率枝 四个要素构成。P56
51、非确定型决策。非确定型决策方法有： 乐观法、悲观法、后悔值法、机会均等法 。P57
（1）决策方案受多种不可预知因素影响，方案多种预期结果都可能出现且其概率无法测算的决策是（ C ）P57
A．确定型决策 B．风险型决策 C．非确定型决策 D．常规方法决策
（2）乐观法 ，又称 大中取大法 ；比较各方案在不同自然状态下的最大收益值，并选择其中最大者。
在进行决策分析时，比较每个方案在不同自然状态下的最大收益值，并选择其中最大者。该决策方法是( D )P58 A．机会均等法 B．悲观法 c．后悔值法 D．乐观法
（3）悲观法 ，又称 小中取大法 ；比较各方案在不同自然状态下的最小收益值，并选择其中最大者。
在进行决策分析时，比较每个方案在不同自然状态下的最小收益值，并选择其中最大者。该决策方法是( B )P58 A．乐观法 B．悲观法 C．后悔值法 D．机会均等法
（4）后悔值法，又称大中取小法；1计算在每一自然状态下的各方案的后悔值；2找出每一方案的最大后悔值；3从最大后悔值中，
选最小者，该最小后悔值对应的方案即为决策方案 。 （5） 机会均等法 。
52、企业计划体系纵向可分为三个层次，即经营计划、业务计划和作业计划 。经营计划 居于最高层 ，确定企业整体目标、战略
和布局，起着统率全局的作用。P60
53、企业长期综合经营计划以 利润目标 为中心，即以提高经济效益为中心。P60 54、滚动计划法的基本特点： 逐步延伸、远近结合、远粗近细、切合实际 。P61
55、产品整体概念包括三个层次: (1) 核心产品 是消费者购买某种产品所追求的 效用和利益 ； (2)形式产品 ,即产品的外在形式,包括 品牌、商标、形态、款色、特征、质量、包装； 1属于形式产品的是( A )P66 A．质量 B．技术培训 c．安装 D．消费信贷 2属于形式产品的是( B )P66 A．送货上门 B．包装 C．维修服务 D．消费信贷
(3)延伸产品 是指消费者购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,以及心理上的满足感和信任感,包括技术培训、 安装、维
修、 送货、 信贷、售后服务 。
56、按新产品改进、创新的程度分类，新产品可分为 全新产品 、 换代新产品 和 改进新产品 。P66 （1）新产品按改进、创新的程度可以分成三类。下面不在其中的是（ A ）。P66
A．国家新产品 B．全新产品 C．换代新产品 D．改进新产品
（2）换代新产品：对原产品部分地采用新技术、新材料，从而使产品的功能、性能、经济技术指标有显著改变的新产品，是
( C )P66(08.10) A．全新产品 B．改进新产品 C．换代新产品 D．仿制新产品
（3）改进新产品：在原有产品的基础上，采用改进技术，对产品的功能、性能或型号进行局部改进而成的新产品，被认为是
（ C ）。P66 A．全新产品 B．换代新产品 C．改进新产品 D．地区新产品
57、按地域范围分类，新产品分为国际新产品、国家新产品和地区新产品。P66-67 （1）新产品按地域范围分类可以分为三类。下面不在其中的是（ C ）。P66
A.国际新产品 B.国家新产品 C.全新产品 D.地区新产品
（2）在国内已有但在企业所在省、市、自治区首次生产的新产品，被认为是（ D ）。P67
6 / 32
A．国际新产品 B．国家新产品 C．全新产品 D．地区新产品 58、不是新产品必须具备的条件是（ D ）P66
A．具有先进性、实用性 B．在产品性能上有所改善 C．在产品结构上有所改善 D．必须经过ISO国际认证 59、产品寿命周期：是指产品投入市场 开始至完全退出市场 为止所延续的时间。P67
（1）产品寿命周期的长短是指产品的使用寿命的长短。( × )P67 产品寿命周期是指产品在市场上存续时间的长短。 （2）使用寿命短的产品，其市场寿命周期也短。( × )P67 使用寿命短的产品，其市场寿命周期不一定长或短。
（3）产品的寿命周期是客观存在的，人们能采取有效的市场营销策略尽可能延长其寿命周期时间，能做到永葆产品青春，最终不退
出市场。（×）P67 绝不可能做到永葆产品青春，注定最终还是要退出市场。 （4）产品销售量急剧上升这一特征应属于产品寿命期中的（ B ）P67
A．投入期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期
60、新产品开发的方式包括： 独立研制 、 技术引进 、 独立研制与技术引进相结合的方式 。P69－70 61、提高新产品的“三化”水平，是指产品的通用化、标准化和系列化。P70 62、新产品设计一般分为初步设计、技术设计和工作图设计三个阶段。P74
63．产品设计包括产品的功能设计、 性能 设计、内部结构设计与外观设计四个部分。P74
64．新产品通过了鉴定,也就意味着新产品开发工作的完成。（×）P75 新产品通过了鉴定,并不能说是新产品开发工作的完成。 65、价值工程的目标就是 提高价值 ，价值工程着重研究用最低的费用实现产品的 必要功能 。P77
(1)价值工程中的“价值”指的是功能与费用的比值。价值(V)=功能(F)/费用(C);三者之间的关系是：价值与功能成正比，价值与费
用成反比； P77
例1. 在价值工程中的公式V ＝ F / C中，其中的C，指的是（ A ）。P77 A.费用 B.功能 C.价值 D.收入
例2.价值工程中的“价值”指的是凝结在产品生产过程中的一般社会必要劳动。( × )P77（08.10）功能与费用的关系 (2)价值工程中，功能是指产品的用途，即产品的 使用价值 。P77
(3)费用是指产品的寿命周期费用，即产品从调研、设计、试制、制造、使用直至报废为止的全部费用。P77 (4)实现价值工程提高价值目标的途径是( C )P77
A．保持产品功能不变，提高产品寿命周期费用 B．保持产品寿命周期费用不变，降低产品功能 C．产品寿命周期费用虽有增加，但功能大幅度提高 D．增加次要功能，大幅度提高寿命周期费用 (5)选择价值工程对象,是价值工程活动成败的关键。
(6)价值工程是通过 价值创造 ，使产品的价值得以提高的有组织的活动。（ × ）P77 功能分析
(7)价值工程的目的是用最低的费用( D )P77 A.分析产品的功能 B.降低产品的成本 C.提高产品的价值 D.提高产品功能 66. 选择价值工程对象的方法有经验分析法、百分比分析法和（ A ）P79
A．ABC分析法 B．功能分析法 C．图表法 D．回归分析法
1把占产品总零部件数10％～20％其成本占总成本50％～60％，这类零部件划为 A类 ，因此，选择A类零部件作为价值工程对
象；P79
2把占产品总零部件数20％～50％其成本占总成本30％～40％ ，这类零部件划为B类；P79 3把占产品总零部件数60％左右,其成本占总成本10％～20％ ，这类零部件划为C类。P79
67. 功能分析是价值工程的核心;功能分析包括 功能定义、功能分类、功能整理和功能评价 等内容。P79 (1)价值工程中的核心步骤是( A )P79 A．功能分析 B．收集情报 C．方案评价 D．对象选择 (2)功能分析包括功能定义、功能分类、功能整理和功能评价等内容。（ √ ）P79 68、企业发展的根本动力和源泉是 技术进步 。P81
69、企业技术进步管理包括企业的 技术创新 、 技术引进 、 技术改造 和 技术积累 等项工作。P81
70．把科技成果商品化和产业化的过程，称之为( D ) P81 A．技术进步 B．技术改进 C．技术发明 D． 技术创新 （1）技术创新是一个从新产品或工艺 设想 的产生到市场应用的完整过程。P81 （2）技术创新包括新设想产生、研究、开发、商业化生产到 扩散 等活动。P81 （3）技术创新的最终目的是技术的 商业 应用和新产品的 市场 成功。P81 71．企业发展的根本动力和源泉是技术进步。（ √ ）P81
7 / 32
72．技术创新 就是 技术发明。（ × ）P81技术创新不等于技术发明。
73、根据企业技术和市场双因素，企业技术创新战略分为 领先创新战略、跟随创新战略 。P82-83 （1）属于企业技术创新战略类型的是( A )P82
A．领先创新战略 B．补缺创新战略 C．局部创新战略 D．整体创新战略
（2）以下属于企业技术创新战略类型的是（ D ）P82 A.局部创新战略 B.分段创新战略 C.整体创新战略 D.跟随创新战略 （3）采取 跟随创新 战略的企业应把重心放在 产品的开发上 ，而不是技术的研究上。P83 74．影响企业技术创新的三大因素有市场因素、技术因素和（ D ）P83
A．政治因素 B．文化因素 C．环境因素 D．产业因素
(1)市场因素有四种:创新技术的市场特性、用户的需求及变化、企业自身的核心能力、竞争对手的态势。P83
例:影响企业技术创新领域选择的市场因素是( B )P83 A.企业技术积累 B.竞争对手的态势C.产品差别D.市场集中度 (2)技术因素有四种：企业技术积累、外部技术供给、用户对技术特性的要求、竞争对手的技术态势。P84
例:影响企业技术创新领域选择的技术因素是( A )P84 A.企业技术积累B.市场集中度c.产品差别D.竞争对手下的态势 (3)产业因素有四种：市场集中度、产品差别、进入壁垒、产业的技术阶段特性。P84
例:影响企业技术创新领域选择的产业因素是( D )P83 A.竞争对手的态势B.外部技术供给 C.用户的需求 D.进入壁垒 (4)选择和确定企业技术创新 竞争领域 是企业制定技术创新战略的 核心问题 。P83
75．M型企业组织结构比U型企业组织结构更具有战略协调能力，更能增强企业的创新能力。（√ ）P85 76. 技术引进的形式: 单纯的技术引进、进口设备的技术引进、合资、合作式的技术引进 。P87-89 （1）单纯技术引进的主要形式有：许可贸易、咨询服务、技术服务。P88
1单纯的技术引进，主要体现在引进( C )P87 A.硬件技术 B.成套设备 c.技术软件 D.技术许可 2技术引进首先是一种( A )P87 A．知识引进 B．设备引进 C．消费引进 D．产品引进 3许可贸易的具体内容有：专利许可、专有技术转让、商标许可。P88
3商标许可作为技术引进的内容，在引进形式中它属于( B )P88 A.专利许可 B.许可贸易 C.技术服务 D.咨询服务 4在专利转让使用问题中，作为技术引进的内容，在引进形式中属于( A )P88 A．专利许可 B．许可贸易 C．技术服务 D．咨询服务
（2）“三来一补”中，三来是指在加工装配上实行 来样加工、来料加工和来件装配 ;“一补”就是 补偿贸易 。P89 77．技术改造必须要有技术水平的提高。（ √ ）P90
78．在技术改造中，企业进行新材料开发和应用的变革活动属于（ D ）P91
A．产品的更新与改造 B．机器设备、工具的更新与改造 C．生产工艺和操作方法的改革 D．劳动对象的改革 79、技术能力是指企业开发和 采用新技术 的能力。P92 80．生产技术包括 设备 技术和 工艺技术 。P92
