市场部岗位职责
TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
市场部经理岗位职责
1、 在总经理领导下建立、健全市场运营机制，直接对总经理负
责。
2、 掌握市场运营状况，协助总经理制订市场发展目标和战略。 3、 订立市场近期、中期、长期发展目标，组织实施市场发展计
划。
4、 负责对业务人员的管理、规范市场行为，全权负责主持市场部
日常工作事益。
5、 协同有关部门，做好对客户售前、售中、售后服务的安排。 6、 及时作市场调研，掌握市场发展动向，制定本部门人员发展计
划。
7、 完成对本部门人员的日常考核。 8、 协调市场部与其它部门之间的工作关系。
9、 合理分配部门的业务资源，调整本部门的人员结构，使之搭配
合理，效果最佳。
10、 组织本部门的大型综合培训，监督各组的培训工作开展，对培
训内容及方法作有效的指导和建议，提高培训工作质量，及时对主管、组长的团队建设工作进行指导与帮助。
11、 了解员工个性，用人所长，准确把握员工心理需求，调整管理
策略，尽量满足各人所需。
12、 关注、分析、监控行业去势，收集整理相关信息，提供研发报
告。
市场部主管岗位职责及工作说明
1、 在市场部经理领导下，建立健全、完善各小区运营，直接对市
场部经理负责。
2、 掌握各个小区运营状况，负责各小区的整体策划及可行性分
析，全面制定各小区立项及具体实施，协助市场部经理制定市场部发展目标和战略。
3、 订立本部近期、中期、长期长展目标，组织实施市场发展计
划。
4、 负责对本部门人员的管理及全权考核，规范市场行为，全权负
责主持本部日常事益。
5、 协调本部门及相关部门员工，做好对客户售前、售中、售后服
务的安排。
6、 及时作市场调研、掌握市场发展动向，制定本部门人员发展计
划。
7、 完成对本部门人员的日常考核。 8、 协调市场部与其它部门之间的关系。
9、 合理分配部门的业务资源，调整本部门的人员结构，使之搭配
合理，效果最佳。
10、 组织本部门的综合培训，以各种形式对员工和工作培训内容及
方法作有效的指导和建议，提高培训工作质量，作好本部门的团队建设工作。
11、 对本部门员工的工作能力，职业生涯规划等工作进行引导和帮
助。
12、 了解员工的个性，用人所长，准确把握员工心理需求，调整管
理策略，尽量满足各人所需。
13、 关注、分析、监控市场走势，及时收集竞争对手及行业相关信
息，提供研发报告。
14、 全权代表公司与各物业及相关行业的谈判及合作工作。
家装顾问岗位职责及工作说明
1、 遵守公司的各项规章制度、执行公司传达文件积极参与公司组
织的各项活动。
2、 按时上下班、遵守考勤制度，着装整洁、精神饱满，遇有处事
活动，着装应适应场合，公出办事应向本部门领导打招呼，事假应办理请假手续，本部门领导批准后，方可休假。 3、 熟知负责小区的详细情况，深刻体会客户消费心理，全力维护
各关键人物与公司之间的关系，全力维护客户与公司之间的关系。
4、 日常工作注重言谈举止，树立良好的公司形象，接待客户热情
有礼。
5、 及时向客户说明公司的有关规定及各项政策，准确表达，言语
得当，详细介绍公司流程及售前、售中、售后服务体系。 6、 配合设计师现场交底，在施工中，主动和客户及各部门相关人
员协调，并及时对发生的问题直接书面通知市场部经理。 7、 制定个人工作及发展计划，规划个人职业生涯，并各上级提交
计划和建议，及时汇报工作中出现的问题。 8、 全权负责小区领用物品的维护、保养、安全。
电话营销兼市场部助理岗位职责及工作说明
1、 直接对市场部经理负责。
2、 热情、亲切、自然的与客户交流，工作严瑾、守时、高效、负
责，在客户面前树立公司良好的公众形象，遵守公司各项规章制度，服从公司安排。
3、 负责公司的接待服务工作，养成良好的沟通习惯，时间与家装
顾问，各小区相关部门负责人保持联系。
4、 协助市场部经理进行各小区及人员的跟进，了解每一位家装顾
问手中运行小区的情况，及时协助家装顾问进行客户回访。 5、 健全客户档案及回访记录，每周及时对客户群体、客户来源、
客户数量、消费动向等内容进行汇总分析、制定统计图表，并每周二前上交市场部经理。
6、 及时建立各小区档案，及时对小区的各项指标进行跟踪，包括
小区费用、小区进驻时间、运作周期、责任人、投入产出数据、客户数量、消费心理等内容进行汇总，每周二前上交市场部经理。
7、 做好已交定金客户统计及签合同业绩统计，每月底上交当月业
绩汇总表。
8、 对客户服务工作不厌其烦，积极配合各部门工作。
9、 记录好每一个电话，及时反馈信息，发现问题及时汇报、沟
通。
10、 要有凝聚力及团队精神，协调市场部经理作好团队建设，及时
发现员工抵触情况及原因，并向市场部经理汇报并提出自己见解。
11、 妥善保管各类文件，做好客户资料的保密工作。
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