一：客户方案制作的目的
1 让客户了解我们的服务内容，并认可我们的服务方式。
2 确认我们的服务能满足他们的需求，解决实际的问题。
3 为签订协议开始合作打下基础。
二：方案类型
按格式区分： 1 WORD 版本 2 PPT 版本 3 PDF 版本。
按内容区分：
1：报价型、需求型（问题型），比较型。
2：标准型
3：专业型
方案与宣传手册的区别： 1 唯一性 2 针对性。
三:方案制作的时机：
1：招投标
2：多方会谈（客户高层参加）
3：谈判
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4：推挤项目时
四：方案的内容：
前程公司的介绍
1：客户的需求分析
2：前程服务内容，流程等
3：报价体系
4：前程服务优势 -公司实力与全国城市分布 -服务团队，账务，审计 -典型客户分析 -标准化，专业化流程
5：增值服务
6：结束语
五：方案的制作过程
1：准备阶段：
-了解客户需求
-明确方案呈现对象，确定方案类型 2：制作阶段：
-需求分析解决问题 -价格策略 -质量保证
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-增值服务
六：方案制作技巧
1：字体规范，段落清晰
2：标题醒目，重点突出
3：淡化价格，优势突现
4：语言，内容客户化
七：方案的呈现
1:演示前的准备：
-确认好时间，请客户协助安排好会议室和投影设备 -出发前检查好自己的笔记本电脑 -着装要正式，男士领带，女士职业套装 -提前10分钟到达现场，调试好设备
-向接口人了解好这次会谈的时间长度和参会人员情况
2：演示中:
-演讲的内容长度控制在15~20分钟内 -声音要清楚响亮，让参加的人都能听清楚 -语速不要太快
-对于方案不要面面俱到，要根据客户情况重点强调 -一般客户对同行比较感兴趣，可以一家标杆客户做案例
3：演示后：
-演示完不是工作的完成，演示的目的是让客户进一步了解和认可我们的服务，以及更多的了解客户的关注点、信息等
-演示后于客户的交流很重要，认真回答客户的问题 -同去的同事最好帮忙记下客户咨询的问题，和谁提的问
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-客户提出的问题不知如何回答和不清楚的，不要勉强应对，可告知回来后帮助了解后再答复（一定要答复最好是书面的）
-回到公司可发一份会议纪要给联系人，并将当时没有解决的问题答复给联系人 -电话询问联系人其他参会人员的反馈，以便做进一步跟进
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