81、企业技术能力的积累主要包括: 产品设计技术能力积累、生产技术能力积累、管理技术能力积累 。P96
82．影响企业技术创新领域选择的技术因素是( A )P96 A.企业技术积累 B.市场集中度 c.产品差别 D.竞争对手下的态势 83．技术能力积累的核心任务是培育企业的核心 技术体系 。P97
84．兼并式技术能力积累的实质是以产权交易 资产重组 来实现技术能力的重组。P98 85、市场调查的第一步工作是 确定调查目的和内容 。P102 86．正确选择典型是 典型调查 的关键。P104
87、按选择调查对象的方法划分为 全面调查、典型调查和抽样调查 。P104
例：把调查总体的各个体按一定标志排列，然后按相等的距离或间隔抽取样本。此种抽样调查的方法称为（ B ）P105 A．随机抽样 B．等距抽样 C．非随机抽样 D．固定样本连续调查
88．按收集资料的方法不同，市场调查的方法可分为询问法、观察法和 实验法 法。P105
（1）根据调查人员与被调查者的接触方式不同,询问法又可分为：集体问卷法 、访问面谈法 、信询调查法 、电话询问法 。 （2）企业将产品置于市场试销，来判定价格变动对销售影响的市场调查方法是（ C ）P106
A．询问法 B．专家意见法 C．实验法 D．分析总结法
89、市场细分是根据 消费者需求的差异性 来进行的细分。P111-114
8 / 32
（1）消费者需求的差异性是市场细分的 理论基础 。P111
（2）每一个需求特点相类似的消费者群，被称作是一个( C )P111 A．目标市场 B．市场细分 c．细分市场 D．市场目标 90．市场细分应遵循的原则是( A )P112(08.10) A.可衡量性、可占领性、效益性
B.可衡量性、竞争优势性、效益性 C．目标性、可占领性、效益性 D．动态性、差异性、可占领性 91．市场上客观存在的未被满足或未被充分满足的消费需求，叫做( B )P112 A．目标市场 B．市场机会 C．企业经营机会 D．市场目标 92．并非市场细分后的每一个子市场都是企业的目标市场。（ √ ）P112
93．消费品市场细分的一般标准包括地理环境、人口状况、消费者性格和 购买状况 四个方面。P113 94．工业品市场的细分一般是以（ B ）为基础的。P113 A．生产者 B．用户 C．中间商 D．管理者
95、并非市场细分后的每一个子市场都是企业的目标市场;目标市场选择策略有： 无差异市场策略(成本策略) 、 差异性市场策
略 、 密集性市场策略 。P114－115
（1）企业采用同一个营销组合并向市场推出同一个产品的市场策略为 无差异市场策略 。无差异市场策略 的优点是成本低 。
1美国的可口可乐公司在相当长的时期内都是采用密集性市场策略。（ × ）P114 无差异市场策略（成本策略） 2无差异市场策略的优点是( D )P114
A．能更好地满足消费者需求 B．能提高企业形象C．能增强企业竞争力 D．能降低产品的成本
(2) 差异性市场策略 指的是企业根据某种标准，把整体市场细分为若干个市场面。差异性市场策略 的缺点是成本高 。P115
1差异性市场策略的优点是( A )P115 A.能很好地满足消费者的需求 B.管理难度小c.能降低产品成本 D.能节省营销费用 2差异性市场策略的缺点是( B )P115 A．企业形象差 B．产品成本高 C．企业竞争力低 D．不能很好地满足消费者需求 (3) 密集性市场策略 又称为 产品——市场集中化 策略，指企业把其全部精力集中在某一个或某几个市场面，实行专业化的生产
和销售。P115
96、市场定位代表了企业的“期望的位置”，但是真正的位置，则取决于顾客的印象，顾客对企业的印象通常被称为顾客的“知觉定
位”。P116
（1）“潘婷洗发水，从发根至发梢的营养”；“海飞丝，头屑去无踪”采用的是( D )P117 A.顾客定位 B.服务定位 C.特色定位 D.利益定位
（2）“海尔，真诚到永远”； “全心全意小天鹅”，采用的市场定位类型是( B )P117
A．顾客定位 B．服务定位 C．特色定位 D．利益定位
（3）“宝马轿车，成功人士的选择”，采用的是（ D ）。P117 利益定位 B.服务定位 C.特色定位 D.顾客定位 （4）“百事可乐，不含咖啡因的可乐”，采用的是（ C ）。P117 A.利益定位 B.特色定位 C.位置定位 D.顾客定位 98. 市场营销组合是企业将可控因素与不可控因素进行的有机组合。( × )P118
市场营销组合是企业将可控因素进行的有机组合。
99、物资管理 是指对生产过程中所需的各种生产资料的管理，主要包括 物资消耗定额管理 、 物资储备管理 、 物资供应管理 等
方面的工作。P121
100、物资 是经过人类加工，进入商品流通并具有实物形态，用于生产消费的生产资料 。P121 （1）下列对物资的特征描述不正确的是（ C ）P121
A．具有实物形态 B．具有可流转性 C．有利于社会简单生产过程 D．经过人类加工过的物质资料 101、原料 是指经过人类劳动，从自然界中生产出来被 当作劳动对象的物资 。P121
（1）在生产中直接加入产品实体的物资是（ A ）P121 A．主要原料和材料 B．辅助材料C．能源材料D．设备工具 102．物资消耗一般由以下三部分构成，即产品的 有效消耗、工艺性消耗 和 非工艺性消耗 。P123 （1）企业物资消耗一般由三部分构成，下面不在其中的是（ D ）。P123
A．产品的有效消耗 B．工艺性消耗 C．非工艺性消耗 D．维修消耗
（2）工艺性消耗定额是由有效消耗和计划消耗两部分构成的。（ × ）P123 工艺消耗定额是由 有效消耗和工艺消耗 两部分构成
的。
（3）在物资消耗构成中，如生产中产生的废品、运输和保管损耗，属于 工艺性消耗 。（ × ）P123 非工艺性消耗 （4）产品生产过程中发生的物料消耗如废料等越多，其工艺性消耗也就越小。（ × ）P123 越大
9 / 32
103、物资消耗定额制定主要有 技术计算法、统计分析法、实际测定法和经验估计法 四种基本方法。P124 （1）物资消耗定额制定主要有四种基本方法，下面不在其中的是（ C ）。P124
A．技术计算法 B．统计分析法 C．产品定额法 D．实际测定法
104、企业物资储备的种类包括： 经常性储备、季节性储备 和 保险性储备 。P126-130 （1）在前后两批物资运达的间隔期中，为保证正常生产所进行的物资储备标准，称为( C )P126 A．保险储备定额 B．季节性储备定额 C．经常储备定额 D．意外储备定额 （2）建立了季节性储备的物资，在这一季节内，还需建立经常储备和保险储备。（ × ）P126 凡是建立了季节性储备的物资，在这一季节内，不需要建立经常储备和保险储备; （3）通常情况下，期末储备量就是 经常储备量加上保险储备量 。
105．企业物资供应管理的内容主要包括_企业物资供应计划的管理__与 企业物资供应组织管理 两部分。P129 （1）物资供应组织管理包括 物资采购、组织货源和 合同管理 等内容。P129
106．MRP系统有三种输人信息，即 生产计划信息 、库存状态信息和产品结构信息。P132 107、产品质量的概念：（1）质量是指产品适合一定用途、满足一定需要的特殊性质。（ √ ）P136
（2）质量符合国家标准的产品就是畅销的产品；高质量、高价格的产品一定畅销。（ × ）P136不一定都是畅销的产品 （3）产品质量标准是衡量产品质量是否合格的 依据 ，是企业进行质量管理的 尺度 。P136 （4）广义的质量 是指产品质量赖以形成的各方面工作质量 。P136
1工作质量可以直接说明产品本身质量的好坏。（ × ）P136 工作质量不能直接说明产品本身质量的好坏，但却对产品质量起保
护作用。 2企业要提高产品质量，首先要提高工作质量 。P136
（5）产品的选择权在 消费者 。P136
108．通常，顾客是愿意为高质量而付出高价格的。（ √ ）P137
109、质量管理的发展过程大体经历了质量检验阶段 、统计质量控制阶段 、全面质量管理阶段 三个阶段。P138 110．全面质量管理的含义：（1）全面质量管理的英文简称为 TQC 。P138
（2）全面质量管理的突出特点在于它管理的 全面性确 ，体现在四个方面为管理对象 的全面性、管理的过程 全面性、参与管理
人员 的全面性和运用方法 的全面性。P139
（3）全面质量管理的全面性体现在四个方面。下面不正确的表达是( A )P139
A．管理内容的全面性 B．管理过程的全面性 C．参与管理人员的全面性 D．运用方法的全面性 （4）全面质量管理的全面性体现在四个方面。下面不正确的是( C )P139
A．管理对象的全面性 B．管理过程的全面性 C．管理人员参与的全面性 D．运用方法的全面性
（5）产品质量应当是“充分满足顾客要求”与“最经济的水平”的统一。就是说，讲产品质量，离不开 顾客的要求 ，离不开经济
效益，离不开质量成本。P139
111．全面质量管理内容包括 设计试制过程、制造过程、辅助过程和 使用过程 的质量管理。P140
112、全面质量管理必须做好基础工作,它包括标准化工作、计量理化工作、质量信息管理工作、质量责任制和质量教育工作 （1）全面质量管理必须做好基础工作，下面关于相关基础工作不准确的表达是（ C ）。P141
A．全面教育工作 B．计量理化工作 C．战略规划工作 D．标准化工作
113、全面质量管理的基本工作程序，PDCA循环的工作程序一般可具体分为八个步骤，四个阶段为：P阶段（计划阶段）；D阶段
（实施阶段）；C阶段（检查阶段）；A阶段（处理或总结阶段）。P142
（1）PDCA循环的全面质量管理的基本方法和基本工作程序，通常又称为 戴明循环 。P141
（2）PDCA管理循环又称“戴明循环”，其中A代表处理（或总结），C代表实施。（ × ）P141 检查 （3）PDCA管理循环原理又称“戴明循环”，其中D代表（ C ）P141 A．处理 B．检查 C．实施 D．计划 （4）在PDCA管理循环中，关键的阶段是（ C ）P142 A．P阶段 B．D阶段 C．A阶段 D．C阶段 114、质量控制的常用统计分析方法有排列图法、因果分析图法、散布图法。P143
（1）不属于质量控制的常用统计分析方法的是( D )P143 A.排列图法B.因果分析图法c.散布图法D.盈亏平衡图法 （2）不属于质量控制的常用统计分析方法的是( A )P143 A.TQC法 B.因果分析图法 C.排列图法 D.散布图法 115、ISO系列标准由五个部分组成：P147
10 / 32
（1）ISO系列标准由五个部分组成，其中IS09001涉及的是( C )P147 A．质量管理和质量保证标准
B．生产、安装和服务的质量保证模式 c．设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 D．质量管理和质量体系要素 （2）ISO系列表尊由五个部分组成，其中ISO9002涉及的是（ B ）。P147 A．质量管理和质量保证标准
