话术新人聊天流程

话术：新人聊天流程

开头

首先发用到恶心的开头

在？〔或者

亲？

或者

在吗？亲

或者

在吗？亲亲〕

客户已读以后发我们的开头话术

开头话术：

第一种

亲，您好，我们是入驻天猫卖家效劳市场的线上运营效劳商，做整店托管效劳。现在双十一已经过去了，双十二活动马上就要开始了，店家都已经开始为了年底活动进行准备，冲击销量了。年底活动期间订购一个月赠送两个月,第一个月对我们效劳不满意 提升不明显 您随时可以通过订单退款。

像我们这家店铺 也是才开始接手合作的 接手之前每周营业额也才3-5千左右 合作以后 每周的营业额都在3万多，月营业额做到了20多万了，这是我们的效劳实力的一方面表达 也是把握好市场的一方面表达。

您这边需要我给您介绍一下我们的运营效劳以及分析一下您的店铺问题吗？第二种您好老板，我们是入驻天猫卖家效劳市场的线上运营效劳商，做整店托管效劳。我们是五人小组帮助打理店铺，美工 车手 活动筹划 运营 PC无线端推广都是我们负责。年底双十二活动期间订购一个月赠送两个月,第一个月对我们效劳不满意 提升不明显 您随时可以通过订单退款。

针对发完价格表已读不回复的客户不要出现断层自己引话题统一回复话术：您这边是觉得效劳费贵还是说担投入了没有效果？说效劳费贵先发客户嫌弃贵的话术还是不行的话直接跟客户说分期话术嫌弃贵话术：老板，这个效劳费用是直接跟我们店铺的实际效果挂钩的，效劳的贵贱与否，是直接关系到管理店铺的人员配置以及运营渠道的多样性，这些都是跟效果挂钩的，廉价的效劳也有，但是运营效劳都是有本钱的，那没有效果也是预料之中的。

而且您完全可以放心 效果差 效率低 合作期间您不满意 随时都可以终止合作 订单申请退款，这个保障是小效劳商不具备的分期话术：我这边可以帮您申请一下分期，会让您前期投入少一点，首付最低4000，尾款需在第二个月效劳期结束之前结清。并且分期期间您对效果不满意也是可以申请退款的说担忧效果的先说他的产品优势然后说效果方面自己找话术就可以了效果方面说完还是没有意向的话跟客户说试用自己找试用话术产品优势以及效果话术：老板，一切的

运营根底都是要先看产品的，咱们店铺的产品在目前的淘内市场前景非常好可推广性非常大，而且我们这边技术也是分析过很有把握把咱们店铺做起来。

效果老板您可以放心，我们是阿里巴巴效劳商，做了这么多年的淘宝店铺，不管是内部各种渠道资源还是店铺打造爆款都有一套自己的专属流程并且现在也是合作了900多家店铺了长期合作的也有400多家这也是出于对我们公司的信任以及对于我们运营技术部门实力的认可老板的店铺我也看过了，款式和价格都挺有优势的，做起来是没有问题的我们操作的店铺见效果都是很快的7-15天您就可以明显看到店铺的销量和访客的逐步提升而且我们公司之前接手跟您差不多的店铺经过我们一个月的有效运营以后普遍都会在原有根底上提高3-5w的营业额而且我们是一共给您效劳3个月的时间给您店铺操作起来是没有任何问题的〔根据情况答复，前面说过这个话后面就不要说了，后面换一种说法〕另外一种说法：老板，一切的运营根底都是要先看产品的，咱们店铺的产品在目前的淘内市场前景非常好可推广性非常大，而且我们这边技术也是分析过很有把握把咱们店铺做起来效果方面您放心就可以了，老板，一般我们接手店铺以后首先会增加足够的宝贝曝光率，根据主推产品不同，进行不同的网址展位投放与产品相关的网页，论坛，群组，微博，销售网点的投放用大量的流量快速的把店铺根底做起来当然这些费用都是不需要您承当的其次直通车的精准把控每个关键词展现的位置设置调整出价促进宝贝主关键词自然排名提升增加权重提高销量运营思路的完善推广渠道的多元化操作技术的经验我们都是具备的并且您店铺运营那边也是给您预估过的预估在一个月的有效运营以后在您现有的根底上提升3-5W是没有任何问题能聊就聊聊不了的直接叫自己的管理或者主管不要瞎聊觉得自己可以的聊就行了不要不敢聊也不要瞎聊感觉自己答复这个客户可以接受聊就行了觉得这个问题应付不过来的记住找主管针对客户不不回的问题聊天流程我：在？客户：在我：您好老板我这边是淘宝认证的运营效劳商，做整店托管效劳我们是五人小组帮助打理店铺，美工 车手 活动筹划 运营 PC无线端推广都是我们负责。活动订购一个月赠送一个月,第一个月对我们效劳不满意 提升不明显 您随时可以通过订单退款。需要了解下效劳 帮您做下改善和提升吗？ 像我们这家店铺 就是从刚开始合作 每周营业额也才5-6千左右 到合作后 每周的营业额都在5万多，

月营业额做到了20多万了，这是我们的效劳实力的一方面表达 也是把握好 市场的一方面 表达需要我给老板分析一下我们店铺的问题吗客户：已读不回我：老板，您现在的店铺，根底方面问题还是比拟严重的，咱做店铺做生意都是为了赚钱的，我大体给您分析下您店铺的问题您了解一下在做决定也不迟啊！客户：已读不回我：咱们店铺的产品在目前的淘内市场前景非常好可推广性非常大，而且我们这边技术也是分析过很有把握把咱们店铺做起来。我这边也是带着诚意来跟您谈合作的，并且我们对于您的类目也是非常熟悉的， 不管是圈定人群还是说市场分析经验都是很丰富， 所以把店铺开展起来您是不用担忧的。

客户：已读不回我：老板您看您店铺现在问题还是很多的我这边详细给您分析一下店铺您看下分析店铺话术自己找话术客户：分析完已读不回我：老板您现在店铺每天的销量和访客是多少？聊到这就可以了，客户还没有回复就放弃找下一家就可以如果聊一聊客户头像黑了那就是给你拉黑了，拉黑也不用聊了。