新奇世界积分商城上线准备工作要点-1028

上线准备的工作要点，从积分商城所包含的几大板块内容对应准备，主要包括如下几方面：

1、 运营人员准备； 2、 技术平台准备； 3、 商品、供应商准备； 4、 物流准备； 5、 数据统计分析准备； 6、 后续发展规划准备。 以下简要分项说明。

一、运营人员准备

协调部门人员，包括商城运营部门、电商部门、招采部门、法务部门；各部门人员职责分别大致如下：

商城运营部门：商城的网站（手机网站）产品设计、用户分析，市场活动策划执行等； 电商部门：指定兑换流程、规则、产品测试、供应商对接、相关支付接口、物流接口、短信下发接口洽谈测试、商品数据录入等；

招采部门：供应商和商品招标审核，确定商品价格等； 法务部门：相关合作协议制定修改、合作方资质审核等； 二、技术平台准备

网站测试，包括用户登录注册、忘记密码找回密码、修改个人中心资料、积分查询、实际兑换、确认完成、积分扣减等全流程；

同时对应积分商城管理后台测试，用户订单状态管理、发货管理、人工通知下发、积分系统循环等；

提供给供应商的管理后台登陆、上传、审核、发布测试； 需要模拟数据和实际数据,测试都完整进行； 所有测试完成并确认无误，方可上线。 三、商品、供应商准备

1. 供应商或运营支撑合作方招标洽谈，资质审核，确定，合同签署； 2. 供应商对口人员和公司对口人员确定，流程规范交流确认；

3. 首期积分商城的商品种类和数量确定，比价招标，确定，仓储和物流方案（需要明确

由哪方发货）确定；

4. 首期商品图片、文字介绍收集审核，定价； 5. 商品资料后台录入，前台更新； 6. 供应商后台管理，配合商品资料录入； 四、物流准备

根据不同的商品和不同的供应商，确定相对应的物流规则；

由新奇世界积分商城自身仓储和物流的商品，确定数量和物流公司，发货流程； 由供应商直接发货的商品，审核商品数量和明确发货流程时限等规则； 五、数据统计分析准备

1. 现有用户情况统计，积分现状统计分析；

2. 根据用户现状分析，调整商品属性、种类、数量，并制定相应首期营销活动计划； 六、售后客服准备

1. 客服人员和客服流程准备，并与供应商做好对接，确定客服流程和规范； 2. 客服人员培训；

3. 客服电话（或400）准备，包括在线客服是否需要？腾讯QQ企业在线版申请； 4. 财务流程准备和规范，与供应商一并进行，对尤其是退货做财务处理准备； 七、后续发展规划准备

1. 商城的PC版和手机版内容更新准备；

2. 用户拓展准备，计划用户数量如何提升，积分如何有效扩充；

3. 多种支付手段准备，融合支付的概念实施，相关支付手段洽谈、接口、测试； 4. 由于支付手段丰富，对应的商品和供应商种类、数量提高准备； 5. 定期或热点时期营销活动准备，主动引导兑换/销售方案制定策划等。