B.生产、安装和服务的质量保证模式 C.设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 D.最终检验和试验的质量保证模式 （3）ISO系列标准由五个部分组成，其中ISO9003涉及的是（ D ）。P147 A．质量管理和质量保证标准
B.生产、安装和服务的质量保证模式 C.设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 D.最终检验和试验的质量保证模式 116、质量体系有关的几个术语P148
（1）为达到质量要求所采取的作业技术和活动，是（ B ）。P148 A.质量管理 B.质量控制 C.质量保证 D.质量方针 （2）为实施质量管理所需的组织机构、程序、过程和资源，称为（ A）P148 A.质量体系 B.质量控制C.质量保证 D.质量管理 117．质量认证概念有以下几个要点P150
（1）质量认证的对象是产品或服务；质量认证的基础是独立的第三方检验机构。（ × ）P150 质量认证的基础是标准 （2）质量认证活动中第三方是一个公正的机构，他和第一方、第二方没有任何行政上的隶属关系和经济上利害关系。（ √ ） （3）取得认证资格的证明方式是 合格证书或合格标志 。P150 118、现代成本管理的观念: P153
（1）传统成本管理观念的主要关注点是( B )P154 A.成本意识 B.成本费用 C.成本责任 D.成本效率 （2）现代成本管理观念主要关注点是（ B ）。P153 A.成本意识 B.成本效率 C.成本责任 D.成本费用 （3）成本管理的 对象 不是成本费用项目，而是 管理者的成本责任 。P153 1现代成本管理的对象是成本费用项目。( × )P153 管理者的责任
2现代成本管理认为，成本管理的对象是管理者的（ C ）。P153 A.成本费用观念 B.成本意识C.成本责任 D.成本管理效率
（4）企业成本管理的主体是 企业的各级管理者 ，包括厂长、经理、车间主任、科长以及工段长、班组长直至员工即（全体员工）。
1现代成本管理认为，成本管理的主体是( C )P153 A．财务总监 B．财务会计人员 c．全体员工 D．厂长 2现代企业成本管理的主体是企业的财务会计人员。( × )P153 现代企业成本管理的主体是企业的各级管理者 （5）现代成本管理的 手段 是 制定目标成本，落实成本责任 。
1现代成本管理的手段是制定目标成本，落实（ B ）。P153 A.成本意识 B.成本责任 C.成本费用 D.经济责任 （6）现代成本管理 目的 是 完成成本责任，提高成本效率 。
1现代成本管理的目的是完成成本责任,（ B ）P153
A．降低成本费用 B．提高成本效率 C．落实成本责任 D．明确成本主体
2现代成本管理强调的是降低成本费用。（ × ）P153 提高成本效益 （7）现代成本管理的 核心 是 管理者的成本费用意识 。
1现代成本管理的核心是管理者的( D )P154 A．管理水平 B．领导艺术 C．成本责任 D．成本费用意识 2现代成本管理的核心是以“物”为中心。（ × ）P153 管理者的成本费用意识 119．成本责任是负有成本管理者的集体责任，而不是个人责任。（ × ）P154 成本责任是负有成本责任的管理者的个人责任而不是集体的共同责任。 120、成本费用的内容：
（1）构成制造成本的具体内容包括：直接材料、直接工资、其他直接支出、制造费用即间接费用。P156
1应该直接计入生产成本的是生产工人工资、直接材料、以及其他直接支出。P155 2下列费用中，可计入产品成本的是（ D ）P155
A．产品投资开发费 B．固定资产盘亏损失 C．产品运输费 D．产品原材料支出
3以下应该计入生产成本的是（ A ）。P155 A.生产工人工资 B.公司行政人员工资 C.业务招待费 D.销售服务费
（2）构成期间费用的具体内容包括：管理费用（如公司行政人员工资）、财务费用、销售费用；期间费用与产品生产无直接的关
系，所以期间费用不应计入生产成本，而直接计入 当期损益 。P156 1期间费用因与产品生产有直接的关系，所以应计入生产成本。( × )P156
期间费用因与产品生产无直接的关系，所以期间费用不应计入生产成本，而直接计入当期损益。
11 / 32
2应该计入当期损益的是( D )P156(08.1) A.生产人员的工资 B.车间管理人员的工资 C.原材料消耗 D.工会经费 3以下可以列入成本费用支出的是（ D ）。P156 A.购置无形资产的支出 B.赞助费 C.罚款 D.广告费 4下列属于财务费用的是（ A ） P156 A．利息支出 B．运输费 C．包装费 D．审计费 121、成本费用控制的原则是：介入原则、预防原则、重点原则、现场原则和全面原则 。P166
例.不属于成本费用控制原则的是( B )P166 A．介入原则 B.监控原则 c.重点原则 D.预防原则
122．产品标准成本 是指根据已经达到的生产水平在理想经营条件下应当发生的成本水平，是一种预定的成本目标。（ × ）P167 有
效条件下
123．企业的业务招待费无论多少，均可计入管理费用。（ × ）P168 按生产销售净额的一定比例控制 124、影响企业利润的直接因素有三个： 销售量 、价格、成本。P169 125、 降低成本 是企业增加盈利的根本途径。P169
126．成本战略一般由成本战略思想、成本战略目标、成本战略方针及 成本战略规划 等部分组成。P170 127、财务 是指企业为了达到即定目标所进行的 筹集资金，运用资金和收益分配的活动 。P173 128．企业管理应以财务管理为中心，而财务管理应以 资金管理 为中心。P174 129．不属于财务管理的宏观环境是（ C ）P174-175
A．政治环境 B．经济环境、金融市场环境 C．市场营销环境 D．法律环境 130．关于资金终值与现值的概念，是建立在（ A ）基础之上的。P176
A．资金的时间价值 B．投资的风险价值 C．资本的保值增值 D．市场利率
131、资金的时间价值是指资金在运动中由于时间因素所减少的价值。（ × ） P176 增加的价值 132、企业财务管理的目标是根据企业的战略目标的要求所决定的。（ × ） P176 根本目标 133、企业财务管理的主要内容包括 资金筹集管理、投资管理、收益分配以及成本费用管理。P177 134、企业财务管理是以企业财务活动为对象，对企业资金实行决策、计划和控制。P177
135．财务管理的核心是( C )P177 A．资金筹集管理 B．投资管理 C．财务决策 D．成本费用管理 136．现代西方理论认为，企业财务管理的目标是（ C ）P177
A．利润最大化 B．总产值最大化 C．公司总价值最大化 D．企业经济效益最大化 137．公司的财务管理以达到企业的总价值最大为目标，这是（ D ）P177
A．以实现总产值为目标 B．以实现降低成本为目标 C．以提高经济效益为目标 D．以实现财富最大化为目标 138．企业的资金包括 权益资金 和 负债资金 。P178
139、筹资决策所要解决的问题是筹资渠道、筹资方法、筹资计划成本和筹资 风险 。P178 140．财务管理的方法是指企业进行管理活动所采用的技术和手段。（ √ ）P179 141、成本费用反映了生产经营过程中的 资金 耗费。P179
142、成本费用管理的内容包括：成本费用的目标管理，计划管理和成本费用的 控制 。P179 143、企业财务管理的主要环节包括：财务预测、财务计划、财务控制和财务 分析 。P179
144、在市场经济下，财务管理的主要环节中，不包括以下的（ D ）P179 A.财务预测 B.财务计划 C.财务控制 D.财务制度 145、财务决策的依据，以及编制财务计划的前提是（ C ）P179 A、财务分析 B、财务控制 C、财务预测 D、费用管理 146、现代企业财务管理有四大职能，其中不包括的（ D ）P179
A、规划财务活动 B、监督财务活动 C、分析财务活动结果 D、监控报酬管理
147、确定财务计划的方法中不包括（ D ）P180 A、平衡法 B、比例法 C、定率法 D、因果法
148．目前许多大中型企业的财务管理开始实行以财务为主，或财务、会计并重的组织形式。（ √ ）P182 150、法人产权的确立，使投资者有权独立进行财务活动。（ × ） P184 经营者 151、出资者一旦将自已的财产投入企业，就成为企业法人财产而不能收回。（√）P184
152．出资者财务在现代企业制度中体现的主要是一种监控机制，而公司财务是一种决策机制。（ √ ）P185 153、公司财务的主要着眼点是 财务决策 和 财务协调 。P186
154、文化的概念：（1）广义文化 是指人类在社会历史实践中所创造的 物质产品与精神产品的总和 。P189 （2）文化狭义 是指社会的意识形态、价值观以及与之相适应的利益、行为方式等 精神产品 。P189
12 / 32
（3）狭义文化概念中不包括下面的（ C ）。P189 A.意识形态 B.价值观 C.物质产品 D.精神产品 155、企业文化的要素包括 企业环境、_价值观_、英雄和仪式 。P191
（1）价值观是形成企业文化惟一的而且又是最大的影响因素。（ × ）P189 企业环境 （2）企业环境是企业文化形成的决定性影响因素。（ √ ）P189
（3）企业文化的核心要素，是（ D ）。P190 A.企业精神 B.价值观 C.道德规范 D.共有价值观
（4）企业文化的核心要素是共同价值观，也就是一个企业的基本信仰，指导员工和企业行为的哲学。（ √ ）P191 （5）企业文化是指一个企业在其经营实践中所创造的物质产品的总和。( × ) P190 精神文化 （6）企业文化是社会文化在企业中的特殊反映。（ √ ）P190
156、企业文化特征是特殊性、现时性、可塑性和动态性，不属于企业文化特征的是合理性、经济性。P190 （1）不属于企业文化特征的是企业文化的( D )P190 A.特殊性 B.可塑性 C.现时性 D.经济性
157、企业文化的功能包括： 导向功能、激励功能、规范功能、协调功能、凝聚功能、辐射功能 。P192－193 （1）企业文化不仅具有导向与规范功能，而且还具有激励功能。（ √ ）P192
（2）企业文化的功能中，不包括下面的（ D ）。P192 A.导向功能 B.激励功能 C.规范功能 D.强制功能 158、企业文化与经营业绩相互联系的三种理论—— 强力型理论 、 策略合理型理论 、 灵活适应型理论 。P193 159、 强文化 ，就是一致性和牢固性都很高的企业文化。P193
160．企业病态文化主要是指不能有效地促进企业 绩效 与企业战略实施的企业文化。P197
161．企业文化的重塑总体上可以分为两大类，即完善与充实企业文化内涵和 变革现有企业文化的内容 。P198
162、企业经营诊断 是在经营过程中进行的,它是独立于经营管理之外的智力服务工作,是由经营诊断人员独立完成的。P205 （1）企业经营诊断是在经营过程中进行的，是由经营诊断人员独立完成的。（ √ ）P205 （2）企业经营诊断是独立于经营管理之外的智力服务工作。（ √ ）P205 163、经营诊断的特点是： 独立性、科学性、有效性、系统性和服务性 。P205
1以下不属于经营诊断特性的是（ D ）。P205 A.科学性 B.服务性 C.独立性 D.权威性
