各区域客服下小区巡查实施措施
加强区域客服人员的工作履职情况，及时了解业主诉求，提升物业服务品质，营造亲情服务，建立企业与业主沟通渠道。
安排客服人员每天办公室一人轮流值班，其他人员下小区巡查，主要巡查小区的配套设施、消防设施及卫生、一楼杂物、高空甩线充电，空置房的检查、装修现场的监管，高层供水供暖及消防、电梯以及楼道停放的摩托车电动车现象。发现问题及时与业主沟通，告知业主所存在的安全隐患，
严格要求客服人员佩戴胸牌上岗，着装整齐。在上门收费的同时和业主进行沟通，了解业主对物业的诉求。掌握了解业主的基本信息，熟悉掌握各自管辖的栋楼的水暖电的分布走向。以公示牌形式向业主公式客服人员的电话号码、服务内容，让业主了解、认可物业公司。
执行措施
1、认真履行岗位职责，每月按时完成下达的收费任务，如没完成当月收费任务，当月考核扣除绩效工资。
2、熟悉和掌握自己所管辖栋楼业主基本信息及配套设施设备，做好配套设施设备监管工作，发现问题及时上报联系维修，不认真履行监管职责，本月将对工作履职进行处罚。
3、客服日常工作，接待业主微笑面对，耐心解释，做好报修记录，及时联系维修，做好回访工作，减少投诉率。和业主面对面沟通，让业主了解物业公司，对物业服务公司认
可，打造亲情服务
4、售房任务做好房屋销售宣传工作，积极联系亲朋好友，确保完成售房任务，没有完成售房任务者给予经济处罚。
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