164、经营诊断的基本任务是帮助企业调查分析经营管理的问题，制定改善方案并指导实施。（ √ ）P206 165、经营诊断的类型：P206－207
（1）按诊断的内容分，可分为 综合诊断和专题诊断 ；
例：对企业经营的某一个问题或特定的内容进行的诊断，是（ A ）诊断。P206 A.专题 B.个别 C.综合 D.指令
（2）按诊断人员分类，可分为 内部诊断和外部诊断 ； （3）按诊断的对象分类，可分为 企业群诊断和个别经营诊断 ； （4）按诊断时间长短分，可分为 长期诊断和短期诊断 ；（5）按诊断动机分，可分为 自发性诊断和指令性诊断 。 166．企业经营战略诊断包括环境诊断、战略诊断和经营产品诊断三个部分。（ × ）P208 经营组织诊断 167．对企业资源、条件、特性、地位、业绩等的经营诊断属于（ C ）P208-209
A．企业环境诊断 B．企业战略诊断 C．企业经营能力诊断 D．企业组织诊断 168、以销售增长率来确定企业经营产品品处于生命周期的哪个阶段，
销售增长率在0.1％～10％之间为 投入期和成熟期 ；大于10％为 成长期 ；小于0则为 衰退期 。P210 （1）当产品的普及率为3%时，产品生命周期处于( A )P210 A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 （2）某产品的销售增长率为15％，则该产品处于( B )P210 A．投入期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期 （3）某产品的销售增长率为－6％，则该产品处于 衰退期 。P210 169．经营产品诊断首先要确定经营产品的 周期阶段 。P210
170、按产品普及率判断生命周期的各个阶段，产品普及率小于5％为 投入期 ；5％～50％为 成长期 ；50％～90％为 成熟期 ；
90％以上则为 衰退期 。P210
（1）当产品的普及率为3%时，产品生命周期处于( A )P210 A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 （2）当产品的普及率为20％时，产品处于 成长期。P210
（3）当产品的普及率为30％时，产品处于( D )P210 A．投入期 B．成熟期 c．衰退期 D．成长期 171、产品首次推向市场时，可采用以下4种策略中的一种：P210
（1）高价格高促销策略又叫 快速撇脂 策略。P210 （2）高价格低促销策略又叫 缓慢撇脂 策略。P210
13 / 32
（3）低价格高促销策略又叫 快速渗透 策略。P210 （4）低价格低促销策略又叫 缓慢渗透 策略。P210 172、企业在一定时期内经营活动中所形成的亏损或盈利，称作是 经营成果 。P212 173．企业经营成果诊断常用的方法有实数法、 比率法 和图表法。P212 174．属于企业经营稳定性诊断的指标是（ A ）P213
A．自有流动资金比率 B．资金利润率 C．销售利润率 D．利润增长率 175．经营成果的分析中，自有流动资金比率以小于50%为稳定。（ × ）P214 大于
176、跨国经营是企业通过_对外直接投资_开创国外经营基地所从事的有目的的经济活动。P217 177．跨国经营是指跨国公司的经营活动。（ × ）P217 应早于跨国公司而存在 178．跨国经营方式有 独资经营 、合资经营、合作经营 三种方式。P219
179．在进行跨国经营方式决策时，主要考虑 东道国投资环境 、企业的战略目标和企业的实力及优势等因素。P219 180．合作经营方式不涉及股权控制及共同管理问题，投资回收较快。（ √ ）P224 181．下列哪个说法不是跨国公司的共同特征？（ D ）P225
A．以世界为活动舞台 B．对外直接投资 C．全球战略 D．分散管理
182．如果公司只是为了减税,只需在保税港或保税区中设立一个纯粹是形式上而非实体上的公司，即可达到减税目的。（ √ ） 183．跨国公司的组织形式包括 母公司、子公司、分公司和 保税地公司 。P227 184．在跨国经营中采取转包和保险等方法来处理风险，这种方法是（ D ）P229
A．回避风险 B．减少风险 C．接受风险 D．转移风险 二、名词解释: 1．企业P12
2、企业经营观念P15
3、经营管理P54
4、企业管理制度P8
5．法人产权P186 9．后发企业P48 13．价值工程P77 17．市场细分P111 21．经济订购指P127 25．成本意识P154 29．文化广义P189
6、企业精神P27 10、经营决策P50 14、技术创新P81
7、企业使命P30 11、头脑风暴法P53 15、适用技术P57
19、物资P121 27、财务P173
8、一体化经营战略P42 12、决策树分析法P55 16、市场调查P102 20、物资消耗定额P123
24、成本效率P153
28、财务分析P181
18、市场机会P112 22、产品质量P136 26、成本费用控制P165 30、企业文化P190
23、成本管理P152 31、经营诊断P205
1、企业 :是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利、实行经济核算，自主经营、自负盈亏，依
法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。 P1
2、企业经营观念：是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的基本观点、态度和信念。P5 3、企业管理制度 ：就是有关约束和调整企业经营管理活动中的各种特定经营管理行为方式和关系的行为规则。 P8
4、企业制度：是以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。构成企业制度的基本内容包括企业的产权制度、组织制度和管理
制度三个方面。P11
5、现代企业产权制度：是以公司制企业的法人资产为基础，以出资者原始所有权、公司法人产权与公司经营权相互分离为特征，以
股东会、董事会、执行机构作为法人治理结构来明确各自权力、责任和利益的企业财产组织制度。P17 6、法人产权：是指公司作为法人对公司财产的排他性使用权、经营权、收益权和自由处置权。P18
7、战略管理：是企业管理人员确定组织的长期经营管理方向、制定具体的实绩目标、根据有关的内部和外部环境因素，研究实现这
些目标的战略并贯彻执行选定的战略计划的过程。P25 8、企业使命：是指企业组织存在的目的或理由。P37
9、一体化经营战略：指企业充分利用自己在产品上、市场上和技术上的优势,不断地从后、前向和水平方向发展的总体性谋划。 10、企业内部裂变：是指企业发展其各服务性职能部门，如采购部门、人事部门、销售部门以及研究开发部门等，使他们由原来的
成本中心变成利润中心。P42
11、后发企业：是指在市场竞争中处于“弱者”地位的中小企业。P48
12、经营决策：是指在企业生产经营活动过程中，为实现预订的目标或解决新遇到的重大问题，在充分考虑企业内部条件和外部环
境的基础上，拟订出若干可行方案，然后从中作出具有判断性的选择，确定一个较佳方案的过程。（理解）P50
14 / 32
13、决策树分析法：是指将构成决策方案的有关因素，以树状图形的方式表现出来，并据以分析和选择决策方案的一种系统分析
法。P55
14、价值工程：是通过功能分析，以最低的寿命周期费用实现必要的功能，使产品的价值得以提高的有组织的活动。P77 15、技术创新 ：是把发明或其他科技成果引入生产体系，利用其原理制造出市场需要的产品，这种科技成果商业化和产业化的过程
就是科技创新。P81
16、适用技术：或适宜技术，即指适合于本国、本地区社会经济条件和环境条件，能产生较佳的社会经济效益的一种技术。P87 17、技术软件：主要是指研究、设计、工艺、创造、操作、装配、维修及经营管理方面的技术知识或技术成果。P88 18、技术改造：企业在现有的基础上，用先进的技术改造落后的技术，用先进的工艺和装备代替落后的工艺和装备，从而改变企业
落后的生产技术面貌，实现以内涵为主的扩大再生产的活动。P90
19、市场细分：就是根据消费者之间需求的差异性，把一个整体市场划分为两个或更多的消费者群体，从而确定企业目标市场的活
动过程。P111
20、市场机会：是指市场上客观存在的未被满足或未被充分满足的消费需求。P112
21、物资消耗定额：是指在一定的生产技术和生产组织的条件下，为制造单位产品或完成单位工作量所规定的必需消耗的物资数量
的标准。P123
22、经济订购批量：是指某种物资的订购费用和保管费用两者之和的总费用最低的一次订购数量。P127 23、产品质量：是指产品适合一定用途、满足一定需要的特殊性质。P136
24、产品质量认证：由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或其他技术规范的活动。P150
25、成本管理：是为实现各部门、各单位管理者的成本责任，提高管理者的成本意识，制定成本目标，并通过一系列活动提高成本
效率的管理工作。P153
26、成本费用控制：是指在企业的生产经营过程中，对产品的制造成本和期间费用的一切消耗进行的计算、调节和监督，以实现成
本费用目标。P165
27、财务分析：是根据有关信息资料，运用特定方法，对企业财务活动过程及其结果进行分析和评价的一项工作。P181
28、财务控制：是指在企业经营过程中，以计划的各项定额为依据，利用有关信息和措施，对财务活动进行计算和审核，以实现财
务目标。P181
29、企业文化：是指一个企业在其经营实践中所创造的精神文化的总和，它包括整合企业员工思想、意志、行为的企业价值观、道
德规范、企业精神等。P190
30、经营诊断：就是专家到企业现场与企业管理人员配合，用科学的方法，找出企业经营管理中潜在的和已存在的问题，查明导致
问题的原因，为企业改善经营提供依据的服务活动。P205
31、跨国经营：是企业通过对外直接投资开创国外经营基地所从事有目的的经济活动。P217 三、简答题：
1．企业应具备哪些特征？P1
答：企业作为社会经济的基本单位，必须具有以下6个特征：⑴企业直接为社会提供产品或服务；⑵企业是营利性的经济组织；⑶企业必须实行独立核算；⑷企业拥有经营自主权；⑸企业是纳税单位；⑹企业行使其应有的职能。 2．企业经营观念主要包括哪几个方面？P6
答：企业经营观念主要包括：⑴市场观念；⑵开拓创新观念；⑶人力资源观念；⑷社会责任观念；⑸经济效益观念。 3．经营目标的主要内容包括哪些方面？P8-P9
答：经营目标是指一定时间内企业生产经营活动所要达到的要求。其主要内容有：⑴贡献目标；⑵市场目标；⑶发展目标；⑷利益目标。
4．企业经营方向及应考虑的问题？P9-P10
答：企业经营方向是指企业产品方向或企业服务方向，具体讲就是要为谁服务的问题。企业在决定经营方向时：⑴首先要分析客观形势，不能把解决当前任务不足和经营方向等同起来；⑵企业的服务对象尽可能广一引起；⑶要考虑市场竞争的情况，避开风险大，机会小，竞争剧烈的市场；⑷要考虑企业的条件，尽可能扬长避短。 5．合伙制企业优点缺点？P12
答：合伙制企业优点：⑴扩大了资金来源和信用能力。⑵集合伙人之才智与经验，提高了合伙企业的竞争能力。⑶啬了企业扩大和发
15 / 32
展的可能性。
6．现代企业管理制度包括哪些坟要内容？P25
答：现代企业管理制度的内容包括：⑴实施战略管理；⑵建立适应现代化生产要求的领导制度；⑶建立科学化人力资源管理制度；⑷建设以企业精神、企业形象等内容为中心的企业文化。 7．企业使命的重要性？P37
答：企业使命的重要性：⑴企业使命保证了企业内部成员对企业生产经营方向认识一致，便于协同行动；⑵企业使命介企业经营战略目标的前提；⑶企业使命是获取和分配企业资源的基础；⑷企业使命是经营战略方案的制定和选择的依据；⑸企业使命在企业中便于形成共同语言和企业文化，企业使命与经营领域也应发生变化。 8．企业战略目标及其制定应遵循的原则？P40
答：企业战略目标：⑴企业盈利能力；⑵市场竞争地位；⑶市场目标；⑷发展目标；⑸资源目标；⑹社会责任目标；⑺职工福利目标 9．中小型企业的特点及战略思想？P46
答：中小型企业的特点：⑴对市场变化的适应能力强；⑵市场信息传递快；⑶资金缺乏；⑷经营风险大；⑸生产成本相对较高。 中小型企业的战略思想：⑴在市场竞争中打“短平快”；⑵推行集中兵力的原则；⑶“新、特、奇、异”；⑷以变就变；⑸找“空隙”。
10．企业经营决策的基本程序是什么？P52
答：企业经营决策的基本程序：⑴调查研究经营状况与环境；⑵明确经营问题，确定经营目标；⑶拟定可行方案；⑷对经营方案进行分析、评价和选择；⑸经营方案的实施与反馈。 11．经营决策备选方案应具备哪些特点？P52
答：经营决策备选方案应具备以下特点⑴可行性；⑵整体详尽性；⑶排诉性；⑷定量化；⑸条理化、直观化 12．简述头脑风暴法？P52
答：头脑风暴法也叫畅谈法。这种方法的特点是邀集专家，针对一定范围的问题，敞开思想畅所欲言，同时有四条规矩：⑴鼓励每一个人独立思考、开阔思路、不要重复别人的意见；⑵意见和建议越多越好，不受限制，也不怕冲突；⑶对别人的意见不要反驳、不要批语也不要作结论；⑷可以补充和发表相同的意见。这种方法目的在于集思广益，鼓励创新。 13．开发新产品有什么重要意义？P68
答：新产品开发的重要意义：⑴它是促进企业科学技术进步的需要；⑵是企业为繁荣市场服务的需要；⑶是提高企业竞争能力的需要；⑷是企业提高经济效益的需要。 14．新产品开发的方向是什么？
答：新产品开发的方向：⑴产品的高效化；⑵产品的小型化和微型化；⑶产品的多样化和标准化；⑷产品的智能化；⑸产品的无污染化。
15．产品寿命周期中投入期阶段的特点？P70
答：产品寿命周期中投入期即产品销售增长率在0.1%~10%之间，该阶段的特点：⑴产品结构和工艺尚未定型；⑵生产能力也未形成，生产批量较小；⑶用户对产品缺乏了解，销路未能完全打开；⑷产品销售量增长缓慢。 16．企业技术进步的重要性？
答：企业技术进步的重要性：⑴企业的技术进步是推动企业内涵扩大再生产和效益型经济增长方式的说要力量；⑵技术进步有利于改善产品结构和提高产品附加价值；⑶技术进步是消除市场成熟化、替代化和发展新产业的有效途径；⑷技术进步是企业获得竞争优势，提高竞争实力的根本途径。 17．技术发明与技术创新的区别？P81
答：技术发明与技术创新折区：发明从本质上说，是一种技术性的创造。而技术创新不仅仅是新技术、新产品的发明，还要将发明的成果应用到经济活动中去，并取得市场成功。一项民明能否发展为技术创新，取决于发明能否投入生产，投放市场并取得效益。 18．技术引进应遵循的原则？P89
答：技术引进应遵循的原则：⑴要符合国情和企业实际，急我所需，为我所用；⑵要认真进行调查研究，立足于实用、实效，经济效益、社会效益必须十分明显；⑶要在消化、吸收的基础上，积极去创新；⑷要加强领导，统筹规划，全面安排，坚决消除盲目引进和重复引进问题。
19．产品更新改造应遵循的原则？P90
16 / 32
答：产品更机关报改造遵循的原则：⑴既要简化产品结构，又要保证产品质量；⑵既要提高产品使用效能，又要节约劳动消耗（包括物化劳动和活劳动）；⑶既要增加产品的花色品种，又要提高产品的标准化、系列化、通用化水平，是产品朝高、精、尖和多功能的方向发展，加速产品的升级换代。 20．如何对技术改造方案进行评价？P94
答：技术改造方案的评价可以从以下几个方面进行：⑴技术评价；⑵经济评价力求做到少投入、多产出，使之达到效益最大化；⑶社会评价；⑷综合评价；⑸对方案的进一步优化；⑹方案的实施与修改，在组织实施过程中进一步修改、补充、完善。 21．市场调查的内容有哪些？P100
答：市场调查的内容：⑴商品调查；⑵销售调查；⑶市场需求调查；⑷消费者调查；⑸环境调查。 22．市场细分及其作用？P112
答：市场细分是指根据消费者之间需求的差异性，把一个整体市场划分为两个或更多的消费者群体，从而确定企业目标市场的活动过程。
市场细分的作用：⑴有利于企业发现新的市场机会，形成新的目标市场；⑵有利于企业提高经济效益；⑶有利于企业及时高速营销策略，以适应消费者的需求；⑷有利于企业开发新市场，满足消费者的潜在需求。 23．什么是市场开发策略？P117
答：市场开发策略是指企业以现有产品或对现有产品进行一些改良，来争取新顾客和开辟新市场的策略。 24．物资管理的具体任务？P122
答：物资管理的具体任务：⑴根据企业生产任务，保证物资供应；⑵合理使用和节约物资，降低单位产品的物资消耗；⑶提高物资周转率，加速流动资金周转；⑷建立物资管理制度，利用现代科学技术，提高企业物资水平。 25．全面提高质量有什么重要意义？P137
答：全面提高质量的重要意义：⑴产品质量与人民生活息息相磁；⑵产品质量与市场竞争息息相磁；⑶产品质量与经济效益息息相磁；⑷产品质量与社会效益息息相关。
26．产品使用过程的质量管理包括哪些内容？P140
答：产品使用过程的质量管理包括的内容：⑴积极开展技术服务；⑵进行使用效果与使用要求的调查；⑶提高售后服务，变“三包”（包修、包换、包退）为“三保”（保证向用户提供优质产品、充足的配件、良好的服务）。 27．如何理解现代成本意识？P154
答：现代成本管理中的成本意识，包括了更深的涵义，是指能自觉地将生产经营活动与成本费用、收益进行挂钩考虑的习惯，能够比较准确地判断成本效率的能力和提高成本效率积极性的综合表现。包含三层意思：⑴思考习惯，即将成本费用与生产经营活动挂钩考虑⑵判断成本效率的能力，要求管理者心中有数，对每一产品或每一项工作的收益与相关的成本费用的比率有较准确的把握和判断；⑶要有提高成本效率的积极性。 28．成本与费用的关系？P155
成本与费用珠关系：成本和费用是既有联系又有区别的两个概念⑴两者的经济内容一致，都是劳动耗费⑵从本质上说，两者是有区别的，它们计算的基础不同，费用一般是指某一时期内所发生的耗费，因而它常常与一定的时间范围相联系；成本则是指耗费生产要素的补偿价值，一般可以理解为生产费用的对象化，根据权责发生制原则，它不受时间的限制，而与一定的对象即产品相联系。显然费用要按对象归集后才能形成成本。
29．财务管理观念的主要内容有哪些？P175
答：财务管理观念的主要内容：⑴市场观念；⑵经济效益观念；⑶资本的保值增值观念；⑷资金时间价值观念；⑸投资的风险价值观念。
30．企业文化的导向功能？P192答：企业文化的导向功能：⑴对企业成员个体的心理、性格、行为起导向作用；⑵对企业整体的价值取向和行为取向起导向作用。 31．企业病态文化的特征？P198
答：企业病态文化的特征：⑴企业经营业绩下降；⑵官僚作风滋长；⑶缺乏创新精神；⑷员工对企业有不满情绪；⑸管理失误增加；⑹企业形象日趋下降；⑺顾客对品牌的忠诚度降低；⑻企业对市场变化反应迟钝。
32．经营性诊断的特点是什么？P205答：⑴独立性；⑵科学性；⑶有效性；⑷系统性；⑸服务性。 33．产品生命周期（成长期）与经营策略论断？P210
17 / 32
答：产品的成长期最显著的特征是销售量迅速上升，即当产品的普及率达到5%~50%的时期。不但早期的使用者喜欢该产品，而且较保守的消费者也开始喜欢这种产品。
该期经营策略诊断：⑴改进产品质量，赋予产品新的特性，并改进款式；⑵增加新颖的式样和侧翼产品；⑶进入新的细分市场；⑷进入新的销售渠道；⑸改变广告内容，要从提高产品知名度转变为诱导性、说服性广告；⑹为了吸引低收入顾客，适当的时候可降低价格。
34．跨国经营的意义？P217
答：跨国经营的意义：⑴不断开拓国外市场，提高全球市场占有率；⑵不断扩大生产规模，延长产品的寿命周期，取得更大的经济效益；⑶提高企业的国际和国内竞争力；⑷可以减少经营风险，增强企业应付风险的能力。 1．企业经营方针包括哪些战略性质的问题？
答：①企业经营方向；②企业经营重点；③企业技术发展；④企业产品销售。
2．现代企业的特征？答：①所有者与经营者分离；②拥有现代技术；③拥有现代化的管理；④企业规模不断扩大，组织呈现扩张化趋势。
3．企业战略管理的主要内容？答：①确定战略经营内容与使命；②确立战略目标；③进行战略规划；④战略实施；⑤评估战略实绩，进行积极的调整。
4．新产品开发应该遵循哪些原则？
答：①以满足市场需求为出发点；②符合国家技术经济政策的要求；③坚持技术上的适宜性；④坚持经济上的合理性；⑤提高“三化”水平（产品的通用化、标准化和系列化）；⑥便于使用制造。 5．技术改造的主要特点？
答：①强调技术进步，没有技术水平的提高，谈不上技术改造；
②强调不仅要注意提高企业的经济效益，更要注意提高社会综合经济效益； ③强调系统发行包括劳动工具、劳动对象和劳动者的劳动方式、技能等多方面； ④强调技术改造是一个连续的动态过程。 6．什么是市场定位，市场定位的步骤？
答：企业为自己或自己的商品在市场上培养一定的特色，树立一定的形象，使本企业与其他企业区别开来，争取目标顾客注目、接受、认同和喜爱，以期在顾客心目中留下深刻印象、占有一定的位置，并形成一种特殊的偏爱和行为，这就是市场定位，具体的市场定位方法包括4个步骤：①绘制商品定位图；②绘制坐标点；③为本企业商品确定最佳市场位置；④显示独特的竞争优势。 7．如何加强企业物资储备定额的管理？
答：①建立和健全物资储备定额管理制度；②设立合理的物资储备定额管理的指标；③采用行之有效的物资储备定额管理方法。 8企业文化的特征？①企业文化的特殊性②企业文化的现时性③企业文化的可塑性；④企业文化的动态性。 四、论述题：
1．企业社会责任观念？P7
答；企业的社会责任是企业为所处社会的福利而必须承担的道义上的责任。企业经营的社会责任观念是指：⑴企业在作出经营决策及从事经营活动过程中，必须考虑、重视和关心社会的福利。⑵企业对自身经营活动为社会造成的不良影响和社会本身问题伯解决都应负起责任。⑶企业应为建立良好的社会风气、提高总的社会福利和维持一个良好的自下而上发展环境作出贡献，而不是“损害社会”。为此企业在从事经营的过程中，要处理好企业利润、消费者需要以及社会福利三者之间的关系，把三个方面的利益统一起来。 2．现代企业制度有哪些基本特征？P14
答：现代企业制度的基本特征：⑴产权关系明确。企业拥有出资者投资形成的全部法人财产权，成为独立享受民主权利承担民事责任的法人实体。⑵企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税，对出资者承担资产保值责任。⑶出资者按投入企业的资本额亨有选择管理者、资产受益和重大决策等三项主要权利。企业破产时出资者只以其投入企业的资本额为限对企业债务负有限责任。⑷企业按照市场需求组织产品经营，以提高劳动生产率和经济效益为目的，政府不直接干预企业经营活动，企业在市场中优胜劣汰，长期亏损、资不抵债的依法破产。⑸建立科学的企业领导体制和组织管理制度，调节所有者、经营者和职工之间的关系，形成激励和约束相结合的机制。
3．什么是决策？如何理解其涵义？P50
答：决策是指根据预定的目标做出行为的决定。准确理解决策的概念，要注意以下四点：⑴决策要有明确的目标；⑵决策要有多个被
18 / 32
选方案；⑶决策核心是方案的分析比较，评价选优；⑷决策是面对未来的，是行动的基础。 4．影响企业技术创新领域选择的因素？P83
答：影响企业技术创新领域选择的因素：⑴市场因陋就简素：a、创新技术的市场特性，创新贵在以新制旧，无论是根本型创新还是渐进型创新，至少在某一方面应具有优开市场上已有技术的特性。B、用户的需求及变化，创新企业只有迎合用户需求、引导并创造用户需求，创新选择才有可能获得成功。C、企业自身的核心能力，企业的核心能是指能够使企业显示自身特色并为之带来竞争优势的一个知识集合；d、竞争对手的态热，即竞争对手现有的同类技术或替代技术的情况，以及竞争对手对推出此项新技术可能作出的反映。⑵技术因素：决定企业创新选择方向的技术因素有四个：a、企业技术积累；b、外部技术供给；c、用户对技术特性的要求；d、竞争对手的技术态势。⑶产业因素：影响企业技术创新领域选择的产业因素可以归为四个方面：a、企业技术积累；b、产品差别；c、进入壁垒；d、产业的技术阶段特性。 5．如何理解产品质量的特性？P136
解：产品质量是指产品适合一定用途满足一定需要的特殊性质。质量是指产品或服务的效用满足顾客需求程度的综合表现，是产品或服务的特色和品质的总和。它既可以表现为重量、等级、成份、含量、功能、保存期等内在质量特性，也可以表现为外观、型式、形状、气味、色泽等外部质量特性，还可以表现在产品的安全性方面。人们根据这些质量特性，来衡量产品质量的优劣和好坏。对质量特性的理解应注意以下几点：⑴应反映客观要求⑵应面向消费者；⑶应该考虑价格因素；⑷产品质量与企业各方面的工作质量是密切联系的。
6．企业文化的功能有哪些？P192
解：企业文化的功能：⑴导向功能。A、对企业成员个体的心理、性格、行为起导向作用；b、对企业整体的价值取向和行为取向起导向作用。⑵激励功能。企业文化用崇高的精神力量去吸引、团结、鼓舞员工，使员工感到被尊重和信任，产生主人翁感、责任感、自豪感，使员工真正焕发出工作热情，为完成企业目标而自觉努力。⑶规范功能。企业文化是员工的共同意识，这种共同意识一旦形成，不仅影响群体成员的认识、感觉、思维、情绪、道德等心理和性格，而且影响群体成员的价值取向和行为取向，通过教育和舆论的作用潜移默化地规范员工的行为。⑷协调功能。企业文化所形成的为企业成员共同拥有的价值观和心理环境，大大增强了企业成员的共同语言，企业的道德规范使人们评价是非、美丑有了共同的标准，能更有效地沟通信息、交流感情、协调关系，减少损害企业机体的运动和反向行为。⑸凝聚功能。企业文化的凝聚功能来自企业员工对群体的依赖，感情上的依恋生行动上的支持。同时，企业群体对个体的作用进行鼓励和认可，会大大增强个体的“主人翁”的责任感、荣誉感，增强对群体的归宿感。这种强大的内聚功能，增强企业群体的统一和整体趋向，焕发企业的团结意识，在对外的竞争中形成一致的力量和强大的优势。⑹辐射功能。企业的文化不是封闭的，它面向社会辐射。优秀的企业文化通过这种辐射。甚至成为世界文化和时代文化的一部分，或为其他企业的发展提供经验和榜样，引导社会文化的发展。 六、计算题
某企业准备生产一种新产品，对未来三年销售情况的预测结果是：出现高需求的概率为0.3；在需求的概率为0.5；低需求的概率为0.2。企业提出两个可供选择的行动方案；①新建车间，需投资200万元。②扩建车间，需投资80万元。不同自然状态下，两种方案的年度销售利润的预测结果如下表示所示。P56
问题：（1）试计算各方案的期望值。（2）计算两个方案在三年中可能获得的净效益，并进行决策。 两种方案在不同状态下的损益值（万元）
自然状态 损 益 方 案 新建 扩建 解：(1)计算各方案的期望值：
状 态 及 概 值 率 高需求 P=0.3 中需求 P=0.5 低需求 P=0.2 180 80 80 40 20 15 新建的期望值=（180×0.3+80×0.5+20×0.2）×3=98×3=294（万元） 扩建的期望值=（80×0.3+40×0.5+15×0.2）×3=141（万元）
19 / 32
(2)计算两个方案在三年中可能获得的净效益，并进行决策： 新建方案的净效益=294—200=94（万元） 扩建方案的净效益=141—80=61（万元）
因为新建方案的净效益94万元＞扩建方案的净效益61万元，可见，新建方案较优，应剪去扩建方案枝。最后决策是：新建。 答：①新建方案的期望值为294万元，扩建方案的期望值为141万元；②在未来三年中，新建方案的净效益为94万元，扩建方案的净效益61万元，应此选择新建方案。
2．某企业生产一种产品，全年固定成本总额为20万元，生产该产品的单位变动成为100元，单位产品的售价为200元。问题：（1）试问该企业要不亏本，至少要产销多少件产品？（2）试问该企业要使经营安全率a达到30%，至少要产销多少件产品？ 解（1）保本点的销售产量：
已知：P=200元，F=20万元，V=100元；求Q0
P·Q0=F+ Q0·V；Q0=F/（P—V）=200000/（200—100）=2000（件） （2）已知：a=30%，Q0=2000，
a=（Q—Q0）/ Q·100%；Q= Q0/（1—a）=2000/（1—30%）≈2858（件）
答：该企业不亏本，至少要产销2000件产品，要使企业经营安全率a达到30%，至少要产销2858件。
3．已知某企业的经营安全率为40%，固定成本总额为30万元，单位产品的变动成本为100元，单位产品的售价为150元。P55 要求：（1）计算该企业保本点的产销量。（2）计算该企业经营安全率为40%时的利润额。 解：已知：F=30万元；V=100元；P=150元，a=40% （1）P Q0=F+ Q0·V；
Q0= 利润额=Q（P—V）—F=10000×（150—100）—300000=20000（元）
答：该企业保本点的产销量为60000件；该企业在经营安全率为40%时的利润额为20万元
4．某企业生产一种新产品，已知该企业的固定成本为15万元，企业的目标利润为5万元，该产品的单位变动成本为100元，产品售价为120元。问题（1）请用盈亏分析法计算保本点的销售量。
（2）请计算目标利润为5万元时，该企业的安全经营率，并判断其安全状况。P55 解：（1）Q0=F/P-V=150000/120-100=150000/20=7500（件）
（2）G=(P-V)Q-F,Q=G+F/P-V=50000+150000/120-100=200000/20=10000(件) a=(Q- Q0)/Q×100%=(10000-7500)/10000×100%=25%
答：保本点的销售量为7500件；当目标利润为5万元时，该企业的安全经营率为25%，安全状况为比较安全。 5.计算 经济订购批量和年物资购储总费用。
解：设某企业全年物资总需求量的Q;每次订购批量为Q0;每次每件订购费用为K；单位物资年保管费用为C;产品价格为P；年储存费率为r;(C=Pr);(考试时这段可不写)请计算：（1）经济订购批量；（2）年物资购储总费用。 （1）已知：Q=2000; K=100 C=Pr=100%×10%=10，求Q0
2QK
解：经济订购批量Q0= = pr
(2)该企业全年物资购储总费用
2*2000*100
=200（件） 100*10%
全年物资够储总费用TC=Q/ Q0×K+Q0/2×C=2000/200×100+200/2×100×10%=2000（元） 答：该企业的经济订购批量为200件；该企业全年物资购储总费用为2000元。
业经营管理复习
一、选择、填空、判断 无锡自考网
20 / 32
1、企业不一定是法人组织； P1（填/选）
2、企业的效率来自于它的 制度效率和经营管理效率 两个方面。企业经营管理效率则是由计划、组织、指挥和控制 这些管理方式决定的。P1（填/选）
3、企业的特征：P1（填/选/判/简答） 无锡自考网
（1）企业直接为社会提供产品或服务。
（2）企业是营利性的经济组织。利润是产品价格和成本之间的差额，是企业经济效益的直接反映。营利是企业与行政组织和其它社会组织的根本区别。
（3）企业必须实行独立核算、自负盈亏。企业经营结果的好坏，取决于其经营管理水平。
（4）企业拥有经营自主权。经营自主权包括：产品决定权、产品销售权、人事权限和分配权。
（5）企业是纳税单位。 无锡自考网
（6）企业行使企业应有的职能。企业的职能包括对生产经营活动的计划、组织、指挥、控制和监督等。
4、服务是一种以等价交换的形式为满足社会的需要而提供的劳务活动。（判断）
5、社会经济发展规模和速度，主要取决于每个企业的活力和素质。P2判断/选）
6、企业生产力的总和构成社会生产力。P2
7、劳动密集型企业是技术装备程度低、产品成本中活动劳动耗所占比重大的企业，如服装加工企业。P3（选）
8、资金密集型企业是单位产品投资过多，技术装备程度较高、用人较少的企业。如汽车制造企业。P3
9、知识密集型企业是综合运用先进的、现代化的科学技术成就的企业。知识密集型企业的划分，可以用企业里 中高级技术人员 的复杂劳动密集程度作为标志。P3
10、企业系统主要是由 人、财、物、信息、目标 等五个要素所组成。P4（填/选/判）
11、企业系统中包含着四个组成部分，即四大流程：产品流程、价值流程、人事流程和信息流程。P4（填）
12、经营管理就是对企业经营活动的管理。P5（判）
13、企业经营观念是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的基本观点、态度和信念。是企业及其全体职工行为的基本价值准则和精神支柱，也是整个企业管理活动的指导思想。P5（选/判/名）
14、市场观念是企业经营观念的核心，其它经营观念以它为基础。P6（判）
21 / 32
15、 人力资源 是企业最重要最宝贵的资源。（判／填）P7 无锡自考网
16、企业社会责任是企业为所处社会的福利而必须承担的道义上的责任。P7（填/选）
17、经营观念，作为指导人们行为的规范，也是一种 制度 。P8（判）
18、经营目标是指一定时间内企业生产经营活动所要达到的要求。P8（选/判）
19、企业经营目标的主要内容有： 贡献的目标 、 市场的目标 、 发展的目标 、 利益的目标 。P9（填/选）
20、企业的经营方针是指导某个时期生产经营活动的 行动纲领 。如“顾客是上帝”，“全心全意，小天鹅”属于企业的经营方针。P9（选／填/判）
21、企业经营方向是指企业为谁服务的问题。P9（判） 无锡自考网
22、企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。P11（填/选）
23、构成企业制度的基本内容包括企业的产权制度、组织制度和管理制度三个方面。P11（填/选）
24.从企业资产所有者形式来观察,企业制度可以分为个人业主制、合伙制和公司制三种基本类型。P11（填／选）
(1)个人业主制企业是指个人出资兴办、完全归个人所有和控制的企业,属于自然人企业。
(2) 合伙企业是由两个以上企业主共同出资，共同经营，共同所有的企业；1合伙企业属于自然人企业，不具有法人资格，不能独立承担民事法律责任；2在合伙制企业中企业资产的所有者就是企业的经营者；3合伙企业的产权转让须经所有合伙人同意方可进行；4合伙企事业的所有合伙人，可以代表企业，对外进行经济活动。P11－12（填/判/选）
（3）公司制企业的本质属性：一是公司是法人，在法律上具有独立人格；二是公司负有有限责任，因而公司企业实际上是法人企业。公司自负盈亏的主体是法人。P12（判／填）
25、法人企业的典型形态就是 股份公司 。P12（判／填） 无锡自考网
26、现代企业的三个最显著的特点是所有者与经营者相分离、拥有现代技术和现代管理。P13（填／选）
27、现代企业制度的涵义：P14
（1）现代企业制度的基本特征是：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。P14（简答）
（2）现代企业制度的精髓是 产权明晰化 ；产权明晰化也是现代企业制度的首要特征。P14（判/选）
（3）现代企业制度的核心是建立 企业法人资产制度 。P14（判/选）
22 / 32
（4）现代企业制度的主体是公司制度；公司制度是现代经济社会中最重要的企业形式，是现代企业制度产权组织形式的发展趋势。P15（填／选）
28、在经济学中，产权分解为所有权、占有权、支配权(处置权)和使用权四项权能。P15（判/选）
(1)产权的基础和核心是所有权;所有权是由法律规定的主体对于客体的最高的、排他性的独占权。P16（判/选）
(2)经营权(或使用权)是在法律允许的范围内，以生产或其他方式使用财产的权利；经营权是企业对其经营管理的财产享有占有、使用和依法处分的权利。P15-18（填/选/判）
(3)处置权(支配权)是指通过出租或出售把与财产有关的权利让渡给他人，从中取得收益的权利。P15（填）
(4)产权所包含的各项权能可以统一也可以分离。P16（判/选） 无锡自考网
29、产权制度是以产权为依托，对财产关系进行合理有效地组合、调节的制度安排。P16（判/选）
30、股权既不是一种物权，也不是一种债权；股东不能要求退股抽出资本的权利；股东有获得资产收益的权利。P17（判/选）
31.公司决策机构分两个层次,第一层次为股东大会,是公司最高权力机构；第二层次为董事会,是公司 常设决策机构。公司的法人产权集中于董事会;公司的法定代表是董事会;公司的法定代表人是董事长。P22（填/选）
32、公司的组织形式：P19 无锡自考网
（1）无限责任公司是由两人以上无限责任股东所组成的公司。P19（判）
（2）有限责任公司的股东就其出资额为限，对公司债务负有限清偿责任。P19（判）
（3）两合公司是由一人以上无限责任股东和一人以上有限责任股东所组成的公司。P20（选）
（4）股份有限公司是由一定人数以上的有限责任股东组成，全部资本分为等额股份的公司；股份有限公司必须在每一个财政年度终了时对外界公开公司的账目。P20（选/判）
33、有限责任公司和股份有限公司是股份制企业的两种主要形式。P21（选／填）
34、现代企业领导制度应该体现领导民主化、领导集团化和领导专家化的管理原则。P26（填/选）
35、企业经营战略是对企业较长时期全部的发展作出的纲要性、方向性的决策。P29（填）
36、企业使命是指企业组织存在的目的或理由。P30
37、企业外部环境分析的目的是发现 企业未来发展过程 中，外部环境所存在的机会和威胁，为制定企业的经营战略奠定基础。P31
23 / 32
38、属于企业经营环境直接因素的是市场需求。P32
39、企业的市场定义比企业的产品定义更重要；企业经营必须被看成是一个顾客满足的过程，而不是一个产品生产的过程；因此需求的满足是顾客购买产品的真正目的。P37（判/选）
40、在确定企业使命时应从产品导向转向市场导向。以顾客和市场需求为导向确定企业使命。“我们满足人们办公的需要”，该企业的使命导向是需求导向。P38（填/选）
41、反映企业市场竞争地位的指标是顾客抱怨或不满意度、市场占有率。P39
42、反映企业盈利能力的指标是资本利润率。P39
43、新兴产业、高科技产业属于朝阳工业；污染环境严重、高能耗、产品性能差的行业属于夕阳 工业。P39
44、企业经营战略目标是战略管理的核心；战略目标是企业在完成使命过程中所追求的最终结果。P39（判/填）
45、企业经营战略的四项要素由四种组合，P41（选） 无锡自考网
（1） 市场渗透(现有产品和现有市场的组合) 。如在现有的生产、经营范围内向市场的深度方向发展；企业通过扩大宣传、降低价格等措施，以吸引更多顾客；企业向现有市场提供多种改进产品，以满足用户需求为市场渗透。P41
（2） 产品开发(未来产品与现有市场的组合) 。P42
（3） 市场开发(现有产品与未来市场的组合) 。如企业采取种种措施，把原有产品投放到新市场去，以扩大销售；企业通过发展、挖掘现有产品的新顾客层，以达到扩大销售量是市场开发。P42
（4） 全方位创新(未来产品与未来市场的组合) 。P42 无锡自考网
46、企业把业务范围延伸到产、供、销各个环节而使自身得到发展。是一体化经营。在生产过程中，物流从反方向移动，称为 后向一体化 ；物流从顺方向移动，称为 前向一体化 。P42（填/选）
47、企业兼并的方式有： 吸收兼并 、 创立兼并 和 建立母子关系 三种。P43（填）
48、紧缩型战略一般包括四种战略类型： 转变战略 、 放弃战略 、 分离战略 、 清偿战略 。P45（选）
49、 转变战略 是指企业经营由危机状况转变为正常状态的战略。P45（选）
50、选择大企业不愿涉足的；边缘市场作为目标市场的经营战略，是拾遗补缺型战略。P47
51、将自己的生产经营和发展与某个大型企业联系起来的经营战略，是依附型战略；这种战略的实质是积极参与生产经营的社会分工与协作。P47（填/选）
52、选择能发挥自身优势的小块目标市场，进行专业化经营的战略，是密集型战略。P48
24 / 32
53、根据预定的目标做出行动的决定是决策。P50（填） 无锡自考网
54、企业为实现预定的目标，拟订出若干个可行方案，并进行方案择优的过程，称之为经营决策。P50
55、经营决策的基本目标是使企业环境、经营战略、企业能力三者的动态平衡；企业经营决策的目的是：谋求企业外部环境、内部条件和经营目标之间的动态平衡。P50（填/选）
56、现代企业管理认为，管理的重点在经营，经营的重点在决策。P50（判）
57、事关企业新产品开发、技术改选、生产布局和人力资源开发等问题的决策是战略决策；事关企业存货控制、生产进度控制等问题的决策，是战术决策。P51（判） 无锡自考网
58、按决策问题出现的重复程度划分，将决策划分为程序化决策和非程序化决策。P51（填/选）
59、按决策问题所处的条件及结果的可靠性划分为确定型决策、风险型决策、非确定型决策 ；事关企业设备大修、物资采购等问题的决策，是确定型决策。P52（填/选/判）
60、企业经营决策程序的第一步工作是调查研究经营状况及环境，这是经营决策的基础。P52（判/填/选）
61、经营活动的实际状态与理想状态之间的差距，称之为经营问题。P52
62、定性决策的方法主要有:领导决策法;专家意见法(德尔菲法);方案前提分析法;头脑风暴法 。P53（判/填）
63、风险型决策、“量本利分析法”属于定量决策。P53-54
64、盈亏平衡的条件是指销售收入等于总成本。若盈亏平衡点不变，增加产销量，则可增大安全经营率；若产销量不变，降低固定成本，则可增大安全经营率；若产销量不变，降低可变成本，则可增大安全经营率；若盈亏平衡点不变，减少产销量，则可降低经营安全率。P55（填/选）
65、决策树由决策点、方案枝、状态结点和概率枝四个要素构成。P56（填/选）
66、非确定型决策主要包括的方法有：P58（填/选） 无锡自考网
(1) 乐观法 ，又称 大中取大法 ；比较各方案在不同自然状态下的最大收益值，并选择其中最大者。
(2) 悲观法 ，又称 小中取大法 ；比较各方案在不同自然状态下的最小收益值，并选择其中最大者。
(3) 后悔值法，又称大中取小法；1计算在每一自然状态下的各方案的后悔值；2找出每一方案的最大后悔值；3从最大后悔值中，选最小者，该最小后悔值对应的方案即为决策方案 。
(4) 机会均等法 。P58－59（选／填）
67、企业计划体系纵向可分为三个层次，即经营计划、业务计划和作业计划。经营计划居于最高层，确定企业整
25 / 32
体目标、战略和布局，起着统率全局的作用。P60
68、企业长期综合经营计划以 利润目标 为中心，即以提高经济效益为中心。P60（选／填）
69、产品的效用和利益属于核心产品；品牌、形态、特征、质量、包装属于形式产品；技术培训、设备安装、免费送货、提供信贷、售后服务属于延伸产品。P66
70、按新产品改进、创新的程度分类，新产品可分为 全新产品 、 换代新产品 和 改进新产品 。P66（选/判）
（1）产品的基本原理不变，部分地采用新技术、新材料等，从而使产品的功能、性能、经济技术指标有显著改变的新产，被认为是换代新产品。
（2）在原有产品的基础上，采用改进技术，对产品的功能、性能、型号进行局部改进而成的新产品，被认为是改进新产品。
71、按地域范围分类，新产品分为国际新产品、国家新产品和地区新产品。在国内已有但在企业所在省、市、自治区首次生产的新产品，被认为是地区新产品。P66-67
72、产品寿命周期的长短是指产品的在市场上存续时间的长短；使用寿命短的产品成本，其寿命周期不一定短或长。P67（判/选）
73、新产品开发的方式包括： 独立研制 、 技术引进 、 独立研制与技术引进的方式 。P69－70（填）
74、提高新产品的“三化”水平，是指产品的通用化、标准化和系列化。P70（判/选）
75、新产品设计一般分为初步设计、技术设计和工作图设计三个阶段。P74（判/选）
76、产品设计包括产品的功能设计、性能设计、内部结构设计与外观设计四个部分。P74（填/选）
77、价值工程着重研究用最低的费用实现产品的必要功能。P77（判/选）
(1)价值工程中的“价值”指的是功能与费用的比值。价值、功能和费用之间的关系是：价值与功能成正比，与费用成反比；价值(V)=功能(F)/费用(C); P77（填/选）
(2)价值工程中，功能是指产品的用途，即产品的使用价值。P77（填）
(3)费用是指产品的寿命周期费用，即产品从调研、设计、试制、制造、使用直至报废为止的全部费用。P77（判）
(4)实现价值工程，提高价值目标的途径有产品寿命周期费用虽有增加，但功能大幅度提高。P77
(5)选择价值工程对象,是价值工程活动成败的关键。
(6)ABC分析法中，把占产品零部件数10％～20％其成本占总成本50％～60％，这类零部件划为A类，因此，选
26 / 32
择A类零部件作为价值工程对象；把占产品零部件数20％～50％其成本占总成本30％～40％，这类零部件划为B类。P79
(7)功能分析是价值工程的核心;功能分析包括功能定义、功能分类、功能整理和功能评价等内容。P79（判/选）
78、企业发展的根本动力和源泉是技术进步。P81（判）
79、技术创新不等于技术发明。P81（判）
80、企业技术进步管理包括企业的 技术创新 、 技术引进 、 技术改造 和 技术积累 等项工作。P81（填）
81、把科技成果商业化和产业化的过程，称之为技术创新。1技术创新是一个从新产品或工艺设想的产生到市场应用的完整过程,它包括新设想产生、研究、开发、商业化生产到扩散等活动。2技术创新的最终目的是技术的商业应用和新产品的市场成功。P81（填／选/名）
82、根据企业技术和市场双因素，企业技术创新战略可分为两类： 领先创新战略 和 跟随创新战略 。P82（填）
83、采取跟随创新战略的企业应把重心放在产品的开发上，而不是技术的研究上。P83（判）
84、企业制定技术创新战略的核心问题是选择性确定企业技术创新的竞争领域。P83（填／选）
85、M型组织比U型组织更具创新能力。P85（判）
86、“三来一补”中，三来是指在加工装配上实行来样加工、来料加工和来件装配;“一补”就是补偿贸易。P89
87、技术改进必须要有技术水平的提高。P90（判）
88、生产技术包括设备技术与工艺技术。P92（填/选）
89、技术能力是指企业开发和采用新技术的能力。P92（填/选）
90、企业技术能力的积累主要包括:产品设计技术能力积累、生产技术能力积累、管理技术能力积累；技术能力积累的核心任务是培育企业的核心技术体系。P96-98（填/选／判）
91、技术能力的兼并，即以产权交易的方式，获得企业外其他组织的技术能力。P98（填）
92、市场调查的第一步工作是确定调查目的和内容。P21
(1)正确选择典型是典型调查的关键。P104（填/选）
(2)市场调查的方法，按收集资料的方法划分，可以分为询问法、观察法和 实验法 。P105（填/选）
(3)根据调查人员与被调查者的接触方式不同，询问法又可分为： 集体问卷法 、 访问面谈法 、 信询调查法 、 电话询问法 。P105－106（选）
27 / 32
92、市场细分是根据消费者需求的差异性来进行的细分；1每一个需求特点相类似的消费者群，称为一个细分市场;2市场细分的原则包括：可衡量性、可占领性、效益性。3消费者需求的差异性是市场细分的理论基础。P111-114（填/选）
93、市场上客观存在的未被满足或未被充分满足的消费需求，叫做市场机会。P112（填/选/名）
94、并非市场细分后的每一个子市场都是企业的目标市场;目标市场选择策略有： 无差异市场策略(成本策略) 、 差异性市场策略 、 密集性市场策略 。P114－115(判/选)
(1)企业采用同一个营销组合并向市场推出同一个产品的市场策略为无差异市场策略。如美国的可口可乐公司在相当长的时期内都是采用的 无差异市场策略 。无差异市场策略的优点是成本低；差异性市场策略的缺点是成本高。P114（填/选）
(2) 差异性市场策略指的是企业根据某种标准，把整体市场细分为若干个市场面。P115
(3) 密集性市场策略又称为 产品——市场集中化策略，指企业把其全部精力集中在某一个或某几个市场面，实行专业化的生产和销售。P115（填）
94、市场定位代表了企业的“期望的位置”，但是真正的位置，则取决于顾客的印象，顾客对企业的印象通常被称为顾客的“知觉定位”。P116（判/填）
95、“潘婷洗发水，从发根至发梢的营养”采用的是利益定位；“宝马轿车，成功人士的的选择”，采用的是顾客定位；小天鹅洗衣机“全心全意小天鹅”，采用的是服务定位；“百事可乐，不含咖啡因的可乐”，采用的是位置定位。P117
96、营销组合是企业将可控因素进行的有机组合。P118（判/选）
97、经过人类加工，进入商品流通并具有实物形态，用于生产消费的生产资料是物资。P121（填/选）
98、指经过人类劳动，从自然界中生产出来被当作劳动对象的物资是原料。P121（填/选）
99、物资管理是指对生产过程中所需的各种生产资料的管理，主要包括 物资消耗定额管理 、 物资储备管理 、 物资供应管理 等方面的工作。P121（填）
100、物资消耗一般由 产品的有效消耗 、 工艺性消耗 、 非工艺性消耗 三部分构成；下面不是其中的是维修消耗。P123
(1)工艺消耗定额是由有效消耗和工艺消耗两部分构成的。P123（填/选/判）
(2)在物资消耗构成中，如生产中的废品、运输和保管损耗，属于非工艺性消耗。P123（判）
(3)产品的有效消耗主要取决于产品的设计。P123（判）
28 / 32
101、物资消耗定额制定主要有技术计算法、统计分析法、实际测定法和经验估计法四种基本方法，下面不在其中的是产品定额法。P124
102、企业物资储备的种类包括：经常性储备、季节性储备和保险性储备。1凡是建立了季节性储备的物资，在这一季节内，不需要建立经常储备和保险储备; 2通常情况下，期末储备量就是经常储备量加上保险储备量。P126-130（填/选/判）
103、质量是指产品适合一定用途、满足一定需要的特殊性质。P136（判）
104、质量符合国家标准的产品就是畅销的产品；高质量、高价格的产品一定畅销。P136 都不一定（判）
105、产品质量标准是衡量产品质量是否合格的依据，也是企业进行质量管理的尺度。P136（填/选）
106、产品的选择权在消费者。P136（填/选）
107、广义的质量是指产品质量赖以形成的各方面工作质量；1工作质量不能直接说明产品本身质量的好坏，但却对产品质量起保护作用；2企业要提高产品质量，首先要提高工作质量。P136 （填/判）
108、通常，顾客是愿意为高质量而付出高价格的。P137（判）
109、质量管理的发展过程大体经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段三个阶段。P138
110、全面质量管理的英文简称为 TQC 。TQC内容包括设计试制过程、制造过程、辅助过程和使用过程的质量管理。 P138-140（填/选）
111、产品质量应当是“充分满足顾客要求”与“最经济的水平”的统一。就是说，讲产品质量，离不开顾客的要求，离不开经济效益，离不开质量成本。P139（填/选）
112、全面质量管理的突出特点在于它管理的全面性，体现在四个方面为管理对象的全面性、管理的过程全面性、参与管理人员的全面性和运用方法的全面性。不属于正确表达的是管理内容的全面性。P139（填/选）
113、为达到质量要求所采取的作业技术和活动，是质量控制。P140 无锡自考网
114、全面质量管理必须做好基础工作，下面关于基础工作不准确的是战略规划工作。P141
115、PDCA循环通常又称为“戴明循环”。PDCA循环的四个阶段是相对的，不能割裂开来考虑，其中A(总结)阶段为关键。P142（选）
116、ISO9001质量体系—— 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 ； ISO9002质量体系—— 生产、安装和服务的质量保证模式；ISO9003质量体系—— 最终检验和试验的质量保证模式。P147（选）
29 / 32
117. 某企业准备生产一种新产品，未来五年的销售情况可能出现畅销、一般和滞销三种状态，其中出现畅销的概率为0.3，出现一般状况的概率为0.5，出现滞销的概率为0.2，企业提出两种可供选择的行动方案，1新建车间，需投资110万元；2扩建车间，需投资50万元。在不同的自然状态下，不同方案的年度平均销售利润的预测结果如表。请计算：1各方案的期望值。2比较两个方案在未来五年中可能获得的净效益，并作出方案选择。
两种方案在不同状态下的损益值（万元）
状态及概率
损益值 方案
自然状态
畅销P=0.3 一般P=0.5 滞销P=0.2
新 建 80 40 10
扩 建 60 20 5
解：1各方案的期望值
新建方案的期望值=（80×0.3+40×0.5+10×0.2）×5=230(万元)
扩建方案的期望值=（60×0.3+20×0.5+5×0.2）×5=145(万元)
答：新建方案的期望值为230万元，扩建方案的期望值145万元。
2计算两个方案在未来五年中可能获得的净效益
新建方案的净效益=230-110=120(万元)
扩建方案的净效益=145-50=95(万元)
30 / 32
∵120万元＞95万元，∴选择新建方案
答：在未来五年中，新建方案的净效益为120万元，扩建方案的净效益95万元，应此选择新建方案。
注：如果用决策树分析法，则需要画决策树，参照教材P56-57
无锡自考网
二、计算题（一定要掌握）
1、已知某企业固定成本为120万元，单位产品变动成本为20元，价格为50元，目标利润为30万元。请计算：（1）保本点的销售额。（2）目标利润为30万元时的经营安全率和安全状况。（3）若将安全经营率提高到50%，销售量至少要达到多少？利润额要达到多少？
解：（1）保本点的销售额：
保本点的销售额=固定成本+可变成本；PQ0=F+ Q0·V；Q0（P-V）=F，
Q0=F/（P-V）=120/（50-20）=4（万件）
S=P·Q0=50×4=200（万元）
答：保本点的销售额为200万元。
（2）目标利润为30万元时的经营安全率和安全状况。
1目标利润为30万元时的销售量。
销售收入=目标利润+固定成本+可变成本，P·Q=L + F + Q·V ，Q（P-V）= L + F
Q=（L+F）/（P-V）=（120+30）/（50-20）=5（万件）
2目标利润为30万元时的经营安全率和安全状况。
经营安全率=（产品销售量-盈亏平衡点产量）/产品销售量×100%=（5-4）/5×100%=20%
答：目标利润为30万元时的经营安全率为20%，属于安全状况。
（3）若将安全经营率提高到50%，销售量至少要达到多少？利润额要达到多少？
31 / 32
1销售量至少要达到多少？
经营安全率=（产品销售量-盈亏平衡点产量）/产品销售量×100%
产品销售量=盈亏平衡点产量/（1-经营安全率）=4/（1-50%）=8（万件）
2利润额要达到多少？ 无锡自考网
销售收入=目标利润+固定成本+可变成本，
目标利润=销售收入-（固定成本+可变成本）=50×8-（120+20×8）=120万元
答：若将安全经营率提高到50%，销售量至少要达到8万件，利润额要达到120万元。
本文转载自---无锡自考网
32 / 32
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容